Enercity7 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 7 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen der Kunden mit Enercity zeigen zwei auffällige Themen: Kundenservice und Abrechnung.
Zahlreiche Kunden berichten von Schwierigkeiten beim Kundenservice, oft mit langen Wartezeiten und unzureichenden Antworten. Ein Kunde beschreibt: "Ich werde versuchen, möglichst schnell aus dem Vertrag rauszukommen."
Auch die Abrechnungen stehen häufig in der Kritik. Viele Teilnehmer berichten von ungenauen Abbuchungen und verzögerten Rechnungen. Ein Kunde merkt an: "Ich habe seit Monaten keine Funktion des Serviceportals und muss hinterherlaufen."
Insgesamt sind die Rückmeldungen überwiegend negativ, freundlichere Erfahrungen sind seltener dokumentiert.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (7)
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Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Stromvertrag
...seit Februar 2023 beziehe ich Strom von enercity in der Grundversorgung
...seit Februar 2023 erhalte ich keine Kundennummer und es wird keine Rechnung gestellt bzw. es erfolgt keine mtl. Abbuchung
..und wenn ich bei enercity anrufe (Wartezeit über 1 Stunde) möchte ich nicht wieder an einen Mitarbeiter geraten, der meine Eingangsworte als Beschwerde einstuft und mich an die Beschwerdeabteilung verweist und wortlos auflegt !?
...zu einem anderen Anbieter wechseln kann ich auch nicht - weil enercity einfach nicht reagiert und mit keine Kundennummer mitteilt !?Umstellung H-Gas
Leider hat bei mir die Umstellung auf H-Gas nicht funktioniert, da der Techniker 3 Stunden zu früh da war.
Nun stellt Enercity sich quer ... meint das ich jetzt Privat um eine Umstellung kümmern muss!
Obwohl es ja ihr Techniker war der den Fehler gemacht hat.
Denke trotz der aktuell schweren Marktlage über einen Anbieter nach!
Würde ich keinen Empfehlen!
Kundenservice sagt nur man soll eine Mail schreiben ... die wird einfach nicht beachtet.Strom
Nur Probleme mit diesem Unternehmen. Und ich meine das wirklich ernst, wer gerne monatlich seinem Geld hinterher rennen will der kann gerne zu diesem Unternehmen gehen. Aber ich kann es keinem empfehlen.
Gas
Habe zum 01.11.2021 gewechselt.Alles super gelaufen.Auch der Bonus kam pünktlich.
Anbieterwechsel
seit einem halben jahr versucht mein neuer anbieter den wechsel zu beauftragen, leider reagiert enercity nicht u behauptet keine anfragen bekommen zu haben...jetzt funktioniert es scheinbar nur über das beschwerdeportal! hoffentlich!!!
Strom
Ich habe versucht eine Vertrag mit enercity abzuschließen, aber dieser Laden ist so unfähig, spart euch den Ärger.
enercity: nie wieder
Seit Vertragsbeginn Mitte 2019 gibt es Probleme mit der Abrechnung. Abschlagszahlungen, die sehr spät verrechnet werden; Monatspauschalen, die nicht angeglichen werden; unangekündigte Nachforderungen; fälschliche Abmahnungen. Auch regelmäßige Zählerablesungen helfen nicht, sie werden nicht oder erst mit erheblicher Verzögerung zur Kenntnis genommen. Die Mitteilung "Ihr Kontostand ist ausgeglichen" ist wertlos, weil es doch immer wieder zu Unstimmigkeiten bei der Abrechnung kommt.
Über Enercity
Enercity ist ein Stromanbieter, der seit 1970 in Deutschland tätig ist und ursprünglich als Stadtwerke Hannover Aktiengesellschaft bekannt war. Das Unternehmen zählt zu den größten Energieversorgungsunternehmen des Landes und bietet sowohl privaten als auch geschäftlichen Kunden ein Dienstleistungsportfolio an, das Ökostrom, klimaneutrales Erdgas, Trinkwasser und Wärme umfasst. Enercity ist insbesondere in der Region Hannover aktiv, wo es mehr als 700.000 Bewohner unterstützt. Kunden können die Dienste von Enercity über Zahlungsarten wie Überweisung, Kreditkarte und IBAN bezahlen. Bei Fragen oder Anliegen steht der Kundenservice per E-Mail, Telefon oder über eine App zur Verfügung. Enercity gehört zur Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft Hannover.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: stromanbieter.enercity.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Kontaktinformationen
Kategorien Enercity
Energie | Billige Energie | Grüne Energie
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Letzte Aktualisierung: Juli 2025
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Strom
Ich habe versucht eine Vertrag mit enercity abzuschließen, aber dieser Laden ist so unfähig, spart euch den Ärger. Lesen Sie weiterVon: Jonas Herr Wilms-Pfau