Klarna Erfahrungen

Rechnungs-Service

Ich habe Klarna bisher über 5 Jahre genutzt und einen höheren 5-stelligen Betrag über Rechnungen abgewickelt. Solange keine Probleme auftreten (durch den Partner/Shop oder einem selbst) ist es eine funktionierende gute Lösung. Ich hatte bis vor geraumer Zeit keine Probleme mit Klarna und habe sehr gerne Werbung innerhalb der Familie oder des Freun-deskreis gemacht. Leider hat sich meine bis dato pos. Erfahrung mit einem Schlag in das Negative entwickelt. Zum Fall: Ich habe vor etwa 6 Monaten bei Nike per Klarna Rechnung bestellt. Nachdem die Ware seperat in mehreren Sendungen ankam, stellte ich fest, dass ein Paket bereits offen war und etwas fehlte (ca. 30€ Wert). Ich habe Nike schriftlich (E-Mail) darüber informiert und alle restlichen Artikel sowieso retuniert. Ab da nahm das Dilemma seinen Lauf. Nike hat meine E-Mail ignoriert und ist stattdessen davon ausgegangen, dass ich den Artikel behalten habe (der nie ankam). Entsprechend wurde dies zu Klarna kommuniziert und Klarna hat das Geld von mir gefordert. Es folgten weitere Versuche meinerseits Nike zu kontaktieren, um den Sachstand zu klären. Leider keine Reaktion von Nike. Irgendwann war eine Frist überschritten und Klarna nahm sich dem Fall an. Ich habe sämtliche Kontaktversuche sowie die aufgearbeitete Historie an Klarna übermittelt (einschl. der Kontaktversuche an Nike). In der Zeit erfolgten weitere Versuche meinerseits, Nike zu kontaktieren. Erfolglos. Auch Klarna geriet an seine Grenzen und übergab den Fall an das externe Inkasso Büro. Entsprechend habe ich die fortgeführte Historie (Mails als PDF) an das Inkas-so-Büro von Klarna übermittelt. Aus dieser Historie geht einwandrei hervor, wie sich der Fall zugetragen hat und das weder Nike noch Klarna eine gemeinsame Lösung herbei gesucht haben. Schlussendlich wurde seitens Klarna mein Klarna-Konto für mindestens 3 Jahre gesperrt. Eine äußerst inakzeptable Entscheidung für mich. Für mich kommt das einer Resignation durch Klarna bei. Vor allem, weil ich zu jedem Zeitpunkt versuchte habe, das Problem zu klären. Leider scheitert dies an der Ignoranz von Nike bzw. Klarna. Leidtragender ist der kleine Mann. Daher kann ich Klarna absolut nicht weiterempfehlen. Ein derartiges Verhalten ist von großen Bankinstituten, mit welchen man sich gerne vergleicht, nicht zu erwarten. Schade

Portal und Kundenservice NICHT Mail Chat Telefon erreichbar

Ohne Worte. Eine Aktion ist nach dem Login nicht möglich. Telefonverbindungen brechen ständig ab. Ich möchte doch "nur" bezahlen und eine ordentliche Rechnung erhalten! Hier werden Kunden in App, diverse Browserinstallationen usw. gezwungen.

Rechnungskauf

Das Geld ist weg...Klarna ist der unseriöseste Anbieter, den ich kenne.

Habe an Klarna für eine Rechnung mit einem Zahlendreher im Verwendungszweck überwiesen. Klarna konnte die Zahlung deshalb anscheinend nicht zuordnen und hat eine Mahnung geschickt.
Der Kundenservice hat mir "empfohlen" den Betrag ein zweites Mal mit dem richtigen Verwendungszweck zu überweisen, da sonst ein Mahnverfahren eingeleitet werden würde. Die erste Zahlung würde selbstverständlich an mich zurück überwiesen werden.

Die Rückzahlung der ersten Zahlung ist aber nie erfolgt, also habe ich zwei mal bezahlt. Selbst nach 3 Monaten und einigen Kontakten zum Klarna Kundenservice ist keine Rückzahlung erfolgt.

Ich kann mir jetzt überlegen, ob ich einen Anwalt einschalte oder mich damit abfinde, dass das Geld weg ist.
Mich hat die Sache so oder so Geld und Zeit gekostet.
Ich habe den Vorfall an den Verbraucherschutz gemeldet und hoffe, dass da auch irgendwann mal gehandelt wird.
Geschädigte Personen gibt es ja genug.

Absolut peinliches Verhalten von Klarna. Ich würde es niemand empfehlen und werde es selbst auch nie wieder nutzen.

Kauf auf Rechnung - Online

Keine Hilfe bei Problemen mit Verkäufer
Leider sehr schlechter Käuferschutz, bzw. Käuferunterstützung. Bei mir wurde Ware nicht losgeschickt, keine Reaktion vom Verkäufer auf mails.
Den Kauf habe ich innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen und ein Problem bei Klarna gemeldet.
Plötzlich schickt der Verkäufer das Paket los (3 Wochen nach dem Widerruf), ich lasse es zum Verkäufer zurück umleiten und soll jetzt 13€ zahlen.
Kundenservice sagt, sie können nichts machen, man hätte auch "nicht so tolle Händler" bei Klarna und ich müsse eben aufpassen, bei wem ich einkaufe!?!
Auch auf den Hinweis, dass ich durch den Widerruf aus dem Kaufvertrag raus bin ignorierte er, das Paket wurde doch losgeschickt. Ja, aber ich bin doch schon längst vom Kaufvertrag zurückgetreten!
Ich dachte immer, Klarna sei seriös und unterhält auch nur zu seriösen Händlern Geschäftsbeziehungen, dem ist leider nicht so, wurde mir ja gerade am Telefon wortwörtlich so gesagt. Da gibt es andere Bewertungsplattformen, wo ich mich über Händler informieren kann. Was für ein Armutszeugnis!
Ich werde nie wieder per Klarna Rechnung zahlen und kann nur jedem davon abraten.

Erst wird ungerechtfertigt eine Mahngebür erhoben. Nach dem Zahlungseingang wird diese dann zurück überwiesen und drei Tage später wieder angemahnt mit neuen Kosten.

=>> Rechtsanwalt.

Bestellung über Rechnung bei Unternehmen

Absolut unseriöses Unternehmen/Leider ist hier ein Stern zu viel. Habe bei einem Unternehmen mit Rechnung bezahlt. Leider gab es technische Probleme bei Klarna und die Bestellung kam nicht zu Stande. Trotzdem bekam ich eine Rechnung von Klarna per Post. Trotz mehrfacher Klärungsversuche und Darlegung von E-Mails hinsichtlich der Stornierung der Bestellung wurden ignoriert und mir letztendlich ein Inkassounternehmen auf den " Hals" gehetzt. Ausgang bislang ungewiss, mein Rechtsanwalt steht bereit. Klarna nur über Hotline erreichbar!!!! Leider Mitarbeiter in der Hotline, bei dem man den Eindruck hat, dass ihnen das Anliegen des Kunden egal ist. Ich kann nur sagen, wählt einen anderen Bezahldienst, Hände weg!!!!!!!

Kauf Wish.... Zahlung Klarna

Der "letzte Drecksladen" den ich in meinen 20 Jahren kaufen & online-Bestellung erlebt habe.
Ich habe ein Produkt bestellt, bin vom Kauf zurückgetreten, innerhalb der EU gesetzlich geregelten Frist & die Zusammenarbeit zwischen WISH & Klarna ist unter aller Sau...
Klarna will Geld obwohl ich KEIN Produkt habe.
Finger weg !!! Nur Lug & Trug.
bei allen anderen WEWB-Seiten läuft es besser.
NUR Schrott in minderwertiger Qualität !!!
& dann ein Bezahlsystem das mit Inkasso droht obwohl eine Forderung NICHT existiert.
Den Laden kann man voll in die Tonne hauen.
Beschiss, Betrug & Schrott Qualität.
Trotz mehrmaligen anschreiben an Klarna konnte meine Retoure nicht erfasst/gefunden werden. Dazu 50% Mahngebühren, obwohl die Rechnung pausiert werden sollte.
Keine Hilfe bei der Aufklärung.
Fazit...keine Ware, dafür Rechnung mit hohen Mahngebühren.

Beratung bei unauffindbarer Retoure

Trotz mehrmaligen anschreiben an Klarna konnte meine Retoure nicht erfasst/gefunden werden. Dazu 50% Mahngebühren, obwohl die Rechnung pausiert werden sollte.
Keine Hilfe bei der Aufklärung.
Fazit...keine Ware, dafür Rechnung mit hohen Mahngebühren.

Problem lösen

Ich habe nachweislich eine Ware an den Händler zurückgeschickt aber der Händler storniert den Rechnungsbetrag nicht. Das Problem geht bereits seit Ende August 2021. Klarna hat bei jedem Telefonat versprochen, das Problem zu lösen aber nichts getan - keinerlei Hilfe erhalten, nur leere Versprechungen. Das Problem ist noch nicht gelöst, dafür verlangt aber Klarna nun von mir Gebühren und ich soll die Ware bezahlen ! Wer bezahlt zurückgeschickte Ware ?

Zahlung per Rechnung

Eigentlich ein einfacher Vorgang: 1 Bestellung bei adidas, 1 Teil-Rücksendung, Zahlung per Klarna-Rechnung, sofort nach Klarna-Mail bezahlt. Dann bricht das Chaos aus. Zu der Retoure kommen 7 Emails von Klarna mit chaotischen Gutschriften und Rechnungsbeträgen, ALLE sind inhaltlich falsch. Angeblich würde adidas den Vorgang mit 3 (?) Lieferungen verwalten, das überwiesene Geld wird zurücküberwiesen (?), Chat-Gespräche per obligatorischer App lösen das Problem nicht. Korrekten Betrag erneut überwiesen, jetzt werden Mahngebühren verlangt. Klarna - NIE WIEDER!

Klarna

Klarna Schickt Mahnungen für währe welche ich in Oktober 21 bei Schloss-Profi bestellt habe aber in Februar 22 immer noch nicht bekommen habe.
Es kümmerte die Klarna nicht wen ich Klarna immer wieder geschrieben habe und die Meldung geschickt habe das am der Lieferantenseite sogar steht das der Schloss-Profi nicht geliefert haben.
Es kümmertet sich nicht wen der Lieferant währe nicht geliefert hat, Geld verlangt der
Klarna trotzdem, das ist unseriös, richtige Mafia System.
Finger weck von solche unseriöse Geld Institut.

"Service"team

Ich benutze Klarna vor allem um mein Kreditexposure zu Händlern zu managen: dh ich bestelle beim Einzelhändler und wähle Klarna als Zahlungsmittel, Händler registriert die Rechnung mit Klarna und aktiviert selbige zum Zeitpunkt des Versands. Die eingekauften Güter kommen an, ich drücke auf der Klarna App "aufs Knöpfchen"; Einkauf ist bezahlt. Ich musste einmal etwas zurück schicken, und das war auch kein Problem: Klarna Rechnung wurde auf "hold" gesetzt und dann storniert. ABER jetzt benötige ich eben mal den Kundenservice.... Ich habe einen Artikel (für nicht wenig Geld) bestellt. der offensichtlich noch produziert werden muss. Allerdings hat der Verkäufer die Rechnung bei Klarna zum Zeitpunkt der Bestellung registriert und aktiviert, dh die Klarna Rechnung wurde fällig bevor das eingekaufte Produkt existierte. Von einem Klarnakundenbetreuer wurde mir erklärt, dass Klarna die Kundenrechnung erst generiert, sobald der Händler den Einkauf verarbeitet UND verschickt hat. Auf meine Frage, warum ich dann die Klarna Rechnung erhalten habe BEVOR die eingekauften Güter überhaupt produziert worden sind, habe ich bis dato noch keine sinnvolle Antwort, aber herausreden versuchen sich alle. Die letzte sinnlose Antwort war, dass der Händler die Rechnung ERST generiert sobald selbiger das Geld von Klarna erhalten hat......Hat mich 3 Messanger Unterhaltungen gekostet, um die Klarna Rechnung auf hold zu setzen, und die auszufüllenden Dokumente sind mir auch schon für Januar angedroht worden. Warum ICH Dokumente ausfüllen soll, ist mir allerdings schleierhaft. To cut a long story short: Klarna ist ok, solange alles im Rahmen des normalen Geschaäftsablaufs bleibt; wenn Dinge mal schief gehen, und man sinnvollen "Customer Service" benötigt ist Klarna nich besser als jedes andere Fintech - alle sparen am Customer Service, da der Kunde prinzipiell dazu da ist, sinnlos Technologie zu konsumieren und die Gründer zu bereichern.

Etsy

Ich habe viele Dinge (Glasperlen) in einer Bestellung bei Etsy bestellt. Nun bekomme ich Tröpfchenweise die zu zahlenden Beträge. Mal 2,50€ mal ,1,99€ mal 3,50€..... Bis halt die gesamte Bestellug bezahlt ist. Das ist doch totaler Mist !
Erstens kommt man total durcheinander, weil Klarna auch nicht im Stande ist die bezahlten Überweisungen als bezahlt zu kennzeichnen und Klarna weiß offensichtlich nicht das ab einer gewissen Anzahl von Überweisungen jede zusätzliche Überweisung bei der Hausbank etwas kostet.
Ist also eine lustige Sache bei ca. 40 Überweisungen....
Auch wenn man sofort Überweisung getätigt hat (Geld wird sofort vom Konto abgebucht) zeigen sie bei "Zahlungen" nicht an das es bereits bezahlt ist. Was soll daß ?
Auch das man sich am Pc mit seiner Klarna App (auch am Handy) jedesmal neu einloggen muss, nervt ! Jedesmal kommt erst ein aktivierungscode auf's Handy den man dann eingeben muss und oft funtioniert das nicht weil es nicht chekt das man seine Handy Nr. und seine Email bereits registriert hat...
So ist Klarna ja nicht schlecht aber sobald auch nur geringste Abweichungen oder Dinge geschen wo Klarna individuell reagieren muss, versagen sie kläglich auf der ganzen Linie.
Das ist meine, nun doch langjährige Erfahrung.

Ratenzahlung über Klarna

Habe noch nie auf Ratenzahlung gekauft. War dabei den Laptop zu zahlen als ich alternativ ein zinsfreie Ratenzahlung von Klarna erhalten habe.
Probleme bei Klarna:
1.) Keine Rechnung, sondern gleich eine Mahnung mit Mahngebühr erhalten.
2.) Anstatt eine Zinsfreie Tilgung, 9,5% Zinsen
3.) Keinen Kundendienst, um den Sachverhalt zu klären!
Ich vermute dass Kriminelle Klarna gegründet haben, die mit Inkassobüros verbandelt sind. Eine alternative zum Einbruch, welches sich in der Grauzone bewegt.

Enttäuschend

Habe erst gar keine Rechnung bekommen , für meine bestellten Artikel .
Eine Woche später dann gleich eine Mahnung mit 1.20 Mahngebühr.
Rechnung hab ich bezahlt, Mahngebühr nicht.
1 Woche später , Mahnung über 1.20 , die ich dann doch bezahlt habe .
Wurde mir dann aber zurück überwiesen .
1 Tag später dann eine Mahnung über 2.40
So ein Durcheinander.
Ich hab überwiesen, weil ich keine Lust habe mich wegen solcher Beträge zu streiten.
Aber ich kaufe nie wieder über Klarna!!!!

Schlechter Service

Ich habe über Klarna drei Ratenkäufe aus Not getätigt, alle mit einem zeitlichen Abstand. Alle über eine und die gleiche E-Mail Adresse. Wusste nicht warum man bei jedem weiteren Kauf eine andere EMail benutzen sollte??? Das hat man mir beim Kundenservice heute so erklärt - denn bei mehrerer Käufern ist der Überblick wieviel für jeden einzelnen Kauf bereits abbezahlt wurde, sehr schwer zu ersehen. Aha... Alle drei Käufe werden parallel abbezahlt und hier beginnt mein Problem.
Die Kontoauszüge bestätigen das leider. Ich zahle monatlich zeitig meine Raten aber zu erfahren wie das Saldo von jedem einzelnen Ratenkauf aktuell ist, ist fast unmöglich. Dazu war der MA des Kundenservices nicht gerade freundlich, hat mir fast schon vorgeworfen, dass ich die falsche Begriffe benutze. Das geht wirklich nicht!!
Die Kaufabwicklung hat bei mir immer gut und reibungslos funktioniert, auch bei Retoure keine Probleme gehabt. Aber Ratenkauf - Finger weg liebe Leute! Für mich bedeutet das - schnell den rest bezahlen und nie wieder Klarna.
Service geht anders und vor allem professioneller.

Abzocker

Ich habe bei adidas 4 Bestellungen gemacht und habe als Zahl Art Klarna ausgewählt.Ich habe dann 1 von den 4 Bestellungen komplett zurück geschickt und eine Teilweise was ich auch bei Klarna Angezeigt habe.Nun habe ich von Klarna hier 3 Überweisungs Träger bekommen zum Zahlen.Diese habe Ich bei meiner Zahlung alle drei zusammen gefast und habe alle einzelnen Verwendungs zwecke auf geführt und Überwiesen aus meiner Sicht alles richtig gemacht.Nun bekomme Ich aber von Klarna über eine gewisse Summe eine Gut schrift,ich konnte mir relativ schnell zusammen Malen was passiert ist.Ich musste auch nicht lange warten da bekam ich von Klarna über eine Teil Summe eine Zahlungs Erinnerung.Ich habe diese Rechnung zügig dann Bezahlt um keinen weiteren Ärger mit denen zu haben aber weit gefehlt.Leider bekam ich 3 Tage später nach meinen Zahlen schon eine Mahnung mit Mahngebühren was zu folge hatte das ich in nun genug von denen hatte und das Tel. Gespräch suchte mit mäßigen Erfolg.Ob wohl ich zeitig genug vor der Mahnung Gezahlt habe muss ich nun die Mahngebühren Zahlen.Für mich ist das Abzocken von Kunden und ein Verbrechen dieses sollte man nun zur Anzeige bringen.
Nie wieder Klarna

schon zum 2 mal

nie wieder, Ware kommt in 1 Monat, Mahnungen innerhalb 14 Tagen! Hände weg, sind weder per Telefon noch Online erreichbar..... einfach Abzocke auch bei der Bewertung, kann nur 2 Sterne vergeben obwohl ich keine vergeben mag!!!!!!!
Hände weg

Klarna und seine Partnerfirmen Ideolo und ProShop - Sehr Schlecht!

Diese Firma und ihre Partner sind die schlimmsten, die ich je im Internet gesehen habe. Auf keinen Fall sollte ein ehrlicher Kunde bei ihnen etwas bestellen, auch wenn das Angebot billig aussieht!

Am 23. März 2021 habe ich bei Idealo folgendes Produkt bestellt:

Bosch Stabmixer Ergo Mixx MSM66110- 600 W, für 36,77 Euro.

Das Produkt kam am 3. April 2021 von Idealos Partnerorganisation ProShop an. Ich war damit ganz zufrieden.

Ich habe eine Online-Rechnung von Idealos Partner Klarna erhalten und am 07. April 2021 per Banküberweisung geschickt.

Einige Zeit nachher erhielt ich schriftliche Mahnungen von Klarna wegen einer unbezahlten Rechnung. Dadurch erfuhr ich, dass meine Zahlung am 16. April abgelehnt worden war. Ich dachte, es handele sich vielleicht um einen Fehler im Banksystem.

Am 17. Juni .2021 habe ich zum zweiten Mal den Betrag von 36,77 an Klarna überwiesen. Zusammen mit diesem habe ich ihnen einen Brief geschrieben, dass ich den Betrag noch einmal geschickt habe.

Einige Tage später erfuhr ich, dass auch diese Zahlung am 25.06.2021 von Klarna abgelehnt wurde.

Darauf folgten Zahlungsaufforderungen eines Inkassounternehmens namens Coeo, die eine Summe von 99,50 Euro verlangten.

Am 07.07.2021 habe ich einen Brief an Proshop geschrieben, der die Bestellung bearbeitet hat, und ihnen 3 Optionen angeboten:

1. Um mir eine neue Rechnung mit legitimen Bankdaten zu senden, die meine Überweisung nicht ablehnt.
2. Um die Ware auf ihre Kosten zurückzusenden.
3. Ich übergebe diesen Fall meinem Anwalt, der das Unternehmen wegen ungerechtfertigter Belästigung eines Kunden verklagen wird.

Meine beiden Briefe wurden ignoriert. Der Coeo Inkasso begann nun, mir einen Strom von E-Mails und Briefen zu schicken, in denen ich verlangte, 99,72 Euro zu zahlen, sonst drohen gerichtliche Verfahren!

Jeder kann im Internet Waren im Wert von 36,77 Euro bestellen und den Betrag per Bankkonto überweisen.

Aber es braucht einen besonderen Idioten, um die Ware zu versenden und das Geld, das ihnen als Zahlung zugesandt wird, zweimal abzulehnen.

Darüber hinaus ist die Forderung nach dem Geld in dreifacher Höhe samt Androhung eines Gerichtsverfahrens nicht nur ein Idiotischenspiel, sondern eine Art Betrug und Kriminalität im Internet.

Vermeiden Sie diese Idioten, denn sie werden Ihnen nur Unglück bringen!

Nur wieder

Warte seit vier Wochen auf die Lieferung Lieferzeit war mit 3 Tagen angegeben. Sendungsnummer existiert nicht. Kundenservice weigert sich die Rechnung bei Klarna zu stornieren, laut Kundenservice soll ich warten bis die Ware kommt da es ja versendet wurde. Versendet obwohl Sendungsnummer nicht existiert?