Klarna Erfahrungen

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32% Nochmal einkaufen

Relevanteste positive Bewertung

  2023-04-25
Kaufen auf Rechnung, 30 Tage Z
Ich nutze seit langem KLARNA, Kauf auf Rechnung. Meine Rechnungen habe ich nach Erhalt der Waren ...Lesen Sie weiter
Claudia

Relevanteste negative Bewertung

  2024-02-20
Zahlungsdienstleister
Klarna ist als Zahlungsdienstleister für Unternehmen eine totale Vollkatastrophe. Es ist nun bei ...Lesen Sie weiter
Kenny

Meistbewertete Bewertung

  2021-01-30
Bis zum Inkasso
Bestellungen gehen sehr einfach und die Abwicklung läuft gut. Auch Lieferungsprobleme würden supe...Lesen Sie weiter
Charly

Erfahrungen (130)

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    Keine Rechnung

    Immer wen ich was bestellt habe kam keine Rechnung, Immer erst viel Später und dann gleich mit Mahnung. Würde Dort nie wieder was Kaufen


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    nice

    Alles klappt problemlos. Bin froh dass es Klarna gibt!

    what für ne bewertung is that denn? nice? ist that das neue unwort des jahres or what do you think about nice?


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    Zinsen

    So weit bin ich zufrieden mit der klarna nür mit zwei sachen bin ich nicht klar kommt eine dass Zinsen ist zu hoch zweits dass nür bank konto soll nür mit online banking wird akzeptiert. Ich benutze keine online banking weil ich habe schlechte Erfahrungen mit online banking. Das wegen habe ich meine Mann seine konto nr gegeben und seit klarna dass erfahren die geben nicht konto frei für weitere einkaufen ob ich dass selber mitgeteilt habe dass bankkonto gehört zu meine mann. Dass wegen nür 3 sterne sorry

    Fällt überhaupt niemandem auf, dass sich über 80 Mitarbeiter des Kundendienstes hier die Mühe geben, deinen Kommentar zu liken. Wenn ich Langeweile habe, mache ich sowas auch. Ich recherchiere den Unternehmen hinterher, mit denen ich zufrieden bin und wenn ein zurecht enttäuschter Kunde sauer ist, pöbel ich ihn voll und like dumme Kommentare der Mitarbeiter vom Kundendienstes, äh hust hust hust, Betriebsrat, hust hust hust.

    Merkt der überhaupt, was er für einen Widerspruch von sich gegeben hat ?

    Mit Hirn wäre das nicht passiert!


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    Nutze Klarna seit Jahren

    Bin zufrieden. Mit dem Kundenservice habe ich noch keine Erfahrungen gemacht da ich noch keine Probleme hatte.


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    Keine Probleme

    Hab mich schon gewundert warum ich im vergleich zu den anderen hier gute Erfahrungen gemacht habe.

    Dann ist mir eingefallen, dass es wohl daran liegt, dass ich meine Überweisungen pünktlich und richtig tätige.

    Solltet ihr auch mal ausprobieren.

    lg

    Dann hoffen wir mal, dass dein Arbeitgeber dir die Provision von Klarna für deine lächerliche Bewertung auch pünktlich überweist. Hohle Frucht...

    Gehirnzelle (man benötigt nur eine) um die ganzen Kommentare zu lesen!
    Dann wird man feststellen, dass es nichts mit pünktlichem Bezahlen zu tun hat, sondern mit BETRUG !


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    Rechnungen

    Leider sehr enttäuschend die Rechnungsabwicklung sowie der Kundendienst. Da keine Rechnung von Klarna gemailt wurde , habe ich auf die Rechnung von Personello, also mit deren Rechnungsnummer pünktlich bezahlt. 11 Tage später kam das Geld zurück und prompt eine Mahnung mit Gebühren. Die Mahnung kann man per Mail schicken, eine Rechnung jedoch nicht???? Die Dame vom Kundendienst ist pampich und erlaubte sich mich zu dutzen - einfach nur unhöflich. Sobald ich sehe, dass Klarna im Spiel ist, werde ich Ware bei einem anderen Anbieter bestellen.

    Ich habe die Rechnung sofort nach Erhalt bezahlt und 4 Tage später eine Zahlungsaufforderung durch Klarna erhalten. Klarna antwortet nicht auf Schreiben und mit wochenlanger Verzögerung auf Mails und gibt den Vorgang zum Inkasso ab. Dort das gleiche Spiel. Firma arbeitet mit schwedischer Banklizenz, daher ist nur dort eine Beschwerde möglich. Nie wieder Klarna, um Shops die Zahlungen über Klarna abwickeln, mache ich künftig einen Bogen.


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    Nie wieder

    Was ist das denn ? Man bekommt keine Rechnung, ruft beim Kundenservice und da sitzt jemand der entweder total betrunken oder einfach nur sehr dumm ist. Es gäbe keine Rechnung, Ach doch da ist ja eine aber die emailadresse gibt es nicht.... trotz Buchstabieren braucht er ewig um es richtig einzugeben. Das war der zweite Versuch der mit Klarna in die Hose ging.
    Bitte bildet Euren Kundenservice doch besser aus, das ist ja fast peinlich.
    Nie wieder Klarna

    Die Rechnungen werden eben an die email Adresse verschickt die hinterlegt wurde. Wenn du es nicht hinkriegst deine eigene email Adresse richtig zu schreiben dann ist der Kundenservice nicht daran schuld ;)

    Doch, daran ist der Tim vom Kundenservice schuld!


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    Ständige Probleme bei Retouren

    Klarna ist an sich eine gute Idee, aber wenn der Verkäufer seine Retouren nicht zügig bearbeitet kriegt man Stress mit Klarna. Ich habe jetzt zweimal Artikel bezahlt, die ich zurückgeschickt habe und dann lange auf Geld gewartet. Klarna hält sich dann zurück - man soll sich an den Verkäufer wenden, der bearbeitet seine Retouren aber trotzdem nicht schneller und Klarna mahnt und mahnt. Ich nutze Klarna nicht mehr - weil es nicht meine Schuld ist, wenn der Verkäufer seine Retouren nicht zeitnah bearbeiten kann. Hier muss Klarna echt nachbessern.

    Man kann doch nur eine Mahnung bekommen wenn man das Zahlungsziel überschritten hat. Du kannst nichts dafür dass der Verkäufer länger braucht, du kannst aber sehr wohl was dafür dass du eine Mahnung bekommen hast. Du hattest die Möglichkeit die Rechnung zu pausieren. In der Zeit gibt es keine Zahlungsfrist. Das kann man entweder selbst im der App machen oder du rufst dort direkt an und die machen das für dich.

    Klarna muss sich da nicht verbessern, man sollte eher nicht erwarten dass die Mitarbeiter dort hellsehen können.

    Ohne Ware auch kein Geld. Was versteht Klarna nicht daran? Das ist doch das Angebot von Klarna!


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    Anrede

    Man wird in SÄMTLICHEN mails geduzt, ebenso dann in der Ansage der Hotline, sowie dann vom Mitearbeiter. Das mag in Schweden so sein; dass das englische You auch mit Sie übersetzt werden kann, scheint sich dort offensichtlich unbekannt -
    Weder bin ich Kumpel, noch befreundet mit diesen Menschen, verbitte mir derlei Anrede, bzw. werde auf JEDEN weiteren "Service" verzichten -


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    Unverschämt hoch 9

    Sowas habe ich noch nicht erlebt. Due ganze Zeit die Raten normal bezahlt. Meist mehr als ich musste. Jetzt einmal 5 Euro zu wenig bezahlt und zack wurde der Ratenvertrag gekündigt. Ohne Anmahnung oder sonstiges. Hallo! Sonst geht es noch?


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    Grundlose Mahnungen

    Ich habe bereits mehrfach etwas in Deutschland bestellt - Fitnessartikel, Kissen, etc. Und meistens lauft die Rechnungsabwicklung über KLARNA ab. Aber selbst nachdem ich die Ware, die mir nicht passte zurückgesendet habe, bekam ich Mahnungen. Zum Teil wiederholt. Auch wenn ich einen Beleg hatte, dass ich das Produkt bereits schon seit mehreren Wochen zurückgesendet hatte (Wohlgemerkt: die knapp 50.- CHF für die Retoure des Pakets habe ich selbst übernommen!!), bekam ich eine Mahnung. Ich bin leider echt kein Fan von Klarna- leider bestelle ich oft bei einer Seite die über Klarna läuft..somit sehr sehr schade!


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    !! Abzockerfirma !!

    !! Abzockerfrima !! GENAU lesen wa sin dem Vertrag steht. 0% Finanzierung abgeschlossen, Lastschriftverfahren ausgewählt und alle erforderlichen Unterlagen korrekt übersandt. In dem Vertrag steht, dass die erste Zahlung trotzdem per Überweisung getätigt werden muss. Tut man dies nicht, keine 0% Finanzierung, und es gibt kein zurück mehr. Man hat eine normale FInanzierung mit knappen 10% Zinsen. Dies wird aber nicht sofort genannt. Vom Kundensupport werden lügen erzählt und vertröstet. Chatverlauf liegen vor als Beweis. Nach mehrmaligen Beschwerden, wurde der Sachverhalt aufgeklärt, mit dem Ergebnis, sofort alles zu zahlen, damit ich ENDLICH mit dieser Frima nicht mehr zu tun habe. Überlegt es euch sehr gut, ob ihr mit solch einer Firma Verträge eingeht.


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    Top

    Hab mal für das Unternehmen gearbeitet.

    Ich nutze klarna sehr gerne wenn ich im Internet etwas bestelle.

    KLARNA hatte in Deutschland nie einen internen Kundendienst. Wo hast du denn dann gearbeitet?


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    Probleme mit der Rückerstattung

    Probleme mit der Rückerstattung Von mir gibt’s nur ein Stern, weil ich bin sehr enttäuscht von der Bank und von den Kundenservice. Ich habe am 26. März retour angemeldet 2021 und heute haben wir schon den 20.4.2021 ich warte seit über drei Wochen auf meine Rückzahlung. Ich habe bei klana dieses Rückerstattungsformular und abgeschickt habe bis heute noch keine Antwort bekommen. Ich rufe jede Woche an bei klana Kundenservice unfreundliches Personal ich muss mir sagen lassen da warten Leute in der Schlange ich muss genauso warten, und wenn man blöde Fragen stellt wird einfach aufgelegt. Ich hoffe nur dass ich irgendwann mal zu mein Geld, aber es reicht langsam platzt mir der Kragen ich habe keine Geduld mehr Kann mir endlich da jemand weiterhelfen, wie ich an mein Geld komme? Vielen Dank für Ihre Mühe!


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    Nie wieder

    Das Geschäftsmodel dieses Unternehmens würde ich als abzocke Betiteln.
    2 mal bei einem Versandhändler bestellt und über Klarna bezahlt.
    1. Es kommt nie eine Rechnung
    2. Es kommt eine Mahnung mit sofortigen Strafzinsen
    3. 2. Tage später kommt eine 2. Mahnung mit noch höherem Strafzins.
    Versucht man bei Klarna einen Kontakt zu bekommen um das zu klären Fehlanzeige ! da ist niemand zu erreichen .
    Das ist Abzocke der übelsten Sorte !!!
    Nie wieder.

    Kann ich so nur bestätigen NIE WIEDER Klarna.....sollte man dennoch jemand erreichen sind diese Mitarbeiter an ARROGANZ & UNFREUNDLICHKEIT nicht zu überbieten!!!!


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    Mahnung 3 Tage nach Bezahlung

    3 Tage nach Bezahlung haben wir eine Mahnung erhalten mit 1,20 Euro Mahngebühr und 0,84 Euro Verzugszinsen für 3 Tage. Das kann nicht sein, also haben wir die Mahngebühr nicht bezahlt.
    Zwei Wochen später kam die zweite Mahnung über 2x 1,20 und 0,84 Eur. Eine Klärung des Sachverhaltes ist nicht möglich. Das scheint eine Masche zu sein, bei Nichtbezahlung droht ein negativer Schufaeintrag.
    In Zukunft werden wir alle Händler meiden, die Bezahlung über Klarna anbieten und jedem anderen davon abraten.
    PS:
    Leider kann man hier aktuell nur zwei Sterne ankreuzen, vermutlich damit die Gesamtbewertung von Klarna nicht zu negativ wird...


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    Keine Chance

    Schlechtester Service ever. Man erreicht überhaupt niemanden. Weder über die App, noch über Mail oder anderweitige Kundenservicedienstleistungen. Bei Klärung und Stilllegung einer Zahlung wegen noch nicht verbuchter Retoure wird ohne weitere Prüfung und trotz Stilllegung das Inkassounternehmen benachrichtigt, welches natürlich auch nicht prüft und weitere Kosten bezahlt haben möchte.
    Danke für nichts.

    Absolut Finger weg von Klarna. Ich habe eine Bestellung termingerecht an den Händler zurück geschickt und erhalte ständig Mahnungen wegen Verug. Ein Betrag von 99 Cent summiert sich mittlerweile auf 4,57 EUR. Absolut keine Klärungsmöglichkeit. Nie wieder Klarna!!!! .

    einfach ,wenn du rücksendebeleg hast und per Paket mit sendenummer weggeschicktund du abliefernachweis hast dann kann auch über inkasso nix passieren, einfach machen lassen und vor Gericht dann beweisen, dann kostet es die Geld und dich gar nix ausser der genugtuung das die geld verbraten, ich hab das durchgezogen, Richter hat gesagt was das soll wenn ich rücksendebeleg habe,was die dann noch wollen, und hat die auch ermahnt


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    Mahngebühren

    Eine Bestellung mit 5 Positionen ist nach und nach eingetroffen. 4 Positionen wurden von Klarna per Lastschrift eingezogen. 1 Posten nicht wie soll ich darauf kommen, daß angeblich auf 1 Bestellung mit einer einzigen Bestellnummer 1 Posten von mir zu überweisen ist.
    Ich wollte zunächst nicht bestellen, da mein Sohn schon mal schlechte Erfahrungen gemacht hat aber jetzt ist wirklich schluß. Die Methoden ähneln schon fast Betrug.

    Mit E-Mail vom 05.01.21 habe ich gegenüber dem Lieferanten die Bestellung storniert, weil diese bis zu diesem Tage nach über 2 Monaten noch nicht angekommen war. Die Rechnung stand allerdings immer noch offen. Klarna mahnt dann die Rechnung an und antwortet ab diesem Zeitpunkt auf keine einzige E-Mail konkret. Es kommen immer Formular schreiben, Nachrichten dass man irgendetwas noch zu beantworten habe oder dass man sich an den Lieferanten wenden solle. An keiner Stelle kommt man weiter. Nachdem man alle Fragen beantwortet hat, wird man wiederum an den Lieferanten verwiesen. Ein erneutes Anschreiben an Klarna hat den gleichen Ablauf zur Folge. Man bekommt die gleichen Fragen und die gleichen Antworten. Es ist alles formalisiert. Es schaut sich diese Angelegenheit niemand an. Statt die Sache zu bearbeiten übergibt klar na dann die Angelegenheit an den vermutlich ihr direkt angeschlossenen Inkassodienst, der mitteilt, dass die Angelegenheit ruht, man aber von Klarna weiterhin gemahnt wird. Eine Klärung erfolgt nicht. Ich habe mich daher entschieden, die geringe Forderung um die es geht zu bezahlen, obwohl ich die Lieferung nicht erhalten habe und auch nur deshalb, weil mein Vertragspartner Klarna für Kunden absolut überhaupt nicht ansprechbar ist. Es gibt keine Möglichkeit irgendeine Angelegenheit bei Klarna oder bei dem Inkassodienst zu klären. Wenn die Lieferung erfolgt, das Produkt in Ordnung ist kein Problem. Aber wehe es gibt Leistungsstörungen. Dann kennt Klarna seinen Kunden nicht mehr und irgendwann zahlt man doch, damit die Angelegenheit nicht noch in einem Rechtsstreit mündet. Ich habe erfolglos 20 E-Mails geschrieben. So stelle ich mir eine Geschäftsverbindung nicht vor. Also habe ich bezahlt und mich bei Klarna abgemeldet und werde diesen Bezahl“service“ nie wieder einsetzen.


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    Von super zum anz miesen Verein

    Anfangs war ich schwer begeistert. Einfache Handhabung, man kann auf Raten zahlen... Perfekt. Doch plötzlich bekommt man Rechnungen, die man schon bezahlt hat und der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe und dann flattert auf einmal Inkassorechnung rein für einen Artikel, für den man schon in raten zahlt. Wenn man da anruft oder chattet, weiß einer vom anderen nix. Absoluter Mist-Verein. Niemals wieder, werde ich Klarna nutzen!!!


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    Bestell NC#17138

    Wieder mal das selbe Problem. Die Ware wurde bis jetzt noch nicht geliefert,Aber man soll die Rechnung schon bezahlen.
    Und sollte sie nicht ankommen,Wieder selber darum kümmern. Dieses mal werde ich mich rechtlich informieren auch wenn es nur um 29,95€ geht.


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