Klarna163 erfahrungen

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Diese Bewertung basiert auf 163 echten Bewertungen, die seit 2019 über ErfahrungenScout eingereicht wurden.

⚠️ 27/163 klanten klagen über schlechte kundenservice

Vorgestellte Bewertungen

Positive Bewertung

  2024-05-30
Finanzmanagement, EMI ohne Zin

Klarna ist echt super, die beste Finanzmanagement-App, die ich je benutzt habe! Früher konnte ich mir echt keine teuren Sachen leisten, weil es keine Ratenzahlungen ohne Zinsen ... Lesen Sie weiterVon: gesa

Negative Bewertung

  2025-12-02
Code-Chaos, echt.

wirklich, wieder so'n Code-Problem? Vor dem Kauf war ich echt skeptisch — SMS kommen nicht an, bei anderen Anbietern klappt alles, also liegt's nicht am Handy. Soll ic... Lesen Sie weiterVon: G. Jost

Meistbewertete Bewertung

  2019-10-30
Erfahrungsbericht

Hier eine Warnung an alle , die mit dieser Firma Geschäftsbeziehungen aufnehmen . Wir haben bei einem Lieferanten einen Einkauf getätigt .Da die Ware nicht vollständig geliefer... Lesen Sie weiterVon: Norbert Wittbrock



Erfahrungen (163)

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    Kauf mit Klarna in Schuhen

    Es ist wirklich schade, dass meine bestellten Schuhe nicht angekommen sind. Der Zahlungsprozess mit Klarna lief super und war total unkompliziert. Aber als meine Bestellung nicht ankam und ich versuchte, den Kundendienst zu erreichen, lief es leider nicht so gut. Ich habe Mahnungen bekommen, konnte niemanden ans Telefon bekommen und meine E-Mails sind unbeantwortet geblieben. Es scheint, als ob Klarna versucht, Kunden dazu zu bringen, für nicht erhaltene Ware zu bezahlen, um ihre Provision zu decken. Das geht wirklich nicht.


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    Meine Bestellung mit der Klarna-App

    Ich bestelle immer über die Klarna-App, weil ich es toll finde, dass ich vier Wochen Zeit habe, um zu bezahlen. Das gibt mir die Möglichkeit, meine Rechnung anzupassen, wenn ich etwas zurückschicke. Der Kundenservice ist wirklich top und steht mir immer zur Seite!


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    Einkäufe bezahlen

    Das Bezahlen von Einkäufen mit Klarna ist echt einfach und klar, vor allem durch die App. Und wenn es Probleme gibt, ist der Kundenservice echt gut erreichbar. Insgesamt bin ich total zufrieden mit Klarna und würde es allen empfehlen, die nach einer unkomplizierten Zahlungsmethode suchen.


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    Kaufabwicklung mit Klarna

    Mir ist aufgefallen, dass Klarna im Gegensatz zu einem Mitbewerber die Beträge nicht automatisch vom angegebenen Konto abbucht, nachdem die Zahlungsfrist abgelaufen ist. Dies führt manchmal dazu, dass Zahlungserinnerungen von Klarna übersehen werden, da ich es gewohnt bin, dass sich dies automatisch regelt. Die Benachrichtigung über den Verzug kam dann überraschend und verursachte Unannehmlichkeiten. Abgesehen davon finde ich die Klarna-Option sehr praktisch und bin dankbar, dass es eine solche Lösung gibt.


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    Einkauf mit Sicherheit

    Mit Klarna wird das Online-Shopping total unkompliziert und sicher gemacht. Wenn mal etwas nicht ankommt, regeln sie das sofort mit der Rückerstattung oder stornieren die Rechnung. Und wenn deine Bestellung etwas später kommt, kannst du ganz einfach die Zahlungsfrist verschieben. Echt praktisch!


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    Mein Kauf

    Ich bin schon eine Weile Kunde bei Klarna und ich bin wirklich zufrieden mit dem Service, den sie anbieten. Mir gefällt die Einfachheit und Bequemlichkeit, mit der ich meine Einkäufe erledigen und bezahlen kann. Der Kundenservice ist richtig freundlich und hilfsbereit, und ich bekomme immer schnell Antworten auf meine Fragen. Insgesamt bin ich wirklich dankbar dafür, dass ich mit Klarna bezahlen kann.


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    Zahlungsdienstleister

    Klarna ist als Zahlungsdienstleister für Unternehmen eine totale Vollkatastrophe. Es ist nun bei uns mehrfach vorgekommen, das Kunden einen Fall gewinnen wo sie angeblich Ware zurückgesendet haben, diese aber nie bei uns angekommen ist. Als angegeben Sendungsnummer vom Kunden wird einfach die Sendungsnummer der Händler angegeben und Klarna ist nicht in der Lage diesen Betrug zu erkennen und gibt den Käufern auch noch Recht. Eine Kommunikation mit dem Unternehmen ist unmöglich da dort fast alles nur KI gesteuert ist und sollte man mal doch einen Mitarbeiter erwischen ist dieser absolut überfordert und hat gar keine Ahnung was er tun soll. Lasst die Finger von Klarna als Händler ihr habt nur Ärger und verliert euer teuer verdientes Geld


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    Effizient

    Der Kundenservice war echt top, hat sofort reagiert und zu 100% geholfen. Andere Firmen könnten sich echt ein Beispiel daran nehmen. Einfach sensationell.


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    Bankdienstleistungen

    Ich bin echt happy mit den Bankdienstleistungen. Die sind genau so, wie ich mir das vorgestellt habe, total kundenfreundlich. Ich würde sie definitiv weiterempfehlen.


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    Benutze Klarna seit einiger Zeit

    Ich benutze diese App und Klarna schon seit einiger Zeit. Ich kann wirklich nichts Schlechtes darüber sagen. Es ist einfach zu bedienen, übersichtlich und verständlich. Natürlich sollte man immer aufpassen, was man tut, aber das gilt ja überall. Man kann nie vorsichtig genug sein.


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    Einfach und unkompliziert

    Klarna ist einfach super! Der Kundenservice ist immer top und die Zahlungsabwicklung läuft immer problemlos. Ich bin total zufrieden mit dem Service und kann es definitiv weiterempfehlen.


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    Kauf übers Ebay

    Rechnungen wurden 3 mal bezahlt und die haben mir das Geld immer zurück geschickt. Aussage war hier...man kann nur eine Rechnung und nicht mehrere Rechnungen auf einmal bezahlen. Das können sie nicht buchen. Dann habe ich die Rechnung ein weiteres mal bezahlt und erhalte trotzdem Mahnungen, da ich nicht rechtzeitig bezahlt haben soll. Nach mehreren Telefonaten und versuchen den Fall zu klären hab ich nut Sturheit und Frechheit gehört. Es ist unglaublich so was von Dienstleiter , der von Kunden lebt zu hören.
    Letztendlich 1,85 EUR bezalt und weg von der.
    Leute - bitte Finger weg!


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    Meine Einkäufe mit Klarna

    Ich habe schon öfters mit Klarna eingekauft und ich finde den Service echt super. Was ich besonders praktisch finde, ist die Zahlungserinnerungsfunktion. Als jemand, der viel um die Ohren hat, vergesse ich manchmal die Zahlungsfristen. Aber dank der App kann ich jetzt meine Zahlungstermine einfach im Blick behalten und verwalten. Klarna macht es wirklich leicht, meine Finanzen im Griff zu behalten.


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    Klarna super, Kundenservice unter Null

    Ehrlich gesagt, Klarna ist ziemlich cool. Das System ist total einfach zu verstehen und zu nutzen. Aber der Kundenservice im Chat ist wirklich enttäuschend. Ich musste schon öfter mit den "Agenten" chatten und ihr Deutsch ist wirklich schlecht. Ich erkläre mein Problem und bekomme Antworten, die überhaupt nicht passen. Das macht einen wirklich verrückt! Und die endlosen Wartezeiten, wenn sie angeblich mein Anliegen überprüfen. Wenn ich mal etwas länger zum Tippen brauche, wird der Chat einfach beendet! Dann muss ich von vorne anfangen. Also, die meisten sind wirklich schlecht, nur ein paar waren in Ordnung.


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    Probleme mit dem Käuferschutz

    Meine Erfahrung mit Klarna war wirklich enttäuschend. Ich habe einen Teil meiner Bestellung zurückgeschickt, aber trotzdem muss ich immer noch eine offene Rechnung begleichen. Ich habe mehrmals um Hilfe gebeten und mir wurde versprochen, dass sich Klarna darum kümmern würde, aber bisher ist nichts passiert. Sie behaupten, dass sie den E-Mail-Kontakt nicht zum Anbieter weiterleiten können, was für mich nicht akzeptabel ist. Mir wurde keine Hilfe angeboten, kein Käuferschutz gewährt und ich habe kein Vertrauen mehr in zukünftige Einkäufe.


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    Rückzahlung wegen Stornioerung nur auf Antrag!

    Ware gekauft... über Klarna Teilzahlungsbeträge 3 x XX Euro vereinbart. Ware storniert, (aber) erste Rate bereits abgebucht. Erst auf Nachfragen erfahre ich, dass ICH einen Antrag stellen muss, um MEIN Geld wiederzubekommen. Einfach rücküberweisen scheint nicht möglich. Chat/Kundendienst ganz schlecht. Nie wieder Klarna


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    Bezahldienst

    Ich habe im Juli eine Gartensitzgruppe bei der Fa. tectake gekauf und mit Klarna Rechnung bezahlt. Leider wurde von der Fa. tectake eine völlig unbrauchbare und defekt Sitzgruppe geliefert. Ein Aufbauen war nicht möglich. Da die Fa. tectake eine kostenlose Rücklieferung anbietet, wollte ich diese auch in Anspruch nehmen. Für die Rücklieferung ist mir nicht gelungen, die Sitzgruppe in die schon bei Anlieferung aufgerissenen Kartons zu verpacken. Worauf sich tectake weigerte die Ware abzuholen.
    Jetzt habe ich den "Käuferschutz" von Karna angeschrieben. Hier erklärte ich mein Problem. Ich sollte Beweise in Form von Bilder usw. liefern, was ich auch tat. Alles war dokumentiert. Immerwieder wurde diese Beweise von mir gefordert. Dreimal habe ich alle Fotos und die email-Schreiben von tektake an Klarna geschickt. Ohne weitere Reaktion vom Kundenservice. Jetzt kam die mail von denen, dass ich ja nicht die entsprechenden Beweise geliefert habe und nun zahlungpflichtig sei. Ok nach dem 3. mal hatte ich jetzt keine Lust mehr mich mit diesem völlig unfähigen Mitarbeitern von Klarna auseinander zusetzten. Ich werde für den Schrott zahlen. Gleichzeitig habe ich die Verbraucherzentrale eingeschaltet und werde mich noch an einschlägige Fernsehsender wenden. Öffentlichkeit zieht vielleicht und warnt andere Verbraucher. Mich sind die Fa. Klarna und tectake jedenfalls los.


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    Lampe + Holzregal

    Finger weg von Klarna und Home24. Ich soll für Retouren zahlen deren Eingang mir bestätigt wurde. Ebenso soll ich für beschädigte Ware den vollen Preis zahlen obwohl mir per E-Mail ein Rabatt bestätigt würde. Nach mehr als 6 Telefonaten Chundats, soll ich immer noch zahlen, obwohl mir immer gesagt wurde, es habe sich nun alles geklärt und ich solle mir keine Sorgen machen. Verschwendet nicht eurer Zeit mit ABZOCKER FIRMEN.


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    Rabatt für Schuhe Händler war ein Betrüger trotzdem zur Zahlung gezwungen

    Klarna hilft nicht weiter, kümmert sich um nichts, wiegelt ab, das man sich mit dem Händler auseinandersetzen soll. Problem wenn der Händler ein Betrüger ist und nicht mehr auffindbar ist. Interessiert Klarna nicht! Wenn man darauf besteht das die Fachabteilung sich darum kümmert und auch alle Daten schon paar Mal mitgeteilt hat bekommt man E-Mails mit "sollen wir das an die Fachabteilung weiterleiten?" Wenn so eine "wichtige" E-Mail im Spam stecken bleibt und du nicht zum hundertsten Mal darauf reagierst, ist es vorbei. Dann machen Sie erst recht nichts mehr. Sie prüfen angeblich die Händler, das machen Sie aber nicht, sonst hätten Sie diese Betrügerfirma Sovina schon lange erkannt. Rechtlich keine Handhabe gegen so eine Firma! Also Fazit wer auf der sicheren Seite sein will kauft nicht mit Klarna.

    Hallo Martina, ich plane einen Beitrag zum Thema Ratenzahlung / kaufen auf Rechnung usw. Dafür bin ich auf der Suche nach Erfahrungsberichten. Würden Sie sich dazu bei mir melden? Viele Grüße Anke Heinrich


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    Es geht um Rechnungen

    Ich hatte über Ebay eine Ledertasche gekauft. Hinzu kam der Zoll. Achtung immer beachten, wenn man aus Indien oder Übersee bestellt. Das wird NIE kommuniziert. Ich hatte bezahlt, doch Klarna scheint immer zu schreiben, dass cih nicht bezahlt habe.
    Ich habe nun doppelt bezahlt bei 2 Artikel. Es waren kleine Summen. Anwalt oder Tagelang Stress war es mir nicht mehr wert. Ich bezahle NIE wieder über Klarna! NIE WIEDER und Ebay ist auch immer schwierig. Wenn ihr den Artikel auf Amazon findet, lieber dort bestellen.




Über Klarna

Klarna Bank AB, besser bekannt als Klarna, ist eine schwedische Bank, die E-Commerce-Zahlungssysteme und -lösungen anbietet. Das Unternehmen bedient E-Stores, Händler und Shopper weltweit. Es bietet einen sicheren Kredit durch Datenverkehr, Akquisition, Upstream-Marketing, Zahlungsabwicklung, Streitbeilegung und Cross-Selling-Services. Es rationalisiert eine Lösung für alle Zahlungen und ermöglicht es Käufern, bestellte Waren nach Erhalt zu bezahlen, um den Benutzern eine sichere Zahlungslösung nach Lieferung zu bieten. Klarna ist stets bemüht, das Zahlungsrisiko für Verkäufer und Käufer zu minimieren.

Über Klarna


Klarna wurde 2005 in Stockholm, Schweden, mit dem Ziel gegründet, die Online-Transaktion für jedermann so viel einfacher zu gestalten. Das Unternehmen nutzt die Vorteile der weiterentwickelten Technologie, um die Welt zu verändern, indem es eine sichere und einfache Zahlungsmethode bietet, die so reibungslos wie möglich funktioniert.
Das Unternehmen wurde als Innovation geboren, die Sebastian Siemiatkowski Niklas Adalberth und Victor Jacobson 2015 mit dem jährlichen Unternehmerpreis der Stockhold School of Economis ausgezeichnet haben. Sie wollten einen sicheren und einfachen Anbieter für Online-Shopping-Zahlungsmethoden schaffen. Obwohl diese Idee von den Zuschauern nicht begeistert wurde, gaben die drei Innovatoren nicht auf und beschlossen auf der Konkurrenz, ihre Idee in die Realität umzusetzen. Jane Walerud, eine erfolgreiche Investorin und frühere Vertriebsleiterin von Erlang Systems, investierte in ihr Unternehmen und brachte sie mit einem Team von Programmierern in Kontakt, um ihnen beim Aufbau ihrer Plattform zu helfen. Darüber hinaus wird das Unternehmen im Zuge seiner Weiterentwicklung auch von anderen Investoren wie Sequoia Capital, Bestseller, Permira, Visa und Atomico unterstützt. Ende 2007 beteiligte sich auch die Risikokapitalgesellschaft Investment AB Öresund an der Gesellschaft. Drei Jahre später hat Klarna sein Gebiet erweitert und beginnt, ihre Dienstleistungen in Norwegen, Finnland und Dänemark zu verkaufen.
Klarna bietet seit 2010 auch Dienstleistungen in Deutschland und den Niederlanden an. Im Mai desselben Jahres trat Sequoia Capital mit Sitz in San Francisco als Investor ein. Anfang 2011 wird Klarna von The Telegraph als eines der 100 vielversprechendsten jungen Technologieunternehmen in Europa ausgezeichnet. Im darauffolgenden Jahr begann Klarna damit, Dienstleistungen in Österreich anzubieten. Ein großer Erfolg, den Klarna erzielte, spiegelt sich in 60 Millionen Nutzern und rund 90.000 Online-Händlern wider, denen es geholfen hat.
Als Klarna im September 2015 in den USA auf den Markt kam, wurde das Unternehmen vom Minister für Unternehmen und Innovation, Mikael Damberg, auch als eines der fünf Einhörner Schwedens eingestuft.
Im Jahr 2019 sammelte Klarna 460 Millionen US-Dollar, um die Zahlungspräsenz in den USA auszubauen, unter Beteiligung der Dragoneer Investment Group, der Commonwealth Bank of Australia, von HMI Capital, der Merian Chysalis Investment Company Limited und anderen. In dieser Finanzierungsrunde wurde das Unternehmen mit 5,5 Milliarden US-Dollar zum größten Fintech-Start-up in Europa.

Leistungen


Als Entwickler einer Online-Zahlungsplattform für bargeldloses Ratenzahlungsgeschäft bietet Klarna In-Store-, Mobile- und Online-Zahlungen sowie Liefer- und Rücknahmeservices an. Das Unternehmen bietet seinen Kunden eine Entscheidung in Echtzeit am Point of Sale, indem es lediglich einfache Informationen eingibt. Dadurch können E-Commerce-Geschäfte ihren durchschnittlichen Bestellwert verbessern und die Umstellung sowohl kurz- als auch langfristig durchführen.
Mit Klarna können Sie ganz einfach online einkaufen. Käufer, die für Klarnas späteres Bezahlen akzeptiert werden, haben 14 oder 30 Tage (abhängig vom Händler) Zeit, um ihre Online-Bestellung zu bezahlen. Dies bedeutet, dass sie einen Stapel Kleidung geliefert bekommen, sie anprobieren und alle zurückgeben können, die Sie nicht mögen, und dann nur für das bezahlen, was Sie behalten. Dies beseitigt eines der größten Hindernisse für Online-Einkäufe - das Warten auf die Gutschrift von Retouren.

Suchen sie nach anderen services wie:

  • Freenet Mobile

  • Ohne Makler


Meinungen


Mit 1.200 Mitarbeitern in neun Ländern ist Klarna eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen in Europa und wickelt 40 Prozent des schwedischen Einzelhandelsumsatzes im Internet ab. Klarna ist heute eine der größten Banken Europas und bietet Zahlungslösungen für 60 Millionen Verbraucher bei 170.000 Händlern in 17 Ländern.
Haben Sie jemals versucht, Ihre Einkaufsrechnung mit Klarna zu bezahlen? Wenn ja, möchten Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen?


Bonus!

Die Website scheint sicher

Webseite: www.klarna.com
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE


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    Kontaktinformationen

    🌐 www.klarna.com



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    Letzte Aktualisierung: Dezember 2025


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