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Sendung NICHT zugestellt + zurückgeschickt.
Obwohl ich am 04.April 2023 den ganzen Tag zu Hause war und auf das Paket gewartet habe, behauptet DHL:
(1) Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
(2) Aufgrund eines Adress-Fehlers konnte die Sendung nicht zugestellt werden.
Das Paket wurde NICHT zugestellt. Es wurde KEINE Nachricht im Briefkasten oder an der Türe hinterlassen. Das Paket wurde einfach zurückgeschickt.
Vermutlich stehen die DHL-Zusteller unter enormen Zeitdruck, der dem Management unbekannt ist oder ignoriert wird.DHL
Ja was soll ich sagen.. mein Fall mit DHL geht schon was länger. Habe über eBay was verkauft.
Am 11.01.2023 habe ich das Paket verschickt und dann ist erstmal über 2 Monate nichts passiert. Hatte eine Nachforschung beauftragt etc. sollte mein Verkauf etc. vorweisen damit sie mir das Geld (was durch die verlorene Sendung weg ist) überweisen können da es ein versicherter Versand war. Das Geld hatte ich aber nie erhalten und den Käufer musste ich logischerweise das Geld zurück überweisen da er über eBay ein Fall aufgemacht hat, dass er seine Bestellung nicht erhalten hat. Logisch.
Aber hey auf einmal am 17.03.2023 hat sich bei der Sendungsverfolgung was getan. Nun sollte es zurück zum Absender (laut Sendungsverfolgung gehen). Habe mich gefreut das wenigstes etwas passiert. Aber nun geht der Spaß weiter. 2 Tage lang war die Zustellung nicht möglich obwohl ich Zuhause war. Daraufhin habe ich beim Kundenservice angerufen. Diese konnte mir aber so gut wir gar nicht weiterhelfen und nur das sagen was ich selbst sehen kann. Habe aber nochmal gefragt kommt es WIRKLICH zu mir zurück? Ja. Hieß es. Nagut dann der dritte Zustellversuch. Zugestellt ich war Zuhause aber hatte nichts. Weder im Briefkasten noch in der Packstation etc. am abend rufe ich dann wieder beim Kundenservice an. Die sagen mir der Empfänger hätte es bekommen. Und da habe ich mich dann mehr als verarscht gefühlt. DHL macht nichts mehr weil sie haben es ja zugestellt. Eine Entschädigung wird man von DHL am Telefon nur ausgelacht und dann habe ich mich öffentlich beschwert via Twitter aber das nehmen die auch nicht für ernst.
Also was ist jetzt? Habe wieder meine Sendung wieder bekommen noch eine Entschädigung (min. den Wert von der verkauften Ware)
DHL meint ich solle Kontakt mit dem Kunden aufnehmen. Leute es war ein Privatverkauf über eBay. Denkste der sendet mir das nun zurück? Nun hat er die Ware und das Geld. Hat er doch gewonnen! Naja bin heute habe ich immer noch nichts und es werden bald 3 Monate..
NIE WIEDER DHL!DHL Paketlieferungen
2 Amazon Pakete mit über 1300 Euro Warenwert legt DHL in den Mülleimer eines Mehrfamilienhauses und die 2 Sendungen bekamen dann den Status an mich persönlich übergeben.
Extrem unprofessionelles Verhalten seitens DHLs. Fast wäre ich die Ware und mein Geld los gewesen weil der DHL Paketlieferant auf dumme Ideen kam.Schlicht unseriös
Die Paketumleitung ist auf Postfiliale 736 eingestellt, ausgeliefert wird an 617 um 12:10 Uhr. Um 16:30 Uhr ist dort angeblich kein Paket (ich weiß von dieser Filiale überhaupt nur durch die App-Mitteilung).
Der Mitarbeiter der 617 verschwindet mit meinem Personalausweis minutenlang im Lager! Auf den Hinweis, das bitte nicht wieder zu tun, ignoriert der mich einfach.
Eine Beschwerde unter 0228 4333112 ergibt: "Dann schicken Sie Pakete nur noch an Ihre Hausadresse, wenn Sie Ihren Ausweis nicht aushändigen wollen".
Das ist kein seriöser Paketdienst.
Seit vielen Jahren wird Identitätsdiebstahl begangen, daher sind Dienstleistern solche Dokumente vorzuzeigen, aber niemals auszuhändigen. Sogar Behörden dürfen sich keine ungeschwärzte Kopie ziehen.DHL
paket zugestellt aber nicht erhalten
DHL: wir machen dasService Hotline
Sehr langwirriger Weg durch die Servicehotline.
Unglaublich inkompetenter ... sehr unverschämter Service Mitarbeiter.
Legt einfach auf als er sein "computerähnliches Runtersprechen" durch hat - und ich war sehr freundlich ... nett. Ehrlich ist das euer Ernst solche Leute bei euch arbeiten zu lassen?Paket
Wenn man als Gehbehinderter in der 5. Etage wohnt und sich einen Umzug nicht leisten kann, ist das Leben schon schwer genug. Einkaufen o.ä. ist da nicht möglich. Also bestellt man häufiger Sachen online. Und genau da liegt aber das Problem: DHL liefert anscheinend grundsätzlich nicht in obere Etagen. Man sitzt vor der Live-Paketverfolgung, sieht, dass man der "!nächste Stopp" wäre und dann erscheint die Nachricht "nicht zustellbar". Geklingelt hat niemand. Mit etwas Glück bekommt man am Ende der Schicht des Auslieferungsfahrers eine Nachricht, dass das Paket in der Poststelle abgegeben wurde. Oft aber auch nur die Nachricht, das Paket würde am nächsten Tag zugestellt, was aber nicht passiert. Irgendwann dann die Mitteilung, das Paket sei in der Poststelle und der Abholschein würde "in den nächsten Tagen" postalisch zugesendet.
Einen persönlichen Zustellungsversuch gab es jedoch nie, bzw. nur sehr selten, wenn ein anderer Fahrer die Schicht übernimmt.
Unser Haus hat vier Aufgänge und voene 5, hinten 3 Etagen. Es wohnen viele alte Leute im Haus, die kaum laufen können und auf eine persönliche Zustellung angewiesen sind. Allerdings wird das gesamte Haus vom Fahrer offensichtlich komplett ignoriert. Alle Pakete, die an unsere Adresse geliefert werden sollen, werden regelmäßig komplett in der Poststelle abgeladen (die übrigens 100 Meter Luftlinie entfernt in der derselben Straße ist, was alten/gehbehinderten Bewohnern jedoch nichts nützt).
Selbst dutzende Beschwerdeanrufe bei DHL führen zu keiner Änderung.
Da liest sich das "Sie können dem Fahrer auch kostenlos Pakete zum Versand mitgeben" auf der Sendungsverfolgungsnachricht wie blanker Hohn.
Amazon, DPD, GLS und Hermes sind allerdings kein Stück besser.
Der einzige Zusteller, der immer 100% korrekt zustellt scheint UPS zu sein, den allerdings kaum ein Versender in Anspruch nimmt.
Es ist zum Verzweifeln.Auf ganzer Linie versagt
Glückwunschkarten zu Weihnachten oder Geburtstag mit der Post verschicken? Mit mir nicht mehr. Päckchen und Pakete mit DHL versenden? Mache ich nicht mehr. Ich habe aufgegeben. Vielen Dank dafür. Kein Stern verdient!
Bin käufer
Warte ganzen tag zuhause auf meine sendung siehe da angeblich war ich nicht zuhause musste meine sendung beim filiale abholen das ist bei mir öffters passiert
DHL Paket
Zuerst: so nett wie unsere Zusteller sind (das sind Sie!), diese Beschwerde geht an den Konzern direkt!
Über 5 Wochen renne ich meinem Geld hinterher, weil das 16.49€ teure, große Paket mal einfach so verschwunden ist. Wohin, keiner weiß es, keiner will etwas wissen. Jeder sagt etwas anderes: der Versender muss das machen, dann sollte ich den Nachsendeauftrag machen, dann konnte man mir wieder nicht antworten (weil ja Versender bla bla), dann auf einmal doch über mich und das Ergebnis? Man will die Tage die Summe der verloren gegangenen Sendung überweisen, aber nicht die 16.49 Euro Kosten der Sendung an sich. Die ich ja extra bezahlt habe, um den ganzen Spaß über mich ergehen zu lassen! Unerhört, eine Frechheit und für mich der Bruch mit DHL. Ich setze nun auf DPD und Hermes, beide stellen inzwischen deutlich schneller bei uns zu und schlechter kann's kaum werden.
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