DHL Erfahrungen
Erfahrungen (167)
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Was ich erlebt habe…unglaublich!
Größeres Paket, ca 10 kg, wurde mit fast 17€ Versandgebühren verschickt - wurde von DHL direkt falsch verladen und in die komplett falsche Richtung geschickt. Nach ein paar Tagen befand sich das Paket in meiner Region, konnte dann aber nicht zugestellt werden. Von DHL wurde irgendwie die falsche Adresse eingegeben (Beweisfotos vorhanden, dass die richtige Adresse auf dem Etikett stand). Somit wurde das Paket zurück zum Absender geschickt.
Ich habe mehrfach mit der Hotline telefoniert - alle sehr unkooperativ! Eine Mitarbeiterin hat sogar einfach aufgelegt.
Nachdem das Paket wieder beim Absender angekommen war, haben wir uns für einen erneuten Versuch entschieden. Wir dachten uns: „nochmal wird das sicher nicht passieren“. Also, wieder ca. 17€ für den Versand ausgegeben.
Da ich leider nicht Zuhause war, wurde das Paket in der Filiale in meiner Region abgegeben - dort ist das Paket nun nicht auffindbar.
Was ist mit DHL los?
Das ist unmöglich!
Auf Emails, mit den Beweisfotos, um die Versandkosten zurückerstattet zu bekommen, wird nicht reagiert.
Nicht zu empfehlen!DHL seit Okt. 2021 unzumutbar
Fehler in Zustellungen, mehrere Schleifen im Tracking - oft Pakete (laut Email) in der DHL Filiale - was nicht stimmt, da die Fahrer anscheint öfters nur das Paket einchecken und es erst 1x am Ende der Woche abliefern.
Service Online wird von Autobots mit FAQ hinweisen beantwortet - sozusagen kein Ansprechpartner mehr und keine Leistung gegenüber dem Kunden.Zustellung Boxhagener Str. Berlin
DHL kommt bei mir in Boxhagener Str. 57 in Berlin und klingelt, Ich mache die Tür auf und sie kommen rein. Dann schmeißen Sie ein Zettel im Briefkasten, dass sie das Paket zustellen konnten.
Die Abholung soll am Ende der Welt in Filiale Wahrschauer Str. stattfinden.
Es ist einfach unverschämt, dass diese in den letzten Monaten ständig passiert und die DHL kein Lust haben zum 01. OG hochzukommen.
Was auch bescheuert ist, dass jede Menge DHL Paket Standorte in der Umgebung gibt aber das Paket wird ausgerechnet am Ende der Straße hinterlegt.
Heute bin ich hinterher gerannt und die DHL Zustellerin war überrascht. Ich habe meine Paket dann entnommen und Sie gebeten, dass sie es zustellt, gerade wenn ich die Tür aufmache, heißt es zu 100%, dass ich zu Hause bin!
DHL ist einfach so schlecht geworden!!Sie weiß ja nicht, daß SIE die Tür aufgemacht haben, weil sie vermutlich ALLE Klingelknöpfe gleichzeitig gedrückt hat.
Bei uns auf dem Lande werden wir noch viel weiter gehetzt, um unser Paket zu kriegen:
28 km soll ich fahren zu einer entfernten Filiale, um mein Paket abzuholen.
Der nächste DHL-Paketshop wäre ein paar hundert Meter entfernt.
Und alles nur, weil der Postbote in seinen gespeicherten Anweisungen übersehen hat, daß er das Paket auch im Friseursalon gegenüber abgeben darf.
So wird man als alter Mensch noch schikaniert und gequält.
Und das Kima ist den Verantwortlichen offenbar auch egal - all diese vermeidbaren Autofahrten, die da deutschlandweit zusammenkommen!
Wie ich hier lese, ist meine Erfahrung kein Einzelfal sondern die traurige Norm!
Und gleichzeitig diese Heuchelei mit "go Green - CO2-frei usw."
Wir DHL-Opfer können uns keinen Tesla leisten, um zu den abartig weiten Abholfilialen zu kommen!
Auf Beschwerde-E-Mails kommen nur automatische Computerantworten: "Wir arbeiten mit Hochdruck an Ihrem Problem ... usw."
Bei der Telefon-Beschwerde: "Ohhh jaaaaa, Sie haben ja sooooo recht! - Ich werde umgehend eine Neuzustellung veranlassen und dafür sorgen, daß der Zusteller künftig vernünftig zustellt."
Und was passiert???????
Absolut gaaaaarN I C H T S ! ! ! ! !
Dann lieber GLS, Hermes, DPD usw.Brief international
Ich habe nach 30 Minuten Telefonat und 3x Durchstellen innerhalb der DHL Hotline herausgefunden, dass meine kombinierte Sendung bestehend aus 3 (!) Bestellungen in der Postfiliale Hindenburgdamm 99 in Berlin abgegeben wurde, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause erreichbar war und Sendungen empfangen habe. Ich hatte nicht mal eine Benachrichtigung im Postkasten.
Jetzt musste ich feststellen dass die Postfiliale geschlossen ist, entgegen der Info im www.
Das war sie gestern leider auch schon!
Wie komme ich an mein Paket?
ES NERVT!
UPDATE: Ich habe gerade erneut angerufen und die Mitarbeiterin hat mir jetzt eine Filiale in Berlin Schöneberg genannt (ich bin in LICHTERFELDE!!!!), welche sie dann später dann doch als eine Packstation identifiziert hat. Ich habe keinen Abholcode und keine Benachrichtigung bekommen!
Jetzt soll ich morgen nochmal anrufen, weil jetzt Feierabend ist.
Ich habe bis jetzt schon eine Stunde telefoniert und habe immer noch keine valide Auskunft zu meinem Paket
Was stimmt nicht bei DHL?!unzuverlässig
Sendung (innerhalb v Deutschland) wurde am Montag verschickt. Sie soll (am 4. Tag) Donnerstag laut Sendungsverfolgung ankommt, was nicht stimmt.
Man weiß absolut nicht, ob/wann die Sendung da ist.Sehr enttäuscht!!!
am 5.11 habe ich eine Brief ins Ausland geschickt mit EXPRESS , es sollte in 3 Tagen beim Empfänger sein. am 8.11. nachdem Anruf, habe ich festgestellt, dass mein Brief gar nicht abgeschickt worden ist, angeblich etwas passiert. alle Mitarbeiter sagen was anderes und keine weißt warum. Man zahlt nicht für "normale Brief" sonder für EXPRESS nicht wenig Geld und trotzdem dauert das fast eine WOCHE! Die Mitarbeiter beim DHL Shop wissen selbst nicht alles und geben die Informationen die falsch sind! wende vermeiden über DHL etwas mehr zu schicken.....
Pakete
Ich versende gerne Pakete an meine Freunde und bin aus diesem Grund auf der Suche nach dem richtigen Ansprechpartner, der mir die richtigen Tarife und Dienstleistungen rund um das Thema anbieten kann. Dabei bin ich über die omnipräsente Lösung namens DHL gestolpert und dachte mir, dass ich das Mal nutze. Muss sagen, dass die Preise meist deutlich günstiger als bei der Konkurrenz sind und der Kundenservice von DHL ebenfalls klasse ist. Habe bisher nur gute Erfahrungen mit DHL gemacht und würde aufgrund der guten Angebote bei DHL auch immer wieder zu einem dortigen Kauf raten. Die Lieferung ging zudem auch stets schnell und ich würde immer wieder auf DHL setzen.
Der Text enthält alle nötigen Schlagwörter....
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