DHL Erfahrungen

DHL Zollabwicklung Abzocke

Zollgebühren trotz richtiger Deklarierung - Geschenk mit einzelner Angaben zum Inhalt.
Automatisiert Einzug der Gebühren klappt ja ohne zu Fragen und richtig zu prüfen.
Rückerstattung erfolgt leider nicht automatisch, sondern dann per Antrag getrennt (DHL und Zoll) mit Aufwand und im Ergebnis wird Antrag und Unterlagen nicht leserlich deklariert. (4x) Niemand zuständig

Halt Monopolstellung. Scheint System zu sein die Gebühr immer zu erheben, egal ob richtig oder falsch und die Rückerstattung aufwändig und verkompliziert abzulehnen. Eine zusätzliche unehrenhafte Einnahmequelle der DHL.

keinen

Da DHL (Zusteller) keine Lust Verspürt die Pakete auszuliefern wurde ich kurzer Hand für Tot erklärt und mein Paket zum Versender zurück gesendet!!!!
DHL sollte man meiden wenn man nicht ebenfalls für Tot erklärt werden möchte!!!!

DHL

Katastrophaler und vollkommen absurder Service. Ich erwarte ein Einschreiben aus Deutschland, das am 27.5 morgens in Hamburg aufgegeben wurde. Nachdem sich am 31.5 der Sendestatus immer noch nicht verändert hatte, habe ich bei dem sog. Kundenservice angerufen. Dort wurde mir gesagt, das der Mitarbeiter am Postschalter das Einschreiben falsch frankiert hat, und deshalb die Sendung nicht nach Frankreich expediert werden kann, sondern irgendwann an den Absender zurück geschickt wird. Einer der Service Mitarbeiter sagte etwas davon, das es bis zu drei Wochen dauern könnte. Eine andere sprach von 10 Tagen. Auf meinen Hinweis, das das Problème schließlich von einem Postmitarbeiter verursacht wurde, und nicht vom Absender, und auf die Möglichkeit den Brief ganz einfach unterfrankiert weiter zu befördern, hiess es, das das nun einmal nicht geht. Also weil (versehen des Mitarbeiters) ein paar centimes fehlen, wird das Ganze jetzt innerhalb Deutschlands noch einmal (jetzt ganz unfrankiert) an den Absender geschickt, der dann anschließend erneut zur Post gehen muss, um alles noch einmal neu zu versenden. Dieses Einschreiben wird dann nicht nur sehr, sehr teuer, auch für die Post, sondern wird dann innerhalb Europa's im Ergebnis geschätzte vier Wochen bis zur Zustellung benötigen. Absurd. Kundenfeindlich und vollkommen unverständlich. Mit einem Minimum an normalem Menschverstand und etwas Flexibilität wäre das Problem nahezu problemlos aus der Welt geschafft. Selbstverständlich interessiert es die Post auch absolut nicht, welche Kettenreaktionen durch solch einen Schwachsinn ausgelöst werden.

DHL Lieferung

Obwohl die Sendung als zugestellt gekennzeichnet ist, wurde sie nicht geliefert. Da ich hauptsächlich von zuhause aus arbeite, war ich auch am Tag der Lieferung die ganze Zeit zuhause und konnte die Lieferung nicht verpassen. Seltsam fand ich auch, dass laut DHL die Sendung um 9:36 Uhr zugestellt wurde, obwohl ich um 9:17 Uhr eine E-Mail mit Informationen zur voraussichtlichen Zustellzeit ( zwischen 12:45 Uhr und 14:15 Uhr) erhalten habe auch laut Daten aus dem „DHL Live verfolgen“ hätte der Fahrer um 9:17 Uhr rund 40 Pakete ausliefern müssen, bevor er meine Adresse erreichen würde.
Ich sehe das mittlerweile als Diebstahl, was bei so einem grossen und teueren Paket wie in meinem Fall, sehr dumm ist. Das ist wohl klar, dass ich das so nicht akzeptiere. Ein solcher Horror scheint DHL jedoch keine Schande zu sein und auch der DHL-Kundensupport konnte mir nicht weiterhelfen. Die Erklärung, dass das Paket im System als zugestellt gekennzeichnet sei, ändert nichts an der Tatsache, dass ich meine Ware seit Tagen vermisse und auf den Kosten von 440 Euro sitzen bleibe. Wenn die DHL-Nachforschung, die etwa 14 Werktage dauert nichts bringt, geht es zum Anwalt.
Von meiner Seite hat DHL jetzt schon kein Vertrauen mehr und ich werde es ab jetzt immer wieder versuchen und anderen empfehlen, die Bestellungen mit einem anderen Lieferdienst liefern zu lassen.

Hotline Service

Herr Kagawa hat mir heute sehr geholfen und auch gleichzeitig beruhigt. Er hat mir alles erklaert und war dabei unglaublich nett. Danke

Das Paket wird nicht zugestellt

Das Paket wurde aus uns unbekannten Gründen nicht zugestellt. Wir wohnen in Heim, vorher wurden die Pakete immer nach Heim geliefert und den Wachen übergeben. Die Sicherheitsruftaste befindet sich neben der Mailbox. Der Sicherheitsdienst übergab diese Pakete an die Bewohner. Es gibt nur einen allgemeinen Briefkasten im Heum und nur einen Knopf zum Rufen der Wache. Heim ist seit 6 Jahren in Betrieb und hatte noch nie Probleme mit dem Empfang von Paketen und Post! Aber dieses Mal fuhr der Lieferdienst vor die Tore von Haim, drehte um und ging, ohne den Knopf zu drücken, um die Sicherheit zu rufen, außerdem sah die Sicherheit, dass der Lieferdienst angekommen war, aber als der Sicherheitsbeamte hinausging, um den abzuholen Päckchen, das Auto war weg! Die Sicherheitsruftaste ist funktionsfähig. Wir haben die Hotline des Lieferdienstes kontaktiert, sie haben uns eine Telefonnummer gegeben, aber niemand geht an diese Nummer. Wir haben eine E-Mail erhalten, dass unser Paket an den Absender zurückgeschickt wurde. Wir verstehen nicht, was los ist. Warum hat der Zustelldienst die Zustellung des Pakets verweigert? Bei der Warenbestellung haben wir unsere Telefonnummer angegeben, warum haben die Mitarbeiter uns nicht angerufen, wir haben auf die Lieferung gewartet und waren zu dieser Zeit in Heim? Was passiert, ist einfach schrecklich, die Ware, die im Paket war, wurde von uns vollständig bezahlt, außerdem kam dieses Paket aus einem anderen Land. Ist es wirklich so schwer, aus der Kabine des Autos auszusteigen und den Knopf zu drücken, um den Sicherheitsdienst zu rufen? Sie ist die einzige dort! Keine Lust aus dem Auto auszusteigen, Telefonnummer wählen, wir gehen selbst raus! Was ist los? SENDUNGSNUMMER JJD00026852113574425001

Ein Stern ist noch zuviel. Wir sind eine Bäckerei, von 6-18.00 geöffnet.. Paket wurde aber weil angeblich nicht zustellbar in Paketshop gebracht. Aber Pakete für Nachbarn hat der Herr DHL Fahrer bei uns an dem Tag abgegeben!!

Paketschein

I hatte ja schon so manchen dreisten Kundendienst, aber die Nachricht nicht lesen kriegt man echt nur bei DHL, Respekt.
Pakete verden verloren , schäden nicht ersetzt und zollgebüren doppelt verlangt

Paket abgeschickt und dann???

Seit genau einer Woche gibt es nur den Hinweis auf Paketübergabe an DHL durch den Absender, aber keine weitere Information zum Lieferstatus. Die tel. Rückfrage beim Kundenservice gipfelte in der Roboter-Frage, ob ich der Absender der Sendung wäre! Und dass die Sendung nicht verfolgbar sei. Soviel zum Thema "künstliche Intelligenz" bei DHL. So wird das nichts mit der Kundenzufriedenheit und meine Bewertung lautet "nicht genügend". Somit ist DHLfür benötigte Zubehörteile nicht und niemanden zu empfehlen. Hat denn der DHL-Qualitätsmanager gar nichts zu sagen???
Die rot gewellten Textunterstreichungen sind bei deutsch verfassten Texten ein weiteres Zeichen der Unaufmerksamkeit und einfach nur ärgerlich. Und als ich eben diese Bewertung abgeschickt habe, kam der Hinweis: "hoppla, irgendetwas lief falsch"
Jetzt dürfen Sie gerne selbst abschätzen, was ich von dieser Firma halte...vier rote Sterne, aber bitte mit Minus davor!!

DHL-Service

Ständige Verspätung, Paket Termine werden nicht eingehalten, Pakete werden sogar auf der Straße vor dem Haus zurückgelassen, wo jede beliebige Person sie mitnehmen kann ohne den Abnehmer davon in Kenntnis zur setzen, dass das Paket geliefert wurde

DHL Betrüger

Wie jeder Mensch ab un zu bestelle Sache online. Bestellte Paket war nicht zugestelt von DHL nach Motto "fählt Namenschild" - was ist volle Lügerei, weil wohne dort seit 9 Jahren. Der Firma wo habe ich bestellt hat versucht wieder Paket zu verschiken. Und trotzden habe nicht erhalten. Laut Nachricht von DHL Paket ist geliefert, aber ist nicht da. Kundenservies sagt das die können nix tun, weil war gewünsch von mir Ablegeort, welche ist nicht erstes Mal, aber erstes Mal Problem mit daselbe Paket.

Daselbe Paket zwei Mal nicht deliefert.
Zufall?!
Oder nicht kompetente Mitarbeiter bei DHL?!

Warhnung! Wünschen Sie nie "Ablegeort", irhe Paket würde nie geliefert! Eifach Betrüg von DHL!

Lieferung an Packstation

Ich habe eine Bestellung bei Amazon aufgegeben und da ich wusste ich würde zum Lieferzeitpunkt nicht zuhause sein habe ich es an eine Packstation liefern lassen.

Es wurde laut DHL App auch ausgeliefert aber ein paar Stunden später wieder aus der Packstation entnommen. Dies ist mit dieser Lieferung nun 2x passiert und sie wird wieder zurück geschickt.

Somit bin ich nun der, der seine Bestellung nicht erhält, weil er dem Postboten was gutes tun wollte, nämlich ihm den Weg zu mir zu ersparen.
Somit hat der Service von DHL keinen nutzen da ich mein Packet nicht erhalten habe.

Es ist also besser ein Paket zu sich liefern zu lassen, auch wenn man nicht da sein wird, denn dann kann man es wenigstens bei der Post abholen!

Paketdienst

Service unterirdisch! Ein Stern ist noch zuviel, eher minus 10 Sterne. Nachdem DHL an mich nicht mehr zustellte und mehrfach Sendungen verschwanden, wählte ich mir einen DHL-Shop aus, an den ich liefern lassen wollte, wenn es keine andere Versandmöglichkeit gab. Nun klappt nicht einmal mehr das! Die Krönung des ganzen ist dann die unverschämte Abfertigung der Service-Hotline-Mitarbeiter, die auf das Problem nicht eingehen und nur leere Phrasen von sich geben, statt sich um Problemlösung zu bemühen. Dieser Paketdienst gehört verboten.

DHL Express

Leider wurden wir über den ersten Zustellungstermin nicht informiert! Dann müssten wir noch 22,7 Euro zusätzlich für den zweiten Zustellversuch bezahlen.

DHL Lieferzeiten sehr Miserable

In letzter Zeit kommt es sehr oft vor, das ein Paket innerhalb Deutschlands 3 oder mehr Tage unterwegs ist bis es beim Empfänger an kommt. Dieser Service ist sehr Miserabel. Dies ist den Versandpreis nicht wert wenn man dies mit anderen Dienstleistern vergleicht die schneller und zudem noch günstiger sind. Daher werde ich umsteigen auf eine anderen Lieferservice der in Akzeptabler Zustellzeit ausliefert.

Dhl Express

Mit dem normalen Dhl-Versand klappt es in der Regel, das die sendung am nächsten Tag eintrifft.
Im letzten halben Jahr haben wir mehrere Sendungen Dhl-Express mit Zustellung an nächsten Tag gewählt.
Es ist nicht eine Sendung am nächsten Tag angekommen, z.T. hat es 3 Tage gedauert.

DHL EXPRESS

Dass sich dieses Unternehmen Express nennen darf ist eigentlich eine Frechheit. Man zahlt unglaublich hohe Kosten und ein internationales Unternehmen wie DHL ist nicht in der Lage (wie zb. Fedex oder UPS) die Verzollung der Ware zügig abzuschließen. Für eine Sendung aus England dauert es über eine Woche, bei Kosten von über 150 euro. ALLE Unterlagen liegen dem Paket bei und trotzdem bleibt die Sendung, trotz mehrmaliger Anrufe und emails im Zoll Kassel fast eine Woche liegen. Wieso konnte man mir nicht sagen... nur dass die beim Zoll in Kassel eben etwas langsam sind... Ist die Verzollung etwa was Neues für euch, wirklich???

Tatsächlich muss man von Glück reden wenn es überhaupt ankommt, die letzte Sendung aus England ist sogar einfach verschwunden. (Reaktion kundenservice: das passiert da eben manchmal!) und danach musste ich mich sogar noch darum kümmern dass ich nicht die Zollgebühren für die verlorene Sendung zahlen musste.

Es ist so lächerlich, wirklich zum Schämen!! Alles wird rationalisiert, man spricht nur noch mit Computern oder wartet Ewigkeiten auf eine Auskunft die nicht mehr hergibt als das kaum vorhandene Tracking...

Und ich schreibe hier als DHL Geschäftskunde, der täglich mit DHL verschickt. Aber DHL Express ist wirklich immer wieder zum verzweifeln!

paket

oben bewertet

Zollservice ist sehr schlecht, DHL auch schlecht erreichbar bei Problemen

schlechter Service ohne Hilfe

Drückeberger!!!

Dieser Unternehmen ist das Allerletzte!!!
Bei der Lieferung hat der Fahrer beim Halten (rückwärtsfahren) den Briefkasten meiner Schwiegereltern und die Straßenlaterne der Stadt demoliert. Nach 3 monatiger Korrespondenz *NERV* wurde mir nur mitgeteilt, dass ein subunternehmer dafür verantwortlich ist und wir uns an den wenden sollen. Das gehört zum Service das ihr euch darum kümmert. Ihr habt Ihn beauftragt. Ihr seid dafür verantwortlich. Nicht mal ne Entschuldigung gabs... Sch...unternehmen!!! Das ist ne absolute Frechheit!!! Bezahlt gefälligst den Schaden!!! Ich werde jetzt nen Anwalt einschalten!!!!!!!!