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Kerstin
Ich versende gerne Pakete an meine Freunde und bin aus diesem Grund auf der Suche nach dem richtigen Ansprechpartner, der mir die richtigen Tarife und Dienstleistungen rund um das Thema anbieten ka...Lesen Sie weiter
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Pascal
Habe nun 2 mal etwas über DHl Express bekommen, der Service ist überragend und beide Pakete kamen am nächsten Tag vor halb 11 an. Für den Service hatte ich gerademal 7,90 bezahlt. Der Fahrer der ...Lesen Sie weiter
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Marta
Herr Kagawa hat mir heute sehr geholfen und auch gleichzeitig beruhigt. Er hat mir alles erklaert und war dabei unglaublich nett. DankeLesen Sie weiter
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Cl Flk
Pakete kommen nicht, bzw. teilweise nicht an - falsche Abholdaten, Abholstationen hoffnungslos überlastet, überall falsche und widersprüchliche Informationen.Lesen Sie weiter
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Marcel
Königinnen per DHL Express bis 12 verschickt. Königinnen gingen erst an DHL Paket, also Fehler des Unternehmens. Jetzt 2 Tage später immer noch keine Ankunft. Unternehmen hält es nicht für nötig si...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (53)

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    Pakete

    Ich versende gerne Pakete an meine Freunde und bin aus diesem Grund auf der Suche nach dem richtigen Ansprechpartner, der mir die richtigen Tarife und Dienstleistungen rund um das Thema anbieten kann. Dabei bin ich über die omnipräsente Lösung namens DHL gestolpert und dachte mir, dass ich das Mal nutze. Muss sagen, dass die Preise meist deutlich günstiger als bei der Konkurrenz sind und der Kundenservice von DHL ebenfalls klasse ist. Habe bisher nur gute Erfahrungen mit DHL gemacht und würde aufgrund der guten Angebote bei DHL auch immer wieder zu einem dortigen Kauf raten. Die Lieferung ging zudem auch stets schnell und ich würde immer wieder auf DHL setzen.

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    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Dhl Express

    Habe nun 2 mal etwas über DHl Express bekommen, der Service ist überragend und beide Pakete kamen am nächsten Tag vor halb 11 an.
    Für den Service hatte ich gerademal 7,90 bezahlt.
    Der Fahrer der mir die Pakete gebracht hat war sehr freundlich aber auch die normalen Pakete sind zu 95% am nächsten Tag schon da.
    Wer sagt das der Preis nicht angemessen ist sollte sich wo anders umschauen aber dort gibt es nicht so eine Qualität. Vielen Dank und weiter so ????????

    Dieser Kommentar ist ein reines Märchen, wahrscheinlich von DHL eingestellt. Ich warte seit 4 Wochen auf ein Paket aus Großbritannien. Schon die Deklarierung war eine Frechheit weil ich zweimal dieselben Angaben machen mußte. Der deutsche Zoll sagt mir: DHL ist total überlastet und man schätzt tausende von unbearbeiteten Pakete aus UK seit dem Brexit. Ein unzumutbarer Zustand für alle Kunden die täglich Fantasie Texte von DHL in der Sendungsverfolgung lesen müssen. Alles Fake, nichts tut sich, der Paketstatus ist unverändert.

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    Was bezahlt DHK für so einen Post ? ich brauch auch Kohle, Dringend !


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    Hotline Service

    Herr Kagawa hat mir heute sehr geholfen und auch gleichzeitig beruhigt. Er hat mir alles erklaert und war dabei unglaublich nett. Danke


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    Dhl Lieferung Berlin

    Pakete kommen nicht, bzw. teilweise nicht an - falsche Abholdaten, Abholstationen hoffnungslos überlastet, überall falsche und widersprüchliche Informationen.


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    DHL Express Lieferung vor 12

    Königinnen per DHL Express bis 12 verschickt. Königinnen gingen erst an DHL Paket, also Fehler des Unternehmens. Jetzt 2 Tage später immer noch keine Ankunft. Unternehmen hält es nicht für nötig sich zu entschuldigen geschweigedenn, dass die Schuld bei ihnen leigt. Schadensersatz will auch keiner zahlen...


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    DHL Paket versenden

    Guten Tag,

    Oh, man, was ist mit DHL los ????
    Jetzt ist mir schon zum 2. Mal passiert das mein Paket nicht geliefert wurde. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket nicht auffindbar!!! Wie kann das sein? Ich muss beim Händler die Ware bezahlen obwohl ich nichts bekommen habe. Ich habe diesbezüglich rennereien ohne Ende! Man bekommt keinen kompetenten Mitarbeiter ans Telefon - muss mit dem Chat Bot vorlieb nehmen (der, Verzeihung) keine Ahnung hat:(
    Jetzt musste ich ein Formular ausfüllen und mir wurde geschrieben, dass ich doch bitte 3 - 4 Wochen Geduld haben sollte, bevor eine Antwort kommt!!! Wie bitte? Ich habe eine Sendungsnummer (versicherter Versand) . Für was kaufe ich die teureren Versandlabels, wenn anhand der Sendungsnummer trotzdem nichts auffindbar ist?! Ich bin mega sauer und enttäuscht. DHL lest ihr eigentlich die Bewertungen, oder geht euch alles am A**** vorbei?


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    DHL express

    Mein Paket wurde für Donnerstag angekündigt. Ich war den ganzen Tag zu Hause und bekam dann um 20.50 Uhr die Nachricht, die Örtlichkeit sei verschlossen und der Zustellversuch daher gescheitert. Ich wohne in einem Mehrfamilienhaus, dessen Hauseingang ca. 6 m vom Gehweg entfernt freizugänglich liegt. Unsere Hausnummer ist super zu sehen, es gibt freizugängliche Briefkästen und Klingeln mit unseren Namen. Kein ander Zusteller hat mit unseren Zustellungen Probleme.
    Für den nächsten Tag habe ich dann einen erneuten Zustellversuch zwischen 9.00 und 13.00 Uhr beantragt. Ich war wieder den ganzen Tag zu Hause. Es gab den ganzen Tag über keinen Zustellversuch und pünktlich um 20.50 Uhr kam wieder die gleiche Meldung (Örtlichkeit nicht zugänglich) ohne Lieferung meines Paketes.
    Heute habe ich versucht, über die Servicenummern näheres zu erfahren und wurde dann nach einigen Telefonaten u.a. mit DHL wieder an eine Nummer zurückverwiesen, wo nur ein Bot auf vorgefertigte Fragen antwortet. Eine direkte Kontaktaufnahme war nicht möglich.
    Ich werde mir heute Abend mal den Spass machen und mich ab 20.30 Uhr vor meiner Haustür auf die Lauer nach dem Kurier legen. Mein Tipp: es wird wieder keinen Zustellversuch geben.
    Parallel habe ich mich bei Amazon über DHL Direct beschwert. Mal sehen, ob dieser Hebel etwas erfolgreicher ist als ich es bin.

    Mein Fazit: miserabler Zustelldienst mit nicht vorhandenem Service


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    DHL Express Lieferung in den Senegal

    Anstatt an die zuvor bestätigte Adresse zu senden, verlangen Sie von mir jetzt über 2 Landesgrenzen nach Dakar (600km) zu reisen, um dort meine Dokumente zu suchen. Allerdings ist nicht sicher, dass sie dort auch lagern. Sagt mal, gehts noch? Ich zahle 90€ dafür, dass Ihr die Dokumente verliert. Angeblich wird hier gar nicht ausgeliefert. Aber versprochen wird es einem vorher. 10 mails an verschiedene Stellen geschickt, keine einzige Antwort erhalten. Den Laden sollte mn dichtmachen und die überforderten Mitarbeiten nach Hause schicken.


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    Paketumleitung funktioniert nur sporadisch

    In regelmässigen Abständen funktioniert die Paketumleitung nicht, da ich angeblich den Dienst storniert habe. Was nicht der Fall ist.Fernmündlich kann mir hierzu bei DHL niemand eine Auskunft geben. Mails werden erst gar nicht beantwortet. Bei anderen Paketzustellern funktioniert ab und an mal etwas nicht, bei DHL Funktioniert ab und an mal was.


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    DHL Express

    Man muss eine Sammelklage / Anzeige gegen DHL Express organisieren.
    Wenn jemand das plannt, bin 100% dabei. Ich würde ebenso gerne neben zivil klage paar Anzeigen wegen Sachschaden, Betrug einreichen.

    Die Erfahrung war so von der menschenverachtenden Art, es ist fast beängstigend.

    Kurze Beschreibung: Eine wichtige Sendung sollte aus EU Land geliefert werden. Diese wurde als EMS gebucht, damit sie innerhalb einer Woche ankommt.
    (Eine ganz normale Sendung (keine EMS) dauert in EU ca. 4-6 Tage. EMS sollte sicherer und schneller geliefert werden, darum ist die Versandkosten verdoppelt hoch.)

    Wir hatten gleichzeitig zwei Sendungen. Eine normale Post und die andere EMS. Während die andere normale Post innerhalb 5 Tage angekommen ist, die EMS Sendung geht jetzt dritte Woche hinein.

    In 2ter Wochem, also 8 ter Tag kommt die erste Meldung:
    die Adresse sei falsch, darum hätte der erste Versuch gescheitert. Nächster Tag würde es nochmal versuchen.
    9ter Tag: der geplante Versuch wird storniert, weil sie zu viele Paketen hätten.
    10ter Tag: Dritter Versuch wurde ebenso gescheitert, weil die Adresse falsch sei.
    So ging täglich weiter.


    Hier kommt die haarsträubenden DHL Methode: Durch zahlreiche Telefornat erfuhr, dass alle Mitarbeiter verstand, dass die Adresse korrekt ist (sie nutzten Google map) aber wird nicht weitergeleitet. D.h. sie erzählen den Kunden, dass die Notiz für Wegbeschreibung, Handy Nr. an den Fahrer weitergeleitet würden. Aber das taten sie gar nicht. Der Fahrer wurde weder zweiter oder dritter Versuch nicht informiert. Od. bzw. gab es gar keine weitere Versuch.

    Auch meiner verzweifelte Versuch, irgendwie das Inhalt zu retten, wurden bloß verspottet.
Denn das waren seltene Pflanzenteile, die in der Hitze nicht lange halten würden. Offizielle Verlust wäre nur 300 Euro aber wirklicher Schaden wäre weit über 1000 Euro, denn es handelt sich um Arbeitsmaterial eines Gärtnerei Betrieb, wofür kein Ersatz gibt.

    Es wurde mir täglich gesagt, dass die lokale Lieferzentrale mich telefonisch zurückmelden würde, und zwar in paar Stunden. Das wären durch Vorsitzender angeordnet nachdem die Mitarbeiter mit ihm gesprochen hätten.
    So gingen täglich. Ich musste von 9 Uhr bis 19 Uhr vor Ort bleiben, damit ich den Fahrer nicht verpasse.

    Ich erhielt weder Rückruf von der Lieferzentrale, noch Lieferung.

    Heute, am Samstag, also am Ende der zweiter Woche, packte eine genervte Mitarbeiterin aus:
    es existiere kein Service für EMS. EMS ist eine billigere Variation und darum wird es nicht bearbeitet.
    Da verstand ich plötzlich, dass der Abteilungsleiter seinen Mitarbeiter anordnet, dass sie gegenüber Kunde anlügen sollen, damit der Kunde zur Seite ruhig auf Anruf wartet und den ganzen Tag auf Paket wartet.

Ich bin selbst ein DHL Express nutzer, allein in diesem Jahr verhalf ich diesen Betrieb paar Taousend Euro Einnahme. Und ja, ich erinnere mich, dass dieselbe Leute bei einer Express Sendung tatsächlich innerhalb paar Stunden sich zurückmeldeten. Das hingen alle zusammen, das ist weshalb der Fahrer nicht mal Mühe machte, eine völlig normale Adresse zu finden. Einfach als " falsche Adresse" angeben und werden Express Paketen weiter geliefert.


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