Sixt Erfahrungen

: 27

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Torsten
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Marcel Gierasch
Echt schade, dass man nicht weniger als 1 Stern vergeben kann, aber die Politik von Sixt ist absolut untragbar. Wir versuchen seit Wochen einen Gutschein einzulösen ... ohne Erfolg. Vorab möchte...Lesen Sie weiter
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Gerhard Kolb
Aufgrund einer angeblichen Beschädigung meines Führerscheines (kleiner Riss in der Plastikkarte) und obwohl alle Daten leserlich wurde mir der gebuchte Mietwagen nicht ausgehändigt. Ich musste am N...Lesen Sie weiter
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Selina
Wir haben uns über den ADAC ein Auto gemietet und direkt vor dem Urlaubsantritt bezahlt. An der sixt Filiale angekommen muss man per Kreditkarte eine Kaution hinterlegen. Das war uns durch techni...Lesen Sie weiter
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Goetz H. Eckert
Davon abgesehen, dass am Flughafen Kapstadt die Mitarbeiterin eine Arbeitsgeschwindigkeit an den Tag legte, bei der man beim Laufen ihre Schuhe besohlen konnte, war das Fahrzeug absolut verkehrsuns...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (27)

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    Assistance Hotline

    Mietwagenpanne um 23 Uhr - was gibt es Besseres? Na klar: Assistance Hotline eine Stunde lang vergebens anrufen!

    "Aufgrund des hohen Anrufaufkommens ..." Selbstredend, denn um 23 Uhr brennt natürlich halb Deutschland Mietwagen über den Asphalt! Nach zehn Minuten wird man einfach aus der Leitung geworfen... man solle es zu einem späteren Zeitpunkt erneut versuchen. Mein 3,5-Tonner sprang nicht an und ich stand in der Stadt. Was wäre aber bei Minusgraden im Nirgendwo und einem Liegenbleiber?! Letztendlich hat die ADAC-Mitgliedschaft geholfen. Aus SIXT-Perspektive wohl technischer Übereifer, einen Schaden 24/7 online zu melden registrieren und binnen weniger Minuten den Rückruf vom Pannenservice zu geben - dazu der Sixt-Service gerade am Telefon: "Ich sehe hier, dass wir heute Morgen von ihnen eine Mail gekriegt hat. Mit ICH HABE EINE PANNE können wir dann natürlich nichts anfangen. Das Ticket wurde daher direkt wieder geschlossen!" 1. Warum kriegt da keiner früher eine Mail? 2. Warum meldet sich dann keiner?

    Scheinbar empfindet man es im Service aber als ganz normal, dass die Assistance Hotline für Pannen und Unfälle nachts nicht gut zu erreichen ist: "Nachts sind die natürlich nicht so gut zu erreichen." (Anm.: Meinem Serviceverständnis nach sollte ja gerade nachts jemand erreichbar sein!) "Was soll ich mit ihrem Anruf denn nun machen?" Als ich vorschlug, meinen Anruf dann doch bitte als Beschwerde zu verarbeiten, wurde mir dann noch erklärt, dass ich meine Beschwerde doch nicht an den Service richten solle, denn die müsse ja an die Assistance Hotline. Irgendwie gab es auch kein Verständnis dafür, dass ich bei denen keine weitere Telefonzeit verschwenden wollte. Bedauern oder gar eine Entschuldigung, Fehlanzeige!

    Erschreckend!

    Wagenmiete und das Personal in den Sixt-Fillialen nehme ich ausdrücklich von der Negativbewertung aus! Da es leider schon mein zweiter Fall ist, indem ich nachts niemanden erreichen kann, muss ich aber eindringlich vor diesem Fall warnen!


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    Autovermietung Sixt ! NIE WIEDER! !

    Echt schade, dass man nicht weniger als 1 Stern vergeben kann, aber die Politik von Sixt ist absolut untragbar. Wir versuchen seit Wochen einen Gutschein einzulösen ... ohne Erfolg.

    Vorab möchte ich erwähnen, dass es ein Unding ist, dass man zum Einlösen eines Gutscheines
    bezahlen muss. Ohne die kostenpflichtige "flexible Buchung" ist das Einlösen eines Gutscheines nicht möglich. Sixt hat hier definitiv ein Alleinstellungsmerkmal. Ich kenne keine seriöse Firma, wo solch eine Politik betrieben wird.

    Was den Gutschein selber angeht, mit dem gibt es auch nur Probleme. Zuerst wollten wir einen Wagen anmieten, der 4 Tage über das Ablaufdatum des Gutscheins ragt ... keine Chance. Erst nachdem wir mit der Hotline telefoniert haben, wurde uns gesagt, dass dies auch gar nicht vorgesehen sei. Die Gutscheingültigkeit hat also rein gar nichts mit dem Rechnungsdatum, bzw. des Bestelldatums zu tun. Genial! Das hat uns erstmals Zeit gekostet die völlig verschenkt war. Nun gut. Danach haben wir unsere Freizeit umgeplant und wollten einen Wagen innerhalb des Gutschein Zeitraums anmieten. Auch hier wieder ... kein Erfolg. Der Gutschein ist laut Webseite sowie App nicht gültig. Wir haben mittlerweile mehrfach mit der Hotline telefoniert, bzw. mit der Kundenbetreuung Kontakt aufgenommen. Man versichert uns seit Wochen, dass der Gutschein gültig sei. Jetzt steht man völlig alleine mit seinem Problem da. Man versucht auch nicht uns irgendwie zu helfen (alten Voucher deaktivieren und einen Ersatz zu erstellen, oder die Möglichkeit anzubieten im Geschäft das ganze zu klären oder oder oder -> Nichts !) Man wird einfach mit seinem Problem alleine gelassen.

    Ich möchte gar nicht wissen, wie viel Zeit wir mittlerweile mit dem Online Portal, bzw. mit der Sixt App verbracht haben. Jetzt reicht es auf jeden Fall! In unserem Fall, wird wohl nur noch Rechtsbeistand weiter helfen. Es ist absolut schade, dass man gezwungen wird solche Mittel einzusetzen. Aber egal. Sixt wird sich beim eigenen Vorgehen schon etwas gedacht haben.

    Wir, sowie unser gesamtes persönliches Umfeld (Familie, Freunde, Kollegen), sind uns alle einig.

    NIE WIEDER SIXT !


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    Mietwagenannahme Flughafen Fort Meyers

    Aufgrund einer angeblichen Beschädigung meines Führerscheines (kleiner Riss in der Plastikkarte) und obwohl alle Daten leserlich wurde mir der gebuchte Mietwagen nicht ausgehändigt. Ich musste am Nachbarschalter bei Budget einen neuen Mietwagen buchen, was problemlos möglich war. Eine Rückerstattung des bereits bezahlten Mietwagens wurde abgelehnt.


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    Autovermietung

    Wir haben uns über den ADAC ein Auto gemietet und direkt vor dem Urlaubsantritt bezahlt.
    An der sixt Filiale angekommen muss man per Kreditkarte eine Kaution hinterlegen. Das war uns durch technische Schwierigkeiten leider nicht möglich. Eine andere Zahlungsart wurde von sixt nicht akzeptiert.
    Dadurch haben wir das Auto nicht bekommen und unser Urlaub war für die Katz.
    Wir haben keinen einzigen Cent zurück erstattet bekommen. Nichteinhaltung ein bisschen aus Kulanz. Unverschämter geht es nicht mehr!
    Lasst die Finger von der Firma!


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    Schlechter geht es nicht

    Davon abgesehen, dass am Flughafen Kapstadt die Mitarbeiterin eine Arbeitsgeschwindigkeit an den Tag legte, bei der man beim Laufen ihre Schuhe besohlen konnte, war das Fahrzeug absolut verkehrsunsicher, denn beide Vorderreifen waren bis aus eine Profiltiefe von ca. 0,5mm abgefahren. Meine Bitte nach einem anderen Wagen oder anderen Reifen bei der Übernahme wurde abschlägig beschieden ( take the car or leave it). Wer auch nur ein Wenig auf Verkehrssicherheit bedacht ist, mietet nicht bei Sixt.


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    Sixt-Mietwagen in Kapstadt: Bei der (reservierten) Abholung langes Warten - die Mitarbeiterin schien selbst in Zeitlupe überfordert. Fahrzeug war in verkehrsunsicherem Zustand, die Vorderreifen wiesen eine Profiltiefe von ca. 1 mm auf, Abhilfe gab es auf Nachfrage nicht. Die Kaution wurde am selben Tage von der Kreditkarte abgebucht, wann die Rückerstattung erfolgt, steht in den Sternen.


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    Nie wieder Sixt

    Nie wieder Sixt!!!!!!!!!!!

    Ausleihzeitraum: 03. - 08. September 2022
    Sixt hat bei der Abschlussrechnung zuerst 1 Tag mehr berechnet und zudem eine Rückgabestation vermerkt die 300 km von der tatsächlichen Rückgabestation entfernt ist.
    Um endlich eine korrekte Rechnung zu erhalten waren zig Telefonate nötig.
    Jetzt warte ich seit 8 Wochen (!!!!) auf die Rückzahlung der Kaution. Von der Service-Hotline wird man immer wieder aufs Neue vertröstet..."ja, das könnte noch dauern"

    Der Clou: in der Ausleihzeit produzierte ich einen Strafzettel (40 Euro) und Sixt schickte mir jetzt eine Rechnung (30 Euro) über eine Aufwandpauschale für die Herausgabe meiner Daten an die Behörde.
    Zahlungsziel: 12 (!!!!) Tage
    Hierfür eine Aufwandspauschale in Höhe von 30 Euro zu verlangen ist eh schon eine Unverschämtheit und 12 Tage Zahlungsziel obwohl Sixt seit 8 Wochen die Kaution nicht rücküberweist ist ebenfalls eine Frechheit!!
    Auf E-Mails reagiert Sixt nicht!!


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    Kaution wird seit 6 Wochen nicht rückerstattet

    Am 10.9. 2022 habe ich den Mietwagen nach 7-tägigrer Mietdauer zurückgegeben. Dann wurde zunächst eine falsche Abrechnung erstellt. Fälschlicherweise wurden 2 Miettage zuviel berechnet. Nach mehreren Nachfragen von meiner Seite wurde mir nach 2 Wochen eine korrekte Abrechnung zugestellt.
    Jetzt warte ich seit 5 Wochen auf die Überweisung der Kaution. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt dass die Buchhaltung jetzt gerade erst den Juni bearbeitet, und ich noch Wochen auf die Überweisung der Kaution warten könne weil die bearbeitende Abteilung nur ein extrem kleines Team sei.
    Das ist doch unfassbar und nur peinlich für so ein Unternehmen !!!!

    Nie wieder Sixt !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


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    Autovermietung Sixt in Miami Airport

    Wir haben über expedia.de bei Sixt in Florida einen Mietwagen für drei Wochen gebucht - Beispielauto Nissan Sentra, Preis 800 USD. Zunächst fing alles ganz gut an. Kaum Wartezeit am Schalter am Flughafen in Miami, die freundliche Mitarbeiterin hat uns positiv überrascht, indem sie den Nissan auf einen Hyundai Tucson upgradete - kostenlos, wie sie sagte. Sie meinte, dann hätten wir etwas mehr Platz. Das haben wir angenommen. Anschließend meinte sie, das Fahrzeug sei ja gar nicht ausreichend versichert. Ich war mir zwar einigermaßen sicher, ein passendes Paket abgeschlossen zu haben, aber nach dem langen Flug habe ich dann zugestimmt. Der Mietwagen war schon ziemlich abgewirtschaftet, was aber durch die Lieferengpässe derzeit verzeihlich ist. Der Schock kam dann nach der Abgabe. Wir erhielten eine Rechnung über sage und schreibe 2,638.96 USD - und dies war nicht etwa auf zusätzliche Schäden zurückzuführen! Bis heute hat Sixt nicht erklärt, wie man auf diese unglaubliche Steigerung kommt und wie sich der Preis zusammensetzt. Man hat dann "kulanterweise" auf 1,619.32 USD reduziert - wie man auf diesen Betrag kam, blieb dann ebenfalls im Dunkeln. Zu weiteren Zugeständnissen, etwa den vereinbarten Preis anzusetzen, war man nicht bereit. Die Kundenbetreuung reagierte patzig und hat schließlich gar nicht mehr reagiert. Doch damit nicht genug. Einige Wochen später kam dann noch die Abrechnung der Florida-Maut ("Toll by plate"). Während alle anderen Mietwagengesellschaften die Maut exakt belasten, nimmt Sixt auf die meist geringen Beträge (oft nur um die 2 USD) jeweils einen Zuschlag von 5 USD, weiter aufgebläht durch zusätzliche Gebühren! Am Ende werden so aus 41,46 USD Toll sage und schreibe 147,75 USD!! Sowohl Alamo als auch AVIS belasten den exakten Betrag! Auch hier haben wir Einspruch erhoben - Sixt verweist auf das Kleingedruckte. Fazit: Wir sind noch nie so unverschämt abgezockt worden - die Wahl eines deutschen Unternehmens hat sich als größter Fehler herausgestellt. NIE MEHR im Leben werde ich jemals bei Sixt ein Fahrzeug mieten, egal wo auf der Welt! Ich kann nur abraten!!


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    sixt leasing

    Warnung-Unterirdisch-NICHT zu empfehlen-
    Wir haben im November 2021 ein Fahrzeug Cupra Ateca bei Herrn F. L. bestellt. Herr F. L. war von Anfang an recht überheblich, wir hatten aber keine Alternative zu diesem Herrn. Immerhin geht es um ein Fahrezeug jenseits von 50.000 €.
    Kein "Danke für Ihre Bestellung". Nichts. Aber egal.
    Im Juni 2022 habe ich dann mal nachgefragt wann das Fahrzeug vorraussichtlich ausgeliefert wird. Ich habe keinerlei Rückmeldung zwischendurch von Ihm erhalten. Man muss ja planen.
    Herr F. L. hat dann auf Nachfrage rausgelassen dass das Fahrzeug bis dato noch gar nicht bestellt wurde !
    Ein Autoverkäufer bringt es nicht fertig ein Fahrzeug zu bestellen !
    Wir hätten uns auf eine Email in Februar/2022 und April/2022 nicht gemeldet (gelogen!). Wir haben nachweislich keine bekommen und außerdem hätten wir doch telefoniert. Wieder gelogen. Ich war an dem Tag im Urlaub und die angegebene Nummer war gar nicht besetzt ! Er wollte mir noch die Nachweise nachliefern. Nichts passiert. War klar.
    Im neuen Jahr 2022 gab es dann wohl Preiserhöhungen. (Deshalb haben wir noch in 2021 bestellt)
    Herr F. L. hat mir dann tatsächlich -ein neues- Angebot gemacht, das über 6000,- € höher war, mir das aber als tolles Schnäppchen verkaufen mochte. Unglaublich. Unverschämt.
    Auch hier wieder keine Entschuldigung, kein Bemühen. Eine echte Flasche diese Person. Ich kanns nicht anders sagen.
    Da ich mit dem nichts mehr zu tun haben wollte und mich Herr F. L. nachweislich mehrfach belogen hat, habe ich darum gebeten nur noch mit seinem Vorgesetzten Herrn E. M. (Teamleiter) zu kommunizieren.
    Ende Juni 2022 hat er nach einem Telefonat versprochen dass er das zum Vorstand geben würde und ich soll mir keine Sorgen machen, ich würde das Fahrzeug -mindestens- zu den vereinbarten Konditionen, eher günstiger erhalten. Ich müsse nicht darunter leiden, wenn Sixt solch unzuverlässigen Mitarbeiter hat und Aufträge nicht bearbeitet.
    Seit Ende Juni bis heute 5. August ist noch nichts passiert. Wieder 5 Wochen. Der Vorstand hätte so viel zu tun und es sind ja ach so wichtige Leute die sich um meinen Fall kümmern müssten...
    Dann sollen die Ihren Hintern mal in Gang setzen. Die sind ja schließlich für Ihre Mitarbeiter verantwortlich, die Ihren Job nicht richtig machen.
    Oder etwas nicht ?
    Ich habe mehrfach nachgefragt und werde nur hingehalten.
    Diese Bewertung ist die erste Konsequenz. Weitere werden folgen.
    Ich kann alles belegen.
    Ich werde meine Bewertung gegebenenfalls noch verfeinern und auf weiteren Portalen kundtun, dass jeder sehen kann, was hier getrieben wird. Ich werde die auch ergänzen und gegebenenfalls noch ändern, falls wir eine außergerichtliche Lösung finden.
    Ich möchte aber weiterhin mein Fahrzeug zu -mindestens- den angegebenen Konditionen Bis spätestens Ende 2022 haben.
    Für den ganzen Ärger sollte sich Sixt noch einiges einfallen lassen.
    Zur Info: Heute in einer Woche werde ich wieder aktiv werden, wenn ich keine Lösung bis dahin angeboten bekomme.
    Die Antwort:
    Antwort von Sixt Leasing
    Vor 4 Tagen

    Sehr geehrter Kunde, für die durch unser Unternehmen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie aufrichtig um Verzeihung – es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie diese Erfahrung mit uns machen mussten. Wir überprüfen Ihren Fall derzeitig intern und werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um uns persönlich bei Ihnen zu entschuldigen und zu besprechen, wie wir weiter verfahren werden. Ihr Vorgang wird prioritär von uns bearbeitet, um schnellstmöglich eine optimale Lösung und einen zufriedenstellenden Abschluss für Sie zu finden. Wir hoffen sehr, dass wir damit Ihre Einbußen und Ihre Enttäuschung schmälern können. Liebe Grüße Ihr Sixt Neuwagen Team
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    Jetzt mal ohne Spaß. Sind das Ihre Ansprüche, Sixt ? Wieder ist eine Woche vorbei und die Sixt verspricht eine "schnellstmögliche und optimale Lösung' in der Antwort.
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    was ist denn eine langsame und schlechte Lösung, wenn NICHTS tun eine optimale sein soll ?
    Ich werde wieder eine Woche warten und meine Erfahrungen teilen.
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