Europcar10 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 10 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Kundenerfahrungen mit Europcar zeigen zwei Hauptthemen: Kundenservice und Preisgestaltung.
Viele Kunden berichten von unzureichendem Kundenservice, insbesondere bei Reklamationen und Problemen mit Autos, die oft nicht zeitnah oder gar nicht bearbeitet werden. Ein Kunde beschreibt die Erfahrung so: „Anrufen war ebenfalls zwecklos.“
Im Hinblick auf die Preisgestaltung beklagen sich Nutzer über versteckte Kosten und Abzüge, häufig für Schäden, die nicht von ihnen verursacht wurden. Ein Kunde merkt an: „Es schien eine Einnahmequelle zu sein, die bei der Rückgabe vorhandene Kratzer zu melden.“
Trotz einiger positiver Berichte über den Service sind die negativen Rückmeldungen vorherrschend und zeigen gravierende Probleme bei der Kundenzufriedenheit.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (10)
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Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Europcar Transporter: Schlechtes Notfallmanagement, wenig kundenfreundlich
Wir haben einen Transporter gemietet, der unterwegs stehen blieb und nicht mehr ansprang, ein Elektronikfehler. Die Pannenhotline brachte das Kunststück fertig, den Mechaniker in eine andere Stadt zu senden. Als er endlich am richtigen Ort bei uns eintraf, waren vier Stunden vergangen, bevor der Schaden repariert wurde und wir uns auf die Reise machen konnten. Eine mail an Europcar zu dieser Fehlleistung ist bis heute, 6 Wochen danach, unbeantwortet, an der Europcar-Hotline gibt es bei jedem Anruf eine neue Aussage, das Angebot reicht von „Der Fall wurde an die Buchhaltung wg. Rückerstattung übergeben“ über „Wir haben Ihnen eine mail geschickt - ach, nein - doch nicht. Dann geht die aber heute raus.“ bis „Der Fall wird bearbeitet, jemand wird sich melden“. Nichts davon ist passiert. Das alles ist nicht besonders kundenfreundlich und erzeugt den Eindruck, dass niemand bei Europcar wirklich daran interessiert ist, Reklamationen zu regeln, es macht den unangenehmen Eindruck von "Abwimmeln".
Mietwagen
Wir wurden in Jerez de la Frontera. In ein Upgrade gedrängt weil kein Mietwagen in meiner Kategorie vorhanden war. Dann haben die Mitarbeiter nicht den Aufpreis für den besseren Mietwagen eingetragen sondern eine Insassenversicherung und einen Abschleppdienst in den Mietvertrag eingetragen. So hatte ich keine Regressmöglichkeit mehr. Das ist ganz klarer Betrug . Finger weg von europcar.
Gebuchten Mietwagen abholen
Ich habe für eine Dienstreise bei Europcar einen Mietwagen zu einem garantierten Preis gebucht. Am Flughafen in Austin wurde mir das Auto letztendlich von der Partnerfirma Fox Car übergeben. Allerdings zu einem deutlich höheren Preis. Diesen musste ich trotz aller Hinweise auf meine schriftliche Bestätigung von Europcar bezahlen, sonst wäre ich mitten in Texas ohne Auto dagestanden. Alle Versuche, die Angelegenheit mit Europcar zu klären, waren erfolglos. Mein Arbeitgeber erstattet mir die Kosten nur, wenn Rechnung und Kontoauszug übereinstimmen. Europcar war nicht bereit, mir eine Rechnung über den Betrag auszustellen, den ich letztendlich bezahlen musste. Deswegen bleibe ich jetzt auf über 1000 Euro sitzen. Wenn Europcar schon Aufträge an eine Partnerfirma überträgt, dann muss auch dafür Sorge getragen werden, dass sie vertragsgemäß ausgeführt werden. Man kann sich nicht einfach bezahlen lassen und sich dann für nicht zuständig erklären, wenn es um die Gegenleistung geht. Unprofessioneller als Europcar kann man sich nicht verhalten.
Europcar
Wie immer war ich sehr zufrieden.
Es hat alles schnell geklappt.
Die Mittarbeiter bei Europcar sind
sehr freundlich. Die Preise sind sehr günstig.
Habe schon für Dezember gebucht!!!Europcar AutoanmietungMallorca
Für den Sommerurlaub 2022 mieteten wir ein Auto der Firma Europcar über Check24.
Am Flughafen angekommen, wurde uns mitgeteilt, dass der gebuchte Wagen (angeblich) nicht da sei. Es bestehe aber die Möglichkeit KOSTENFREI ein ähnliches Fahrzeug zu bekommen. Mit 3 Personen lauschten wir den Aussagen des Vermieters, der mehrfach und penetrant behauptete, aus statistischen Gründen ein Formular zu unterschreiben, dass einen originäen Preis beinhaltet, der jedoich nicht relevant sei, da der Preis mit Check24 bereits verhandelt und an Check24 überwiesen wurde. Obwohl ich normalerweise keine Unterschriften in derartigen Situationen leiste, wurde ich von meinem Mitfahrer jedoch gebeten, diesem Herrn Glauben zu schenken.
Aber - wie kann Urlaubsabzocke anders sein - es kam anders. Europcar buchte noch einmal über 400 Euro ab. Die Begründung war genauso abenteuerlich und verlogen wie der Verkäufer: Der Citreon DS sei 4 (!) Kategorien höher einzustufen als der Peugot 2008, den ich ursprünglich gemietet hatte.
Ja, selbst Schuld - ich hätte nicht unterschreiben sollen. Passiert mir das erste uns letzte Mal. Grundsätzlich dachte ich immer EUROPCAR sei seriös und der etwas höhere Preis sei eben aufgrund eines ehrlichen und seriösen Anmietungsvertrages gerechtfertigt. IST EUROPCAR aber nicht, wie mein Beispiel zeigt.
NIE WIEDER EUROPCAR - WEDER PRIVAT, NOCH GESCHÄFTLICH.
Dann doch lieber zum kleinen, aber feinen Autoverleih an der Playa - Ihr wisst, wen ich meine. Die wenigen Euronen mehr lohnen sich.Genau das gleiche Thema hatte ich vor zwei Wochen in Alicante. Das gebuchte Fahrzeug war, nachdem ich den Abschluss zusätzlicher Versicherungen abgelehnt habe, plötzlich nicht da. Der Ersatzwagen war dann, obwohl die Fahrzeugklasse nicht höherwertiger war, doppelt so teuer. Im Parkhaus bei der Abholung musste ich dann feststellen dass genau das gebuchte Fahrzeug auf dem Parkplatz stand. Leider fehlte mir die Zeit zurückzulaufen. Für mich ist das Betrug und auch ich werde nie wieder bei Europcar mieten weder beruflich noch privat.
Mietwagen Frankfurt Deutschland
Ein Wochen vorher gebuchtes größeres Fahrzeug stand bei der Abholung nicht zur Verfügung, stattdessen gab es nur ein Fahrzeug einer niedrigeren Klasse. Hätten sich die Reisepläne nicht zwischenzeitlich geändert, wäre ich ziemlich aufgeschmissen gewesen. Bei der Abholung wurde die Buchung eines Zweitfahrers strorniert und vom Europcar Personal bestätigt. Auf der Rechnung wurde schliesslich sowohl die höhere Fahrzeugklasse, als auch der zusätzliche Fahrer abgerechnet. Auf mehr als 150 emails und mehr als 7 Wochen später gab es lediglich eine einzige automatische initiale Antwort des Systems das die Anfrage bearbeitet werde. Anrufen war ebenfalls zwecklos.
Mietwagen
Wir hatten sehr kurzfristig eine Stornierung unserer Rückfluge durch die Lufthansa erlebt. Leider war es unmöglich mit dem Personal der Lufthansa eine vernünftige Lösung für eine Rückreise zu finden. Wir haben dann bei Europcar in Hamburg vor Ort wegen eines 7 Sitzers gefragt und sind auf den "nettesten" und "kompetentesten" Mitarbeiter getroffen. Herr Ben Mahersi hat mit seiner kundenfreundlichen sympathischen Art in kürzerster Zeit ein für uns passendes Fahrzeug für die Strecke Hamburg - Salzburg bereit gemacht. Kundenfreundlich preislich ok. unkompliziert und kundenorientiert. Einen Tag nach unserer Ankunft (nach dieser Fahrt) hat sich Herr Mahersi bei mir telefonisch gemeldet und gefragt ob wir uns von der langen Fahrt bereits erholt haben und ob alles reibungslos geklappt hat. Ein Unternehmen kann froh und stolz sein, so einen tollen Mitarbeiter in seinen Reihen zu haben. In Zukunft gibt es ein präferierte Mietwagen-Firma. Chapeau!!! 5 Sterne
Auto auf Mallorca gemietet
Wir haben per Internet über check 24 ein Auto bei Europcar gemietet. War kein Problem auch der Preis war sehr gut.
Beim abholen wurde dann aber versucht uns alles, vom Cabrio bis zum Jeep, zu verkaufen. Diverse Versicherung wollte man uns auch noch verkaufen. Die wichtigen Infos aber über Bereiche die man in Palma nicht befahren darf hat man weggelassen. Das Auto hat dann mindestens 25 kleine und kleinere Kratzer gehabt die wir im dunklen Parkhaus dann selber anschauen und fotografieren sollten. Die Rückgabe war dann allerdings problemlos, es hat niemand interessiert wie das Auto aussieht(everythink ok with the car?) !!! H.ThomaschewskiMietwagen in Portugal
Uns wurde in Portugal der Mietwagen verweigert wegen einer Visa Debitkarte.
Geld zurück zu bekommen ist alles andere als einfach, sieht so aus als bleiben wir mindestens auf 50 Euro Stornierungsgebür sitzen.Mietwagen
Wir haben als Familie bei Europcar bereits mehrfach einen Mietwagen für die verschiedensten Gegenden und Urlaube gemietet und waren mit der Abwicklung und den Preisen eigentlich auch immer zufrieden. Außerdem haben wir auch mal einen Transporter gemietet und davon begeistert, wie einfach das Ganze eigentlich ist, wenn man mal einen Umzug planen und vor allem auch schnell durchziehen will. Aufgrund dieser guten Erfahrungen, die wir mit Europcar gemacht haben, würden wir auch in Zukunft immer wieder zu Europcar greifen und denken, dass auch andere Menschen bei Europcar gut bedient sind, wenn sie eine einfache und zuverlässige Lösung in Sachen Mietwagen suchen.
Über Europcar
Europcar ist ein Anbieter von Mietwagenlösungen für Privatpersonen und Unternehmen. Das Unternehmen wurde 1949 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Frankreich. Europcar ist in über 140 Ländern aktiv, darunter in Europa, Afrika, Asien, Australien und Amerika. Zu den Hauptmärkten gehören Länder wie Frankreich, Deutschland, das Vereinigte Königreich, Italien und Spanien. Europcar bietet neben Mietwagen auch Dienstleistungen wie Fahrzeugreservierungen, Chauffeurservices und Carsharing-Lösungen an. Kunden können über Telefon und mobile Anwendungen Unterstützung erhalten. Europcar Mobility Group S.A. ist die Muttergesellschaft, und die Unternehmensmarken umfassen unter anderem Europcar und InterRent. Zahlungen können über verschiedene Methoden erfolgen, darunter Kreditkarten und Partnerschaften mit Unternehmen wie American Express.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.europcar.de
Website online seit: 6. Dezember 1998
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Kategorien Europcar
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Letzte aktualisierung: Juli 2025
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