Mietwagen

Ich habe für eine geschäftliche Reise nach München einen Mietwagen gebraucht und mich bei Avis umgesehen, um schnell und einfach ein Auto zu bekommen. Auf der Website habe ich schnell das gefunden, wonach ich gesucht habe und die Buchung war mit der Kreditkarte auch recht schnell abgewickelt. Die Abholung und die Retoure war auch keinerlei Problem und das Auto war in einem guten Zustand, weshalb ich denke, dass ich auch in Zukunft noch einmal bei Avis vorbeischauen werde, wenn ich auf der Suche nach einem Mietwagen bin, der mir weiterhelfen soll. Ansonsten kann ich auch sagen, dass der Kundenservice bei Rückfragen ebenfalls freundlich und ich zu keiner Zeit Probleme mit Avis hatte.

KEIN AUTO VON AVIS MIETEN

Ich habe schon mehrfach Mietwagen in den USA gemietet. Bei AVIS ist alles schief gelaufen, was schief laufen kann! Es ist ein betrügerisches Unternehmen! So etwas habe ich noch nie erlebt!
Ich habe bereits in Deutschland den Wagen gebucht. Es sollte ein Ford Escape, Jeep Compass oder „ähnliches“ sein. Ich habe einen Mitsubishi Outlander bekommen – nicht mal annähernd etwas „ähnliches“! Es hatte nicht mal ein Navigationssystem, was eigentlich im Jahr 2022 zum Standard dazugehören sollte. So musste ich für mobiles Internet in den USA zahlen.
Da ich mit einem 16 Monate alten Kind gereist bin, braucht ich einen Kindersitz. Dieser war einfach nur lächerlich! Der Sitz war so alt, dass nicht mal die AVIS-Mitarbeiter*innen wussten, wie man so einen alten Sitz einbaut. Und dafür haben wir dann auch noch $70 gezahlt! Bei Walmart findet man einen brandneuen Sitz für $60 und der entspricht wenigstens den aktuellen Sicherheitsstandards! Ich finde es traurig, dass AVIS die Hilflosigkeit von Familien am Flughafen ausnutzt… Zusätzlich war der Sitz sehr dreckig und war definitiv nicht gereinigt! Wir haben direkt erstmal mal mehrere Pommes gefunden!
Zu dem Zeitpunkt war ich schon sehr verärgert! Allerdings lag das größte Ärgernis noch vor uns: Die finale Abrechnung, die 1,5 Monate später kam.
Angeblich hätte ich zwei Optionen gebucht: Eine „Gas Service Option“ und den „Unbegrenzter E-Toll-Service“. Der AVIS-Mitarbeiter hat uns nicht gefragt, ob wir diese Option dazu buchen wollen, geschweige denn hat er uns darüber informiert. Wir hatten bereits in Deutschland das gesamte Paket gebucht – genau so, wie wir es wollten! Bevor wir den Wagen zurückbrachten, haben wir ihn sogar nochmal vollgetankt! Warum sollten wir das machen, wenn wir eine „Gas Service Option“ haben, mit der wir uns nicht ums Tanken kümmern müssen? Wir haben so viele Mautstellen wie möglich umfahren, um die Zusatzkosten so gering wie möglich zu halten. Warum sollten wir das tun, wenn wir eine „Unbegrenzter E-Toll-Service“ gebucht hätten, die eine Maut-Flatrate ist?
Es ist gegen das Gesetz, Anpassungen im Vertrag ohne Wissen einer Vertragspartei vorzunehmen! AVIS ist einfach ein betrügerische Unternehmen!
Der größte Witz ist aber nun der Kundenservice, der einfach nicht mehr antwortet!
NIE WIEDER AVIS! Und ich kann jedem nur davon abraten, ein Fahrzeug über AVIS zu mieten!

Nach einer Reifenpanne am ersten Urlaubstag auf Fuerteventura wurde das Ersatzrad von einem Techniker gewechselt. Darauf war dann der Hinweis zu lesen, dass man nur die Höchstgeschwindigkeit von 80 km fahren darf und möglichst schnell zur nächsten Werkstatt. wir hingen ewig in der Hotline und mussten dann wieder an den Flughafen zurück um das Auto zu tauschen, obwohl es vor Ort eine Ausleihstation in einem Hotel gab. Schlechter Service, zusätzliche Kosten, daher: nie mehr Avis