Enterprise48 erfahrungen
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Mietwagen weist technische Mängel Schimmel auf
Mietvertragskennung: 7DL0GD
Nach Haftpflichschaden, wurde mir ein Kia Ceed (meine Mietwagenklasse laut Versicherung) versprochen. Da dieses Auto noch aufbereitet werden solle, sollte ich in einer Stunde wiederkommen. Nach einer weiteren halben Stunde vor Ort warten, sagte man mir mit das dem Kia klappt doch nicht, da ich mit 18 Jahren zu jung dafür bin.
Ich bekam als Auto einen Mitsubishi Space Star (extremes downgrade) welcher überall zerkratzt ist, einem riesigen Loch im Fußraum hinter den Fahrpedalen, Klebereste auf dem Lack (Ohh, das haben meine Aufbereiter wohl vergessen), Hundehaare auf der Rücksitzbank, extrem Quietende Bremsen, massive Unwucht der Reifen ab 80 km/h, leuchtende Reifendruckkontrollleuchte, Schimmel im Kofferraum unter der Abdeckung zum Reserverad, hinterer Scheibenwischer ohne bzw extrem verschlissenen abblätterten Wischgummi(bei dem aktivieren würde die Heckscheibe sehr wahrscheinlich zerkratzt werden), Popel am Fahrersitzt, Anschnallgurt verdreckt, ewige Wartezeit und angebliche Aufbereitung, wo keine Aufbereitung stattfand. (Bilder können angefragt werden)
Das Fahrzeug ist nicht(!) Verkehrssicher.
Da ich vorerst auf dieses Kfz angewiesen war, musste ich dies nehmen. Beim Anruf des Kundensupports, sagte man mir, es sei kein Problem, das Auto ist in einem akzeptablen und sicheren Zustand. Beim erneuten Anruf, um zu einem anderen Mitarbeiter zu kommen sagte man mir ich solle am Samstag Punkt 8 bei Enterprise in Kiel sein, dort steht ein Tauschwagen bereit (Peugeot 3008). Nach Ankunft sagte man mir, dass kein Auto vor Ort steht, allerdings kann dieses gern von einem Mitarbeiter abgeholt werden, kommen sie gern 12 Uhr wieder. Nun bin ich bereits 1x nach Kiel gefahren + 1x Zurück (35 km eine Strecke) Kurz vor erneuter Ankunft sagte man mir das mir dieses Fahrzeug nicht übergeben werden kann, da ich zu jung bin(Angeblich schon 19). Allerdings erwähnte ich im Vorhinein mehrmals, dass ich 18 Jahre alt bin.
1x Enterprise. Nie wieder!
Erneuter Anruf bei der Versicherung zeige Entsetzung seitens des Beraters + Weitergabe an die Beschwerdeabteilung.
24h Hotline seitens Enterprise nicht erreichbar.
Habe auf eine andere Autovermietung bestanden.
Binnen 3h konnte ein Golf 8 mit Automatik in einem 1a Zustand (Leichte Lackbeschädigungen an der Kofferraum Ladekante und einem Bordsteinkantenschaden Felge VR) seitens Europcar organisiert werden.
Ich erwarte Kostenübernahme der Spritgelder (140 km)
Aufwandsentschädigung + Entschädigung der Enterprisevermietung in Neumünster aufgrund des Horrors
Da ich niemanden erreichen konnte, befindet sich das Kfz in Absprache mit Versicherung und Europcar noch in Rendsburg Büdelsdorf.Mietwagen
Sehr freundlich, kompetent und zuverlässig, der Mitarbeiter (Niklas Dobrikat) hat sich richtig gekümmert wie ich das von anderen Autovermietern so nicht kenne. Absolut empfehlenswert!
Langzeitmiete
Die ganze Kostenübersicht und der dazugehörige "Service" für ein Langzeitmietfahrzeug ist eine EINZIGE Katastrophe und in keinster Weise transparent. Die Abbuchungen auf dem Konto passen nicht zu den Verträgen, die einem zugeschickt werden. Täglich bekommt man neue Informationen zu hören, je nachdem mit wem man spricht.
Nach 28 Tagen Miete mussten wir noch einmal hin, um den Vertrag um weitere 28 Tage zu verlängern. Da der Wagen von innen nass wurde, sagte man uns wir könnten den Wagen nicht weiterfahren und er müsste getauscht werden. Dies dauerte 1 Woche. Der Vertrag wurde um diese Woche verlängert, allerdings zu ganz anderen Tagessätzen als vereinbart. Man sagte uns das wäre nur eine Übergangslösung bis wir das neue Fahrzeug bekommen würden, der Vertrag sollte im Nachhinein umgeschrieben werden mit dem Startdatum + weitere 28 Tage, wie es eigentlich geplant gewesen war. Ebenso die Zahlungsbelastung auf dem Konto diente lediglich zur Sicherheit. Dies ist bisher nicht erfolgt und nach Rücksprache mit einem anderen Mitarbeiter ist dies im Nachgang auch gar nicht mehr möglich, da der Vertrag geschlossen bereits wurde. Ein anderer Kollege hatte mir letzte Woche was ganz anderes erzählt. D.h. wir zahlen mehr als vereinbart gewesen war, weil wir das Fahrzeug aufgrund von Nässe im Innenraum tauschen mussten.
Der neue Vertrag wurde dann zu wieder anderen Konditionen aufgesetzt, die Versicherung wurde komplett vergessen.
Eine absolute Katastrophe, wir werden nie wieder bei Enterprise buchen!Leihauto
Ich hatte Kontakt zu dieser Firma über eine Mobilitätsversicherung in meinem Urlaub.
Als ich mein Auto in der Werkstatt abgegeben hatte sollte ich innerhalb von 30 Min. einen Anruf erhalten. Nach 1,5 Stunde habe ich mich nochmal bei meiner Versicherung gemeldet. Diese haben wir dann eine Telefonnummer gegeben. Dort wurde mir gesagt es wäre ein hohes Anfrageaufkommen und man würde sich innnerhalb von 10 Min. bei mir melden. Dieser Anruf kam auch in der weiteren Stunden nicht. Ich habe dann abermals angerufen. Da wurde mir nach fast 3 Stunden mit geteilt das sie mir kein Auto an dem Tag noch zur Verfügungen stellen können, erst in zwei Tagen.
Ich möchte an der Stelle noch mal betonen: wenn ich hier im Urlaub niemanden gekannt hätte, hätte ich über 3 Stunden auf diese Information an der Werkstatt gewartet und hätte nicht gewusst wie ich zu meinem Urlaubsort (30 km) zurück kommen sollte.
Ich habe Verständnis das Enterprise nicht liefern konnte. Aber die Informationspolitik dieser Firma ist nicht zu verstehen und daher kann ich Enterprise auch nicht weiter empfehlen. Mich hat dies einen ganzen Urlaubstag gekostet den mir keiner bezahlt!Leihwagen
Der Mitarbeiter, der den Leihwagen gebracht hat, war pünktlich und freundlich. Er hat alles gut erklärt und einen guten Job gemacht. Mit dem Leihwagen war ich mehr als zufrieden, ein super schönes und gepflegtes Auto, dessen Abgabe mir anschliessend sogar ein wenig schwer gefallen ist....auch wenn ich mich freue, dass mein Auto wieder repariert ist und ich es wieder hab. Danke für die tolle Erfahrung mit Enterprice! Beste Grüße!
Mietwagen
Vorsicht bei Rückgabe nach Geschäftsschluss!
Ich habe den Mietwagen/einen Transporter nach Geschäftsschluss zurückgegeben. Auf meiner Kreditkartenabrechnung sah ich dann, dass mir ein unerklärlich hoher Betrag in Rechnung gestellt wurde. Als ich nachgefragt habe, woher diese Abbuchung kommt, erhielt ich lapidar die Abrechnung, "das habe schon alles seine Richtigkeit". Ich sah dann, dass mir Enterprise über 450!! km zusätzlich an Kilometern berechnet hatte, die ich niemals gefahren bin. Wohlgemerkt, ohne Nachfrage hätte ich gar keine Endabrechnung erhalten. Leider habe ich den Fehler gemacht, den Tachostand bei Rückgabe nicht fotografiert zu haben, so dass ich keinen Nachweis habe. Auf meine Beschwerde kam NULL Reaktion-so verliert man Ruck-Zuck einen Kunden-und das auf Dauer-schade eigentlich, aber die scheinen es sich leisten zu können.Mietwagen
Die Kostenübersicht hatte ich schon vor Ort als völlig undurchsichtig bemängelt!
Es war klar, dass diese nicht stimmt und es wurde mir auch sofort 100 Euro zurücküberwiesen. Der Vermieter bestätigte siebenmal, dass mir auf keinen Fall mehr als 30.00 Euro zusätzlich berechnet würde. Es wurde mehr als das Doppelte belastet.
Nun stellt sich raus, dass weder Papier noch Worte bei Enterprise etwas gelten.
Transporter geliehen
Alles bestens!!! Der gebuchte Transporter sollte 3,30 m lang sein, der, den ich bekam, war sogar 4,20 m. Also mehr für´s gleiche Geld. Incl. 100 km für 24 Std. hat er mich keine 35,- Euro gekostet, was ich besonders preiswert finde!!!
Pünktlich und sauber stand er am vereinbarten Standort und Frau Ruscher, die Mitarbeiterin von Enterprise war nicht nur freundlich, sondern auch äußerst schnell und zügig mit der Abwicklung!
Auch die Rückgabe funktionierte einwandfrei und schnell!
Kurz: ich bin sehr zufrieden, habe mir eine Krate mitgenommen und werde beim nächsten Bedarf ganz sicher wieder dort buchen!!!
Über Enterprise
Was ist das Wichtigste, wenn Sie weit weg reisen? Das erste, was mir in den Sinn kommt, ist natürlich eine komfortable Unterkunft. Aber nicht weniger wichtig, wenn Sie in einem anderen Land reisen, benötigen Sie jedes Mal Flexibilität und Mobilität. Aus diesem Grund mieten einige Reisende lieber Fahrzeuge als öffentliche Verkehrsmittel. Oft kann es schwierig werden, öffentliche Verkehrsmittel im Ausland zu nutzen, insbesondere in Europa. Darüber hinaus bevorzugen einige Reisende die Anmietung eines Autos, weil sie Orte erreichen möchten, die viele öffentliche Verkehrsmittel nicht erreichen könnten, was das Urlaubserlebnis zufriedenstellender macht. Deshalb ist ein Unternehmen wie Enterprise immer nützlich, wenn Sie ins Ausland reisen.
Über Enterprise
Enterprise Rent-A-Car ist eine amerikanische Autovermietung mit Hauptsitz in Clayton, Missouri, USA, im Großraum St. Louis. Neben der Autovermietung überwacht Enterprise auch das Management der gewerblichen Flotte, den Verkauf von Gebrauchtwagen und die Vermietung von Nutzfahrzeugen. Enterprise Rent-A-Car ist das größte Mietwagenunternehmen in den USA mit mehr als 9.000 Standorten in der Heimatstadt und 419 Flughafenstandorten. Das Hauptaugenmerk von Enterprise Rent-A-Car liegt auf dem lokalen Mietwagenmarkt, der sich auf Mietwagen für Verbraucher spezialisiert hat, die aufgrund eines Unfalls, einer mechanischen Reparatur oder eines Diebstahls ein Ersatzauto benötigen oder für einen besonderen Anlass wie z kurze Geschäfts- oder Urlaubsreise. In den späten 1990er Jahren. Enterprise Rent-A-Car wurde 1957 von Jack C. Taylor in St. Louis, Missouri, gegründet.
Dienstleistungen von Enterprise
Die Flotte des Unternehmens umfasst mehr als zwei Millionen Fahrzeuge. Das umfangreiche Netzwerk und die große Fahrzeugflotte des Unternehmens machen Enterprise derzeit zum größten Anbieter von Transportlösungen. Sie bieten Kunden Mietwagen für Autos und Lieferwagen an ihren Häusern und Flughäfen an. Enterprise ist Teil der in St. Louis ansässigen Enterprise Holdings, der weltweit größten Autovermietung und Anbieter von Mobilitätslösungen. Über sein integriertes globales Netzwerk unabhängiger regionaler Tochtergesellschaften und Franchise-Unternehmen betreibt Enterprise Holdings die Marken Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental und Alamo Rent A Car an mehr als 10.000 Standorten in 100 Ländern weltweit.
Zu den beliebtesten Mietwagenkunden zählen in der Regel Standard-Mietwagen, die aus 11 Fahrzeugklassen bestehen, Kleinwagen wie Opel Corsa oder ähnliches Modell, Kombi der Kompaktklasse, Kompaktklasse wie VW Golf, Mittelklasse, Standardklasse, Kombi der Standardklasse (VW Passat Kombi), Ober- und Premiumklasse (Audi und BMW). Das Unternehmen stellte auch die Auswahl an Mini-Vans zur Verfügung, wenn Sie mit Ihrer Familie oder in einer großen Gruppe reisen. Zu den Mini-Van-Modellen gehören der 9-Sitzer-Van Fordoureno oder andere Modelle, falls verfügbar, der 7-Sitzer-Ford Galaxy-Mini-Van. Der Kunde kann auch einen Transporter mieten, um ein großes Paket zu transportieren, falls er jemals ein Fahrzeug zum Transport seiner Sachen benötigt. Enterprise Rent-A-Car bietet Einwegmieten an den meisten seiner 10.000 Standorte in über 90 Ländern an. Wählen Sie aus einer Vielzahl von Fahrzeugen, darunter Economy, Limousinen, SUVs, Personentransporter und Transporter. Ein kostenloser Abhol- und Lieferservice ist in den Filialen außer auf Flughäfen und während der normalen Geschäftszeiten verfügbar. Um Ihre Abholzeit zu planen oder zusätzliche Vorkehrungen zu treffen, fragen Sie einfach, wann Ihr Vermietungsbüro anruft, um Ihre Reservierung zu bestätigen. Sie bieten auch langfristige Vermietung für Kunden.
Meinungen
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Webseite: enterprise.de
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Boston, US
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Seite online seit: 12. November 2020
Letzte aktualisierung: 29. November 2024
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