starmobile Erfahrungen

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33% Nochmal einkaufen

Relevanteste positive Bewertung

  2024-04-20
Smartphone mit Vertrag
Unglaublich, ich war zuerst ein bisschen nervös, weil ich so viele schlechte Bewertungen gelesen ...Lesen Sie weiter
Rebecca

Relevanteste negative Bewertung

  2024-05-21
Kinderuhr
Ich habe zwei gleiche Xplora X5 Play Uhren von starmobile gekauft inkl. Abschluss eines Telekom V...Lesen Sie weiter
R.F.

Erfahrungen (21)

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    Handyuhr Xplora X6 bestellt

    Nachdem ich hier so viele negative Bewertungen gelesen hatte, war ich erst unsicher, ob ich wirklich bei dieser Firma bestellen sollte. Aber ehrlich gesagt kann ich die ganzen schlechten Kommentare überhaupt nicht verstehen. Ich habe mir die Handy-Uhr Xplora X6 bestellt und habe regelmäßig Updates über den Bestellstatus erhalten. Nach 3 Tagen hat mich die Telekom wegen des Vertrags kontaktiert, und nach 7 Tagen wurde mir die Uhr geliefert. Die Hardware war komplett neu und einwandfrei, und die Installation war schnell erledigt. Insgesamt bin ich wirklich zufrieden mit dem Service von Starmobil.


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    Kindersmartwatch inkl. O2 Karte

    Mein Einkauf bei Ihrem Unternehmen war super! Trotz einiger schlechter Bewertungen war ich positiv überrascht. Die Kindersmartwatch inkl. O2 Karte kam nach nur 3 Tagen an, alles lief reibungslos. Zudem habe ich regelmäßige Updates per E-Mail erhalten, was ich wirklich klasse fand. Alles in allem bin ich sehr zufrieden und würde jederzeit wieder bei Ihnen bestellen.


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    Smartwatch mit Vertrag

    Es ging super schnell mit der Bestellung und Lieferung. Zuerst war ich skeptisch wegen der schlechten Bewertungen, aber ich habe es trotzdem versucht. Und zum Glück bereue ich es nicht! Verstehe wirklich nicht, warum einige negative Meinungen hatten - bei mir lief alles total problemlos ab. Ich kann diesen Shop auf jeden Fall weiterempfehlen.


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    Kauf eines neuen Mobiltelefons

    Tolle Auswahl an Handys zu guten Preisen! Der Kundendienst hat mir super geholfen und war sehr kompetent bei der Auswahl des richtigen Geräts für mich. Die Bestellung war ganz einfach und problemlos. Die Lieferung kam auch schnell und ohne Probleme innerhalb weniger Tage an. Alles in allem war meine Erfahrung mit der Firma wirklich positiv.


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    Kinderuhr

    Ich habe zwei gleiche Xplora X5 Play Uhren von starmobile gekauft inkl. Abschluss eines Telekom Vertages.
    Eine davon funktioniert problemlos, die zweite hat jedoch nur anfangs funktioniert und ohne Grund irgendwann die Ortung nicht mehr funktioniert.
    Nach Rücksprache mit dem Kundenservice von starmobile wurde mir ein Umtausch innerhalb der Garantie angeboten und ein Rücksendeticket zugeschickt. Die Uhr wurde eingesendet und ich habe die Info erhalten, die Uhr sei an den Hersteller gesendet worden. Von einem Austausch auf einmal keine Rede mehr. 8 Wochen und unzählige Mails und Fristsetzungen später ist noch immer keine Uhr vorhanden. Auf telefonische Rückfrage beim Kundendienst wurde wieder nur vertröstet und die Dauer auf die Bearbeitungszeit beim Hersteller geschoben. Für die Erstattung der laufenden Vertragskosten sollen wir uns an die Telekom wenden. Es wurde nur gesagt, dass starmobile nur auf die Rückmeldung von XPlora warten kann. Von einer rechtlich anerkannten zumutbaren Reparaturdauer und den Rechten des Kunden auf Ersatzlieferung wollte der Berater nichts hören. Einen telefonisch mitgeteilten Rücktritt vom Kaufvertrag wurde als nicht machbar hingestellt und dann darauf hingewiesen, dass nach 11 Minuten die Gespräche mit dem Kundenservice automatisch beendet werden...schon war das Gespräch weg.

    So einen unterirdischen Service habe ich noch nicht erlebt. Aus den anfangs vorgeheuchelten Bemühungen und Zusagen ist nur noch Gleichgültigkeit geworden und keine Bemühungen eine Lösung zu finden.
    Ich kann von der Firma nur ausdrücklich abraten!


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    Kaufvertrag ohne Gerät erhalten

    Ich hab ein Handyvertrag abgeschlossen und wurde total reingelegt! Die schicken nur die SIM-Karte, aber kein Handy. Die machen alles Mögliche, um die Lieferung vom Gerät zu verzögern. Also bloß keinen Vertrag mit denen abschließen!


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    Smartphone mit Vertrag

    Unglaublich, ich war zuerst ein bisschen nervös, weil ich so viele schlechte Bewertungen gelesen hatte. Aber meine Bestellung lief total problemlos. Ich habe das Handy mit Vertrag am Sonntag bestellt und es war tatsächlich schon am Donnerstag da. Ich bin wirklich sehr positiv überrascht!


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    Smartphone Vertrag

    Der Support war echt superfreundlich, vor allem die Dame am Telefon war richtig hilfsbereit und hat mir total gut geholfen, meinen Vertrag abzuschließen. Die Beratung war richtig professionell und nett. Ich würde definitiv nochmal dort einkaufen. Daumen hoch! 👍


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    tolle Unterstützung von Frau M.S.

    Frau M.S. war echt super cool und nett. Sie hat mir echt geholfen, mich anzumelden und sie hatte eine tolle Idee. Vielen Dank nochmal!


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    Handyvertrag, Vorkasse, Wartezeit, telefonisch nicht erreichbar

    Ich habe vor Kurzem einen Vertrag für ein Handy bei Ihnen abgeschlossen und im Voraus bezahlt. In der Sendungsverfolgung steht seit dem 3. Januar "Vorbereitung für den Versand". Es hieß, dass der Versand innerhalb von 1-4 Tagen erfolgen würde, aber bisher ist noch nichts passiert. Niemand hebt am Telefon ab, und ich bin mir unsicher, ob ich mein Handy mit Vertrag überhaupt erhalten werde. Meine Erfahrung mit Ihrem Service war enttäuschend und frustrierend. Ich rate jedem davon ab, bei Ihnen etwas zu kaufen, und empfehle, die Finger von Starmobile zu lassen.


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    Die Bestellung einer Handyuhr für meine Tochter

    Die Bestellung hat ewig gedauert und dann hat das GPS nicht funktioniert. Also musste ich die Uhr zurückschicken und warte jetzt immer noch auf das neue Modell. Echt nervig!


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    Bestellung, Bestätigungsemail, Prepaid-Karte

    Ich bin echt sauer wegen meines Kaufs bei Starmobile. Es war total nervig, dass ich keine Bestätigungsemail bekommen habe und die Prepaid-Karte ist nie bei mir angekommen. Trustpilot hat wohl schlechte Bewertungen von Starmobile gelöscht, das hat mich echt enttäuscht. Es wirkt so, als ob Starmobile Probleme nicht ernst nimmt und nicht willens ist, sie zu lösen. Wie soll man beweisen, dass keine Mails und Karten angekommen sind? Das war eine richtig frustrierende Erfahrung und ich werde sicherlich nicht nochmal bei Starmobile einkaufen.


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    Mobilfunkvertrag mit Smartwatch

    Nachdem ich einen Mobilfunkvertrag mit einer Smartwatch abgeschlossen habe, musste ich feststellen, dass die Uhr einen Fehler hatte. Als ich den Kundenservice kontaktierte und um einen Austausch bat, wurde mir versprochen, dass das neue Gerät innerhalb von 1-2 Tagen nach Rücksendung verschickt würde. Leider warte ich seit einem ganzen Monat auf die Ersatzuhr, ohne jegliche Information vom Kundenservice, obwohl sie meine Rücksendung erhalten haben. Zudem werden die Kosten für den Vertrag weiterhin abgebucht, obwohl ich die defekte Smartwatch bereits zurückgeschickt habe.


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    Smartphone

    Ich habe versucht, in diesem Laden ein Smartphone zu bestellen, aber es war echt schlimm. Zuerst musste ich eine ganze Woche warten, bis endlich etwas passiert ist. Dann haben sie mir sofort eine Rechnung geschickt und ich habe das Geld überwiesen. Aber dann haben sie mir eine E-Mail geschickt und gesagt, dass ich sie dringend anrufen muss, sonst wird das Smartphone nicht verschickt. Als ich dann angerufen habe, wurde ich immer wieder in die Warteschleife gesteckt. Echt ärgerlich, was? Das war wirklich frustrierend und enttäuschend.


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    Meine Bestellung

    Die Seite zum Bestellen macht mich wahnsinnig, immer lädt sie sich neu. Und überhaupt, warum brauchen die so viele Daten und geben meine persönlichen Infos einfach weiter? Die Angabe zur Lieferzeit ist total widersprüchlich und ich habe noch nicht mal eine Bestätigung für den Versand erhalten. Ich finde den Shop insgesamt einfach schlecht, kann ich nicht weiterempfehlen.


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    Habe neues Handy gekauft

    Ich habe mir ein neues Handy gekauft, aber als ich Probleme damit hatte, haben sie meine Rücksendung nicht ordnungsgemäß bearbeitet und mich einfach abgewimmelt, als ich beim Kundenservice um Hilfe gebeten habe. Sie haben mir sogar Geld abgezogen und mich bedroht, als ich mich beschwerte. Das war wirklich schrecklich!


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    Amazon Gutschein

    Diese Firma ist echt schrecklich! Ich versuche seit Wochen vergeblich, einen versprochenen Gutschein zu bekommen. Der Kundenservice hält mich immer hin und antwortet mittlerweile nicht mal mehr auf meine E-Mails. Einfach nur katastrophal wirklich!


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    Kinderuhren

    Meine Beschwerde bei diesem Laden ist wirklich ärgerlich! Es zieht sich jetzt schon seit 3 Wochen mit Starmobile und es scheint kein Ende in Sicht zu sein. Davor hatten wir auch eine Woche lang Kontakt mit XPlora, aber das lief auch nicht reibungslos. Es nervt einfach total, besonders weil das Ganze ein Geburtstagsgeschenk für ein Kind war. Nächstes Mal bestelle ich lieber wieder bei Amazon, auch wenn es dort etwas teurer ist...


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