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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Shayan Shamseddin
Mir wurden das Handy und Simkarte fast 3 Wochen später geliefert und ich musste für die Zeit noch bezahlen. unverschämtLesen Sie weiter
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I.Fuchs
Ich hatte ein Handy inkl. Vertrag bestellt. 1 Woche später immer noch keine Info zum Versand bzw. weder Sim oder Handy bekommen, aber Rechnungsbetrag schon vor 5 Tagen für einen kompletten Monat ab...Lesen Sie weiter
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Nik
Please be careful with Sparhandy. I've been going back and forth with them for more than 3 months now. I never actually received the phone I ordered and am trying to get them to send it to me, but ...Lesen Sie weiter
S
Sinan
So ein much habe ich noch nie gesehen ich rate jedem Mensch mit Verstand von diesem saftladen ab! Lesen Sie weiter
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Andreas
Kunden werden Versicherungen untergejubelt, hochwertige Geräte werden versprochen aber Minderwertige übergeben. Unfreundlicher und ignoranter Kundenservice. Reklamationen und Widerrufe interessiere...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (6)

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    Handy mit Simkarte

    Mir wurden das Handy und Simkarte fast 3 Wochen später geliefert und ich musste für die Zeit noch bezahlen. unverschämt


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    Insgesamt

    Kundenservice schlecht ... als Erstkunde bin ich höchst unzufrieden und verärgert!

    Ich hatte ein Handy inkl. Vertrag bestellt. 1 Woche später immer noch keine Info zum Versand bzw. weder Sim oder Handy bekommen, aber Rechnungsbetrag schon vor 5 Tagen für einen kompletten Monat abgebucht.
    Habe den Kundenservice angerufen: fast halbe Stunde Wartezeit ehe man dran kommt, Gesprächspartner anfangs freundlich, dann eher unfreundlich aufgrund meines Anliegens zum Verbleib der Ware und Regelung bzw. Bitte um einer Gutschrift der nicht in Anspruch genommenen Leistung aufgrund fehlender SIM-Karte.
    Vorschlag von ihr, dass SIM -Karte mir schon zugesendet wird, Anfang nächster Woche wohl eintreffen soll nach meiner Anfrage. Handy erst ab 14 Tage später Lieferbar. Nach meiner nochmaligen Anfrage um eine Gutschrift, um dann die nicht nutzbare Zeit des Vertrages bekam ich ein klares NEIN.Wäre nicht möglich, könnte sie nichts machen, wären die Bestimmungen solange ein Lieferversprechen vorliegt. Klar ich geh auch in den Laden und bezahle für was, was ich nicht bekomme. Logo. 😡 Auf die Frage und das Verlangen eines Gesprächpartners bzw. Vorgesetzten hin, um die Angelegenheit zu klären können hieß es, da gibts keinen bzw. der ist nicht dafür zu sprechen.
    Herzlichen Dank für für den "tollen" Kundenservice.
    Fazit meinerseits: Sparhandy ist NICHT von mir zu empfehlen!!! Man muss für etwas bezahlen, was man nicht nutzen kann,-kein Entgegenkommen diesbezüglich. Wenn man beim Kundenservice um eine faire Lösung bittet wird man unfreundlich und fast patzig. 0 Info per Email zumindest, wann Handy geliefert werden könnte.
    Vielleicht hab ich zum falschen Wochentag auch nur einfach den falschen Kundenberater erwischt. Aber sowas geht gar nicht!!!
    Nie wieder. Innerhalb den 2 Jahren Vertragslaufzeit werde ich als Erstkunde den Vertrag definitiv wieder kündigen!!! NIE WIEDER!!!


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    Service

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    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Phone + contract

    Please be careful with Sparhandy. I've been going back and forth with them for more than 3 months now. I never actually received the phone I ordered and am trying to get them to send it to me, but in the meantime they have been charging me full price every month. They barely respond to emails, send prewritten answers that aren't helpful in any way and are totally unreachable by phone. If you never need to go through their customer service it might be worth it, but I'd definitely think twice before signing anything with them!


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    Service

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    Insgesamt

    Vertra/Kündigung

    So ein much habe ich noch nie gesehen ich rate jedem Mensch mit Verstand von diesem saftladen ab!


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    Service

    Preis

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    Insgesamt

    Vertragsverlängerung

    Kunden werden Versicherungen untergejubelt, hochwertige Geräte werden versprochen aber Minderwertige übergeben. Unfreundlicher und ignoranter Kundenservice. Reklamationen und Widerrufe interessieren den Händler nicht, rin Fall für den Verbraucherschutz.


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    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    In Hotlne geghosted wegen Frage nach JungeLeuteRabatt

    VVL Hotline: "JungeLeute Rabatt wollen sie? Ja mal gucken was es hier so gibt. Sind sie noch dran? Ok gut, dann warten sie mal kurz - ich such hier mal kurz eine Nummer raus - so ne Rahmenvertragsnummer- und dann mal gucken was passiert wenn ich die eingebe - ich bin sofort wieder da" ... nach 10 Minuten Stille aufgelegt. Danke Herr Kunz


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