Sparhandy23 erfahrungen
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tolles Angebot, zu verlockend. Dann aber Funkstille. Zwei Wochen lang nur die Auftragsbestätigung. Zwei Anrufe beim Kundenservice später bekam ich immer nur „weitergeleitet, bitte Geduld“. Auf Mails kam keine Antwort. Das hat genervt, wirklich. Nach einer weiteren Woche tat sich dann doch was. Paket kam an. Gerät läuft, SIM aktiv, ich kann wieder telefonieren, streamen en route und Mails erledigen. Darüber war ich dankbar. Trotzdem bleibt Kritik: die Kommunikation war mau und die Lieferung dauerte zu lang. Preis-Leistung passt aber. Kleiner Tipp: wer’s eilig hat, lieber dranbleiben am Telefon. Und die Verpackung war okay, keine Schäden.
Noch immer ohne Handy
Weiterleitung an die Fachabteilung, man arbeitet dran, man schüttelt den Kopf (wirklich, am Telefon). Heute meinte jemand, die Anfrage sei genehmigt, aber keiner konnte mir sagen, wie lange ich noch warten soll. Das nervt so sehr, ehrlich gesagt. Wenn ich meine Kunden so behandeln würde, wäre ich vermutlich meinen Job los. Bei einer anderen Firma ging so etwas schneller, das ist also keine Selbstverständlichkeit. Ich bin nicht wütend, eher erschöpft und genervt — und ja, ich verliere langsam die Geduld, weil es einfach keine klare Ansage gibt.
Das Handy, das nie ankam
Ich stand schon mit dem Messer am Karton, hab's mir vorgestellt, das Gefühl in der Hand — eher schwer, angenehme Kanten, das Display wirkt echt knackig — und dann blieb es irgendwo auf dem Weg. Gesehen hab ich das Modell zuerst bei einem Kollegen, der es mir empfohlen hat, und im Laden kurz anprobiert; deswegen war ich zuversichtlich beim Bestellen. Nach einer Woche warte ich immer noch, DHL meldet Probleme mit angeblich fehlenden Adressdaten, obwohl der Händler meine korrekten Angaben hat. Support ist schwer zu erreichen und nur auf Deutsch, das macht alles umständlich, ich spreche nicht so gut. Klingt nicht dramatisch, ist aber frustrierend, weil die Nutzungs-Erwartung schon da war — ich wollte es einfach benutzen, testen, Akku checken, Kamera probieren. Hoffe, das klärt sich, sonst würde ich anderswo bestellen.
Gesehen, bestellt, jetzt nur Warten
wäre gern überrascht worden, dass alles glatt läuft. Positiv: die Sendungsverfolgung bei DHL war ausführlich, leider nützt das nur halb, wenn niemand richtig reagiert. Wenn es sich in echt so anfühlt, wäre das Preis-Leistungs-Verhältnis okay. Bringt Geduld mit.
Keine Empfehlung nach Stress mit Lieferung
ich würde das so nicht nochmal machen. Vertrag läuft, Abbuchung war da, aber kein Handy, keine SIM — also null Nutzung möglich. Im Alltag nervt das massiv: ich brauche das Gerät für die Arbeit, um Termine zu checken und die Kinder zu erreichen, morgens hat das direkt alles durcheinandergebracht. Überraschend war, dass die Hotline wirklich nett und schnell dran war, das hat kurz Hoffnung gemacht, aber die Mitarbeiter konnten nichts entscheiden und verwiesen nur an eine „Fachabteilung“, von der ich nichts mehr hörte. E‑Mails sollten angeblich in 24 Stunden beantwortet werden, ich warte jetzt über eine Woche. Das Kundenportal ist kaum nutzbar, Bestätigungen fehlen, Änderungen unmöglich. Gefühl: alleingelassen, keine Kontrolle. Kleiner Trost: der Anruf war freundlich, sonst aber schlecht gelaufen.
Zuerst skeptisch, dann zufrieden
Ich hab das Angebot zuerst in einem Technikforum gesehen und erst mal die Augen gerollt — Drittanbieter, na ja. Hab’s aber ausprobiert, weil ich das Telekomnetz wollte, gerade für Reisen. Bestellen war unspektakulär, ein paar Klicks, Zahlung, und nach ein paar Tagen kam das Handy an. Die Aktivierung und der Rest liefen über die Telekom, das hat mir die meiste Sorge genommen. Einmal musste ich den Kundendienst anrufen wegen Rufnummernübernahme, das Gespräch war kurz und halbwegs sachlich, Problem gelöst. Preislich ist das echt besser als direkte Tarife bei der Telekom, hab das sogar einem Kollegen empfohlen, der jetzt auch einen Vertrag hat. Die Young-Tarife sind nochmal günstiger, wenn man reinpasst. Bin immer noch leicht skeptisch bei Drittanbietern, aber in diesem Fall ist das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmig und die Lieferung sowie der Support haben überzeugt.
Warten und dann doch Erleichterung
hoffentlich habe ich nicht den falschen Anbieter gewählt. Vor dem Abschluss war ich skeptisch, weil ich schon mal ewig auf eine Freischaltung gewartet hatte und mein Rücken von Umzugskram eh genug Stress macht. Brauchte das neue Paket dringend für meinen Sohn, sein altes Handy war einfach durch. Nach Bestellung ließ ich eine Woche verstreichen, PayPal zeigte die Reservierung und ich wurde langsam unruhig. Ich habe ein paar Mails geschrieben und zweimal angerufen, erstmal Funkstille. Dann, nach nochmaliger Nachfrage, ging es plötzlich los: Unterlagen wurden geprüft und am Ende lief alles durch. Bin jetzt froh, die Konditionen sind wirklich gut — hätte mir nur weniger Zickerei gewünscht unterwegs, aber am Ende passt es.
Vorsichtig bestellt, frohlich überrascht
dranbleiben, Forderungen schriftlich stellen und Zahlungen kontrollieren. Wer Geduld hat, kann Glück haben, aber Spaß macht das nicht.
Handy fehlt, Nerven blank
„Ihr Anliegen wird weitergeleitet“ — ohne konkrete Infos. Das eine, was mir besonders auffällt: der Lieferstatus ist völlig intransparent. Bei anderen Anbietern, wo ich früher bestellt habe, wusste ich wenigstens, wo das Paket steckt. Hier fühle ich mich hingehalten. Es ist ärgerlich, weil ich das Gerät brauche. Ein bisschen mehr Ehrlichkeit und klare Aussagen würden schon helfen. Im Moment ist das für mich kein guter Kauf. Wenn sich nichts ändert, suche ich mir eine andere Lösung. Ein bisschen enttäuscht bin ich schon.
Läuft, aber E‑Mails sind komisch
nach sechs Tagen eine automatische Nachfrage und man soll mit Auftragsnummer und — was? — Passwort antworten. Welches Passwort? Keine Ahnung, und das würde ich nie per Mail rausrücken. Mein eigentliches Problem war ein Tippfehler in meiner Telefonnummer, um Korrektur gebeten — telefonisch ging das nicht. Kleiner Wunsch an andere: schreibt bei der Bestellung gleich rein, wer was verschickt (SIM mit Handy, Aktivierungscode separat) und wie Rückfragen laufen sollen. Ach ja, der Preis war okay, nicht billig, aber auch kein Schnäppchen. Kleiner Tipp: deutlicher kommunizieren, dann wäre es runder.
Kleiner Zweifel, große Erleichterung
na ja, mal sehen. Lieferung kam schneller als erwartet und das Gerät wirkt solide (leicht wertiger als gedacht). Die Einrichtung war easy, keine dramas, und nach ein paar Tagen waren meine Zweifel größtenteils weg. Service musste ich einmal kurz anfunken wegen einer Frage zur Garantie — da war’s etwas holprig, musste mich kurz durchhangeln, aber am Ende wurde alles geklärt. Also, nicht perfekt, aber das Produkt selber überzeugt mich, und die Reaktion vom Support war am Ende hilfreich (auch wenn ich ein bisschen nachhaken musste). Würde ich weiterempfehlen? Ja, an Freunde, die ähnlich skeptisch sind — einfach sagen: probier’s, aber behalte die Kommunikation im Blick.
Endlich angekommen, aber mit Nervenprobe
der E‑Scooter, der als Zugabe versprochen war, kam nicht. Wochenlang dieselben Ausreden, mal Lager, mal fehlende Bestätigung, obwohl ich die Bestätigung schon weitergeleitet hatte. Ich hab immer wieder nachgehakt, öfter angerufen, Mails geschrieben, und irgendwann dachte ich echt, das klappt nie. Dann nach Kontakt mit der Verbraucherzentrale und ein paar deutlicheren Nachfragen ging plötzlich doch was — der Scooter wurde verschickt. Der Moment, wo das Paket klingelte und ich das Teil auspackte, das war Erleichterung pur, ehrlich. Er fährt, alles funktioniert, nicht perfekt (Kratzer, eine Schraube war lose), aber es tut seinen Job. Am meisten nervte die Kommunikation: unkoordiniert, widersprüchlich, kein klarer Ansprechpartner. Also ja, am Ende zufrieden, aber nur weil ich dranblieb und Druck gemacht habe. Würde ich es nochmal so machen? Vielleicht — aber mit Vorsicht und nicht ohne Beleg.
Ärger über unklare Vertragsverlängerung
Mein Handyvertrag hätte sich um weitere 24 Monate verlängert. Das war ein echter Schock für mich! Ich kontaktierte sie sofort, um das Missverständnis zu klären, aber das wurde schnell zu einem nervenaufreibenden Gespräch. Der Typ am Telefon wollte mir weismachen, dass ich keinen Vertrag mit ihnen hätte, was schlichtweg Quatsch ist, denn ich habe alle Verträge für meine Familie bei Sparhandy abgeschlossen! Die Kommunikation war nicht wirklich klar und sein Ton wurde schnell unangenehm. Ich habe das Gefühl, wie ein Ping-Pong-Ball hin und her geschlagen zu werden. Nach viel hin und her war ich so frustriert, dass ich letztendlich rechtliche Schritte in Erwägung zog. Ich wollte wirklich eine einvernehmliche Lösung, aber wie es aussieht, bleibt mir nichts anderes übrig. Solche Praktiken sind einfach nicht akzeptabel, und ich kann nur warnen, wenn etwas nicht klar ist, zieht es sich wie ein Kaugummi.
Smartphone contract
Ordered the mobile phone with contract from this company and i dont have the phone yet , i make a dial on 18-08-2024 almoust 2 mounth till now , send him emails and calls but without luck , last time thay told me 4-5 days i will have my phone but that was not true ! After a week thay send me email seing your wish to cancel the order has been confirmed , i dont send them email to cancel the order , i must to pay now to the mount 55 euros that is lost and payed 45 euros for the contact , that money is payed for nothing !
Iphone 15 mit Vertrag
Ich habe einen Vertrag über ein Iphone 15 im Wert von weit über 1000 Euro abgeschlossen. Meine Bestellung wurde vor mehr als 1 Woche aufgegeben und ich kann keine Informationen über den Versand der Ware erhalten. Unseriös. Ich kann nur jedem raten, die Finger davon zu lassen. Mal sehen, ob ich mein Handy eines Tages noch bekomme...
Scam
Handy bestellt, Bestellung wurde bestätigt, warte seit 3 Wochen dass die Bestellung versandt wird:)
Sparhandy Customer service
Ich hatte eine sehr schlechte Erfahrung mit dem Sparhandy-Kundendienst: Ich habe ein Telefon von Sparhandy gekauft, es wurde gestohlen während einer Reise außerhalb Deutschland, ich habe den Kundendienst gebeten, mir im Notfall die Seriennummer meines Telefons zu geben, um bei der Polizeidienststelle einen Anspruch geltend zu machen, damit sie es verfolgen können , Sparhandy Kundenservice sagte mir am Telefon, dass ich es in 5 Minuten per E-Mail bekomme, aber das ist nie passiert und ich konnte deswegen keine Forderung bei der Polizei erheben.
Es war eine sehr schlechte Erfahrung und ich kann diesen Anbieter nicht empfehlen.Sparhandy windet sich um Gewährleistung
Sparhandy (powwow GmbH) windet sich um die gesetzliche Gewährleistung und verweist mehrfach auf die Herstellergarantie.
Mein Gerät habe ich aufgrund von Mängeln zwecks Gewährleistung fristgerecht an Sparhandy geschickt. Sie wollen nun eine Einverständniserklärung von mir, das Gerät an den Hersteller zu schicken und von der Herstellergarantie Gebrauch zu machen.
Als Kunde ist im Gewährleistungsfall der Händler Sparhandy (powwow GmbH) mein Ansprechpartner und nicht der Hersteller. Alle Fristen zur Gewährleistung wurden von mir eingehalten (Ich habe das Gerät am 05.08.22 erhalten und am 04.02.23 die Mängel angezeigt).
Außerdem wurde ich mehrfach von Sparhandy auf eine sechs monatige Beweislastumkehr hingewiesen. Seit dem 01.01.2022 beträgt diese aber bereits laut § 477, Abs. 1 BGB ein Jahr.
Leider muss ich nun meine Rechte auf gerichtlichem Weg einklagen, da Sparhandy ihre Aussagen für korrekt hält.Handyvertrag
Total unseriös. Über die Hotline nur Vertröstungen, per Mail 0 Reaktion auf Nachfragen zum Auftrag mit Portierung. Angeblich wartet man auf den Anbieter. Der hat aber keine Portierungsanfrage.
Wahrscheinlich wartet man einfach die 14 Tage und storniert dann alle Aufträge, für die man nicht genügend der angebotenen Zugaben (Handys) hat.
Sehr ärgerlich, da nun alle Black Friday Angebote beendet sind.
Habe mittlerweile innerhalb von 5 Stunden über einen anderen Verkäufer einen neuen Vertrag, INKLUSIVE reibungsloser Portierung!Pixel 7 pro
Kundenservice ist wertlos. Stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung zu 100 % korrekt ist, wenn Sie sie auf der Website aufgeben. In diesem Fall erhalten Sie möglicherweise nach ein paar Wochen Wartezeit Ihre richtige Bestellung. Wenn Sie mit dem Kundendienst sprechen müssen ... tun Sie es nicht. Sie werden die Bestellung durcheinander bringen, und nachdem sie dies getan haben, werden sie Ihre Bestellung stornieren und Ihnen sagen, dass Sie eine neue machen sollen, da sie es nicht tun können. Dann werden Sie feststellen, dass es eine 3-wöchige Wartezeit gibt, um eine neue Bestellung aufzugeben. nach wochenlangem warten auf die erste bestellung kommt sie, falsch. und immer noch ihre einzige Lösung? fang nochmal von vorne an. absolute Kopfschmerzen, vermeiden Sie es, mit ihnen Geschäfte zu machen.
Über Sparhandy
Sparhandy ist ein deutscher Onlinehändler und Vermittler für Mobilfunk. Das Unternehmen bietet Smartphones, Tablets und Zubehör sowie Mobilfunktarife und Bundle-Angebote mit Verträgen der großen deutschen Netzbetreiber. Der Schwerpunkt liegt auf dem Abschluss und der Verlängerung von Verträgen sowie dem Verkauf von Geräten mit und ohne Vertrag. Die Angebote richten sich vor allem an Privatkundinnen und -kunden in Deutschland. Sparhandy gehört zur mobilezone group.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: sparhandy.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Richmodstraße 10
50667 Köln
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Kategorien Sparhandy
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Letzte Aktualisierung: Dezember 2025
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Please be careful with Sparhandy. I've been going back and forth with them for more than 3 months now. I never actually received the phone I ordered and am trying to get them to... Lesen Sie weiterVon: Nik