Deinhandy5 erfahrungen
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Dienstag bestellt, Mittwoch Web Identifikation und seit dem nichts mehr gehört. Anscheinend warten sie auf Freigabe vom Anbieter (mehr als eine Woche). Jetzt werden die bestimmt schreiben, wie sehr ihnen das Leid tut und blablabla.
2 Mal angerufen und dann wurde es an die Fachabteilung geleitet (keine Ahnung ob das überhaupt stimmt oder die mich einfach vertrösten)
Macht euren Job, stellt mehr Leute oder schließt den Laden!Wochenendfrust statt Urlaubsfreude
super, dachte ich, das klappt ja. Aber dann ging’s schief. Der Zusteller von DHL hat das Paket mit dem Hinweis „Empfänger nicht auffindbar“ zurückgeschickt, obwohl mein Name deutlich am Klingelschild und am Briefkasten steht. Ich habe drei Fotos geschickt, extra nah, damit man nichts übersehen kann. Genau zu der Zeit kam ein Briefträger von der Deutschen Post problemlos die Treppe hoch – das sieht man auf einem der Bilder sogar.
Ich habe daraufhin eine E-Mail an den Kundenservice geschickt und die Fotos angehängt. Seit Samstag – also vier Werktage – warte ich auf eine Antwort. Nichts, keine Rückmeldung, nur dieses Gefühl: viel Aufwand, keine Reaktion. Das ärgert mich. Was mich zwiespältig stimmt: der Versand an sich war schnell, das fand ich gut, aber wenn es dann am Ende an der Zustellung scheitert und niemand reagiert, nützt das nichts. Ich fahre nächsten Freitag weg und habe dem Serviceteam klar gesagt: Wenn morgen keine neue Versandbestätigung kommt, widerrufe ich den Vertrag. Klingt streng, ist aber so; ich will nicht, dass das Paket wieder zurückkommt, weil ich nicht da bin.
Emotional bin ich ziemlich genervt, aber auch ein bisschen enttäuscht, weil es nicht an dem Produkt lag, sondern an der Organisation drumherum. Ich hätte mir einfach eine kurze, hilfreiche Antwort gewünscht, vielleicht ein Anruf, ein Tipp, wo das Paket jetzt ist. So bleibt am Ende ein mulmiges Gefühl – schnelle Abwicklung ja, aber die Nachbetreuung: deutlich verbesserungswürdig.Überraschend gut ausgegangen
oh nein, die Verpackung sah nicht ganz frisch aus. Hatte schon das Schlimmste im Kopf. Also hab ich Fotos gemacht und den Support angeschrieben, halb erwartend, dass das in automatisierte Schleifen läuft. Und ja, anfangs kamen erst mal Standardmails, das war ehrlich gesagt ärgerlich und verwirrend, weil ich das Problem lieber sofort geklärt hätte.
Handyvertrag mit Vorbestellung
Sim Versand brauchte 2 Wochen , damit man nicht widerrufen kann denke ich.
Vorbestelltes Handy wurde durch Amazon vor 3 Tagen geliefert und hier noch nicht mal versendet.
Nicht zu empfehlen!Handy kaufen
Super schnell bearbeitet, unschlagbare Angebote und Kundenservice auch total freundlich. Bin mega zufrieden, kanns nur weiter empfehlen.
Über Deinhandy
DEINHANDY ist ein deutscher Onlinehändler für Mobilfunkverträge und Smartphones. Das Sortiment umfasst Bundle-Angebote aus Gerät und Tarif über mehrere deutsche Netzbetreiber. Die Plattform richtet sich vor allem aan Privatkundinnen und -kunden, die Mobilfunktarife vergleichen und Verträge sowie Endgeräte online bestellen. Im Fokus stehen Tarife der großen Netze. DEINHANDY agiert als Vermittler zwischen Kundschaft, Netzbetreibern und Geräteherstellern. Der Vertrieb erfolgt bundesweit online über deinhandy.de.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: www.deinhandy.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
Kontaktinformationen
Torstr. 49
10119 Berlin
Deutschland
Kategorien Deinhandy
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Letzte Aktualisierung: Juni 2026
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Super schnell bearbeitet, unschlagbare Angebote und Kundenservice auch total freundlich. Bin mega zufrieden, kanns nur weiter empfehlen. Lesen Sie weiterVon: Vanessa