Osnatel4 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 4 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Kunderfahrungen mit Osnatel zeigen überwiegend Probleme im Bereich Kundenservice und Anschlussbereitstellung. Kunden berichten häufig von inkompetenten Mitarbeitern in der Hotline, die keine hilfreichen Informationen geben können und wiederholt an andere Stellen weiterleiten. Ein Kunde beschreibt die Situation so: „Immer wieder neue Ansprechpersonen, die einen wieder weiterleiten möchten … Endlose Warteschleifen“.
Ein weiteres häufiges Thema ist die verzögerte Aktivierung von Internetanschlüssen, wobei Kunden oft monatelang auf einen funktionierenden Service warten. „Ich bin seit zwei Wochen ohne Internetzugang“, beklagt ein anderer Kunde. Diese Erfahrungen führen viele dazu, ihre Verträge vorzeitig zu kündigen.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (4)
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Plötzlich wurde eine Abbuchung von fast 140 Euro von meinem Konto abgebucht, und ich hatte keinen blassen Schimmer, warum. Ich war ziemlich ratlos und dachte mir, dass das doch nicht sein kann. Nach einigem Hin und Her und mehreren Mahnungen stellte sich heraus, dass diese Gebühren für den Router sein sollten, obwohl ich doch einen Vertrag hatte, der einen kostenlosen Router versprach. Ich konnte die Vereinbarung vorweisen, aber meiner Meinung nach war die Kommunikation seitens Osnatel einfach katastrophal. Nach der letzten Mahnung, die mir drohte, meinen Anschluss zu sperren, blieb mir nichts anderes übrig, als zu zahlen. Ziemlich frustrierend, vor allem, weil ich beruflich auf eine stabile Internetverbindung angewiesen bin. Ich wünschte, ich wäre gleich zur Telekom gegangen, da habe ich nur positive Erfahrungen gehört. Das Ganze hat mich jedenfalls gelehrt, dass man wirklich aufpassen muss, selbst bei schriftlichen Vereinbarungen.
Absolut frustrierend
Also, wo beginne ich? Ich habe mich vor ein paar Wochen bei Osnatel angemeldet, weil ich in eine neue Wohnung in Osnabrück gezogen bin und dringend einen Glasfaser-Internetzugang brauchte. Ich habe alles richtig gemacht, meine Adresse angegeben und die erforderlichen Schritte befolgt. Aber was dann kam, war einfach nur chaotisch. Nach gefühlt endlosen Telefonaten und Warten, bin ich immer noch ohne Internet. Ich verstehe nicht, wie so ein Unternehmen überhaupt noch existiert! Die Mitarbeiter am Telefon schienen keinen Plan zu haben und haben mehrmals einfach nur die gleichen Standardantworten gegeben. Es ist, als ob sie nicht wissen, wie wichtig Internet heutzutage ist – vor allem wenn man von zuhause aus arbeiten möchte! Anstatt mir zu helfen, scheinen sie mir nur irgendwo zwischen den Zeilen das Geld aus der Tasche ziehen zu wollen. Es ist frustrierend, weil ich täglich über 200 Kilometer pendeln muss, und das kostet nicht nur Zeit, sondern auch Nerven. Mein Kind kann nicht richtig betreut werden, weil ich ständig unterwegs bin. Wenn ich ehrlich bin, habe ich das Gefühl, dass diese Firma keine Ahnung hat von Kundenservice oder gar von Menschlichkeit. Ich hoffe, dass sie eines Tages die Konsequenzen für ihr unfairstes Verhalten spüren. Wenn jemand erwägt, sich anzumelden, würde ich echt raten, sich nach Alternativen umzusehen.
Glasfaser
Unfassbar dieser Laden. Kundenservice gleich 0. Immer wieder überforderte Callcenter Mitarbeiter am Telefon, welche keine Auskunft geben können bzw. unterschiedliche Aussagen von sich geben. Über 3 Monate dauerte es den Glasfaseranschluss bereitgestellt zu bekommen. Ebenfalls kein Entgegenkommen aus Kulanz. Vertrag wurde sofort wieder gekündigt.
Osnatel lässt Euch im Stich: Kein Internet nach Umzug und kein Service
Osnatel ist nicht in der Lage, den Anschluss in unserer neuen Wohnung rechtzeitig zu aktivieren. Ich bin seit zwei Wochen ohne Internetzugang. Die Service-Hotline ist leider keine Hilfe. Die Mitarbeiter dort scheinen keine technische Kompetenz zu haben, und ich frage mich, wofür sie bezahlt werden. Ich warte vergeblich auf eine Rückmeldung. Tage und Wochen vergehen, ohne dass eine Lösung in Sicht ist. Es scheint niemanden zu kümmern.
Über Osnatel
Osnatel ist ein Telekommunikationsanbieter, der Internet-, Mobilfunk- und Fernsehdienste sowie Energieprodukte anbietet. Das Unternehmen konzentriert sich auf sowohl private als auch geschäftliche Kunden und ist in der Region Deutschland tätig. Osnatel bietet solide DSL- und Glasfaserinternetverbindungen, attraktive Mobilfunktarife und ein umfassendes TV-Angebot an. Kunden können den Support von Osnatel per Telefon, E-Mail oder über ein Kontaktformular auf der Website erreichen. Das Unternehmen ist bekannt für seine stabile Netzabdeckung und schnellen Internetgeschwindigkeiten. Osnatel legt Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenservice, um die individuellen Bedürfnisse seiner Kunden optimal zu erfüllen.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: osnatel.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Kontaktinformationen
Kategorien Osnatel
Telekom | Telefon | Fernsehen | Internet & Hosting
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Letzte Aktualisierung: Juli 2025
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