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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Justyna H.
Mein Auto ist seit 4 Monaten abgemeldet. Trotzdem bucht die Versicherung Wefox/one weiter ab. Keine Reaktion auf irgendwas Mail/Anrufen zwecklos...Lesen Sie weiter
I
Ingrid
hatte einen Wasserschaden im Keller, durch die Stadtwerke ( ca.400 € ) schon in der ersten Mail wurde klar wie die ,,Order " ist...abwimmelt.. Ich sollte Angelegenheit zuerst mit Verursacher...Lesen Sie weiter
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Rüdiger Hofmann
Bei den vorhandenen Telefonnummern bricht entweder die Verbindung ab oder man wartet eine echte Ewigkeit. Das Gegenüber kann nicht weiterhelfen. Sinnlos. Auf Emails bekommt man keine Antwort.Lesen Sie weiter
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Robert Wandres
ONE heißt jetzt WEFOX und liebe Unwissende....FINGER WEG! Diese Firma hat ihren Hauptsitz in Lichtenstein. Wenn Ihr Schäden habt, dann habt ihr ein Problem. Ebenfalls werden eure Daten an Datenhän...Lesen Sie weiter
W
Wolfgang Reinertz
Online Vertragsbearbeitung (in diesem Falle eine Gutschrift) wurde 6mal per E-Mail und 3 mal telefonisch im Zeitraum von 3 Monaten erinnert. Freundliche aber katastrophale interne Kommunikation / ...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (48)

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    Eine Katastrophe

    Mein Auto ist seit 4 Monaten abgemeldet. Trotzdem bucht die Versicherung Wefox/one weiter ab. Keine Reaktion auf irgendwas Mail/Anrufen zwecklos...


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    Hausrat- Finger weg

    hatte einen Wasserschaden im Keller, durch die Stadtwerke ( ca.400 € )
    schon in der ersten Mail wurde klar wie die ,,Order " ist...abwimmelt..
    Ich sollte Angelegenheit zuerst mit Verursacher klären, dann vollständige Anschrift Name Ansprechpartner
    - Nachweis über die Schadenursache
    - Auflistung aller beschädigten Hausratgegenstände mit Angabe der Kaufpreise sowie entsprechenden Kaufbelegen
    - Fotos der Gegenstände
    - Ggf. Kostenvoranschlag oder Reparaturrechnung
    - Kontaktdaten des Eigentümers/Vermieters (Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse)

    da ich Eigentümer bin, wurde schnell klar, Schadensmeldung wurde nicht gelesen


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    Katastrophe ist schön geredet !

    Bei den vorhandenen Telefonnummern bricht entweder die Verbindung ab oder man wartet eine echte Ewigkeit. Das Gegenüber kann nicht weiterhelfen. Sinnlos. Auf Emails bekommt man keine Antwort.


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    ACHTUNG! Daten werden weiter gegeben!

    ONE heißt jetzt WEFOX und liebe Unwissende....FINGER WEG!
    Diese Firma hat ihren Hauptsitz in Lichtenstein. Wenn Ihr Schäden habt, dann habt ihr ein Problem. Ebenfalls werden eure Daten an Datenhändler verkauft und ihr werdet aus Österreich telefonisch von Tradecentern belästigt. Nachdem ich 2018 Versicherung abgeschlossen habe, werde ich aus Österreich telefonisch von diesen Tradecentern belästigt. Ich habe jetzt 4 Leute ausgegraben, denen das selbe Schicksal ereilt hat.
    Bitte tut euch selbst einen Gefallen und sucht nach einer anderen Versicherung, ist gesünder für eure Nerven! Und eure Daten!

    Das Schlimme ist, dass ich NIE einen Vetrag mit denen hatte, und trotzdem wird jeden Monat Geld von meinem Konto abgebucht!!
    Eine Anzeige bei der Polizei wird abgeschmettert, weil es sich um eine ausländische Firma handelt. Unfassbar...

    Die Erfahrung mit belästigenden anrufen im zeitlichen Zusammenhang mit ONE kann ich betätigen auch wenn ich es nicht nachweisen kann. Aber auch ohne dies ist diese „Versicherung“ katastrophal. Meine Anfragen wurden trot 4 malinger schriftlicher Meldung nicht bearbeitet. Telefonisch erreicht man eher den Papst als einen Mitarbeiter von ONE. Wer hier einen Schaden hat schaut wohl in den Ofen denn eins ist wohl ziemlich sicher, auf Regulierung kann man hier lange warten


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    One KFZ-Versicherung / Insurance jetzt "wefox"

    Online Vertragsbearbeitung (in diesem Falle eine Gutschrift) wurde 6mal per E-Mail und 3 mal telefonisch im Zeitraum von 3 Monaten erinnert.
    Freundliche aber katastrophale interne Kommunikation / Sachbearbeitung...
    Wie es im Schadenfall läuft, möchte ich/man gar nicht wissen?!

    Nur mal so am Rande: Hatte einen Schaden per Handy - das Handy meiner Mutter ist runter gefallen. Versicherung zahlt nicht, redeten sich raus wie z.B. Handy wäre nie zur Sichtung eingegangen und als man mit rechtlichen Schritten drohte, war es auf einmal da aber man meinte man hätte "Beweise" dass es nicht so abgelaufen wäre (also runtergefallen), sondern man wäre mit 200 kg Körpergewicht drauf..


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    ONE-Versicherung

    Ich warte schon über 2 Monate auf Reaktion seitens der Versicherung. Es heißt immer wieder, das auf die Ermittlungsakte gewartet wird, das Verfahren ist schon seitens der Sta. eingestellt worden. Noch nicht einmal eine Abschlagszahlung wurde geleistet.
    Sehr unfreundlich am Telefon. Ich habe jetzt einen Rechtsanwalt beauftragt meine Interessen zu vertreten. Ich bin der Meinung, daß die One-Versicherung die Sache aussitzen will und der Kunde dann aufgibt. Ich werde mit Sicherheit nicht aufgeben. Notfalls wird geklagt.
    Hausratversicherung ist schonmal absolut nicht zu empfehlen, es wird nur abkassiert!


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    Kfz Versicherung Vergleich Abt. IhreMakler24.de beendet Zusammenarbeit mit ONE Versicherung AG / ONE Insurance Ltd.

    Wir haben heute die Zusammenarbeit mit der ONE Versicherung AG / ONE Insurance Ltd. gekündigt. Die nicht Erreichbarkeit der ONE, seit Anfang Januar 2021, für Kunden und uns (App/Mail/telefonisch) war für uns und unsere Kunden nicht mehr akzeptabel. Das haben wir in über 30 Jahren Versicherungsvermittlung noch nicht erlebt. Weiterhin haben alle die Möglichkeit zum KFZ Versicherung vergleich bei Ihre Makler 24 jedoch ohne Abschluss der ONE Versicherung.


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    Kfz Versicherung

    Ich war 2020 bei der One mit meiner Kfz Versicherung, habe gemerkt, das die mich in SF 6 eingestuft haben, anstatt 8. Die Versicherung zahlt mir meinen zuviel gezahlten Beitrag nicht zurück, also Finger von dieser Versicherung lassen!


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    Absolute Katastrophe

    Vertrag widerrufen, keine Rückzahlung des Betrags selbst 1.5 Monate nach dem Widerruf. Niemand zu erreichen. Absolut unseriös. Finger Weg

    Noch dreister in meinem Fall: Ich hatte NIE einen Vertrag mit dieser Gesellschaft, trotzdem buchen die jeden Monat Geld von meinem Konto!! Keine Reaktion auf Schreiben. Unfassbare Zustände!


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    empfehle ich NICHT

    Beitragserhöhung ohne Bescheid ...auf Emails werden nicht geantwortet..Sonderkündigungsrecht nicht akzeptiert..Kundenservice wird nicht weitergeholfen..
    Finger weg von diese Versicherung

    Ich habe genau das gleiche Problem und seit Wochen keine Reaktion. Mein Anwalt hat mir geraten die Lastschrift zurück zu ziehen - das habe ich gemacht nun sind sie in der Beweispflicht. An alle die das lesen One Versicherung ist eine Verbrecherbande - Finger weg !!

    Noch dreister in meinem Fall.
    Es wird jeden Monat von meinem Konto abgebucht, obwohl ich NIE einen Vertrag mit One Insurance hatte!!!! Eine Anzeige in Deutschland nutzt überhaupt nichts, da es sich um eine ausländische Firma handelt.


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