NÜRNBERGER Versicherung6 erfahrungen
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Drei unabhängige ärztliche Stellen sagten klar, dass ich nur noch unter drei Stunden arbeitsfähig bin, die Reha hat das Leistungsbild bestätigt — und trotzdem ging nichts voran. Widerspruch wurde ewig ignoriert, und der Termin bei einer von der Versicherung bezahlten Gutachterin war angeblich gesetzt — nur war er in deren Kalender nie gebucht. Das erfuhr ich einen Tag vorher, als ich selbst anrief. Ziemlich frustrierend. Die Begutachtung fand schließlich im November statt, Gutachten liegt noch aus. Ich bin sauer über das lange Zögern, aber auch irgendwie erleichtert, dass zumindest unabhängige Gutachten mich stützen und dass es jetzt wenigstens weitergeht. Also gemischte Gefühle: dankbar, dass die medizinische Seite stimmt, aber wütend über die Abwicklung.
Aus Liebe zur Bequemlichkeit — fast bereut
Ich bin enttäuscht und würde das nicht mehr so blind empfehlen. Früher lief hier alles glatt, jetzt kostet es mich Zeit und Nerven. Ich bin seit Jahrzehnten dabei, aber seit letztem Jahr hat sich einiges verschlechtert. Telefonwarteschlangen von 20 Minuten und mehr sind Alltag, und wenn man dran ist, landet man oft nur bei einem telefonischen Abnehmer, nicht beim richtigen Sachbearbeiter — für den muss man dann extra einen Termin vereinbaren. Rechnungen kommen fehlerhaft, leider meist zuungunsten der Versicherten, und jede zweite Abrechnung muss ich reklamieren. Das ist ermüdend, echt. Auch Leistungsanträge werden oft erstmal abgelehnt, sodass man kämpfen muss, bis das zur Einsicht kommt. Das frisst bei mir locker zehn Stunden im Monat, ich hab das nachgerechnet, ja wirklich. Empfehlung an andere: Belege sammeln, alles dokumentieren und nicht locker lassen. Wunsch an die Versicherung: bessere interne Abläufe, bitte mehr Kontrolle bei Abrechnungen und weniger Automatismen. Ein bisschen Hoffnung habe ich noch, aber enttäuscht bin ich schon. Vielleicht bessern sie sich wieder, oder ich suche mir ernsthaft Alternativen.
Küchentisch-Gedanken zur Versicherung
war ja eigentlich alles unkompliziert beim Abschluss — über einen Makler, Formular ausgefüllt, eine Ausschlussklausel wegen Asthma, fertig. So fühlt sich das Produkt im Alltag an: erst mal beruhigend, verlässlich, bezahlbar. Bis man es braucht. Im Februar 2024 habe ich dann wegen psychischer Erkrankung einen Leistungsantrag gestellt, nachdem ich 13 Monate krankgeschrieben war. Drei unabhängige medizinische Stellen bestätigten eine Erwerbsunfähigkeit (unter drei Stunden), die Rehaklinik hob das Leistungsbild auf — also, alles dokumentiert. Trotzdem verweigert die Gesellschaft die Zahlung. Auf meinen Widerspruch kam lange keine Antwort. Dann der nächste Kuriosum: man teilte mir einen Begutachtungstermin mit, der Gutachterin war der Termin gar nicht bekannt — es gab offenbar keine Beauftragung, das erfuhr ich einen Tag vorher beim Nachfragen. Das Verfahren zieht sich jetzt seit Februar hin; die Untersuchung fand schließlich erst im November, das Gutachten fehlt noch. Es ist frustrierend — man zahlt jahrelang Beiträge und fühlt sich dann eher ausgehungert, hingehalten. Nicht komplett desaströs, die Deckung war klar formuliert, aber in der Praxis hapert es an Kommunikation und Tempo. Früher hatte ich bei einem anderen Anbieter weniger solchen Stress, so viel sei gesagt.
Ganz gut gestartet, miserabel abgewickelt
nach 13 Monaten beantragte ich im Februar 2024 Leistung wegen psychischer Erkrankungen, drei unabhängige medizinische Stellen bestätigten meine Erwerbsunfähigkeit (unter drei Stunden), sogar die Rehaklinik hat das Leistungsbild aufgehoben — und trotzdem weigert sich die Versicherung zu zahlen. Das nervt, also richtig. Auf meinen Widerspruch kam erst mal lange nix, und dann sollte ich zu einer Begutachtung, die angeblich von der Versicherung organisiert war — vorab erfuhr ich, dass der Termin aber gar nicht gebucht war, die Gutachterin war nie beauftragt, ich hab das einen Tag vorher herausgefunden, als ich anrief. Unprofessionell und enttäuschend, das zieht sich jetzt seit Februar. Positiv bleibt, dass der Maklerabschluss unkompliziert war, sonst wäre ich noch frustrierter. Mein Rat an andere: dokumentiert wirklich alles, bleibt hartnäckig und fragt ständig nach, nehmt notfalls rechtlichen Rat. Ich bin enttäuscht, aber trotzdem hoffe ich, dass sich das noch klärt — und ja, emotional ist das alles belastend, das darf man auch sagen.
Unzufrieden mit Abwicklung und Service
die Nürnberger zog sich raus, verweigerte die Zahlung, obwohl drei unabhängige medizinische Stellen klar eine Erwerbsunfähigkeit bescheinigten. Auf meinen Widerspruch wurde lange nicht reagiert. Dann die Sache mit der Begutachtung: die Versicherung nannte mir einen Termin, aber die Gutachterin hatte zu dem Zeitpunkt gar keine Beauftragung, das erfuhr ich erst einen Tag vorher, als ich anrief. Das ist schlampig organisiert, das zieht sich seit Februar. Die Begutachtung fand schließlich erst im November statt, Gutachten liegt noch aus. Alles in allem: Abschluss war simpel, das Produkt an sich wollte ich unbedingt haben — aus Not — aber im Ernstfall merkt man, wie schlecht die Kommunikation und die Termindisposition sind. Emotional frustrierend, weil man auf Hilfe gehofft hat und stattdessen hingehalten wird.
Klarheit nach dem Aktenwust
okay, jetzt passt’s — und das kam überraschend ruhig. Hatte wochenlang Stress nach dem Unfall, der andere ist über die Sperrlinie gefahren und dann abgehauen. Die Polizeiakte war dick, richtig dick, und irgendwann saß ich da und las nochmal diese Stellen, wo alles eindeutig ist. Kennt man ja, erstmal wütend, dann ratlos. Aber als ich die Passagen zum Fahrerflucht-Vorwurf und zur überfahrenen Sperrlinie nebeneinanderlegte, merkte ich: das ist stichfest. Das hat mir so eine Art innere Ruhe gegeben, weil ich wusste, ich hab Beweise.
Beruflich nutze ich das Auto täglich, also ging’s um mehr als nur Nerven, es ging ums Pendeln, Einkaufen, Termine. Parallel dazu die Nürnberger, die erstmal den Betrag ohne richtige Erklärung um 500 reduziert haben und dann nur 50% anbieten wollten — das fand ich echt mau. Der Gutachter hat mir dann nochmal erklärt, was Sache ist, und da dachte ich: gut, das ist nachvollziehbar, jetzt kann ich das durchziehen. Traurig, dass man deswegen Rechnungen bekommt, obwohl die Schuld klar ist, aber dieser eine Augenblick mit der Akte und dem Gutachter hat mich zufrieden gemacht, weil mir plötzlich klar war, wie ich weiter vorgehen muss.
Kurz: ich bin nicht rundum happy mit der Versicherung, Farce in Teilen, aber der Punkt, an dem die Fakten klar waren und jemand das bestätigte, das hat mir die nötige Zuversicht gegeben. Wenn die Nürnberger fair zahlen würden, wäre das alles längst erledigt.
Über NÜRNBERGER Versicherung
NÜRNBERGER Versicherung ist ein deutscher Versicherer mit Sitz in Nürnberg und Teil der NÜRNBERGER Beteiligungs-AG. Das Unternehmen bietet Produkte der Lebens- und Vorsorgeversicherung, darunter Risikoleben und Berufsunfähigkeitsabsicherung, sowie Sachversicherungen für Privat- und Firmenkunden. Schwerpunkte liegen auf Absicherung von Einkommen und Hinterbliebenen sowie auf Lösungen für die Altersvorsorge. Der Konzern ist bundesweit tätig. Zielgruppen sind Privatkunden, Selbstständige und mittelständische Unternehmen in Deutschland.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.nuernberger.de
Website online seit: 25. Januar 1999
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Nürnberg, DE
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Kontaktinformationen
Ostendstraße 100
90482 Nürnberg
Deutschland
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Letzte Aktualisierung: November 2025
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