FRIDAY44 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 44 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen von Kunden mit FRIDAY zeigen zwei wesentliche Themen: Kundenservice und Schadensregulierung. Viele Kunden berichten von Problemen mit der Erreichbarkeit und der Reaktionsfähigkeit des Kundenservice. Ein Nutzer merkt an: „Kundenservice bekommt es nicht auf die Reihe, einen Versicherungswechsel durchzuführen.“ Darüber hinaus klagen zahlreiche Kunden über eine mangelhafte Schadensregulierung und unzureichende Kommunikation. Ein Kunde schildert: „Obwohl ich den Schaden sofort meldete, bekam ich bis dato keinerlei Rückmeldung.“ Diese Erfahrungen deuten auf eine weit verbreitete Unzufriedenheit mit der Kundenbetreuung und den Abwicklungsprozessen bei FRIDAY hin.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: Juli 2025.
Erfahrungen (44)
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Ich habe bei Friday ca. 2 Jahre eine KFZ-Versicherung gehabt und dieses Jahr habe ich am Anfang November gewechselt und einen neuen Anbieter abgeschlossen. Ich habe kurz darauf von friday eine Bestätigung des Widerrufs erhalten und dass der Vertrag zum 2022 beendet ist. Anfang Dezember dann, erhalte ich eine Nachricht, dass der Wechsel nicht geht, weil es eine Doppeltverischerung gibt. Ich habe daraufhin eine Nachricht geschrieben und bis heute keine Antwort erhalten. Der neue Anbieter konnte den Vertragsabschluss nicht abschließen.
Erst wurde der Widerruf Anfang November bestätigt und mich dann im Glauben gelassen, dass der Wechsel geht und als die Kündigungsfrist vorbei war, hat man mir den Wechsel verwehrt und man antwortet nicht mehr. Wie korrupt ist das bitte?? Ich hätte keine Kündigung eingeschickt, wieso bestätigt man mir dann die Beendigung des Vertrags zum Jahr 2022 hin??? Nur um mich auflaufen zu lassen?
Diesen Anbieter kann ich absolut nicht empfehlen!
Wenn ich keine Antwort erhalte, geht das Ganze zum Anwalt!KFZ Versicherung
Vor Kurzem erlitt ich einen Schaden, welcher von der gegnerischen Versicherung bezahlt wurde, da der Unfallgegner die volle Schuld am Unfalls trug. Ich meldete den Schaden bei Friday, doch Friday musste keinen Cent für den Unfall zahlen. Nun will Friday meine SF-Klasse grundlos erhöhen! Der neue Betrag ist fast doppelt so hoch wie der alte.
Auf e-Mails erhält man keine Reaktionen. Anrufen ist unmöglich, da scheinbar kein Personal vorhanden ist, um die Anrufe zu beantworten.
Kurios: Wenn man über ein Bewertungsportal eine schlechte Bewertung abgibt, kommt innerhalb weniger Stunden eine Antwort zu dieser Bewertung! Dafür gibt es scheinbar genügend Personal. Hier wird ins Marketing investiert und der Kunde ärgert sich über den miserablen Service.Absolute Warnung vor dieser Versicherung!
Hagelschaden am 22.06.2021, am gleichen Tag gemeldet. Bis heute (08.10.) nur Vertröstungen, falsche Infos, verlorene Gutachten. Keinerlei Reaktion auf Mails. Anrufe bedeuten stundenlange Warteschleifen und jedesmal ein neuer Mitarbeiter, dem ich die gesamte Sachlage neu erklären muss. Bis heute keine Regulierung des Schadens - aber das allerschlimmste: ES ERFOLGT KEINE REAKTION SEITENS DER VERSICHERUNG. Eine Vollkatastrophe. Ich bin Familienvater, Hundehalter und Hausbesitzer, fast 50 Jahre alt und hatte in meinem Leben schon die unterschiedlichsten Versicherungen. Aber so etwas ist mir wirklich NOCH NIE passiert! Diese Versicherung wird sich auf keinem Markt der Welt halten können!
Kaum zu erreichen
Der günstige Preis steht leider in keiner Relation zum Service. Wie bereits woanders beschrieben, hat es ewig gedauert bis man eine EVB Nummer bekommen hat. Auf meine Nachfrage per Email, wann die EVB Nummer kommt, hat man erst reagiert, als ich dort angerufen hatte. Wobei man erst einmal die Telefonnummer suchen musste.
Mittlerweile wurden die Kommunikationsmöglichkeiten wieder eingeschränkt. Der Chat scheint nicht mehr verfügbar zu sein, wenn man Anruft wird man nach kurzer Wartezeit direkt rausgeschmissen anstatt das man in einer Warteschleife warten kannFinger weg
Habe eine Versicherung bei Friday abgeschlossen. Erdd See t ein Jahr später ist der SFR überragen worden.
Ich habe KEINE Chance jemanden von Friday zu erreichen. Keine Nummer funktioniert! Keine Antwort auf meine Anfragen per Mail.Versicherungsbeitrag nach dem 1. Jahr um 20% erhöht
Kaum 5 Wochen ein neues Auto bei Friday versichert hatte ich einen Hagelschaden, der aber reibungslos und unkompliziert abgewickelt wurde.
Unabhängig vom Schaden habe ich nun meinen neuen Bescheid für das Jahr 2022 bekommen und eine Erhöhung um satte 20% bekommen, obwohl Typklasse, etc. alles unverändert bleibt. Wird hier bewusst mit niedrigen Beiträgen Kunden angelockt und dann im nächsten Jahr ordentlich erhöht?? Der Hagelschaden dürfte ja hier eig keine Rolle spielen...Daher bin ich von Friday enttäuscht und werde voraussichtlich wechselnSehe zu das du dort abhauen tust seriös ist was anderes.
Wenn ich sehe wie hier die Rechtschreibung ist, und Ausdrucksweise von einigen, dann denke ich, warum die Versicherungen nicht reagieren und nur Belustigt sind, und diese Kunden nicht für voll nehmen!
Reaktion im Schadenfall => nicht vorhanden
Dies ist mein erstes Jahr bei der Friday und ich werde dort definitiv nicht bleiben. Ich habe einen Schaden verursacht, der Versicherung gemeldet. Die Rückmeldung kam postwendend mit der Anfrage nach Bildern, Daten usw. Diese wurden von mir auch umgehend geliefert. Seitdem Nichts. Keine Reaktion. Auch auf Nachfrage hin Nichts. Dies erweckt natürlich einen hervorragenden Eindruck dem Geschädigten gegenüber. So etwas habe ich noch nicht erlebt. Für mich nicht empfehlenswert. Da zahle ich lieber woanders etwas mehr, dafür kommt die Versicherung auch der Tätigkeit nach, für die ich sie bezahle.
Sehr gut erkannt , die Zahlen wohl jahrelang nicht. Erst ein Richter muß den die Rote Karte zeigen.
Miserabler Service!!!
Ich habe die Versicherung vor 3 Wochen wg. Neukauf des Kfz abgeschlossen und bereue es jetzt schon. Der Link für das EInrichten des Kundenkontos funktionierte nicht und ich habe um einen neuen gebeten. In der Zwischenzeit wurde mir mehrmals angemahnt im Bereich des Kundenportals den km-Stand mitzuteilen (???). Mittlerweile habe ich bereitsd mehrere Male versucht Kontakt zum Versicherer per Mail aufzunehgmen. Eine schöne Antwortmail habe ich jedesmal erhalten, "Ihre Anfrage wird bearbeitet". Bis dato keine Reaktion, somit werde ich versuchen die Versicherung bei Friday ganz schnell zu kündigen!!! Nur "billig" reicht halt nicht.
Das ist absolut genau meine Erfahrung - meine Geschichte. Ich werde auch kündigen.
Keine Reaktionen auf Meldungen
Ich benötige für einen Halterwechsel eine EVB-Nummer. Seit 8 Tagen versuche ich diese von Friday zu bekommen. Weder auf Mails, noch auf das Ticket-System oder per Anruf erfolgte eine Reaktion.
Für mich eine Betrüger Firma, die nur abkassiert aber Null Service bietet.30min nach verfassen der Bewertung hatte ich alle Unterlagen.
Wildschaden
Ich muss hier einfach mal löblich meine Versicherung erwähnen.
Ich hatte vor kurzen einen Wildunfall. Hab den Schaden gemeldet und alles ging sehr unproblematisch. Ein paar Daten hin und her geschrieben, Vertragswerkstatt wurde informiert und alles ging Reibungslos und schnell über die Bühne. So wünsch ich mir das. kein großes Tadda und erstmal schauen wo man noch irgendwie was drehen kann. Hab schon Versicherungen gehabt die dann an dem Schaden rumgefeilt haben, noch Restwerte abgezogen haben und so weiter, so das ich noch selbst zuzahlen musste, dies war hier nicht der Fallen alles schnell und fair. DANKE DANKEGlaubst du selber was du da schreibst.
Entäuschender Service
Meine Anfrage wurde exakt einen Monat später beantwortet als angefragt, da es dringlich war, habe ich zwichenzeitlich von meinem Wiederruf gebrauch gemacht und bin zu einer Versicherung mit funktionierendem Kundenservice gewechselt, hier wurde mir problemlos innerhalb eines Tages geholfen. Bei FRIDAY möchte ich lieber keinen Schaden melden müssen, wer weiß, was führer passiert, erreichen des Rentenantrittalters oder eine Schadenregulierung.
Sehr schlechte Kommunikation
Telefonisch kaum erreichbar; Anfragen per Mail/Chat blieben unbeantwortet. Ich habe deshalb gekündigt.
Keine guten Kontaktmöglichkeiten, schlechter Service
Man sagte mir, die EVB-Nr. würde an meine Zulassungsstelle geschickt, das sei so bei Versicherungswechsel. Ich mit Termin auf der Zulassungsstelle, keine Nachricht von Friday dort. Friday hatte mir zudem 2 Tage vorher mitgeteilt, die Zulassungsstelle hätte mich zurückgewissen, weil Daten fehlten. Es fehlten aber keine, ich teilte es Friday mit und bat um sofortige Bearbeitung wegen Termin. Es erfolgte nichts. Mangels Telefonnummer konnte die Sache vor Ort auf der Zulassungsstelle nicht geklärt werden, so dass ich unverrichteter Dinge wieder heim fahren musste. Wir riefen auch mal die Schadenssnr. an. Da ging niemand dran. Toll, wenn man dann wirklich einen Schaden hat. Heimgefahren und sofort gekündigt.
Saftladen!
Seit Tagen erfolgloser Versuch des Kontaktes. Auf vielen Kanälen. Es geht um eine wirklich wichtige Sache nämlich meine Zulassung! Keine Reaktion,! Kündigung ist raus
Katastrophe - telefonisch nicht erreichbar
Man sollte sich schon sehr genau überlegen, ob man ein wenig Geld sparen möchte und dabei in Kauf nimmt, dass diese Versicherung praktisch nicht erreichbar ist.
Leider kann ich hier das Bild meines Displays des Festnetztelefonie beifügen, aber nach nun 2 Stunden Warteschlange ist immer noch niemand am Telefon. Auch meine email von vor 1 Monate ist noch nicht beantwortet. Wirklich katastrophal so ein Service.Meine neue Kfz-Versicherung und ich versuchen seit November 2020 meine alten SF Klassen von Friday mitgeteilt zu bekommen, leider bis Mitte Feb 2021 erfolglos und ombudsmann wurde jetzt eingeschaltet. Auf gar keinen Fall zu empfehlen, nur nicht dorthin wechseln!
Kann man nur vergessen
Die Werbung ist sehr nett, macht Lust auf mehr und entspricht sooo gar nicht der Wirklichkeit. Bei Übernahme vom Altversicherer erstmal SF runtergestuft, ohne Begründung, dann sofort abgebucht (mit 19 statt 16 % MWSt) und dann sofort von Friday Vertrag gekündigt.
3 Monate bezahlt, keinerlei Leistung in Anspruch genommen, Kommunikation unterirdisch, Mitarbeiter keine Ahnung vom Versicherungswesen.
Mich wundert, dass das Unternehmen überhaupt als Versicherer auftreten darf.
Jetzt bin ich hoffentlich besser versichert.FRI:DAY
Bin mit meinem KfZ zu FRI:DAY gewechselt. Nach einer Woche bekomme ich Post vom Ordnungsamt, mit derDrohung mein Fahrzeug kostenpflichtig abzuschleppen. Die Versicherung hat die elektronische Versicherungsbestätigung nicht übermittelt. Die Hotline war schnell erreichbar. Mir wurde zweimal erzählt, daß mir eine E-Mail geschickt wurde. Es ist nie eine angekommen. In der Zwischenzeit noch mit dem Ordnungsamt rumgeärgert. Nach einer weiteren Woche ist dort die Bestätigung endlich eingegangen.
Pishingmail
Das ist ja sehr mieser Service. Sowas habe ich noch nie erlebt. Eine Mail verschicken die eine Pishingmail ist, unglaublich
Vollkasko bei friday / SF 32
Ich weiss nicht warum hier derart viele Leute negative Bewertungen abgeben.
Zumindest in meinem Fall spare ich zum nächst günstigsten Angebot 41,5 % des geforderten Beitrages monatlich ein.
Das sind im Jahr 180 €.
Und den Km-Stand dafür einmal im Jahr durchzugeben ist ok.
Damit kann ich leben.Warte erst mal ab bis du ein Unfall hast oder ein Gegner, dann wirst du dein blaues wunder erleben.
Nicht empfehlenswert
Sicher ist die Abwicklung schnell und einfach, der Kundenservice ist fragwürdig. Das Lockangebot aus der Werbung völlige Fehlanzeige. Sehr teuer und überhaupt nicht kompromissbereit bei fragen. Rund um meine Meinung Unterirdische Abzocke
Über FRIDAY
FRIDAY ist eine digitale Versicherungsplattform, die 2017 mit Unterstützung der Schweizer Baloise-Gruppe gegründet wurde. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Versicherungsprodukten, darunter Kfz-, Hausrat-, Haftpflicht-, Unfall- und Rechtsschutzversicherungen, primär für Privatkunden in Deutschland an. FRIDAY zeichnet sich durch innovative Ansätze wie den Zahl-pro-Kilometer-Tarif aus, was insbesondere Autoversicherungen betrifft. Kunden profitieren von flexiblen Kündigungsfristen und angepassten Tarifen, die auf den individuellen Lebensstil zugeschnitten sind. Der Kundenservice von FRIDAY ist über eine 24-Stunden-Hotline erreichbar, mit schnellen Entscheidungen zur Schadensdeckung. Bezahlt werden kann über verschiedene gängige Zahlungsmethoden. Das Unternehmen verfolgt das Ziel, das Versicherungserlebnis durch moderne Technologie und digitale Innovationen zu revolutionieren.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Erfahrungs-Videos
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.friday.de
Website online seit: 23. Februar 2001
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Friedrichstraße 70
10117 Berlin
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📧 https://help.friday.de/de/support/tickets/new
Kategorien FRIDAY
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Letzte Aktualisierung: Juli 2025
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