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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Sebastian
Einmal und nie wieder... Das Abschließen der Versicherung funktioniert problemlos, aber wehe, man muss die Versicherung in Anspruch nehmen. Die Online-Schadensmeldung nimmt keine Schäden auf, wenn ...Lesen Sie weiter
A
Agnieszka Klein
Sehr, sehr schlechter Service, teilweise sehr unfreundliche Mitarbeiter am Telefon. Nach 2 Wochen Wartezeit wird dann nur gesagt" es hat keiner der Kollegen bis jetzt bearbeitet, es ist halt s...Lesen Sie weiter
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Hannelore Holm
hatte einen Schaden mit der Krankenversicherung, Anwalt wurde nicht bezahlt,weil die Da erst bezahlt bei Gericht, wurde mir aber bei Vertragsabschluß nicht gesagt.Lesen Sie weiter
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Patrick
Hallo, Haben Sie jeden Nachtmittag eine betriebliche Veranstaltung? Es klingt wirklich komisch. Viele GrüßeLesen Sie weiter
W
Wolfgang Leistner
Stecke gerade in der Warteschleife von dem Verein fest. Service kennen die nicht. Werde dort keine Versicherung mehr abschliessen.Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (10)

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    KFZVollkaskversicherung Schaden auch nach 25 Monaten nicht abgewickelt

    Einmal und nie wieder... Das Abschließen der Versicherung funktioniert problemlos, aber wehe, man muss die Versicherung in Anspruch nehmen. Die Online-Schadensmeldung nimmt keine Schäden auf, wenn ein Unfall mit Fahrerflucht vorliegt und die Daten des Unfallverursachers nicht vorliegen, dann bleibt nur die Meldung per Telefon. Es hat eine Woche gedauert, bis ich endlich durchgekommen bin und meinen Schaden melden konnte.

    Seit nun über 2,5 Monaten fahre ich mit dem Schaden herum, denn abgesehen von der dann irgendwann zugeteilten Schadensnummer, ist bisher nichts passiert. Mitarbeiter sind dauernd in irgendwelchen Versammlungen oder generell nicht zu erreichen, auch bei mehrstündigem Ausharren in der Warteschleife. Per E-Mail gibt es nur automatisch generierte Standard-Nachrichten, mit Nachfragen, die man schon mehrfach beantwortet hat. Immerhin wird der Eingang jeder E-Mail brav automatisiert bestätigt, nur passiert danach leider nichts, kann aber in gerichtlichen Auseinandersetzungen hilfreich sein.

    Denn ich habe jetzt eine Frist gesetzt und werde über meine Rechtsschutzversicherung einen Anwalt hinzuziehen, damit meine Ansprüche endlich durchgesetzt werden. Und ja, die Rechtsschutzversicherung ist bei einem anderen Versicherer abgeschlossen, zum Glück.

    Ich kann nur jedem von der DA Direkt abraten. Es sei denn, man hat garantiert keine Schadensfälle oder es stört einen dann zumindest nicht, wenn man monatelang damit unrepariert herumfahren muss - zudem ist dann eine Rechtsschutzversicherung Pflicht.


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    Schlechter Service.

    Sehr, sehr schlechter Service, teilweise sehr unfreundliche Mitarbeiter am Telefon. Nach 2 Wochen Wartezeit wird dann nur gesagt" es hat keiner der Kollegen bis jetzt bearbeitet, es ist halt so". Das soll ein serviceunternehmen sein?!


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    bezahlung des Rechtsanwaltes

    hatte einen Schaden mit der Krankenversicherung, Anwalt wurde nicht bezahlt,weil die Da erst bezahlt bei Gericht, wurde mir aber bei Vertragsabschluß nicht gesagt.


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    Kundenservice nicht besetzt.

    Hallo,

    Haben Sie jeden Nachtmittag eine betriebliche Veranstaltung? Es klingt wirklich komisch.

    Viele Grüße


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    35 Minuten in der Warteschleife - mit grottiger Dudelmusik

    Stecke gerade in der Warteschleife von dem Verein fest. Service kennen die nicht. Werde dort keine Versicherung mehr abschliessen.


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    Schlechter Service

    Ich habe diverse Versicherungspolicen bei DA-Direkt, die werde ich schnellstens kündigen. Der Grund: Nach einem Unfall im Februar im Haushalt,( OP nach Handbruch) habe ich mich sofort bei DA-Direkt gemeldet. Den anschließenden Fragebogen ausgefüllt und umgehend zurück geschickt. Im April noch einmal bei DA-Direkt angerufen, wie der Vorgang behandelt wird. Danach mehrfach per Brief nachgefragt, bis heute im November 2019, also nach über sechs Monaten, weder auf die Briefe noch auf meine E-Mail eine Antwort von DA -Direkt bekommen. Beim Telefonanruf heißt es nur, alle Berater sind in einem Gespräch, haben sie Geduld, sie werden schnellstens verbunden. Nach 15 Minute Wartezeit habe ich aufgelegt.


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    als jahrelanger Kunde ungewürdigt

    Ich war jahrelang Kunde (15Jahre) , hatte immer brav meine Beiträge bezahlt, nie einen Schaden gehabt und musste dann feststellen, das jeder Neukunde bessere Konditionen bekommt. Auf Nachfrage sollte eine Überprüfung des Vertrages die Beiträge anpassen. Nur machen die Herrschaften dieses nur einmal im Jahr ... ich hatte mich zu spät beschwert. Nach einer Kündigung wird nicht auf E-Mails geantwortet und einfach Forderungen durchgedrückt, gnadenlos mit Inkasso …
    Diese Versicherung wird mich nie mehr als Kunde sehen oder eine Empfehlung bekommen.


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    Schlechter Service bzw. Kein Service

    es wurde doppelt abgebucht und mit der bearbeitung wurde ich nur seit wochen vertröstet! Emails werden einfach ignoriert!


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    Nie Mehr

    Das ist die schlechteste Versicherung überhaut, beim wechsel ziehen sie dir 1 jahr schadensfreiheit ab und dann wird sie alle jahre viel teurer und wenn du kündigst ist keiner mehr zu erreichen und deine daten wollen sie auch nicht rausgeben,,Nie Mehr


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    sehr schlechter service,überteuert und wenns mal zum versicherungsschutz kommt wird man gekündigt

    Sehr schlechter service im notfall,keine einheitliche telefonnummer..
    wenn man seinen schutz dann in anspruch genommen hat,wirst direkt gekündigt.
    Doch die jährliche Rate ist schnell abgebucht.seit 2 wochen warte ich auf mein Geld.
    wenn Sie da anrufen gibt es eigentlich auch immer technische probleme, mit der webseite mit ihrem internen zugriff auf verträge...usw.als wird das system erst mal aufgebaut in den letzten 3 jahren, kunden leiden darunter das der service stehts gestört ist.total hoher zeitaufwand weil alles 3 mal angegangen werden muss.

    rufen sie später nochmal an, rufen sie später nochmal an. das ist nicht die ansage des tonband das sind die mitarbeiter die dir das gleiche sagen wie die ansage.
    Bestellen und zahlen das funkioniert einwandfrei. und das war es.

    wie ich bemerkt habe würd ich auch auf keinem vergleichsportal mehr buchen da die meist teurer sind als bei den versicherungen selbst. und mann auch nicht das angeboten bekommt das mann vielleicht benötigt.


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