Foyer Global Health8 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 8 echten Nutzerbewertungen, die seit 2025 direkt über ErvaringenScout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen von Kunden mit Foyer Global Health sind überwiegend negativ, insbesondere in den Bereichen Kundenservice und Schadensregulierung. Viele berichten von erheblichen Verzögerungen und Kommunikationsproblemen bei der Einreichung von Ansprüchen. Ein Kunde merkt an: „Ich habe bei einem dringenden Anspruch unbearbeitete Dokumente und Ignoranz erfahren.“ Zudem wird häufig erwähnt, dass Kampagnen zur Schadensregulierung als mühsam und frustrierend empfunden werden, oft ohne klare Antworten. Zum Beispiel sagt ein anderer Kunde: „Die Abwicklung meiner Ansprüche zieht sich über Monate hin, und ich erhalte keinerlei Rückmeldung.“ Trotz einiger positiver Rückmeldungen zu schnellen Zahlungen bleibt das Vertrauen in die Servicequalität gering.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: September 2025.
Erfahrungen (8)
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ich bin nicht zufrieden, aber komplett kaputt ist es auch nicht. Ich nutze die private Versicherung für wichtige Untersuchungen (bei mir PET‑CT wegen steigender Marker, und sonst typische Arzttermine) und verlasse mich darauf im Alltag, weil man nicht ständig überlegen kann, wie man bezahlt. Trotzdem dauert die Abwicklung oft Wochen, ich schreibe mehrere Mails, kriege Standardantworten oder gar nichts — und das wiederholt sich. Nach einem öffentlichen Hinweis kam plötzlich Bewegung rein, das sah erstmal besser aus, aber jetzt hänge ich wieder mit einem Antrag seit über fünf Wochen. Offenbar schaut kaum jemand in die Vorgeschichte, obwohl derselbe Arzt dieselbe Empfehlung schon dokumentiert hat (Follow‑up in drei Wochen). Es ist frustrierend, weil wechseln umständlich ist, also bleibt man. Insgesamt: funktioniert meistens, bringt mich aber regelmäßig in Zwangspausen und unnötigen Stress. Könnte deutlich transparenter und schneller sein.
Der kleine Moment der Erleichterung
dass im Alltag und gerade beim Auswandern nicht gleich alles auseinanderfällt. Der Punkt, an dem ich wirklich zufrieden war, kam überraschend: eine Mitarbeiterin rief an, hörte zu, fasste zusammen und versprach klare Schritte. Nicht sofort bezahlt, nein, aber plötzlich wusste ich, jemand hat meinen Fall auf dem Schirm — und das hat mir den Druck genommen. Klar, die Bürokratie ist zäh, ich musste Dokumente zweimal schicken, und die Auszahlung zögert noch. Trotzdem: im Alltag, wenn ich Termine plane oder mal wieder zum Arzt muss, gibt mir das ein ruhigeres Gefühl. Ist nicht perfekt, nein, aber funktioniert weitgehend — und das zählt. Also: gute Absicht, nette Leute am Telefon, langsame Abläufe. Für mich reicht das aktuell, ich bleibe erst mal dabei.
Vertrag gekündigt, aber was ein Theater
seit 2016 zahle ich monatlich in diese Krankenversicherung, hauptsächlich weil ich irgendwann mal größere Zahn-OPs befürchtet habe und einfach Ruhe wollte. Brauchte die Absicherung also wirklich, wegen Zähnen, weil ich keine Lust auf Überraschungen bei teuren Rechnungen hatte. Am Ende wurde es eher eine Aneinanderreihung von Ärgernissen. Kurzfassung: Prämien über Jahre bezahlt, kaum Leistungen erhalten, Aussagen am Telefon, die später anders interpretiert wurden, und jetzt die Kündigung — zu meiner Erleichterung.
Was mich besonders stört (und das will ich hier kurz ausführen), ist die Telefonzusage zur Zahnkasko. Ich rufe an, frage konkret wegen der Prämienanpassung und ob Zahnleistungen weiterhin mit abgedeckt sind. Mir wird das bestätigt. Ich zahle weiter, rede das mit meiner Frau durch, wir sind uns einig, dass das so passt. Später, als eine Zahn-OP ansteht, heißt es: nein, das war nicht so gemeint, das war vorvertraglich, die Erkrankung hätte schon bestanden, oder die Leistung fällt unter die Selbstbeteiligung. Also, diese eine telefonisch bestätigte Aussage hätte mir einiges an Aufwand erspart. Genau das ist der Punkt, den ich hervorhebe: die Diskrepanz zwischen dem, was am Telefon zugesagt wurde, und dem, was schriftlich schließlich anerkannt wird. Und das hat Folgen, weil ich Rechnungen vorlege, mir Kosten selbst vorauszahle, und am Ende stehe ich da.
Positiv ist immerhin, dass nach meiner letzten, etwas deutlicheren Mail die Kündigungsbestätigung (am 23.04.2025) schließlich kam. Das hat mir geholfen, einen Schlussstrich zu ziehen. Bin tatsächlich dankbar dafür, auch wenn es schade ist, dass es so weit kommen musste. Jetzt gilt es, eine neue Versicherung zu finden, die transparenter kommuniziert. Das ist unangenehm, klar, weil ich wieder von vorne anfangen muss, Wartezeiten, Gesundheitsfragen, alles neu.
Noch ein paar Fakten, weil ich sachlich bleiben will: meine Beiträge seit 2016 summieren sich auf einen hohen Betrag (bei mir waren es viele tausend Euro), tatsächliches Einreichen von Kosten war selten wegen hoher Selbstbeteiligung, und wenn man dann Leistungen braucht, fühlt es sich so an, als würde man erstmal gegen die eigene Versicherung kämpfen müssen. Wenn die Firma in Deutschland säße, hätte ich rechtlich anders reagiert, so muss ich mehr abwägen.
Fazit: Für mich war die Police keine Empfehlung. Wer klare, schriftliche Zusagen braucht, sollte sehr vorsichtig sein. Ich bin froh, dass die Kündigung nun bestätigt ist, und erleichtert, dass das Kapitel zumindest formal vorbei ist. Trotzdem ärgert mich die Zeit und das Geld, das ich investiert habe.Ein Komplizierter Bürokratie-Albtraum
Ich habe mich wirklich bemüht, geduldig zu sein, wenn es um Versicherungen geht, aber ganz ehrlich, ich bin jetzt echt gefrustet. Im August habe ich ein paar einfache Anträge eingereicht, und wir sind schon im November – und sie sind immer noch in der Warteschleife. Angeblich warten sie auf Bankinformationen, die ich aber gleich nach der Anfrage geschickt habe. Nichts hat sich seitdem getan. Es kommt mir auch so vor, als hätten sie einige Anträge einfach aus meiner Akte gelöscht, ohne mir Bescheid zu geben. Was soll das sein? Und dann habe ich versucht, sie telefonisch zu erreichen, aber jede Nummer, die ich wählte, war nicht existent – talk about panic! Ich bin echt am Ende und überlege ernsthaft, eine Beschwerde einzureichen. Irgendwas stimmt hier gewaltig nicht.
Unerwartete Probleme mit der Versicherung
Also, ich hab mir eine Versicherung bei Foyer Global Health geholt. Mein Dad hat leider ALS im Endstadium, und ich wollte sicherstellen, dass ich in Deutschland abzudecken bin. Was dann aber passierte, war einfach nur frustrierend. Ich musste einen dringenden Antrag für eine medizinische Behandlung einreichen – dachte, das wäre kein großes Ding. Aber da wurde ich ganz schön enttäuscht. Die Kommunikation war, sagen wir mal, mäßig. Mein Sachbearbeiter hat die eingereichten Unterlagen schlichtweg ignoriert und war absolut nicht hilfreich. Wochenlang ging das so und währenddessen ging es mir gesundheitlich auch immer schlechter. Und ratet mal, was dann kam? An einem Freitagabend bekam ich einfach die Nachricht, dass meine Police gekündigt wurde – ohne Vorwarnung! Der Grund? Angebliche „vorsätzliche Nichtoffenlegung“ von chronischen Erkrankungen, was total nicht stimmt. Ich hatte meine frühere Schlaflosigkeit, die längst überwunden war, schriftlich mitgeteilt und alles. Aber anscheinend gab es da ein Missverständnis mit den Codes von meiner alten Versicherung, auf die ich keinen Zugriff hatte. Und Foyer hat sich nicht mal die Mühe gemacht, meinen Arzt zu kontaktieren oder mit mir zu sprechen. Am Ende blieb ich mit fast 20.000 Euro an unrecoverierten Kosten zurück. Es war eine emotional extreme Belastung. Ich kann echt niemandem raten, sich auf diese Firma zu verlassen.
Enttäuschung pur
innen in Deutschland hat sich meine Skepsis nur verstärkt. Jedes Mal, wenn ich eine Behandlung benötige, war die Rückerstattung ein echtes Problem. Ich verstehe, dass die Ärzt:innen viel zu tun haben und alles Nötige ausstellen, aber Foyer findet immer einen Grund, um nicht zu zahlen. Ständig wird nach weiteren Unterlagen gefragt, obwohl die ersten schon mehr als ausreichend sind. Ich habe das Gefühl, ich verabschiede mich nicht nur von meinem Geld, sondern auch von meiner Geduld. Es frustriert unglaublich, da ich wirklich keine Lust habe, immer selbst für die Arztbesuche aufzukommen. Die hohen Beiträge kommen mir vor wie Geldverschwendung, denn am Ende bleibt mir oft nichts anderes übrig, als die Rechnung selbst zu begleichen. Ich hätte echt mehr erwartet und bin so enttäuscht.
Enttäuschung auf ganzer Linie
Ich hab wirklich viel für meine Familienversicherung gezahlt, und dann kommt Foyer mit einer Vielzahl an Fragen, die ich mir nicht mal erklären kann. Man fragt sich fast, ob sie überhaupt bereit sind zu zahlen, wenn mal etwas Ernsthaftes passiert. Jedes Mal, wenn ich mit dem Kundenservice sprach, fühlte ich mich, als würde ich gegen eine Wand reden. Da ich keine Lust mehr hatte auf diesen Stress, habe ich meine Police gekündigt. Expat in den USA? Lass die Finger von Foyer, wenn du nicht enttäuscht werden willst. Es gibt einfach bessere Optionen da draußen. Die Leute, mit denen ich zu tun hatte, schienen nicht einmal zu verstehen, wie das Gesundheitssystem hier funktioniert. Sie verlangen Nachweise, die einige Ärzte gar nicht ausstellen können und ignorieren einfach alles, was abweichen könnte. Ich schwöre, dass selbst die schlimmste lokale Versicherung einen besseren Schutz bietet. Wenn ich könnte, würde ich null Sterne vergeben.
If I could give zero stars…
I took out international insurance with Foyer Global Health due to a family emergency in Germany. It turned into a nightmare. When I filed an urgent claim for medical treatment, they delayed, ignored documents, and failed to communicate. Then—without warning—they suddenly canceled my entire policy, citing false accusations of “non-disclosure” despite full written documentation submitted before the policy began.
They made no attempt to clarify or request further medical evidence. I ended up paying for my own treatment and losing nearly €20,000 in premiums and medical costs. This company caused me serious harm, and I would not recommend them to anyone.
Über Foyer Global Health
Foyer Global Health ist ein Versicherungsanbieter aus Luxemburg und Teil der Foyer‑Gruppe (Foyer S.A.). Das Unternehmen spezialisiert sich auf internationale Krankenversicherungen (International Private Medical Insurance) für Expatriates und andere global mobile Personen sowie für Unternehmen mit entsandten Mitarbeitenden. Leistungen umfassen weltweite medizinische Absicherung, Tarifmodelle für Einzelpersonen und Gruppen und Services zur Koordination von Behandlungen im Ausland. Die Produkte sind auf grenzüberschreitende Lebens- und Arbeitssituationen ausgerichtet.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.foyerglobalhealth.com
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Dublin, IE
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Kontaktinformationen
12, rue Léon Laval
L-3372 Leudelange
Luxemburg
📧 onlinesales@foyerglobalhealth.com
☎ +352 621 393 180 (WhatsApp available)
Kategorien Foyer Global Health
Versicherung | Krankenversicherung
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Letzte Aktualisierung: September 2025
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