Cigna Global - Gesamtbewertung basierend auf 31 Bewertungen
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Hervorragender Kundenservice
Der Kundenservice war wirklich super. Michelle Macswan war total hilfsbereit, hat all meine Fragen beantwortet und mir verschiedene Pläne erklärt, damit ich entscheiden konnte, was am besten für mich ist. Obwohl andere Unternehmen ähnliche Pläne angeboten haben, war Cigna preislich wettbewerbsfähig. Die Gewissheit, dass da ein echtes Unternehmen und eine echte Person hinter meiner Krankenversicherung standen, hat mir ein gutes Gefühl gegeben, besonders als ich im Ausland gelebt habe.
hilfreicher Kundenservice
Der Kundenservice war super! Der Mitarbeiter hat sich total viel Zeit genommen, um alle meine Fragen ausführlich zu beantworten und war total freundlich. Ich war wirklich beeindruckt von der Unterstützung, die ich bekommen habe. Vielen Dank für alles!
Reiseversicherung für Australien
Ich musste eine Reiseversicherung für meine geplante Reise nach Australien abschließen und war ein bisschen besorgt, ob ich alle erforderlichen Dokumente rechtzeitig bekommen würde. Doch der Mitarbeiter, der mich, Alex Jones, angerufen hat, war wirklich freundlich und hat mir innerhalb von 24 Stunden alle erforderlichen Unterlagen geschickt, sodass ich beruhigt reisen konnte. Ich bin wirklich zufrieden damit!
Krankenversicherung
Trotz der vorherigen Zusage zur Kostenübernahme habe ich keine Erstattung für zwei Krankenhausaufenthalte erhalten. Das bringt mich in große finanzielle Schwierigkeiten, da Cigna sehr respektlos ist und meine E-Mails und Bitten um Rückruf von einer Führungskraft ignoriert. Immer wieder werden mir die gleichen Fragen gestellt, die gleichen Unterlagen angefordert und der Fall mehrmals dem medizinischen Dienst vorgelegt. Es scheint, dass es bei Cigna Europe kein Case-Management gibt. Es ist fast unmöglich, eine Beschwerde beim Vorstand einzureichen. Nach Jahren in der Branche kann ich sagen, dass Cigna Global Health den schlechtesten Service bietet. Es ist enttäuschend, dass auf negative Bewertungen reagiert wird, jedoch nicht in dringenden gesundheitlichen Situationen. Ein Wechsel zu einer anderen Krankenversicherung nach einer schweren Krankheit ist nicht möglich, was zu ständigem Ärger führt.
Meine Anfrage wurde schnell bearbeitet
Die vielen Anrufe, die nach dem ersten Angebot kamen, fand ich schon ziemlich nervig.
Internetauftritt
Die Website ist echt verwirrend und schwer zu benutzen. Und der Kundenservice war auch nicht gerade hilfreich.
Versicherung
Als sie mich dazu bringen wollten, eine Versicherung abzuschließen, waren sie echt nett und hatten keine Probleme, mich immer wieder anzurufen. Aber als ich versucht habe, eine Rückerstattung für zu viel gezahlte Prämien zu bekommen, waren sie plötzlich unauffindbar. Es ist jetzt schon seit 5 Monaten so, dass ich versuche, mein Geld zurückzubekommen, weil ich über Hunderte von Euros zu viel gezahlt habe. Ich würde euch empfehlen, niemals eine Versicherung bei ihnen abzuschließen - ihnen geht es nur um den Verkauf und nicht um ihre Kunden oder das Produkt, das sie anbieten.
Schnelle Antwort, hilfreiche Beratung
Das war echt spitze, als ich bei ihnen angerufen habe, die haben direkt geantwortet. Der Typ am Telefon war total freundlich und hat sich richtig Zeit genommen, um mir alles gut zu erklären und mich zu beraten. Wirklich krass!
Service und Kompetenz
Einfach unterirdisch übel Es wird nichts dokumentiert, E-Mails mit Unterlagen ignoriert und dann mehrmals angefordert . Die rechte Hand weiss nicht, was die Linke macht. Falschinformationen und Lügen.
Ich habe 3x in 14 Tagen auf der Website meine Abbuchungsdaten geändert- erfolglos, da die Datenbank es wahrscheinlich wegen es wieder falsch überschreibt.
Ein Rundum-Schlecht - Service. Auf einer Skala von 0-7 ist Cigna auf -7Serviceanfrage
Ich bin jetzt seit fast einem Jahr bei Cigna und brauchte sie bislang nicht. Nun wollte ich mich einmal einloggen und schauen wie es mit der Vertragsverlängerung aussieht. Einloggen war nicht möglich, es wurden mir mehrere Fehler angezeigt. Also dachte ich mir das ist doch mal ein guter Zeitpunkt den Service zu testen. Also gleich online das Kontaktformular ausgefüllt und abgeschickt, Eingangsbestätigung kam sofort - mehr nicht. Nach einem Tag habe ich dann nochmal erinnert und auch gleich eine der Servicenummern angeschrieben, wieder eine Eingangsbestätigung kam - mehr nicht. Nach 2 Tagen war ich dann schon sauer und habe nochmal eine Servicenummer angeschrieben - wieder nichts. Nach 3 Tagen war ich dann so sauer das ich die Sales Executive angeschrieben habe und sie hat mir dann auch sofort geantwortet und mitgeteilt das der Kundenservice wohl etwas überlastet ist - nun stellt Euch mal vor ich hab eine ernste Erkrankung - Gott sei Dank wollte ich mich nur mal in meinen Account einloggen. Ich könnte mir vorstellen das Cigna bestimmt viel Ärger bereitet wenn es mal um eine Erstattung gehen sollte. Dies bestätigen übrigens auch ganz viele Nutzer auf Trustpilot die dort ihre negativen Erfahrungen schildern und meiner Meinung nach werden dort sogar die Bewertungen manipuliert. Cigna hat dort zwei Accounts, der älter voll mit negativen Bewertungen und der neuere fast nur positive. Die wie man aber selbst prüfen kann alle auf Einladung von Cigna abgegeben wurden - na wen wird Cigna da wohl eingeladen haben um eine Bewertung abzugeben - mich bestimmt nicht. Soeben kam von Cigna eine Email ich möchte denen doch meine Telefonnummer mitteilen um das Problem zu lösen - nach 4 Tagen möchte man mich anrufen um mir ein neues PW zu senden oder das PW zurückzusetzen? Lest euch einfach auf Trustpilot die Bewertungen durch, die echten natürlich, nicht die auf Einladung
Krankenkasse
Ich hatte eine großartige Erfahrung mit der Versicherungsgesellschaft Cigna Global. Ich bin so glücklich über das Unternehmen, dass ich seit 2 Jahren die Dienste von Cigna in Anspruch nehme. Jede einzelne Interaktion mit ihren Mitarbeitern war eine erstaunliche und ausgezeichnete Erfahrung. Sie sind so freundlich und hilfsbereit, dass sie nicht nur jedes Problem extrem schnell lösen (und jedes Anliegen rechtzeitig beantworten), sondern dies auch äußerst professionell tun. Vielen Dank, Michelle Macswan, für die hilfreiche und professionelle Beratung und die prompten Antworten. Ich empfehle sie jedem, der sich für eine Krankenversicherung interessiert, sie sind die beste Versicherungsgesellschaft, die mir je begegnet ist.
Meistbewertete Bewertung
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