andsafe - Gesamtbewertung basierend auf 28 Bewertungen
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miserabler Kundenservice
Der Kundenservice war einfach nur schrecklich! Keiner ging ans Telefon, meine E-Mails wurden komplett ignoriert und nur nach hartnäckigem Drängen konnte ich endlich über den Chat eine Mitarbeiterin erreichen. Alles, was sie getan hat, war meinen Fall zu "beschleunigen", aber bis heute habe ich immer noch keine neuen Informationen erhalten. Nach 10 Wochen immer noch keine Antwort zu meinem Anliegen zu bekommen, ist einfach inakzeptabel!
Fahrradversicherung
Ich habe bereits zweimal Fahrräder versichert und bisher nur positive Erfahrungen gemacht. Einmal gab es einen größeren Schaden am Rad und auch einige kleinere Verschleißteile mussten repariert werden, aber alles wurde immer problemlos und vor allem sehr schnell erledigt. Der Service ist einfach top!
Fahrradversicherung
Nach 3 Jahren Vertragslaufzeit haben sie beschlossen, den Beitrag für meine Fahrradversicherung um satte 100€ zu erhöhen. Das entspricht einer Steigerung von ganzen 127%! Als Begründung wurden die Inflation, gestiegene Reparaturkosten und vermehrte Diebstähle genannt. Doch am 7. Februar 2024 veröffentlichte das Hamburger Abendblatt einen Artikel, in dem von einem Rückgang der Fahrraddiebstähle in Hamburg berichtet wurde.
Reisegepäckdiebstahl
Wir haben einen Schaden gemeldet, weil unser Reisegepäck aus einem bewachten Auto im Parkhaus gestohlen wurde. Obwohl wir alle erforderlichen Unterlagen wie einen Polizeibericht, den Sicherheitsbericht des Parkhauses und Fotos eingereicht haben, werden wir seit 5 Monaten immer wieder mit den gleichen Fragen konfrontiert. Es fühlt sich an, als würden sie versuchen, die Auszahlung herauszuzögern. Am Ende wurden wir auf unsere Hausratsversicherung verwiesen, was die Notwendigkeit einer separaten Reisegepäckversicherung in Frage stellt. Warum sollten wir überhaupt eine separate Reisegepäckversicherung haben, wenn wir sowieso alles über die Hausratsversicherung regeln sollen?
Reisestornierung
Es hat eine Weile gedauert, bis der Schaden bearbeitet wurde, aber am Ende wurden alle Kosten erstattet.
Kauf einer Fahrradversicherung
Vor drei Jahren habe ich eine Fahrradversicherung abgeschlossen und bin bis jetzt sehr zufrieden damit. Letztes Jahr musste ich aufgrund der intensiven Nutzung meines E-Bikes einige Verschleißteile wie Ketten, Ritzel und Bremsbeläge austauschen lassen. Die Versicherung hat die Reparaturrechnung schnell und unkompliziert bezahlt. Vor ein paar Wochen ist mir während der Fahrt der Akku meines E-Bikes aus der Halterung gefallen und kaputt gegangen. Auch hier wurde die Rechnung für den neuen Akku ohne Probleme und innerhalb weniger Tage beglichen. Ich bin echt froh, dass ich mich auf meine Versicherung verlassen kann, wenn mal was passiert. Vielen Dank!
Fahrradversicherung
Die Fahrradversicherung von andsafe hat mich echt überzeugt. Ich fühle mich jetzt richtig gut abgesichert gegen Diebstahl und Schäden an meinem Fahrrad. Im Fall der Fälle lief die Abwicklung echt problemlos und schnell. Was mir besonders gefallen hat, war der digitale Ansatz des Unternehmens. So konnte ich die Versicherung ganz easy online abschließen und verwalten. Der Kundenservice war auch super professionell und hilfsbereit. Insgesamt kann ich die Fahrradversicherung von andsafe wirklich empfehlen!
Meine Reiserücktritsversicherung
Der Umgang mit meinem Versicherungsfall war wirklich schrecklich. Ich habe am 2. Oktober 2023 die Schadenmeldung eingereicht, aber seitdem habe ich nichts von der Versicherung gehört. Selbst meine Einschreiben blieben unbeantwortet. Nur durch die Hilfe von check24 konnte der Schaden gemeldet werden, aber seit dem 11. Dezember habe ich wieder nichts gehört. Alle meine Anfragen und Fristsetzungen wurden einfach ignoriert, und ich warte nun schon seit über 5 Monaten vergeblich auf die Auszahlung. Das Verhalten der Versicherung ist einfach inakzeptabel und lässt vermuten, dass sie kurz vor der Insolvenz steht.
Schnelle und professionelle Abwicklung
Mein Mann ist kurz vor unserer geplanten Kreuzfahrt im Februar gestorben und wir mussten die Reise stornieren. Die Mitarbeiter waren echt hilfreich und haben mir super geholfen, den Schaden zu regeln. Ich bin echt dankbar für ihre Unterstützung in dieser schweren Zeit.
Hundehaftpflichtversicherung
Die plötzliche Verdoppelung meiner Hundehaftpflichtversicherung war wirklich unfassbar. Ich habe daraufhin sofort gekündigt, da ich so etwas einfach nicht akzeptieren kann. Als Kunde erwarte ich, fair und transparent behandelt zu werden. Die plötzliche Preiserhöhung hat mein Vertrauen in das Unternehmen stark erschüttert. Ich habe dann nach anderen Optionen gesucht und bin froh, dass ich diesen Schritt unternommen habe. Der Kundenservice war enttäuschend und nicht hilfreich in dieser Situation. Die Preisgestaltung des Unternehmens war nicht angemessen, besonders bei solchen drastischen Erhöhungen. Die Übermittlung von Informationen und Veränderungen ließ auch zu wünschen übrig und war langsam sowie unzuverlässig. Insgesamt war meine Erfahrung mit diesem Unternehmen enttäuschend und ich kann es nicht empfehlen.
Meine Versicherungspolice
Kürzlich habe ich eine neue Versicherung abgeschlossen und der ganze Prozess lief wirklich gut. Die Online-Plattform war einfach zu bedienen und hat mir geholfen, eine Versicherung zu finden, die perfekt zu mir passt. Der Kundenservice war sehr professionell und hat schnell auf alle meine Fragen reagiert. Jetzt fühle ich mich wirklich sicher und entspannt, weil ich weiß, dass ich gut abgesichert bin und einen umfassenden Versicherungsschutz habe.
Fahrradteile ersetzt
Die Schadensregulierung bei andsafe lief echt super schnell und unkompliziert ab. Ich habe online meine Schadensunterlagen eingereicht und schon nach etwa einer Stunde bekam ich die Nachricht, dass die Kosten für die Ersatzteile übernommen werden. Es handelte sich nur um Verschleißteile am Fahrrad, nämlich die Kette und die Bremsbeläge, die sowieso bald ausgetauscht werden mussten. Die Bearbeitung meines Falls lief echt fix und effizient ab.
Mein Fahrradschaden
Vor sechs Wochen habe ich meinen Fahrradschaden gemeldet, aber bisher noch keine Lösung bekommen. Anfragen werden entweder einfach ignoriert oder nur mit standardisierten Nachrichten beantwortet. Ich bin wirklich enttäuscht von dem Service und kann es daher nicht empfehlen.
Versicherungspolice
Ich habe vor fast zwei Monaten einen Schadensfall gemeldet, und ich warte immer noch darauf, etwas von ihnen zu hören. Weder telefonisch noch per E-Mail habe ich eine angemessene Antwort bekommen. Die Kommunikation von ihrer Seite her lässt echt zu wünschen übrig.
Fahrradversicherung
Die Fahrradversicherung von andsafe war echt super. Die Online-Plattform war echt einfach zu nutzen und hat mir alle Informationen gegeben, die ich brauchte. Der gesamte Prozess lief reibungslos und war total transparent. Ich fühlte mich gut informiert über meine Versicherung. Der Kundenservice war auch echt hilfreich und professionell, als ich Fragen hatte. Wenn ich mal einen Schaden hatte, wurde das echt schnell und effizient geregelt. Ich bin wirklich rundum zufrieden mit dem Service von andsafe und würde es auf jeden Fall weiterempfehlen.
Fahrradversicherung
Meine Erfahrung mit andsafe war wirklich toll! Die digitale Plattform hat es mir super einfach gemacht, meine Versicherung abzuschließen. Die Angebotsberechnung war klar und nachvollziehbar, und die individuellen Versicherungslösungen haben mir gut gefallen. Der Kundenservice war auch sehr professionell und hat schnell auf meine Fragen reagiert. Ich war insgesamt sehr zufrieden mit meinem Kauf bei andsafe.
Fahrradversicherung
Ich war echt enttäuscht von der Fahrradversicherung von andsafe. Alles war kompliziert, die Website hat mich verwirrt und der Kundenservice hat ewig gebraucht, um zu antworten. Die Preise waren auch viel zu hoch und die Lieferung hat viel zu lange gedauert. Insgesamt war meine Erfahrung mit andsafe wirklich enttäuschend, kann ich echt nicht empfehlen.
Kauf einer Reiserücktritts- bzw. Reiseabbruch-Versicherung
Die Abwicklung des Schadens war zwar unkompliziert, aber es hat anfangs lange gedauert. Nachdem ich meinen Schaden online gemeldet hatte, hat es einige Wochen gedauert, bis ich eine Antwort erhalten habe. Es gab Verzögerungen aufgrund vieler Schadensfälle. Nach einem Anruf wurde mir jedoch schnell geantwortet und die Kommunikation lief unkompliziert über Online-Kontaktformulare im Login-Bereich. Am Ende wurden die Kosten vollständig von der Versicherung übernommen. Es ist gut zu wissen, dass sowohl die Online-Kommunikation als auch die Möglichkeit eines persönlichen Ansprechpartners vorhanden sind. Insgesamt bin ich zufrieden, obwohl die anfängliche Wartezeit zu lang war.
Betriebshaftpflichtversicherung für Friseursalon
Wir haben für unseren Friseursalon eine Betriebshaftpflichtversicherung bei AndSafe abgeschlossen. Als ein Kunde eine Klimaanlage installieren wollte und dabei aus Versehen eine Stromleitung beschädigte, haben wir den Schaden gemeldet. Trotz Versicherungsbedingungen, die Mietsachschäden abdecken, wurde die Erstattung von AndSafe abgelehnt. Die Schadensachbearbeiter waren nicht sehr hilfsbereit und haben jegliche Erklärungen abgelehnt. Wir planen rechtliche Schritte einzuleiten und werden in Zukunft keine Verträge mehr mit AndSafe abschließen.
Kauf von Versicherung
Meine Erfahrung mit der Versicherung war echt enttäuschend. Weder der E-Mail-Kontakt noch die Telefonate waren erfolgreich. Mir wurde gesagt, dass ich einfach eine E-Mail schreiben soll, wenn die Versicherung sich nicht meldet, aber auch das brachte nichts. Selbst nachdem ich endlich jemanden am Telefon erreicht habe, der versprochen hat, dass man zurückrufen wird, wartet man immer noch vergeblich auf diesen Rückruf. Meiner Meinung nach sollte man diese Versicherung besser meiden. Die Bewertung und das Engagement auf Trustpilot sind aus meiner Sicht nicht gerechtfertigt.
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