Scalable Capital Erfahrungen
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Erfahrungen (23)
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Meine Geldanlage in Stichworten
Der Service hier ist wirklich schlecht. Die Mitarbeiter haben keine Ahnung und die App funktioniert einfach nur katastrophal. Probleme werden überhaupt nicht angegangen und deshalb werde ich jetzt definitiv den Anbieter wechseln.
Mobile Anmeldung, langwierig, unkompliziert.
Meine Erfahrung war gut. Die Anmeldung auf dem Handy hat etwas gedauert, war aber am Ende einfach. Die Oberfläche sah schön aus und war einfach zu bedienen. Insgesamt war alles reibungslos und angenehm.
Sparpläne, Order, Kundenservice, Dividenden
Ich habe mit dem Kundenservice Erfahrungen gesammelt und festgestellt, dass sich im Laufe der Zeit Veränderungen ergeben haben. Man kann jetzt über die App per E-Mail oder Telefon Kontakt aufnehmen, was die Kommunikation verbessert. Allerdings gibt es auch Einschränkungen, z.B. dass Sparpläne nur zu bestimmten Daten ausgeführt werden können. Manchmal ist die Wartezeit zu lang und führt zu Unannehmlichkeiten. Das "Prime Broker"-Angebot lohnt sich nicht wirklich, da die Order nur kostenfrei ist, wenn man einen Mindestbetrag erreicht. Ansonsten fallen trotzdem Kosten an, was zusätzliche Ausgaben verursacht. Deshalb habe ich mich dazu entschieden zu kündigen. Es ist mir aufgefallen, dass die Umstellung sofort erfolgt und nicht am Ende der Laufzeit, was es schwer machen kann, eine Erstattung zu bekommen. Man muss sich dann an den Kundenservice wenden und eine individuelle Entscheidung treffen. Das finde ich wenig kundenorientiert und eher abzockend. Ein weiterer Kritikpunkt ist, dass die Dividenden nicht automatisch reinvestiert werden, was viel Zeit kostet. Es wäre besser, wenn diese Funktion standardmäßig verfügbar wäre. Außerdem wurden Dividendenzahlungen in der Vergangenheit oft ausgezahlt und dann wieder storniert, was zu Verwirrung führt. Insgesamt würde ich 3 Sterne vergeben.
App-Download
Ehrlich gesagt, wer kommt denn auf so eine Idee? Ich war total überzeugt, dass ich problemlos auf meine Daten zugreifen kann, aber dann werde ich plötzlich ausgesperrt und soll eine App herunterladen, die mit im Ausland aktivierten Android-Handys nicht kompatibel ist. Und der Kundenservice war auch keine große Hilfe, sie haben mich einfach nur weitergeleitet und dann stand ich da. Total frustrierend.
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Skalierbares Kapital ist eine
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