Reisebank5 erfahrungen
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Screenshots machen und Zeit mitbringen. Ich mache jetzt noch eine Auskunftsanfrage nach Art. 15 DSGVO, mal sehen, was kommt.
Ärgerliche Geduld, dann Erleichterung
da dachte ich, jetzt ist es geschafft, puh. Tja, so einfach war es nicht, denn der Termin platzte wieder und es gab erstmal null Info von der anderen Seite. Nach mehreren Nachfragen — ja, mehrfach — kam dann plötzlich doch eine Rückmeldung und kurze Zeit später die Lieferung. Die Erleichterung war echt spürbar, das gebe ich zu, weil ich es nicht mehr erwartet hatte. Überraschend fand ich, dass die Abwicklung am Ende dann doch reibungslos lief, als alles in Gang kam; klein bisschen versöhnt fühlte ich mich da. Trotzdem bleibt ein fader Beigeschmack: Geld wurde schon verrechnet, Kommunikation war mau und Vertrauen ist erstmal weg. Hatte bei anderen Anbietern schneller und sauberer geklappt, aber das Schlussstück war akzeptabel.
Enttäuschung pur
Die Reisebank wird mein Geld nicht mehr sehen.
Überraschende Wendung beim Rücktausch
Vor dem Kauf war ich mir echt unsicher. Ich habe 1500 USD für 0,96 gekauft, obwohl der aktuelle Kurs bei 0,89 lag. Warum? Ich brauchte einfach eine spezielle Stückelung der Scheine. Auf dem Kaufbeleg war eine Rückgabe mit der Premium Moneyback Garantie markiert, also dachte ich, das ist sicher. Nach 25 Tagen wollte ich dann 695 USD wieder zurücktauschen, aber plötzlich wurde mir ein schlechter Kurs von 0,83 angeboten, obwohl der Markt bei 0,92 war. Der Grund? Ein kleines Detail auf dem Beleg. Nach einigem Hin und Her konnte ich jedoch das Geld zum ursprünglich gezahlten Kurs von 0,96 zurückbekommen – immerhin fast 100 EUR gespart. Bin erleichtert, dass alles gut ausgegangen ist.
Enttäuschung über falsche Werbung
Hey, ich muss dir mal von meiner Erfahrung mit dieser Online-Bank erzählen. Ich hab mir da Maple Leaf 1oz Goldmünzen bestellt, weil die auf der Seite echt toll beschrieben waren. Da stand, dass die Münzen super Sicherheitsmerkmale hätten, wie Radiallinien und Mikrogravuren von Ahornblättern. Dann kam das Paket und ich hab Münzen bekommen, die sehr alt sind und null von diesen Sicherheitsfeatures haben. Ich war echt baff! Hätte ich das gewusst, hätte ich bei einer anderen Bank bestellt, wo man die Münzen selbst auswählen kann. Es ist schade, dass ich da so vertraut habe, mein Fehler. Klar, das Gold an sich ist okay, aber die Sicherheitsmerkmale sind wichtig, vor allem wenn man mal niwt verkaufen möchte. Die Maple Leafs haben diese Merkmale seit 2014, und es gibt genug von ihnen, also warum schicken die mir ältere Editionen, die nicht mal richtig beschrieben sind? Ich gebe nicht gerne schlechte Bewertungen, aber ich fühle mich echt in die Irre geführt. Für mich macht das null Sinn für die Bank, so zu handeln, vor allem, weil sie mir nicht mal bei meiner Anfrage geholfen haben – das ist der schnellste Weg, einen Kunden für immer zu verlieren, anstatt ihn zurückzugewinnen.
Über Reisebank
ReiseBank AG ist ein auf Reisezahlungsmittel spezialisiertes Kreditinstitut mit Sitz in Frankfurt am Main. Das Unternehmen bietet den Ankauf und Verkauf von Sorten, Devisentausch, Edelmetallhandel (Barren und Münzen) sowie internationale Geldtransfer-Dienstleistungen an. Zielgruppen sind Reisende sowie Privat- und Geschäftskunden mit Bedarf an Bargeld in Fremdwährungen oder Edelmetallen. ReiseBank betreibt in Deutschland ein Filialnetz, insbesondere an Flughäfen, großen Bahnhöfen und in Innenstädten. Die Gesellschaft ist eine 100%ige Tochter der DZ BANK AG.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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