Reisebank12 erfahrungen
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nur das Nötigste vorab tauschen oder gleich vor Ort schauen, sonst verbrennt man wirklich Geld (kleiner, aber blöder Verlust).
Zwischen Bestätigung und Leere
Stille. Paket nie angekommen, stattdessen ein angeblicher Zustellnachweis, der mir verdächtig vorkam. Auf meine Mails kamen nur Standardantworten oder gar nichts, ich habe mehrfach nachgehakt, bestimmt fünfzig Mails. Das Vertrauen ist nicht zurückgekommen, ich musste einen Anwalt einschalten. Kurz: enttäuschend, sachlich ärgerlich, Vorsicht ist geboten. Preis war vergleichsweise in Ordnung, aber das nützt nichts wenn die Lieferung fehlt. Kein persönlicher Anruf, nichts. Würde so nicht nochmal kaufen.
Am Küchentisch beruhigt
angeblicher Versand, plötzlich ein gefälschtes Dokument, keine Antworten auf E-Mails, nur „in Bearbeitung“. Nach Wochen habe ich einen Anwalt eingeschaltet — das war nervig, echt. Der Moment, wo ich wusste, dass es gut ausgeht, war morgens am Küchentisch: der Anwalt schickte ein Schreiben, am Nachmittag sprang das Tracking an und ein Paket war auf dem Weg. Danach dauerte es noch, aber die Lieferung kam tatsächlich an. Bin erleichtert, nicht euphorisch, eher sachlich zufrieden, weil sie endlich gehandelt haben. Tipp: bei großen Beträgen direkt nachhaken und im Zweifel juristisch durchsetzen.
Nicht nochmal mein Tipp
ich geh da nicht mehr hin. Beim Umtausch von 611 US-Dollar haben die mir eine Zahl genannt, die einfach nicht stimmen konnte — 449,36 Euro, dann direkt noch 10 Euro Gebühr, am Ende 439,36 Euro. Das hat mir einen Wechselkurs von 0,7354 pro Dollar gegeben, und das hat sich einfach nicht echt angefühlt. Ich hab nachgefragt, ob das ein Scherz sei, weil das so weit weg vom Marktkurs war. Antwort: es gäbe keinen offiziellen Kurs. Hm. Ich hab dann lieber drauf verzichtet und heb das Bargeld für den nächsten Urlaub auf (in ein Land, wo Dollar laufen). Hatte sonst bei anderen Anbietern durchaus gute Erfahrungen, aber das hier war enttäuschend, bisschen schräg sogar. Ärgerlich, schade ums Zeitfenster und etwas misstrauisch geworden.
Entscheidung war richtig
besser so, ich bewahre die Dollars lieber für den nächsten Trip auf. Das fühlte sich plötzlich richtig an. Nicht, weil die Bank super war, sondern weil ich eine gute Entscheidung traf — und das hat mich zufriedengestellt. Der Angestellte war knapp, aber ehrlich, keine falschen Versprechungen. Die Dollars lagen seit dem Urlaub rum; in der Schublade. So spare ich mir schlechten Wechselkurs und hab was fürs nächste Mal.
Ungewöhnlich fairer Schluss
die Garantie hätte oben extra eingetragen sein müssen, die handschriftliche Notiz reiche nicht. Nach kurzem Gespräch und Rückfrage beim Leiter hat man mir dann doch großzügig den ursprünglichen Kurs 0,96 gegeben — der Moment, als der Chef zustimmte, war echt beruhigend und überraschend positiv. Tipp: Beleg genau prüfen und im Zweifel direkt nachhaken.
Lieferung viel zu langsam
wird morgen verschickt. Ich brauchte das für eine Reise, war echt genervt, weil es meinen Plan durcheinandergebracht hat. Kundenservice wirkt unkoordiniert, die Mitarbeiter geben unterschiedliche Auskünfte. Preis war okay, aber die Lieferung und Kommunikation haben mich enttäuscht. Menschlich: verstehe, dass Dinge schiefgehen, aber ein bisschen mehr Klarheit und Zuverlässigkeit wäre angebracht.
Zwei Abbuchungen, viele Fragen
Screenshots machen und Zeit mitbringen. Ich mache jetzt noch eine Auskunftsanfrage nach Art. 15 DSGVO, mal sehen, was kommt.
Ärgerliche Geduld, dann Erleichterung
da dachte ich, jetzt ist es geschafft, puh. Tja, so einfach war es nicht, denn der Termin platzte wieder und es gab erstmal null Info von der anderen Seite. Nach mehreren Nachfragen — ja, mehrfach — kam dann plötzlich doch eine Rückmeldung und kurze Zeit später die Lieferung. Die Erleichterung war echt spürbar, das gebe ich zu, weil ich es nicht mehr erwartet hatte. Überraschend fand ich, dass die Abwicklung am Ende dann doch reibungslos lief, als alles in Gang kam; klein bisschen versöhnt fühlte ich mich da. Trotzdem bleibt ein fader Beigeschmack: Geld wurde schon verrechnet, Kommunikation war mau und Vertrauen ist erstmal weg. Hatte bei anderen Anbietern schneller und sauberer geklappt, aber das Schlussstück war akzeptabel.
Enttäuschung pur
Die Reisebank wird mein Geld nicht mehr sehen.
Überraschende Wendung beim Rücktausch
Vor dem Kauf war ich mir echt unsicher. Ich habe 1500 USD für 0,96 gekauft, obwohl der aktuelle Kurs bei 0,89 lag. Warum? Ich brauchte einfach eine spezielle Stückelung der Scheine. Auf dem Kaufbeleg war eine Rückgabe mit der Premium Moneyback Garantie markiert, also dachte ich, das ist sicher. Nach 25 Tagen wollte ich dann 695 USD wieder zurücktauschen, aber plötzlich wurde mir ein schlechter Kurs von 0,83 angeboten, obwohl der Markt bei 0,92 war. Der Grund? Ein kleines Detail auf dem Beleg. Nach einigem Hin und Her konnte ich jedoch das Geld zum ursprünglich gezahlten Kurs von 0,96 zurückbekommen – immerhin fast 100 EUR gespart. Bin erleichtert, dass alles gut ausgegangen ist.
Enttäuschung über falsche Werbung
Hey, ich muss dir mal von meiner Erfahrung mit dieser Online-Bank erzählen. Ich hab mir da Maple Leaf 1oz Goldmünzen bestellt, weil die auf der Seite echt toll beschrieben waren. Da stand, dass die Münzen super Sicherheitsmerkmale hätten, wie Radiallinien und Mikrogravuren von Ahornblättern. Dann kam das Paket und ich hab Münzen bekommen, die sehr alt sind und null von diesen Sicherheitsfeatures haben. Ich war echt baff! Hätte ich das gewusst, hätte ich bei einer anderen Bank bestellt, wo man die Münzen selbst auswählen kann. Es ist schade, dass ich da so vertraut habe, mein Fehler. Klar, das Gold an sich ist okay, aber die Sicherheitsmerkmale sind wichtig, vor allem wenn man mal niwt verkaufen möchte. Die Maple Leafs haben diese Merkmale seit 2014, und es gibt genug von ihnen, also warum schicken die mir ältere Editionen, die nicht mal richtig beschrieben sind? Ich gebe nicht gerne schlechte Bewertungen, aber ich fühle mich echt in die Irre geführt. Für mich macht das null Sinn für die Bank, so zu handeln, vor allem, weil sie mir nicht mal bei meiner Anfrage geholfen haben – das ist der schnellste Weg, einen Kunden für immer zu verlieren, anstatt ihn zurückzugewinnen.
Über Reisebank
ReiseBank AG ist ein auf Reisezahlungsmittel spezialisiertes Kreditinstitut mit Sitz in Frankfurt am Main. Das Unternehmen bietet den Ankauf und Verkauf von Sorten, Devisentausch, Edelmetallhandel (Barren und Münzen) sowie internationale Geldtransfer-Dienstleistungen an. Zielgruppen sind Reisende sowie Privat- und Geschäftskunden mit Bedarf an Bargeld in Fremdwährungen oder Edelmetallen. ReiseBank betreibt in Deutschland ein Filialnetz, insbesondere an Flughäfen, großen Bahnhöfen und in Innenstädten. Die Gesellschaft ist eine 100%ige Tochter der DZ BANK AG.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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Letzte Aktualisierung: Dezember 2025
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