Reisebank4 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 4 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Kunderfahrungen mit der Reisebank zeigen zwei herausragende Themen: Kundenservice und Wechselkurse.
Zum Kundenservice berichten einige Kunden von freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitern: „Der Herr am Schalter war außergewöhnlich freundlich.“ Allerdings gibt es auch viele negative Rückmeldungen, insbesondere in Bezug auf die Erreichbarkeit und die Bearbeitung von Anfragen: „Die Dame am Schalter sagte mir, wenn der Betrag geringer wäre...“
In Bezug auf die Wechselkurse äußern viele Kunden Unzufriedenheit über abweichende Kurse und hohe Gebühren. Ein Kunde kommentierte: „Der Kurs war nicht grad gut.“ Dies führt dazu, dass einige Kunden ihre Geschäfte anderswo suchen.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (4)
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Die Reisebank wird mein Geld nicht mehr sehen.
Überraschende Wendung beim Rücktausch
Vor dem Kauf war ich mir echt unsicher. Ich habe 1500 USD für 0,96 gekauft, obwohl der aktuelle Kurs bei 0,89 lag. Warum? Ich brauchte einfach eine spezielle Stückelung der Scheine. Auf dem Kaufbeleg war eine Rückgabe mit der Premium Moneyback Garantie markiert, also dachte ich, das ist sicher. Nach 25 Tagen wollte ich dann 695 USD wieder zurücktauschen, aber plötzlich wurde mir ein schlechter Kurs von 0,83 angeboten, obwohl der Markt bei 0,92 war. Der Grund? Ein kleines Detail auf dem Beleg. Nach einigem Hin und Her konnte ich jedoch das Geld zum ursprünglich gezahlten Kurs von 0,96 zurückbekommen – immerhin fast 100 EUR gespart. Bin erleichtert, dass alles gut ausgegangen ist.
Enttäuschung über falsche Werbung
Hey, ich muss dir mal von meiner Erfahrung mit dieser Online-Bank erzählen. Ich hab mir da Maple Leaf 1oz Goldmünzen bestellt, weil die auf der Seite echt toll beschrieben waren. Da stand, dass die Münzen super Sicherheitsmerkmale hätten, wie Radiallinien und Mikrogravuren von Ahornblättern. Dann kam das Paket und ich hab Münzen bekommen, die sehr alt sind und null von diesen Sicherheitsfeatures haben. Ich war echt baff! Hätte ich das gewusst, hätte ich bei einer anderen Bank bestellt, wo man die Münzen selbst auswählen kann. Es ist schade, dass ich da so vertraut habe, mein Fehler. Klar, das Gold an sich ist okay, aber die Sicherheitsmerkmale sind wichtig, vor allem wenn man mal niwt verkaufen möchte. Die Maple Leafs haben diese Merkmale seit 2014, und es gibt genug von ihnen, also warum schicken die mir ältere Editionen, die nicht mal richtig beschrieben sind? Ich gebe nicht gerne schlechte Bewertungen, aber ich fühle mich echt in die Irre geführt. Für mich macht das null Sinn für die Bank, so zu handeln, vor allem, weil sie mir nicht mal bei meiner Anfrage geholfen haben – das ist der schnellste Weg, einen Kunden für immer zu verlieren, anstatt ihn zurückzugewinnen.
Unangenehme Überraschung
Also, ich muss sagen, ich war etwas skeptisch, bevor ich das Zeug bestellt habe. Die Zustellung hat nicht wirklich geklappt, um es mal nett zu sagen. Ich war die ganze Zeit zu Hause, habe auf das Paket gewartet, und plötzlich bekam ich diese komische Nachricht. Kein Zettel im Briefkasten, nichts. Am Ende wurde mir auch noch gedroht, dass ich für die Rücksendung zahlen müsse, wenn ich das Paket nicht rechtzeitig abhole. Äußerst frustrierend! Ich dachte, ich muss da jetzt anrufen, um irgendeinen Stress zu vermeiden. Ehrlich gesagt, fühlte sich das alles sehr unprofessionell an. Tja, ich werde das nächste Mal wohl vorher besser nachfragen.
Über Reisebank
Reisebank ist ein Anbieter von Finanzdienstleistungen, der sich auf den Umtausch von Währungen und den internationalen Geldtransfer spezialisiert. Das Unternehmen richtet sich sowohl an private als auch an geschäftliche Kunden. Reisebank ist in Deutschland tätig und bietet seine Dienstleistungen hauptsächlich an Bahnhöfen, Flughäfen und in Städten an. Gegründet wurde das Unternehmen im Jahr 1996. Kunden können den Kundenservice per Telefon und E-Mail kontaktieren. Reisebank ist eine Tochtergesellschaft der DZ Bank Gruppe. Zahlungsmethoden umfassen unter anderem Bargeld und Banküberweisungen.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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Letzte Aktualisierung: Juli 2025
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Unangenehme Überraschung
Also, ich muss sagen, ich war etwas skeptisch, bevor ich das Zeug bestellt habe. Die Zustellung hat nicht wirklich geklappt, um es mal nett zu sagen. Ich war die ganze Zeit zu H... Lesen Sie weiterVon: H. Noack