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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Karl Hans Heidenreich
Seit 20.06.2022 habe ich meine Kryptowährungen auf ein anderes Accout transferieren wollen. Alle Währungen wurden transferiert. Außer dem Bitcoin. Ich warte seit dem 20.06.2022 auf Übertragung. Es ...Lesen Sie weiter
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Mattina
Mein Konto ist seit November 2021 ohne Vorwarnung oder Erklärung gesperrt. Das ist für ein solches Unternehmen nicht sehr seriös. Ich und einige weitere geschädigte Kunden haben bereits zuständig...Lesen Sie weiter
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Squiddly
Seit Tagen versuche ich in meinen gesperrten Account zu kommen! Warum der gesperrt ist? Weiß ich nicht! Der Hinweis auf den Support? Bringt nichts, da dieser scheinbar nicht existiert, zumal er si...Lesen Sie weiter
J
John
Ich habe Wirex schon lange benutzt, aber dann wurde mein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt. Ich habe denen viele Mails geschickt, aber der Support versucht nur, mehr Zeit zu bekommen, um mehr...Lesen Sie weiter
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Marina König
Hallo Ralf und Uwe, seit nunmehr 8 Monaten warte ich auf Freigabe meines Kontos. Immer noch aus Sicherheitsgründen gesperrt! Ohne zu erfahren warum! 14 Tickets mit automatischen Antworten abge...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (10)

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    Betrug

    Seit 20.06.2022 habe ich meine Kryptowährungen auf ein anderes Accout transferieren wollen. Alle Währungen wurden transferiert. Außer dem Bitcoin. Ich warte seit dem 20.06.2022 auf Übertragung. Es ist immer noch in Bearbeitung. Kontaktaufnahme nahezu unmöglich. Furchtbarer Zustand. FINGER WEG


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    Betrug

    Mein Konto ist seit November 2021 ohne Vorwarnung oder Erklärung gesperrt.
    Das ist für ein solches Unternehmen nicht sehr seriös.
    Ich und einige weitere geschädigte Kunden haben bereits zuständige Behörden in Litauen, Irland und auch Kroatien kontaktiert, und wir sind bereit, eine Sammelklage gegen diesem Unternehmen einzureichen.
    Wer sich noch anschliessen will, kann es gerne machen.

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    mein Konto ist auch seid 3 Monaten gesperrt, keine Reaktion vom Support, wie kann ich mich an der Sammelklage beteiligen?


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    Scam! Betrug! Finger weg!

    Seit Tagen versuche ich in meinen gesperrten Account zu kommen! Warum der gesperrt ist? Weiß ich nicht! Der Hinweis auf den Support? Bringt nichts, da dieser scheinbar nicht existiert, zumal er sich auf keine Nachricht meldet! Ergo: Das Geld ist weg und der Blöde bin ich!

    Sie müssen eine Strafanzeige wegen Betruges bei der Polizei stellen.


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    Betrug bitte nicht verwenden!!!

    Ich habe Wirex schon lange benutzt, aber dann wurde mein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt.
    Ich habe denen viele Mails geschickt, aber der Support versucht nur, mehr Zeit zu bekommen, um mehr Leute zu betrügen. „Lieber Kunde, wir werden Ihr Problem lösen, seien Sie geduldig“ hahah, jetzt warte ich über 6 Monate und es ist nichts passiert!
    Sie stehlen mein Geld und es scheint, dass ich nicht der einzige bin, der diese Erfahrung mit Wirex gemacht hat (ich habe viele andere Leute gefunden, die genau das gleiche Problem haben) Vertrauen Sie diesem Unternehmen also bitte nicht Ihr Krypto- oder Fiat-Geld an.


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    Abzocke ! Kriminell !

    Hallo Ralf und Uwe,
    seit nunmehr 8 Monaten warte ich auf Freigabe meines Kontos.
    Immer noch aus Sicherheitsgründen gesperrt! Ohne zu erfahren warum!
    14 Tickets mit automatischen Antworten abgetan.
    Der Supergau kam gestern. Wirex verlangt ab sofort Lagergebühren für mein Geld ! Ist das nicht kriminell ?
    Wie soll man diese Bande noch kriegen ?
    Auch auf ein Schreiben meines Anwalts ebenso keine Reaktion !

    Mein Konto ist seit November 2021 ohne Vorwarnung oder Erklärung gesperrt.
    Das ist für ein solches Unternehmen nicht sehr seriös.
    Ich und einige weitere geschädigte Kunden haben bereits zuständige Behörden in Litauen, Irland und auch Kroatien kontaktiert, und wir sind bereit, eine Sammelklage gegen diesem Unternehmen einzureichen.
    Wer sich noch anschliessen will, kann es gerne machen.

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    Absolute Katastrophe - Null Sterne oder weniger!

    Ich bin seit 2018 Kunde bei Wirex. Am Anfang ließ sich das Ganze gut an, doch es traten immer mehr Probleme auf. Das häufigste Problem ist das Sperren des Kontozugangs. Wirex sperrt ohne Vorwarnung und ohne Angabe von Gründen. Lediglich eine kleine, nichtssagende Nachricht wird für ein paar Sekunden angezeigt. Auf dieser steht, dass der Zugang aus Sicherheitsgründen nicht möglich sei und man den Customer Support kontaktieren soll. Dann folgt das nächste Problem. Der Customer Support antwortet einfach nicht. Es kommen nur Bot-Nachrichten und jede Menge Werbung. Mein Account wurde in den letzten Monaten zweimal gesperrt. Ein Alptraum! Den Zugang wieder herzustellen ist eine sehr schwere Aufgabe. Es dauert Wochen oder Monate und es braucht extrem viel Ausdauer. Ich versuche es nun schon wieder seit zwei Wochen. Jedes Mal scheint es schwerer zu werden. Ich hoffe, dass es mir noch einmal gelingt an mein Konto zu kommen. Danach sage ich ganz schnell Arrivederci.

    Dieselbe Scheisse wie Ralf Hartmann, ich weiss nicht wie man Wirex ankann.


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    Service extrem schlecht

    Ich kann den Service nur beschreiben mit dem Wort Arbeitsverweigerung. Ich wollte 0,6 btc (6000€) überweisen. Wirex ist abgestürzt, gefolgt von einer Wartung bei Wirex. Seit dem steht meine Überweisung auf createt, Geld ist weg obwohl die Transaktion noch aussteht. Das ist seit dem 14.08.2020. Der Support besteht aus einem Antwortcomputer. Bis jetzt hat sich niemand des Problems angenommen. Es sind 3 Monate vergangen.

    Seit 11.12.20 ist mein Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt ! Welch ein Hohn ! Die Sperrung erfolgte sofort, als ich Geld auf mein Konto überweisen wollte.
    Warum ??? Nach etlichen mails nur die üblichen Antworten. Wir bemühen uns und geben Bescheid. Solange kann keine Sicherheitsüberprüfung dauern !
    Meine Geduld ist am Ende ! Vor allem kommen laufend Werbetexte, was man alles machen sollte und ich kann mich nicht einloggen und irgendwas veranlassen.
    Totale Enttäuschung dieses Wirex !
    Wie komme ich an mein Geld ??
    So geht man nicht mit Kunden um !
    Ganz zu schweigen von den Gebühren!
    Habe auch angefragt ob ich was machen kann, damit der Account wieder entsperrt wird. KEINE REAKTION !
    Wer kann mir helfen ?

    Hallo Marina, so geht es mir auch, seit Anfang Dezember Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt.Keine Reaktion auf meine Mails. Einfach zum Kotzen...

    Hallo Marina und Uwe, mein Wirex Konto wurde bereits mehrmals gesperrt. In diesem Jahr schon zum zweiten Mal. Die Sperrungen kommen ohne Vorwarnung und ohne Angabe von Gründen. Dieser Satz mit den Sicherheitsgründen ist nur eine Ausrede.
    Ich bereue es, dass ich das Konto nicht leergemacht habe. Nun versuche ich schon wieder seit 2 Wochen Zugang zu bekommen. Das Verhalten von Wirex ist sehr dubios. Eine seriöses, gut laufendes Unternehmen, würde sich um seine Kunden kümmern. Davon kann hier beim besten Willen nicht die Rede sein. Hoffen wir, dass ohne Verluste da wieder rauskommen. Viel Glück!

    Bei mir ist das Konto das 2.mal aus Sicherheitsgründen gesperrt. (unerkärlich) Beim 1.sten Mal musste ich alles erklären, wie und warum ich Geld investiere und woher das Geld stammt etc. dann wurde mein Konto wieder eröffnet. Nach der Bestellung und der Inbtriebnahme der neuen Mastercard wurde das Konto abermals (aus Sicherheitsgründen) gesperrt(vor 2 Monaten). Bei 50 maligem Supportkontakt kam immer diegenerierte Meldung, aber nie mehr eine Rückmeldung vom Support. Wie sool man Kontakt aufnehmen mit Wirex?? oder ewig warten bis man vielleicht kontaktiert wird.


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    FINGER weg, BETRUG. Support räumt KONTO leer

    und das war tlw. mein eigener Fehler,
    nun haben die das Konto GESPERRT, sacken aber dennoch meinen GELDEINGANG ein, statt das Geld zu Sender zurück zu schicken. BETRUG auf ganzer LINIE!

    FINGER WEG


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    Der Service ist eine Katastrophe

    Hallo,

    ich kann jedem/jeder nur davon ABRATEN, sich hier eine Karte zu besorgen. Das Umbuchen ist extrem nervig, man kann nicht zurück auf das eigene Girokonto buchen lassen etc.
    Bein Kündigen wird man in der Luft hängen gelassen - Null Support; es scheint sie nicht zu interessieren. Es gibt nur Chats, die von Bots gemacht werden, die keine Ahnung haben - unfassbar! Jetzt wird ein Anwalt eingeschaltet.
    SERVICE GEHT ANDERS ! ! !


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    Finger weg, Betrug im großen Stkl

    Ich würde vom angeblichen Support um 300 Euro bestohlen und niemand hilft bei klärung es würde nur gesagt, geschrieben, dass der, der mir sein Selfie mit Ausweis sandte, NICHT beim Wirex Support tätig ist.
    Und mein Geld ist weg. Er hat es eingefroren ich soll noch mal 100 € nachzahlen, damit ich Zugriff bekomme. Ich kann mich ganz doll beherrschen. Kein Mensch vom echten Support hilft mir. Sie haben mein Konto jetzt komplett eingefroren, ich habe keinen Zugriff mehr, und soll aber Beweise liefern. Wie kann ich Beweise liefern und Screenshots machen, die ich natürlich selber vorher schon gemacht habe von der Kommunikation, weil ich schon einen relativ vorsichtiger Mensch bin, ... das ist so ein Irrsinn, und die interessieren sich nicht. Da kann man noch nichtmals telefonieren und muss alles bei E-Mail machen und das dauert immer vier fünf oder sechs Tage, bis sich überhaupt jemand zurück meldet. Der andere über telegram der war sofort zur Stelle und rund um die Uhr. Und ich hatte ein dringendes Anliegen, weil mein Konto nur 50 € bewegen konnte. Ich musste allerdings dringend die Summe erhöhen bzw erhöht haben, weil ich ein Geschäft abschließen musste. Und das alles eilig. Ich kann nur dringend raten, die Finger weg zu lassen, die sogar ihren, dass alles auf deutsch läuft und es ist alles in gebrochenem Englisch und die Stellen per E-Mail Fragen, die überhaupt nicht schlüssig sind und verständlich. Das läuft alles durch ein Übersetzungsprogramm und jetzt kümmert sich niemand drum. Seit über einer Woche habe ich nichts mehr gehört. Ich soll Beweise liefern, aber ich habe keinen Zugriff auf mein Konto. Wie sinnlos ist das denn? Sind die dumm? Wollen die den Kunden völlig für dumm erklären. Ja ich muss dumm sein, dass ich auf den Betrüger reingefallen bin. Zumal ich sehr vorsichtig war und mir sogar einen Ausweis habe schicken lassen. Und trotzdem bin ich reingefallen.

    Mein Konto ist seit November 2021 ohne Vorwarnung oder Erklärung gesperrt.
    Das ist für ein solches Unternehmen nicht sehr seriös.
    Ich und einige weitere geschädigte Kunden haben bereits zuständige Behörden in Litauen, Irland und auch Kroatien kontaktiert, und wir sind bereit, eine Sammelklage gegen diesem Unternehmen einzureichen.
    Wer sich noch anschliessen will, kann es gerne machen.


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Wirex

Wirex oder früher bekannt als E-Coins ist ein Online-Brieftaschenanbieter für verschiedene Kryptowährungen. Die Plattform verbindet die Währungen mit einer kostenlosen virtuellen oder physischen Debitkarte (Wirex Card), die auch eine Kryptorückerstattung von 0,5% auf die getätigten Einkäufe bietet. Wirex ist ein Finanztechnologieunternehmen, das Kryptowährung sowie traditionelle Währungs- und Zahlungslösungen anbietet. Ab Januar 2018 betreute Wirex 1,2 Millionen Kunden in über 130 Ländern. Die Benutzer können Wirex über ihren Desktop oder die Wirex Mobile Banking App verwenden. Das Unternehmen steht unter dem Motto „Wirex: Besser als eine Bank“, während die Firmensprache lautet: „Ich bezahle meinen Weg. Ich bezahle mit Wirex. “Wirex beschäftigte 320 Mitarbeiter in seinen Büros in London, Singapur, Tokio, Delaware, Atlanta, Toronto, Kiew und der Ukraine, wo der Großteil seiner Geschäftstätigkeit angesiedelt ist.

Über Wirex
Wirex wurde 2014 gegründet und hat im folgenden Jahr rund 200.000 USD von 93 Anlegern über die Online-Investmentplattform BnkToTheFuture erfolgreich per Crowdfunding finanziert. Im Jahr 2015 führte das Unternehmen die erste Wirex Visa-Karte ein, mit der Benutzer Kryptowährungen überall dort umwandeln und ausgeben konnten, wo Visa-Zahlungen akzeptiert werden. Im März 2017 sammelte Wirex in einer Finanzierungsrunde der Serie A weitere 3 Millionen US-Dollar aus dem vom japanischen Finanzgiganten SBI Group eingerichteten Fintech-Fonds. Im April 2018 kündigte Wirex kontaktlose Debitkarten an und wurde der erste große Geldbörsen- und Kartenanbieter der Branche, der neue Litecoin-Funktionen einführte, um die bestehenden Bitcoin- und traditionellen Währungsfunktionen zu erweitern.
Als britisches Unternehmen ist Wirex ein von der FCA lizenzierter globaler Marktführer für digitale Geldlösungen für Privatpersonen und Unternehmen. Das Unternehmen ist von der Financial Conduct Authority als E-Geld-Institut mit der Registrierungsnummer 902025 zugelassen. Wirex war die erste Plattform für grenzüberschreitende Zahlungen, die traditionelle Währungen und Kryptowährungen nahtlos integriert, um Konten, Überweisungen und Umtauschdienste mit mehreren Währungen zu unterstützen. Die Plattform basiert auf modernster Technologie, die sich in Kryptowährungs-Blockchains einfügt, um die täglichen Ausgaben von Krypto- und traditionellen Währungen zu vereinfachen. Dies bietet einen zuverlässigen und kostengünstigen Service für digitale Geldtransaktionen. Wirex ist das einzige kryptofreundliche Unternehmen mit Hauptsitz in Großbritannien, dem eine FCA-E-Money-Lizenz erteilt wurde.

Leistungen
Die Online-Plattform des Unternehmens bietet Online-Bitcoin-Wallet-Services, in denen digitales Bargeld zur sicheren Aufbewahrung gespeichert wird. Dieses lässt sich leicht in lokale Währungen umwandeln und kann für Käufe im Geschäft, Online-Einkäufe und Bargeldbezüge am Geldautomaten mit der Wirex-Zahlungskarte verwendet werden Flexibler Zugang zu umfassendem Bitcoin-Banking. Wirex ist der Experte für digitale Geldlösungen für Privatpersonen und Unternehmen. Die Plattform unterstützt Bitcoin, XRP, Nano, Waves, Litecoin und Ripple, Ethereum, Wollo, Dai, GBP, EUR und USD.
Wirex bietet weltweit einen kostenlosen und schnellen Geldtransferservice von lokalen Banken in Dutzenden von Mitgliedsländern für Ein- und Auszahlungen an. Kunden erhalten rund um die Uhr einen 4-Sterne-Service von Trustpilot. Um den Wirex-Service zu nutzen, müssen sich Kunden lediglich per E-Mail registrieren, ein Konto mit einem Passwort einrichten und ihre Identität und aktuelle Adresse überprüfen.

Meinungen
Wirex wurde entwickelt, um Ihre Währungsangelegenheiten über die benutzerfreundliche Oberfläche zu vereinfachen. Auf seiner Plattform befindet sich der Kontostand auf der linken Seite, zusammen mit dem Crypto-Back-Eintrag, der den Prozentsatz von Satoshi anzeigt, der durch Zahlungen erhalten wurde. Oben links besteht die Möglichkeit, Bitcoin (BTC) oder Litecoin (LTC) sofort in Euro, Dollar oder Pfund umzurechnen. Mit Wirex können Benutzer drei verschiedene physische Karten erwerben, eine für Euro, eine für Dollar und eine für Pfund. Die Karte und der Versand sind kostenlos. Das Überweisen von Geld von einem Bankkonto oder das Empfangen von Einzahlungen von Dritten (Kunden, Arbeitgebern, Freunden usw.) ist sehr einfach. Einzahlungen sind per UK SWIFT-Überweisung oder internationale Überweisung per IBAN möglich.
Worauf warten Sie noch? Holen Sie sich Ihre Wirex und starten Sie mit dieser fantastischen Geldtransfer-Erfahrung! Und vergessen Sie nicht, uns danach Ihre Erfahrungen mitzuteilen!