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PostBank
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KOnto
Ein Desaster sondergleichen!
Die Postbank ist ein Paradebeispiel für Missmanagement und mangelnde Fachkompetenz. Seit der letzten IT-Umstellung ist das gesamte System vollkommen dysfunktional. Die Mitarbeiter in den Filialen sind erschreckend inkompetent und scheinen vollkommen überfordert mit jeglichen Anfragen. Der telefonische Kundenservice ist ebenso nutzlos und lässt die Kunden völlig im Stich.
Am schlimmsten ist jedoch, dass ich keinerlei Zugriff mehr auf mein eigenes Konto habe. Weder Kontoauszüge noch Transaktionen sind einsehbar. In einer Zeit, in der digitale Dienstleistungen unverzichtbar sind, ist das einfach nur peinlich. Es wird deutlich, dass die Postbank nicht im Stande ist, selbst die einfachsten Bankdienstleistungen zu erbringen. Es scheint, als ob das Unternehmen keinerlei Anstrengungen unternimmt, die aufgetretenen Probleme zu lösen, und seine Kunden schlichtweg ignoriert.
Ich kann nur dringend davor warnen, die Dienste der Postbank zu nutzen. Es ist nichts als verschwendete Zeit und führt nur zu Frustration und Wut. Ein vollkommen inakzeptabler Service!Selektion, Schikane, Ausschluß von Menschen 75+
Guten Tag,
ich bin vor ca. 25 Jahren schon bei der Postbank ausgestiegen, weil der SERVICE nicht stimmte (und habe es NIE bereut!) ... nunmehr betreue ich als Bevollmächtigter verschiedene ältere Menschen (75+), welche u.a. bei der Postbank (noch) sind.
Seit der defusen Umstellungen der letzten Monate und Wochen besteht bei den von mir zu betreuenden Menschen die Sorge, dass sie nur noch ONLINE und zwar mit einer APP auf einem Smartfone Kontozugang genießen können.
GENAU DAS wurde mir Seitens der Postbank (Deutsche Bank AG) bestätigt.
Die Menschen um 80+ sind nicht gewillt sich noch der modernen Technik von Smartfone und I-Net zu stellen (bezogen auf die von mir betreute Gruppe!) und baten mich Alternativen zu suchen und aufzuzeigen, wo man noch via SMS-code Kontozugang erhält.
Meine Nachfrage bei der POSTBANK, ob diese Generation mit deren Ängsten und Bedürfnissen bei den Umstellungsüberlegungen berücksichtigung fanden war ernüchternd. Eher vermittelte man mir den Eindruck, dass die Postbank nunmehr auch eine art "Selektion" durchführe. Wie sich mein Gefühl dazu entwickelte? ... man schlug mir unverholen vor, für den betreuten Kundenstamm eine andere Bank zu suchen!
Aus der von mir betreuten Gruppe sind viele schon um die 45 Jahre Kunde bei der POSTbank ... da war es noch Staatsunternehmen.
In MEINEM Inneren empfand ich die POSTBANKaussage als "Pfuuii" ... Kontenumzüge sind eingeleitet ... in wenigen Wochen hat meine Gruppe besseren Service und Kontozugänge ohne solch gezwungene "modernen" Zugangsformen UND sparen noch Kontoführungsgebühren.
JA, eine Filiale und direkte Ansprechpartner gibt und braucht es dann nicht mehr ... aber DEUTLICH MEHR ZUFRIEDENHEIT und Sicherheit im wohlverdienten Lebensalteralltag.
MICH persönlich wundert es, dass so viele es sooooo lange (noch) bei der Postbank ausgehalten haben ... und wer das noch will und kann ... bitte, soll bleiben :-)
Wer keinen anderen Service kennt (oder braucht), scheint gesättigt.
Aus der Erfahrung der von mir zu betreuenden Gruppe und mir selber kann ich die Postbank zu KEINEM Produkt empfehlen - schon gar nicht, wenn die Deutsche Bank AG mitwirkt (recherchieren Sie nach dem "Rabaukentum" der DB AG im Hinblick auf die "Veruntreuung" von Kundengeldern und Geschäften mit "zwielichtigen" globalen Geschäftspartnern!).
Nach dem ersten Kontoumzug hat sogar eine 85-jährige Frau erstmalig selbst die Kontoführung übernommen (vorher tat dies ihr Mann) und ist sehr glücklich nun damit. "Endlich schaffe auch ICH das alleine!"
Liebe/r Leser/in ... Ihnen ein glückliches Händchen bei der Suche nach einem wirklich serviceorientiertem vertrauenswürdigeren Bankunternehmen !Kundenservice unfreundlich
Hallo erstmal ein muss ich sagen die Postbank verdient nicht einmal ein Stern so eine Schrott bank habe ich in mein Leben nicht gesehen Kundenservice unfreundlich frech,legen einfach ohne Grund auf.seid Tagen kann ich keine Überweisung durchführen Dank Postbank warte seid drei Wochen auf mein Telefon Banking online immer noch nicht da ! Wenn Mann postfialen geht und Hilfe braucht hilft keiner können keine Auskunft geben einfach nur noch unverschämt.
Postbank
Willkommen in der Steinzeit! Man muss sich das mal vorstellen. Überweisungen werden nicht mehr sofort überwiesen, sondern die Mitarbeiter machen das per Hand ! 5 Tage habe ich gewartet und es wurde keine Überweisung getätigt!
Überweisungen wurden anscheinend storniert und diese jeweils mit 68 Cent berechnet. Stornogebühr! Letzte Woche wurden einfach 30,07 Euro abgezogen, wofür ist nicht nachvollziehbar, steht nur sonstiges! Vorgestern wurden mir dann fast 3,00 Euro abgebucht, mit dem Vermerk sonstiges! Das grenzt schon an Betrug! Ich werde natürlich so ein Betrugsverhalten der Bafin melden! Konto wird zum Monatsende gekündigt, aber erst, wenn ich mein ganzes Geld abgehoben habe!Onlinbanking
Der Onlinezugang zu meinem Konto ist seit April 2023 nicht möglich. Bei Überweisungen muss ich einen veralteten Überweisungsträger per Hand ausfüllen und zur nächsten "Postfiliale" bringen - falls die nicht zwischenzeitlich geschlossen wurde. Sämtliche Schreiben werden mit einen elektronischen Larifarischreiben ohne Problemlösung beantwortet.
Mir bleibt nur der Wechsel zu einer seriösen Bank, so dass ich zumindest einen Überblick der Eingänge habe. Kontogebühren und evtl. Rücklastgebühren werde ich nicht bezahlen.
Ein Stern - 100 ist für die Postbank noch zu viel.KEINEN!
Hahaha... Eine Mega App programmieren wollen, wo man noch Ü-Vorlagen und DA's händisch eingeben muss, statt sie aus der Umsatzübersicht nehmen zu können...
Also praktisch die neue Art des Druckens: Vom Bilschirm ablesen und mit Hammer und Meissel in Stein meißeln.
Die können nichts, aber auch gar nichts...Ausser unterirdisch schlecht sein!
Und dann noch arrogant und borniert die Kunden behandeln.
Habe ein P-Konto und bekomme am 30. mein Geld rückwirkend, zahle also davon die Kosten des Folgemonats im Voraus.
Die PB gibt mir von meinem UNPFÄNDBAREN Teil des Nettogehalt i.H.v. ca. 2000€ nur 1340 €.
Das reicht gerade für Miete und Strom!
Dabei sind die 2000 € MIR. Der Rest wird vor Lohnauszahlung vom Arbeitgeber schon an den Insolvenzberater abgeführt.
Ich muss mir also Geld von Freunden leihen, damit ich mir Essen kaufen kann!
Das was die tun ist eine unzulässige Doppelpfändung und es ist denen völlig egal..
In der Zeit platzen alle Lastschriften, obwohl genug Geld auf dem Konto ist.
Die Rücklastschriften werden dann als pfändbare Einnahmen voll an die IV weitergegeben. Die vorherigen Abbuchungen zzgl. RL Gebühr allerdings direkt auf die Ausgaben angerechnet.
Klasse oder?Einrichtung online Banking
Da bei der Postbank alles umgestellt wurde hatte ich kein Zugriff mehr auf mein Girokonto. Nach knapp 2 Stunden in der Warteschleife erklärte mir die Mitarbeiterin sehr unfreundlich ich soll die App nochmal löschen und legte dann auf.Eine bodenlose Frechheit. Werde alles bei der Postbank kündigen!
Kontoauflösung
Spar Card 3000 gekündigt und auch nach 4 Wochen ist der Betrag nicht auf dem Girokonto (Fremdbank) eingegangen. Versuche über die Hotline etwas zu erreichen sind gescheitert...
Nach 45 Minuten in der Warteschlange eine unverschämte Beraterin die sich weigerte eine Auskunft zu geben. Werde jetzt einen Anwalt einschalten und alle weieren Konten bei der Postbank leerräumen.
Diese Bank kann ich nicht empfehlen!Überweisungsauftrag ausführen
Alles, was schief gehen kann, geht schief. Ein Überweisungsauftrag von der Postbank-Sparcard auf mein Postbank-Girokonto, am 29.4.23 per Telefonbanking veranlasst, wurde nicht ausgeführt. Trotz viermaliger telefonischer Beschwerde in wöchentlichem Abstand und trotz einer schriftlichen Beschwerde ist die die Überweisung bis heute (8.6.23) nicht erfolgt.
Girokonto
Einen derart schlechten Service (Girokonto) wie bei der Postbank habe ich bei keiner anderen Bank erlebt! In vergangenen Hochzinsphasen habe ich oft Bank-Hopping betrieben und somit viele andere Banken (BMW-Bank, ING DiBa, DKB, VW-Bank, LeaseplanBank und über Weltsparen diverse europäische Banken) kennengelernt. Fakt ist: die Postbank spielt mit meinem Geld! Bei keiner anderen Bank dauert eine Transaktion/Überweisung so lange wie bei der Postbank - unerheblich, ob es sich um einen kleinen oder um einen großen Betrag handelt. Bei telefonischem Kontakt mit der Telefonbanking-Hotline wird man (an einem Werktag!) so lange in der Warteschlange gehalten, bis die MA des TB-Dienstes nicht mehr erreichbar sind (ca. 90 Minuten Warteschleife). Die kaum deutsch sprechende Mitarbeiterin verweist nur auf den nächsten Tag und legt sofort - ohne dass ich auch nur einen kleinen Kommentar loswerden kann - wieder auf. Das nenne ich Kundenservice!
Diese Bank ist absolut nicht zu empfehlen - auch im Hinblick auf die steigenden Schließungen der Filialen.
Hier kann man keinen Stern vergeben! FINGER WEG VON DER POSTBANK!
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