PostBank45 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 45 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen der Kunden mit der Postbank zeigen vor allem zwei markante Themen: Kundenservice und technische Probleme. Viele Nutzer berichten von einem unfreundlichen und unqualifizierten Kundenservice, der entweder nicht hilfreich oder im schlimmsten Fall nicht erreichbar ist. Ein Kunde merkt an: „Der Kundenservice ist unterirdisch. Ich werde alles bei der Postbank kündigen!" Zudem wird häufig auf technische Schwierigkeiten verwiesen. Die Online-Dienste funktionieren oft nicht, und Überweisungen sind verzögert oder fehlgeschlagen. Ein Kunde schildert: „Die App funktioniert schlicht nicht. Kein Login möglich." Solche Mängel führen zu einer weit verbreiteten Unzufriedenheit und entsprechenden Kontowechseln.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Erfahrungen (45)
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Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Ein enttäuschendes Erlebnis mit der Postbank
Die App war einfach tot. Für eine Bank, die offenbar darauf setzt, dass alles digital läuft, finde ich das echt unprofessionell. Dann die Sache mit dem Geldabheben: Früher war das mal ein Pluspunkt, aber jetzt sind die Automaten rar und Filialen schließen ständig. Stattdessen werde ich in die nächsten Supermärkte geschickt, wo ich unter Bedingungen Geld abheben kann. Na super, ich will mein Geld nicht vom Einzelhandel abhängig machen müssen. Was mich am meisten stört, ist der Umgang mit den Kunden. Die Hotline ist schwer erreichbar und man kriegt oft nur Standardantworten, wenn man nachhakt. Das führt einfach dazu, dass ich gekündigt habe. Ich bin jetzt zu einer Neobank gewechselt, die zwar keine Filialen hat, aber dafür die ganze Sache digital super umsetzt. Die App ist schnell und stabil, und der Kundenservice reagiert binnen Minuten. Fazit: Die Postbank hat für mich als Bank einfach nicht mehr funktioniert und das ist ziemlich schade, wenn ich an die Geschichte der Bank denke. Wer echt gutes, modernes Banking sucht, ist hier momentan einfach nicht richtig.
Frustrierende Erfahrungen mit der Bank
Drei Pfändungen waren immer noch aktiv! Sie meinten, ich sollte mir besser nicht auf deren Aussagen verlassen. Na super, jetzt war mein ganzes Geld gesperrt, sogar der Freibetrag. Und das mitten im Monat! Die Bank schien nicht zu interessieren, dass ich ein Kind versorgen muss. Nach über zwei Monaten Warten habe ich mir dann ein neues Konto bei einer anderen Bank eröffnet, nur um überhaupt Zugriff auf mein Gehalt zu haben. Wenn die Pfändungen endlich weg sind – darauf hoffe ich, weil ich dem Gläubiger die Aufhebungen geschickt habe – werde ich alles abheben und die Postbank verlassen. Es sind einfach zu viele Probleme.
Geschäftskonto
Ich war seit über 10 Jahren Kunde bei der Postbank.
Mein Dispo belief sich auf lächerliche 500,00 Euro, den ich noch nie genutzt habe. Heute wurde mir dieser gekündigt, weil mein Schufa Score nicht den Vorstellungen dieser "Bank" entspricht. Kein Problem, habe den Dispo ja noch nie gebraucht. Trotz dem werde ich das Konto bei dieser Bank nächste Woche kündigen. Wer bracht bitte so eine Bank als Geschäftspartner?Garnichts
Ich habe mittlerweile beide Konten gekündigt und einen Anwalt beauftragt, dass auch Rechtssicher zu vollziehen. Beide Konten sind seit 4 Monaten gesperrt, weil die Postbank es nicht schafft, in dieser Zeit die Konten nach einer Pfändung wieder freizuschalten. Jetzt ist Schluss. Nie wieder was mit Postbank. Horror.
Man kann nur vor der Postbank WARNEN!
Man kann hier nur davor WARNEN bei der Postbank ein Konto abzuschliessen. Man bekommt selbst nachdem man ein Konto gekündigt hatte - Mahnungsgebühren bezüglich den anfallenden Gebühren. Ich habe KEINEN Zugriff auf das Konto mehr und besitze auch keine Karte. Der Kundenservice ist misserabel und man wird aus der Hotline geworfen.
KOnto
Ein Desaster sondergleichen!
Die Postbank ist ein Paradebeispiel für Missmanagement und mangelnde Fachkompetenz. Seit der letzten IT-Umstellung ist das gesamte System vollkommen dysfunktional. Die Mitarbeiter in den Filialen sind erschreckend inkompetent und scheinen vollkommen überfordert mit jeglichen Anfragen. Der telefonische Kundenservice ist ebenso nutzlos und lässt die Kunden völlig im Stich.
Am schlimmsten ist jedoch, dass ich keinerlei Zugriff mehr auf mein eigenes Konto habe. Weder Kontoauszüge noch Transaktionen sind einsehbar. In einer Zeit, in der digitale Dienstleistungen unverzichtbar sind, ist das einfach nur peinlich. Es wird deutlich, dass die Postbank nicht im Stande ist, selbst die einfachsten Bankdienstleistungen zu erbringen. Es scheint, als ob das Unternehmen keinerlei Anstrengungen unternimmt, die aufgetretenen Probleme zu lösen, und seine Kunden schlichtweg ignoriert.
Ich kann nur dringend davor warnen, die Dienste der Postbank zu nutzen. Es ist nichts als verschwendete Zeit und führt nur zu Frustration und Wut. Ein vollkommen inakzeptabler Service!Selektion, Schikane, Ausschluß von Menschen 75+
Guten Tag,
ich bin vor ca. 25 Jahren schon bei der Postbank ausgestiegen, weil der SERVICE nicht stimmte (und habe es NIE bereut!) ... nunmehr betreue ich als Bevollmächtigter verschiedene ältere Menschen (75+), welche u.a. bei der Postbank (noch) sind.
Seit der defusen Umstellungen der letzten Monate und Wochen besteht bei den von mir zu betreuenden Menschen die Sorge, dass sie nur noch ONLINE und zwar mit einer APP auf einem Smartfone Kontozugang genießen können.
GENAU DAS wurde mir Seitens der Postbank (Deutsche Bank AG) bestätigt.
Die Menschen um 80+ sind nicht gewillt sich noch der modernen Technik von Smartfone und I-Net zu stellen (bezogen auf die von mir betreute Gruppe!) und baten mich Alternativen zu suchen und aufzuzeigen, wo man noch via SMS-code Kontozugang erhält.
Meine Nachfrage bei der POSTBANK, ob diese Generation mit deren Ängsten und Bedürfnissen bei den Umstellungsüberlegungen berücksichtigung fanden war ernüchternd. Eher vermittelte man mir den Eindruck, dass die Postbank nunmehr auch eine art "Selektion" durchführe. Wie sich mein Gefühl dazu entwickelte? ... man schlug mir unverholen vor, für den betreuten Kundenstamm eine andere Bank zu suchen!
Aus der von mir betreuten Gruppe sind viele schon um die 45 Jahre Kunde bei der POSTbank ... da war es noch Staatsunternehmen.
In MEINEM Inneren empfand ich die POSTBANKaussage als "Pfuuii" ... Kontenumzüge sind eingeleitet ... in wenigen Wochen hat meine Gruppe besseren Service und Kontozugänge ohne solch gezwungene "modernen" Zugangsformen UND sparen noch Kontoführungsgebühren.
JA, eine Filiale und direkte Ansprechpartner gibt und braucht es dann nicht mehr ... aber DEUTLICH MEHR ZUFRIEDENHEIT und Sicherheit im wohlverdienten Lebensalteralltag.
MICH persönlich wundert es, dass so viele es sooooo lange (noch) bei der Postbank ausgehalten haben ... und wer das noch will und kann ... bitte, soll bleiben :-)
Wer keinen anderen Service kennt (oder braucht), scheint gesättigt.
Aus der Erfahrung der von mir zu betreuenden Gruppe und mir selber kann ich die Postbank zu KEINEM Produkt empfehlen - schon gar nicht, wenn die Deutsche Bank AG mitwirkt (recherchieren Sie nach dem "Rabaukentum" der DB AG im Hinblick auf die "Veruntreuung" von Kundengeldern und Geschäften mit "zwielichtigen" globalen Geschäftspartnern!).
Nach dem ersten Kontoumzug hat sogar eine 85-jährige Frau erstmalig selbst die Kontoführung übernommen (vorher tat dies ihr Mann) und ist sehr glücklich nun damit. "Endlich schaffe auch ICH das alleine!"
Liebe/r Leser/in ... Ihnen ein glückliches Händchen bei der Suche nach einem wirklich serviceorientiertem vertrauenswürdigeren Bankunternehmen !Hi there,
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Hallo erstmal ein muss ich sagen die Postbank verdient nicht einmal ein Stern so eine Schrott bank habe ich in mein Leben nicht gesehen Kundenservice unfreundlich frech,legen einfach ohne Grund auf.seid Tagen kann ich keine Überweisung durchführen Dank Postbank warte seid drei Wochen auf mein Telefon Banking online immer noch nicht da ! Wenn Mann postfialen geht und Hilfe braucht hilft keiner können keine Auskunft geben einfach nur noch unverschämt.
Postbank
Willkommen in der Steinzeit! Man muss sich das mal vorstellen. Überweisungen werden nicht mehr sofort überwiesen, sondern die Mitarbeiter machen das per Hand ! 5 Tage habe ich gewartet und es wurde keine Überweisung getätigt!
Überweisungen wurden anscheinend storniert und diese jeweils mit 68 Cent berechnet. Stornogebühr! Letzte Woche wurden einfach 30,07 Euro abgezogen, wofür ist nicht nachvollziehbar, steht nur sonstiges! Vorgestern wurden mir dann fast 3,00 Euro abgebucht, mit dem Vermerk sonstiges! Das grenzt schon an Betrug! Ich werde natürlich so ein Betrugsverhalten der Bafin melden! Konto wird zum Monatsende gekündigt, aber erst, wenn ich mein ganzes Geld abgehoben habe!Onlinbanking
Der Onlinezugang zu meinem Konto ist seit April 2023 nicht möglich. Bei Überweisungen muss ich einen veralteten Überweisungsträger per Hand ausfüllen und zur nächsten "Postfiliale" bringen - falls die nicht zwischenzeitlich geschlossen wurde. Sämtliche Schreiben werden mit einen elektronischen Larifarischreiben ohne Problemlösung beantwortet.
Mir bleibt nur der Wechsel zu einer seriösen Bank, so dass ich zumindest einen Überblick der Eingänge habe. Kontogebühren und evtl. Rücklastgebühren werde ich nicht bezahlen.
Ein Stern - 100 ist für die Postbank noch zu viel.KEINEN!
Hahaha... Eine Mega App programmieren wollen, wo man noch Ü-Vorlagen und DA's händisch eingeben muss, statt sie aus der Umsatzübersicht nehmen zu können...
Also praktisch die neue Art des Druckens: Vom Bilschirm ablesen und mit Hammer und Meissel in Stein meißeln.
Die können nichts, aber auch gar nichts...Ausser unterirdisch schlecht sein!
Und dann noch arrogant und borniert die Kunden behandeln.
Habe ein P-Konto und bekomme am 30. mein Geld rückwirkend, zahle also davon die Kosten des Folgemonats im Voraus.
Die PB gibt mir von meinem UNPFÄNDBAREN Teil des Nettogehalt i.H.v. ca. 2000€ nur 1340 €.
Das reicht gerade für Miete und Strom!
Dabei sind die 2000 € MIR. Der Rest wird vor Lohnauszahlung vom Arbeitgeber schon an den Insolvenzberater abgeführt.
Ich muss mir also Geld von Freunden leihen, damit ich mir Essen kaufen kann!
Das was die tun ist eine unzulässige Doppelpfändung und es ist denen völlig egal..
In der Zeit platzen alle Lastschriften, obwohl genug Geld auf dem Konto ist.
Die Rücklastschriften werden dann als pfändbare Einnahmen voll an die IV weitergegeben. Die vorherigen Abbuchungen zzgl. RL Gebühr allerdings direkt auf die Ausgaben angerechnet.
Klasse oder?Einrichtung online Banking
Da bei der Postbank alles umgestellt wurde hatte ich kein Zugriff mehr auf mein Girokonto. Nach knapp 2 Stunden in der Warteschleife erklärte mir die Mitarbeiterin sehr unfreundlich ich soll die App nochmal löschen und legte dann auf.Eine bodenlose Frechheit. Werde alles bei der Postbank kündigen!
Kontoauflösung
Spar Card 3000 gekündigt und auch nach 4 Wochen ist der Betrag nicht auf dem Girokonto (Fremdbank) eingegangen. Versuche über die Hotline etwas zu erreichen sind gescheitert...
Nach 45 Minuten in der Warteschlange eine unverschämte Beraterin die sich weigerte eine Auskunft zu geben. Werde jetzt einen Anwalt einschalten und alle weieren Konten bei der Postbank leerräumen.
Diese Bank kann ich nicht empfehlen!Überweisungsauftrag ausführen
Alles, was schief gehen kann, geht schief. Ein Überweisungsauftrag von der Postbank-Sparcard auf mein Postbank-Girokonto, am 29.4.23 per Telefonbanking veranlasst, wurde nicht ausgeführt. Trotz viermaliger telefonischer Beschwerde in wöchentlichem Abstand und trotz einer schriftlichen Beschwerde ist die die Überweisung bis heute (8.6.23) nicht erfolgt.
Girokonto
Einen derart schlechten Service (Girokonto) wie bei der Postbank habe ich bei keiner anderen Bank erlebt! In vergangenen Hochzinsphasen habe ich oft Bank-Hopping betrieben und somit viele andere Banken (BMW-Bank, ING DiBa, DKB, VW-Bank, LeaseplanBank und über Weltsparen diverse europäische Banken) kennengelernt. Fakt ist: die Postbank spielt mit meinem Geld! Bei keiner anderen Bank dauert eine Transaktion/Überweisung so lange wie bei der Postbank - unerheblich, ob es sich um einen kleinen oder um einen großen Betrag handelt. Bei telefonischem Kontakt mit der Telefonbanking-Hotline wird man (an einem Werktag!) so lange in der Warteschlange gehalten, bis die MA des TB-Dienstes nicht mehr erreichbar sind (ca. 90 Minuten Warteschleife). Die kaum deutsch sprechende Mitarbeiterin verweist nur auf den nächsten Tag und legt sofort - ohne dass ich auch nur einen kleinen Kommentar loswerden kann - wieder auf. Das nenne ich Kundenservice!
Diese Bank ist absolut nicht zu empfehlen - auch im Hinblick auf die steigenden Schließungen der Filialen.
Hier kann man keinen Stern vergeben! FINGER WEG VON DER POSTBANK!Rufen Sie uns nicht an! Wir tun es auch nicht ...)
Nachdem ich ein neues Handy habe, kann ich über die Postbank-App BestSing keine Überweisungen mehr tätigen. Nach langer Suche und Wartezeit am Telefon, teilte mir die Mitarbeiterin mit, dass sie nicht bei der IT arbeite und ich doch einen Bekannten um Hilfe bitten solle. Der Mitarbeiter am Schalter in der Königstraße Stuttgart sagte mir, er und die Postbank können mir nicht helfen. Per Mail sandte mir die Postbank eine Massenmail mit dem Tipp dass ich die Internetseite lesen könne. Nun helfe ich mir selbst und wechsle die Bank. Bei der Comdirekt Bank gibt es Soforthilfe bei technischen Schwierigkeiten und obendrein ein kostenloses Girokonto. Bye bye Servicewüste Postbank.
Nicht erfolgte Bearbeitung Kontoauflösung zweier Sparbuch
Eine einzige Katastrophe! Kontoauflösungen mit signifikanten Guthaben werden wochenlang nicht bearbeitet. Telefon-Hotline ist völlig unbrauchbar. Mitarbeiter am Schalter verweisen auf eine lange Dauer in der Bearbeitung wegen einer IT Umstellung. Geht gar nicht, diese Bank! Eine einzige Zumutung! Geld-Karten für die Sparbücher funktionieren nicht mehr! Ich werde die überfällige Bearbeitung meiner Kontoauflösungen anwaltlich durchsetzen müssen!
Hallo,
ich habe das gleiche Problem. Warte auch jetzt seit 8 Wochen auf die Gutschrift meines Sparkontos. Habe alles durch. Mails-Telefonate-persönliche Besprechnung bei meiner Postbank. Alles sehr nett und bemüht. Leider kommt aber mein Geld nicht.
Hatten Sie den Erfolg mit einem Anwalt? Habe gerade heute darüber nachgedacht.
Über eine Antwort wäre ich sehr dankbar.
MfG MarionFunktioniert eh nie was bei der Postbank!
Katastrophal! 100... Abzug wegen Strapazen und gereizte Nerven mit der Postbank - jedes Mal. Völlig inkompetent, unfreundlich und gar nicht zuverlässig. Ich komme ins neue System gar nicht mehr rein. Ich habe letzte Woche online ein persönlicher Termin vereinbart beim Berater. Vorort wurde mir gesagt, das dass nicht möglich sein kann! Da ich nicht mehr online was betätigen kann, wollte ich wenigstens vom Automat was überweisen. Auf beide Automaten stehen handgeschriebene Zettel mit ”Finger weg!“ darauf geklebt. Wirklich?! Hier funktioniert rein GAR NICHTS!
Auflösung eines Girokontos
Die 5 Sterne hat die Postbank ihrem Herrn Trott aus der Hotline zu verdanken! Davor gab es absolut keinen Stern!
Die Geschichte dazu: 2 Jahre wurde versucht, das Girokonto aufzulösen. wenn überhaupt reagiert wurde, war es die wiederholte Anforderung von Nachweisen (z.B. habe ich 4 x eine Sterbeurkunde übersandt). Es tat sich
nichts! Doch etwas schon: die Kontogebühren wurden stets belastet.
Nach 2 Jahren und nahezu Hoffnungslosigkeit begegnete ich in der Hotline nach geduldigem sehr langem Warten Herrn Trott. Er war der Durchbruch.
Auch er verstand nicht, was seine Kollegen/innen zuvor geleistet oder nicht geleistet hatten. Er versprach dann: innerhalb 2 Wochen bekommen Sie eine Mitteilung, dass das Konto aufgelöst ist und die aufgelaufenen Gebühren werden storniert.
Fasziniert bekamen wir jetzt genau den Bescheid. Herr Trott hat die 5 Sterne verdient! Er ist absolut kompetent und verlässlich. Die Odyssee hat ein kaum noch gehofftes Ende erfahren! ... (das ist der 6. Stern für Herrn Trott). PS: ich bin nicht selbst Kunde und habe das "Management" für einen älteren Menschen übernommen. Der hätte es niemals geschafft.Postbank - Mitarbeiter nicht ausgebildet und nicht hilfsbereit
Ich war gestern 28.04. in Würzburg 15:55 am Schalter der Postbank.
Mein Anliegen war, zu wissen, aus welchen Hintergrund seit Jahren keine Steuerbescheinigungen mehr versendet werden. Nach Vorzeigen meines Personalausweißes, meinte
Die Frau am Schalter, diese werden im Mai versendet. Ich fragte nochmal explizit nach den letzten Jahren, was hierfür der Grund sei ?
Sie gab mir ein Blatt, worauf ich schriftlich die Damen und Herren der Postbank um Steuerbescheide anfeagen musste - so getan.
Die angefragte Information nach dem Grund weiß ich immer noch nicht und die Posrbank sendet mir jetzt sicherlich für hohe Gebühren die Steuerbescheinugungen zu.
Service war einmal anders definiert ?!
Die Bereitschaft zur Abgabe von Informationen sicher auch ?!
Über PostBank
PostBank bietet Finanzdienstleistungen für Privat-, Geschäfts- und Firmenkunden an und ist Teil der DB Privat- und Firmenkundenbank AG. Das Unternehmen ist hauptsächlich in Deutschland aktiv und bedient rund 20 Millionen Kunden. Es bietet Bankprodukte für den täglichen Bedarf sowie postalische Dienstleistungen an. Kunden können aus einem dichten Netz von Filialen, Partnerfilialen und Beratungszentren wählen. Speziell für Geschäftskunden bietet PostBank Lösungen in den Bereichen Zahlungsverkehr, Immobilienfinanzierung, Unternehmensfinanzierung, Factoring und Leasing. Kundenservice steht über E-Mail, Telefon oder die Webseite zur Verfügung. Einfache und sichere Zahlungsabwicklungen sind Teil des Angebots, um den vielfältigen finanziellen Bedürfnissen gerecht zu werden.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.postbank.de
SSL: Erweiterte Validierung (EV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Bundeskanzlerplatz 6
53113 Bonn
Deutschland
Kategorien PostBank
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Letzte Aktualisierung: August 2025
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