PostBank Erfahrungen
Die Daten dieses Unternehmens sind auf ihre Richtigkeit überprüft und verifiziert. Es ist sicher, seine offiziellen Webseite zu besuchen. Wir sind überzeugt, Online-Transparenz und Sicherheit ermutigen alle Unternehmen, sich bei uns zu verifizieren, sodass sie wissen, wo man vertrauenswürdig und sicher einkaufen kann. Lesen Sie mehr
Erfahrungen (43)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..
Onlinebanking
Die Postbank hat offenbar kein Interesse an Kundenzufriedenheit mehr. Falls mal jemand in der Hotline zu erreichen ist, bekommt man entweder gar keine Hilfe, oder auch noch dumme und patzige Antworten.
Es ist ein Paradebeispiel für die völlig mangelhafte Qualität bei ausgelagerten Servicecentern und Hotlines. Keiner kann einem mehr helfen, es wird einfach aufgelegt, lange Wartezeiten mit offenem Ende, stumpfe Bandansagen, die einen vertrösten sollen.
Ähnlich verhält es sich bei Beschwerden per E-Mail. Man erhält lediglich automatisch generierte Mails ohne wirklichen Inhalt, die auch nur Zeit schinden und nichts, aber auch restlos gar nichts zur Problemlösung beitragen.
Es ist eine glatte 6 was sich die Postbank hier im Bereich Kundenzufriedenheit erlaubt.
Der Umzug auf eine neue IT wurde vollmundig angekündigt mit den Worten:"Für Sie ändert sich gar nichts", die Realität zeigt allerdings, es ändert sich für alle Kunden massiv viel, nichts klappt mehr und die Telefonleitungen sind ganztägig belegt, weil jeder Kunde sich beschweren will bzw, MUSS!
Man wird wochenlang mit Finanzproblemen völlig allein gelassen, es ist der Postbank schlichtweg egal, ob man seine Miete nicht bezahlen kann, oder ob das Konto ins Minus läuft. Vermutlich werden noch Strafzinsen erhoben, wenn einem der Zugang gesperrt wird...Girokonto
Ich bin seit mehr als 50 Jahren Kunde der Postbank. Als vor einigen Jahren die Deutsche Bank die Postbank aufkaufte, veränderte sich der Service sehr negativ. Heute (11.1.23) - die Postbank stellt gerade ihr IT-System auf Dt. Bank-Technik um - ist der absolute Tiefpunkt an Kunderfreundlichkeit erreicht, den man nur mit minus 5 Sternen bewerten kann. Ich kann seit 3 Wochen keine Online-Buchungen vornehmen und habe in dieser Zeit für das Telefonbanking und Anrufe beim Service mehr als 5 Stunden in Warteschleifen verbracht, bis mir dann heute - nach erneutem Warten von mehr als 1/2 Stunde - ein Mitarbeiter erklärt, dass eine Störung vorliegt. Es ist der reine Wahnsinn!
Wer hier unter diesen Bedingungen ein Girokonto bei der Postbank neu eröffnet, muss nicht zurechnungsfähig sein. Ich werde bei nächster Gelegenheit alle Konten bei der Postbank (auch Spar- und Tagesgeldkonto) auflösen und mich von dieser Finanzkrake trennen.Online Banking
Im Online System der Postbank funktioniert immer mal wieder etwas nicht, zum Beispiel sind gerade keine Überweisungen vom Anlagenkonto zum Girokonto möglich. Dann ist es nahezu unmöglich, den Kundenservice zu erreichen. Gestern habe ich das von 18 bis 22 Uhr versucht und stand in der Warteschleife ("bitte haben Sie noch ein wenig Geduld", dazu ein nervenzehrendes Gedudel über Stunden). Als ich endlich einmal zu einem Kundenberater durchgekommen war, wollte der mich gleich weiterverbinden - dann war die Verbindung weg. Alles von vorne. Man stelle sich vor, man müßte einmal sein Konto sperren lassen, z.B. weil man auf ein Phishing hereingefallen ist – dann dürfte das Konto längst geplündert sein, bevor die reagieren.
Früher war ein Vorteil der Postbank, daß es in jedem Dörfchen eine Filiale mit einem kompetenten Berater gab – diesen Vorteil hat man längst wegrationalisiert. Ein Unternehmen mit einer solchen „Kundenorientierung“ wird auf Dauer nicht bestehen können, also besser Hände weg.Kreditkarte amp Girokonten
Ich kann die Postbank überhaupt nicht mehr empfehlen! Bin jetzt seit mehreren Jahren Kunde und bereue die gesamte Zeit. Onlinebanking ist einigermaßen Ok, allerdings meist sehr viel Onlinefehler. Versuchen Sie aber jemanden ans Telefon zu bekommen, egal ob für Girokonto oder Kreditkarte, haben sie verloren. Der schlechteste Service den ich je erlebt habe. Selbst in der Postbankfiliale in Koblenz spricht man NEGATIV vom eigenen Arbeitgeber! Was soll man da als Kunde denken! Und selbst die Mitarbeiter können einem nicht helfen! Man wird als Kunde hingehalten und Hilfe bei Problemen mit der Kreditkarte im Ausland bekommt man nicht. Keiner ist zuständig und man bekommt verschiedene Telefonnummern per Mail geschickt. Und nie kommt man irgendwo durch. Ergebnis aktuell: Telefonkosten wegen Versuch die Karte aus Afrika sperren zu lassen (aufgrund Korruption und VISA-Datenklau) über 374€ aufgrund Warteschleife! Seit 3 Wochen versuche ich Hilfe zu bekommen und nichts passiert. Diese Bank sollte sich was schämen so mit ihren Kunden umzugehen. Selbst bei Fragen hinsichtlich Konto oder gar Immobilien, bekommt man KEINEN Rückruf. Habe jetzt für meine Mietwohnungen eine andere Bank. Auch meine Girokonten und VISA-Karte gehen weg zu einer anderen Bank. Ich bin total sprachlos und habe all die Jahre über diese Serviceprobleme hinweggesehen. Jetzt ist allerdings Schluss. Meine Konten wie Spar-, Tagesgeld-, Investment- und Immobilien werden jetzt nach und nach die Postbank verlassen. Braucht ihr eine verlässliche Bank, dann auf KEINEM FALL die Postbank. Braucht ihr Ansprechpartner, dann sucht euch eine andere Bank. Braucht ihr Service, dann sucht euch ebenfalls eine andere Bank. Selbst mein gewerbliches Konto ist bereits seit 2 Jahren nicht mehr bei der Postbank und jetzt erst wurden mir die Augen geöffnet. Absolute MINUS-Bank.
OnlineBanking nicht möglich Postbank streitet Sachverhalt dreist ab
Postbank streitet Sachverhalt dreist ab
Der Postbank war es nach einer technischen Umstellung über Monate nicht möglich, mir Zugangsdaten fürs Online-Banking zuzusenden. So musste ich bei einem Mitbewerber ein Konto eröffnen. Alles hat extrem viel Zeit, Schreiberei und Kosten verursacht. Deshalb forderte ich von der Postbank Schadensersatz. Um nichts zahlen zu müssen, lügt die Postbank zum Sachverhalt und streitet alles dreist ab.
Mein Tipp: Konto sofort kündigen. Die Mitarbeiter sind pampig und verlogen.Postbank EinAuszahlungsterminal
Seit Übernahme der Postbank durch die Deutsche Bank geht es abwärts.
Derzeit funktionieren nicht mal mehr die Ein-/Auszahlautomaten, regelmäßige Störungen oder nicht aufgefüllt im DonauEinkaufsZentrum Regensburg oder Filiale am Bahnhof ist ja Standard, 50/50 Chance dass einer der Automaten in Betrieb ist.
Jetzt seit einer Woche keine Buchung letzter Woche einbezahlter Barsumme am Automaten in neuer Filiale Josef-Dahlem-Str.5 Regensburg ....
nach 2 x rund 50 Minuten Warteschleife, dann Gespräch mit Tel.Hotline Mitarbeiterin die auf Mitarbeiter in Filiale verweist.
Im DEZ dann ein erfahrener Mitarbeiter den ich seit langen Jahren kenne.
Dieser schüttelte den Kopf nachdem er den Verfolgungs-/Suchauftrag eingab, Beleg meiner Einzahlung lag ja in Original vor, sein Kommentar
"Würde ich nicht glauben wenn ich es nicht schwarz auf weiß sehe"
Heute Freitag Mittag, praktisch 5 Werktage ohne dass die Buchung erfolgt wäre.Auflösung Nachlasskonto
Nachlasskonto wird nicht freigegeben, obwohl die Erben sämtliche notarielle Vollmachten eingereicht haben. Es wird noch nicht einmal ein Kontoauszug übersandt, sodass seit 03 Monaten keine Rechnung des Verstorbenen beglichen werden kann und auch die verlangte Steuererklärung nicht abgegeben werden kann. Die Sachbearbeiter sind weder zu erreichen, noch schriftlich dazu zu bewegen, tätig zu werden. Wir werden den Ombudsmann des Bankwesens und eine Rechtsanwaltskanzlei mit der Klärung beauftragen müssen. für den Postbankservice ist 01 Stern noch zuviel!
Alle Unterlagern für eine Nachlass-Regelung wurden vor neun Wochen eingereicht. Bis heute keine Antwort.
Seit Wochen ist kein Service-Kontakt über die Postbank-Filiale, über Telefon oder über Mail möglich.
Mir wird der Zugang zum Nachlass-Konto verwehrt.
...dem Ombudsmann habe ich auch schon geschrieben. Er hat mir nur geantwortet, ich solle mich an die Postbank wenden. Zielführend war das nicht!Mietkautionskonto
Ich bin seit Jahren bei der Postbank und habe mehrere Konten dort. Bisher war ich auch immer zufrieden, hatte auch keine großen Ansprüche. Jetzt habe ich vor fast einem Jahr meinen Nachnamen gewechselt und bei der Postbank hielt es keiner für nötig, sich der Sache anzunehmen. Am Wohnort hat man sich geweigert mir einen Termin im Finanzcenter zu geben, per persönlicher Mail an den Sachbearbeiter wurde man einfach nur noch ignoriert und die Beschwerdestelle existiert wohl auch nur auf dem Papier. Bin dann über 50 Kilometer zu meinem alten Wohnort gefahren und habe dort einen Termin ergattern können. Nach sage und schreibe 9 Monaten wurde mein Nachname endlich geändert.
Jetzt habe ich bedauerlicherweise bei der Postbank ein Mietkautionskonto. Wäre ich mal besser zu einer anderen Bank damit gegangen. Da hat irgendjemand meiner alten Vermieterin das Geld ausgezahlt. Völlig unberechtigt. Da bekommt man leidiglich ein Schreiben, dass man das Geld ausgezahlt hat und man sich nicht verpflichtet fühlt, zu prüfen ob das auch rechtens ist.
Was für Schlauköpfe sitzen eigentlich dort? Jetzt kann ich los und zusehen, wie ich mein Geld einklage. Einer dümmer als der andere dort. Unglaublich.Girokonto
Wir wollten zur Postbank ins kostenlose Gehaltskonto wechseln. Nach einem halben Jahr Ärger mit fehlenden Zugangsunterlagen und unterirdisch schlechten Service (sowohl die Telefonhotline als auch das Emailserviceteam sind kafkaesk unterwegs) verlangt die Postbank Kontoführungsgebühren für ein Konto, auf das wir nachweislich niemals Zugriff hatten. In der einzigen Postfiliale in der Stadt sagte der sehr freundliche "normale" Postangestellte "Ne von der Postbank hat der Chef vorsichtshalber keinen in der Filiale ". Freundlicherweise wurden die unberechtigten Kontoführungsgebühren passend zu Beginn der Sommerferien eingefordert, so daß nach 14 Tagen Urlaub auch gleich noch der Brief vom Inkassounternehmen mit in der Post lag. Da kann die Post dann auch in zackig. Unglaubliches Geschäftsgebahren.
Kontoauszug Information
Hallo,
ich wart 30 Minuten in der Warteschlange, bis ein Kundenservice ran geht, der dann im HomeOffice seine Musik im Hintergrund an hat, dann eine sehr schlechte Leitung zu Hause hat, sodass man ihn nicht richtig verstehen konnte.
Bitte stellt kompetente Mitarbeiter ein und keine, die Ihre Arbeit nicht ernst nehmen wollen und dennoch dafür Geld möchten! FRECHHEIT!Postbank-Business-Giro
Der Einzelhandel ist durch die Pandemie und jetzt auch durch den Ukraine Krieg in seinen Umsätzen soweit hinter den Möglichkeiten, dass ein mögliches Ende der Geschäftstätigkeiten verschiedener Filialen nicht auszuschließen ist. Auch die Postbank trägt durch Ihren mangelhaften Service maßgeblich dazu bei. Wie in der Vergangenheit mehrfach bemängelt, ist in der Filiale Bonn Münsterplatz zu oft kein Rollengeld (sehr wichtig für die Einzelhändler!) zu bekommen, weil der „Stefan“ gerade mal wieder nicht vor Ort ist. Heute mussten wir für das Rollengeld zum ersten Mal BEZAHLEN!!! Abgesehen von der unmöglichen Art der Mitarbeiterin und dieser dreisten Art, sich in dieser Situation an uns bereichern zu wollen, hat die Postbank es offenbar nicht für nötig erachtet, ihre Geschäftskunden über diese Neuigkeit zu informieren. Auf unser Beschwerdeschreiben bekamen wir eine vorgefertigte Antwort, die in keinster Weise auf unserer Anliegen einging. Sobald sich die Möglichkeit ergibt, werden wir die Geschäftsbank wechseln.
Giro Direkt
Kündigt Girokonto ohne Grund trotz hohem Gehalt und akzeptierten neuen AGB.
Kundenberater vor Ort unfreundlich und ohne jegliche Funktion und Handhabe, denn man muss alles schriftlich per Post machen.
Auf Nachfrage bekommt man nach 5 Wochen ! unfreundliches Geralschreiben, dass in den AGB nach §19 (1) ohne Angaben von Gründen gekündigt werden kann.
Herzlichen Glückwunsch nach 10 Jahren Postbank nie wieder!
Einfach unterirdisch so richtet man sich selbst zu Grunde!
Meistbewertete Bewertung
Postbank-Business-Giro
Lesen Sie weiter