PostBank - Gesamtbewertung basierend auf 62 Bewertungen
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Abgrundtief schlecht
Wenn Ihnen Ihr Leben und Ihre Gesundheit was wert ist, wechseln Sie ganz schnell sie Bank. Postbank (jetzt Deutsche Bank) ist eine Schande
Postbank Privatkonto Onlinebanking und zahlen mit Karte
Seit dem Umzug der Postbank Anfang April keinen Zugriff mehr auf mein Konto. Weder online noch mit ziehen eines Kontoauszuges (Meine Karte ist dafür nicht zugelassen) . dann sollte ich eine neue Karte bestellen , damit ich wenigstens Kontoauszüge ziehen kann. Die neue Karte kostet sechs Euro und ist für den Service auch nicht zugelassen. Dann Info App funktioniert wieder aber nur Kreditkarte aufgeführt. Dann stand ein Tipp dabei, wie man online Zugriff bekommt , der natürlich falsch war. Also extra frei genommen ,zur Postbank gefahren (Filialen gibt es ja nicht mehr viele) und in die Schlange gestellt . Dann endlich ein kompetenter Mitarbeiter in der Postbank Essen Herr Giese. er hatte sofort die Lösung , so dass ich wenigsten online wieder Zugriff auf mein Konto habe. Herr Giese hat mich schon mehrmals gerettet , wenn es um Probleme mit dem Onlinezugang oder anderen Dingen hatte. Es ist schön, wenn nix funktioniert auf jemanden zu treffen , der den Überblick behält.
Giro Konto
Achtung Warnung vor der Postbank, absolute Betrüger Bank, keinen Schutz vor Online betrug, unterstützt diesen sogar aktiv.
Warnung vor dem Mitarbeiter Martin Bauer Team NachforschungPostbank Onlinebanking IT Umstellung zum 1.4.2023
IT Umstellung Postbank: es ist ein Desaster !
Mein Mann und ich haben zusammen 15 Konten, kein Konto ist fehlerfrei ins neue System übetragen worden, alte Kontoeinstellungen wurden nicht übernommen und können nun nicht akutallisiert werden.
Überweisungen sind obwohl genug Deckung vorhanden ist wegen neuem Tagelimit (das sich nicht ändern lässt) nicht möglich.
Für ein Bankunternehmen ist dieser IT Wechsel einfach nur beschämend.
Man kann im Hause der Postbank niemanden erreichen, kein Kundenservice mehr vorhanden.
Hotline-Postbank Kundenservice: 0228 5500 5500 nicht erreichbar, es läuft das Band: "wegen Vielzahl der Anrufe zur IT Umstellung können wir Sie in absehbarer Zeit NICHT bedienen. Bitte rufen Sie später wieder an.
Warteschleife nach 78 Minuten abgebrochen.
Keine Kontaktmöglichkeit, keine Hilfe. Briefe werden nicht beantwortet.
Wir steuern mit unseren Finanzen (Hausverwaltung) auf eine Katastrophe zu für die wir nichts können.
Postbank/Deutsche Bank so ein Verhalten gegenüber langjährigen Kunden ist einfach unfassbar + unakzeptabel !
Datum der Erfahrung: 12. April 2023Telefonbanking Postbank
Eigentlich nutze ich immer online Banking der Postbank denn ich bin schon seit über 10 Jahren dort Kunde. Nur hat die Postbank mein Konto auf ein anderes System transferiert welches problemlos weiter nutzbar sin soll. Leider hat es nicht funktioniert denn mein Passwort passte nicht. Also habe ich die Funktion Passwort vergessen gewählt. Da kam die Antwort dass mein System meine Daten nicht finden kann. Den Service angerufen und man sagte mir, dass ich etwas zugeschickt bekomme. Dann kam ein Brief mit der Mitteilung dass mein Konto erfolgreich umgezogen ist und ich es weiter wie gewohnt nutzen kann. Ging aber nicht, Service verweist immer auf einen anderen. Jetzt versuche ich es seit 40 Minuten und ich höre immer noch das gleiche: die Wartezeit beträgt 20 Minuten im Wechsel mit der Info dass ich mit dem nächsten freien Mitarbeiter verbunden werde. Hier schreibe ich jetzt aus Langeweile denn die Musik und Info höre ich immer noch
Postbank Girokonto
Achtung Warnung vor der Postbank unterstützt aktiv
Online Betrug. Wurden durch ein Deutsches Bank Konto betrogen.
Die Postbank ist integriert mit der Deutschen Bank
und ist nicht in der Lage das Geld zurückzuholen.
keine Antworten auf emails und keine Hilfe am Telefon und in der Filiale.Girokonto
Seit 1986 bin ich bei der Postbank! Die Kontoumstellung Anfang des Jahres 2023 ist unzumutbar. Jetzt im April ist immer noch kein gemeinsamer Zugriff mit einer Anmeldung möglich! Die bisherige Kontonummer ist nicht mehr ersichtlich - wurde in eine ID geändert! Vielen Dank, ich habe mindestens 5 Konten, wer soll da den Überblick behalten? Wenigstens im Dateiname des Kontoauszugs hätte man die Kontonummer zusätzlich beibehalten können. Wenn der Umstellungsaufwand nicht so hoch wäre, wäre ich schon gewechselt. Bei sämtlichen genutzten Onlineshops ist diese Bankverbindung hinterlegt und das ändert man nicht so schnell! Danke Postbank.
Postbankservice
Die Behandlung von der Postbank mit Ihren Kunden ist eine Unverschämtheit. Aufgrund eines strafrechtlichen Vorfalles habe ich meine Kontokarte sowie mein Postbankkonto bei der Servicenummer sperren lassen. Dies war am 06.03.23. Bis heute (25.03.) habe ich, außer der Zustellung von Kontoauszügen, von dem Vorgang nichts gehört.
Ein Telefonat beim Service wurde aufgelegt. Ich wurde bei der hiesigen Postbankfiliale vorstellig. Von der wurde mein Anliegen weitergeleitet und beantragt. Auch das hat bis jetzt nichts gebracht.
Der Gesamtvorgang zeigt mir, dass die Postbank von Kundenumgang und Service keine Ahnung hat... dies möglicherweise auch nicht will. Normalerweise müsste man auf seinen Ruf bedacht sein und alles daran setzen, dass es eine Kundenzufriedenheit gibt.
Nach Beendigung des Gesamtvorgangen sage ich der Postbank ade.Postbank Geschäftskonto
Es ist die Hölle mit der Postbank. Noch Kundenunfreundlicher und schlechter geht es wohl kaum.
Postbank App und Online Banking
Seit dem Umzug der IT der Postbank, habe ich (40 Jahre dort Kunde) große Probleme.
Sei es mit der neuen App, oder mit dem Online Banking über die Homepage der Postbank an sich.
Das alte BestSign Verfahren wurde abgeschafft.
Man wird automatisch von der entsprechenden App auf die neue Postbank App verwiesen!Möchte man jetzt ein Sicherheitsverfahren anlegen, wird einem jedoch eben dieses BestSign Verfahren angeboten.
(BestSign abgeschafft, trotzdem BestSign angeboten?) Konfus!
Es gibt glücklicherweise eine zusätzliche Möglichkeit, welche jedoch nur per Briefpost läuft!
Alles in allem bin ich doch sehr enttäuscht, in welchem krassen Rahmen der Service auf der Strecke bleibt!
Ich denke nach 40 Jahren tatsächlich über einen Kontowechsel nach...Werden wir blöd...? Habe seit dem 01.01.2023 keine Kontoauszüge... Telefonbanking, ? Online Banking ? Nichts geht...! Bin selber 28.Jahre Mitarbeiterin gewesen...! Es reicht... Verarschen kann ich mich ALLEINE ! Schliesslich ist es mein Geld! DEUTSCHE BANK wird es auch nicht werden!
Onlinebanking
Die Postbank hat offenbar kein Interesse an Kundenzufriedenheit mehr. Falls mal jemand in der Hotline zu erreichen ist, bekommt man entweder gar keine Hilfe, oder auch noch dumme und patzige Antworten.
Es ist ein Paradebeispiel für die völlig mangelhafte Qualität bei ausgelagerten Servicecentern und Hotlines. Keiner kann einem mehr helfen, es wird einfach aufgelegt, lange Wartezeiten mit offenem Ende, stumpfe Bandansagen, die einen vertrösten sollen.
Ähnlich verhält es sich bei Beschwerden per E-Mail. Man erhält lediglich automatisch generierte Mails ohne wirklichen Inhalt, die auch nur Zeit schinden und nichts, aber auch restlos gar nichts zur Problemlösung beitragen.
Es ist eine glatte 6 was sich die Postbank hier im Bereich Kundenzufriedenheit erlaubt.
Der Umzug auf eine neue IT wurde vollmundig angekündigt mit den Worten:"Für Sie ändert sich gar nichts", die Realität zeigt allerdings, es ändert sich für alle Kunden massiv viel, nichts klappt mehr und die Telefonleitungen sind ganztägig belegt, weil jeder Kunde sich beschweren will bzw, MUSS!
Man wird wochenlang mit Finanzproblemen völlig allein gelassen, es ist der Postbank schlichtweg egal, ob man seine Miete nicht bezahlen kann, oder ob das Konto ins Minus läuft. Vermutlich werden noch Strafzinsen erhoben, wenn einem der Zugang gesperrt wird...Girokonto
Ich bin seit mehr als 50 Jahren Kunde der Postbank. Als vor einigen Jahren die Deutsche Bank die Postbank aufkaufte, veränderte sich der Service sehr negativ. Heute (11.1.23) - die Postbank stellt gerade ihr IT-System auf Dt. Bank-Technik um - ist der absolute Tiefpunkt an Kunderfreundlichkeit erreicht, den man nur mit minus 5 Sternen bewerten kann. Ich kann seit 3 Wochen keine Online-Buchungen vornehmen und habe in dieser Zeit für das Telefonbanking und Anrufe beim Service mehr als 5 Stunden in Warteschleifen verbracht, bis mir dann heute - nach erneutem Warten von mehr als 1/2 Stunde - ein Mitarbeiter erklärt, dass eine Störung vorliegt. Es ist der reine Wahnsinn!
Wer hier unter diesen Bedingungen ein Girokonto bei der Postbank neu eröffnet, muss nicht zurechnungsfähig sein. Ich werde bei nächster Gelegenheit alle Konten bei der Postbank (auch Spar- und Tagesgeldkonto) auflösen und mich von dieser Finanzkrake trennen.Online Banking
Im Online System der Postbank funktioniert immer mal wieder etwas nicht, zum Beispiel sind gerade keine Überweisungen vom Anlagenkonto zum Girokonto möglich. Dann ist es nahezu unmöglich, den Kundenservice zu erreichen. Gestern habe ich das von 18 bis 22 Uhr versucht und stand in der Warteschleife ("bitte haben Sie noch ein wenig Geduld", dazu ein nervenzehrendes Gedudel über Stunden). Als ich endlich einmal zu einem Kundenberater durchgekommen war, wollte der mich gleich weiterverbinden - dann war die Verbindung weg. Alles von vorne. Man stelle sich vor, man müßte einmal sein Konto sperren lassen, z.B. weil man auf ein Phishing hereingefallen ist – dann dürfte das Konto längst geplündert sein, bevor die reagieren.
Früher war ein Vorteil der Postbank, daß es in jedem Dörfchen eine Filiale mit einem kompetenten Berater gab – diesen Vorteil hat man längst wegrationalisiert. Ein Unternehmen mit einer solchen „Kundenorientierung“ wird auf Dauer nicht bestehen können, also besser Hände weg.Kreditkarte amp Girokonten
Ich kann die Postbank überhaupt nicht mehr empfehlen! Bin jetzt seit mehreren Jahren Kunde und bereue die gesamte Zeit. Onlinebanking ist einigermaßen Ok, allerdings meist sehr viel Onlinefehler. Versuchen Sie aber jemanden ans Telefon zu bekommen, egal ob für Girokonto oder Kreditkarte, haben sie verloren. Der schlechteste Service den ich je erlebt habe. Selbst in der Postbankfiliale in Koblenz spricht man NEGATIV vom eigenen Arbeitgeber! Was soll man da als Kunde denken! Und selbst die Mitarbeiter können einem nicht helfen! Man wird als Kunde hingehalten und Hilfe bei Problemen mit der Kreditkarte im Ausland bekommt man nicht. Keiner ist zuständig und man bekommt verschiedene Telefonnummern per Mail geschickt. Und nie kommt man irgendwo durch. Ergebnis aktuell: Telefonkosten wegen Versuch die Karte aus Afrika sperren zu lassen (aufgrund Korruption und VISA-Datenklau) über 374€ aufgrund Warteschleife! Seit 3 Wochen versuche ich Hilfe zu bekommen und nichts passiert. Diese Bank sollte sich was schämen so mit ihren Kunden umzugehen. Selbst bei Fragen hinsichtlich Konto oder gar Immobilien, bekommt man KEINEN Rückruf. Habe jetzt für meine Mietwohnungen eine andere Bank. Auch meine Girokonten und VISA-Karte gehen weg zu einer anderen Bank. Ich bin total sprachlos und habe all die Jahre über diese Serviceprobleme hinweggesehen. Jetzt ist allerdings Schluss. Meine Konten wie Spar-, Tagesgeld-, Investment- und Immobilien werden jetzt nach und nach die Postbank verlassen. Braucht ihr eine verlässliche Bank, dann auf KEINEM FALL die Postbank. Braucht ihr Ansprechpartner, dann sucht euch eine andere Bank. Braucht ihr Service, dann sucht euch ebenfalls eine andere Bank. Selbst mein gewerbliches Konto ist bereits seit 2 Jahren nicht mehr bei der Postbank und jetzt erst wurden mir die Augen geöffnet. Absolute MINUS-Bank.
OnlineBanking nicht möglich Postbank streitet Sachverhalt dreist ab
Postbank streitet Sachverhalt dreist ab
Der Postbank war es nach einer technischen Umstellung über Monate nicht möglich, mir Zugangsdaten fürs Online-Banking zuzusenden. So musste ich bei einem Mitbewerber ein Konto eröffnen. Alles hat extrem viel Zeit, Schreiberei und Kosten verursacht. Deshalb forderte ich von der Postbank Schadensersatz. Um nichts zahlen zu müssen, lügt die Postbank zum Sachverhalt und streitet alles dreist ab.
Mein Tipp: Konto sofort kündigen. Die Mitarbeiter sind pampig und verlogen.Postbank EinAuszahlungsterminal
Seit Übernahme der Postbank durch die Deutsche Bank geht es abwärts.
Derzeit funktionieren nicht mal mehr die Ein-/Auszahlautomaten, regelmäßige Störungen oder nicht aufgefüllt im DonauEinkaufsZentrum Regensburg oder Filiale am Bahnhof ist ja Standard, 50/50 Chance dass einer der Automaten in Betrieb ist.
Jetzt seit einer Woche keine Buchung letzter Woche einbezahlter Barsumme am Automaten in neuer Filiale Josef-Dahlem-Str.5 Regensburg ....
nach 2 x rund 50 Minuten Warteschleife, dann Gespräch mit Tel.Hotline Mitarbeiterin die auf Mitarbeiter in Filiale verweist.
Im DEZ dann ein erfahrener Mitarbeiter den ich seit langen Jahren kenne.
Dieser schüttelte den Kopf nachdem er den Verfolgungs-/Suchauftrag eingab, Beleg meiner Einzahlung lag ja in Original vor, sein Kommentar
"Würde ich nicht glauben wenn ich es nicht schwarz auf weiß sehe"
Heute Freitag Mittag, praktisch 5 Werktage ohne dass die Buchung erfolgt wäre.Auflösung Nachlasskonto
Nachlasskonto wird nicht freigegeben, obwohl die Erben sämtliche notarielle Vollmachten eingereicht haben. Es wird noch nicht einmal ein Kontoauszug übersandt, sodass seit 03 Monaten keine Rechnung des Verstorbenen beglichen werden kann und auch die verlangte Steuererklärung nicht abgegeben werden kann. Die Sachbearbeiter sind weder zu erreichen, noch schriftlich dazu zu bewegen, tätig zu werden. Wir werden den Ombudsmann des Bankwesens und eine Rechtsanwaltskanzlei mit der Klärung beauftragen müssen. für den Postbankservice ist 01 Stern noch zuviel!
Alle Unterlagern für eine Nachlass-Regelung wurden vor neun Wochen eingereicht. Bis heute keine Antwort.
Seit Wochen ist kein Service-Kontakt über die Postbank-Filiale, über Telefon oder über Mail möglich.
Mir wird der Zugang zum Nachlass-Konto verwehrt.
...dem Ombudsmann habe ich auch schon geschrieben. Er hat mir nur geantwortet, ich solle mich an die Postbank wenden. Zielführend war das nicht!Mietkautionskonto
Ich bin seit Jahren bei der Postbank und habe mehrere Konten dort. Bisher war ich auch immer zufrieden, hatte auch keine großen Ansprüche. Jetzt habe ich vor fast einem Jahr meinen Nachnamen gewechselt und bei der Postbank hielt es keiner für nötig, sich der Sache anzunehmen. Am Wohnort hat man sich geweigert mir einen Termin im Finanzcenter zu geben, per persönlicher Mail an den Sachbearbeiter wurde man einfach nur noch ignoriert und die Beschwerdestelle existiert wohl auch nur auf dem Papier. Bin dann über 50 Kilometer zu meinem alten Wohnort gefahren und habe dort einen Termin ergattern können. Nach sage und schreibe 9 Monaten wurde mein Nachname endlich geändert.
Jetzt habe ich bedauerlicherweise bei der Postbank ein Mietkautionskonto. Wäre ich mal besser zu einer anderen Bank damit gegangen. Da hat irgendjemand meiner alten Vermieterin das Geld ausgezahlt. Völlig unberechtigt. Da bekommt man leidiglich ein Schreiben, dass man das Geld ausgezahlt hat und man sich nicht verpflichtet fühlt, zu prüfen ob das auch rechtens ist.
Was für Schlauköpfe sitzen eigentlich dort? Jetzt kann ich los und zusehen, wie ich mein Geld einklage. Einer dümmer als der andere dort. Unglaublich.Girokonto
Wir wollten zur Postbank ins kostenlose Gehaltskonto wechseln. Nach einem halben Jahr Ärger mit fehlenden Zugangsunterlagen und unterirdisch schlechten Service (sowohl die Telefonhotline als auch das Emailserviceteam sind kafkaesk unterwegs) verlangt die Postbank Kontoführungsgebühren für ein Konto, auf das wir nachweislich niemals Zugriff hatten. In der einzigen Postfiliale in der Stadt sagte der sehr freundliche "normale" Postangestellte "Ne von der Postbank hat der Chef vorsichtshalber keinen in der Filiale ". Freundlicherweise wurden die unberechtigten Kontoführungsgebühren passend zu Beginn der Sommerferien eingefordert, so daß nach 14 Tagen Urlaub auch gleich noch der Brief vom Inkassounternehmen mit in der Post lag. Da kann die Post dann auch in zackig. Unglaubliches Geschäftsgebahren.
Kontoauszug Information
Hallo,
ich wart 30 Minuten in der Warteschlange, bis ein Kundenservice ran geht, der dann im HomeOffice seine Musik im Hintergrund an hat, dann eine sehr schlechte Leitung zu Hause hat, sodass man ihn nicht richtig verstehen konnte.
Bitte stellt kompetente Mitarbeiter ein und keine, die Ihre Arbeit nicht ernst nehmen wollen und dennoch dafür Geld möchten! FRECHHEIT!
Meistbewertete Bewertung
Giro Direkt
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