Volkswagen bank7 erfahrungen
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der Online-Prozess fühlt sich nicht rund an. Beim Versuch zu bestellen hat das VW-eigene System erstmal gezickt, ein kurzer Anruf klärte das zwar, aber das war schon nervig. Dann kam die Verimi-Verifizierung — und da wurde es richtig kompliziert. Ich dachte, die Identitätsprüfung läuft am Rechner nebenbei, so mit Webcam oder so. Falsch gedacht, das Ganze war auf dem Handy, mit einem Mitarbeiter, den ich kaum verstehen konnte, weil er sehr schnell sprach. Musste drei Mal nachfragen, also echt. Nach Eingabe der TAN war das Telefonat plötzlich vorbei und ich erwartete, dass ich im Browser weitermache. Stattdessen: zwei Apps installieren, für jede ein Account, ständig SMS-TANs von verschiedenen Nummern, Links in Mails, die ich erst auf dem Handy öffnete und dann doch besser am Rechner weiterbearbeitete. Zwischendurch noch 2-Faktor und dann Fingerabdruck-Login — technisch solide, keine Frage, aber nicht selbsterklärend. Am Ende habe ich es geschafft, ja, und das Ergebnis ist in Ordnung. Fazit: fühlt sich wie zu viele Schritte hintereinander an, nicht sehr benutzerfreundlich vor allem für Leute, die nicht so digital fit sind. Ich bin skeptisch gestartet, war zwischendurch genervt, und habe dann doch mit einem guten Gefühl abgeschlossen.
Unerwartet gut gelaufen
probier das mal. Ich war erst skeptisch. Zu viele Geschichten über lange Wartezeiten und Chaos bei den Papieren. Bestellen ging überraschend einfach. Dann gab es anfangs ein Hin und Her mit Unterlagen. Musste zweimal nachfragen, musste E-Mails schicken. Das nervte schon. Aber dann nahm eine feste Ansprechpartnerin die Sache in die Hand. Sie hat mir die Schritte erklärt, hat Rückrufe gemacht und die Übergabe der Papiere koordiniert. Man merkte, da bemüht sich jemand. Die Lieferung selbst war pünktlich. Der Fahrer hat alles kurz und knapp erklärt. Keine langen Reden, aber alles da, wie abgesprochen. Die Nachbereitung war auch gut. Wochen später bekam ich noch eine Kurzmeldung, ob alles passt. Die Versicherungsgeschichte wurde schließlich auch geregelt, ohne dass ich ständig hinterherlaufen musste. Preislich fand ich es okay, nicht billig, aber fair. Bin am Ende wirklich zufrieden. Erst Zweifel, dann Erleichterung. Ich habe es sogar einer Freundin empfohlen, weil Service und Lieferung für mich den Unterschied gemacht haben.
Falsche Sicherheit bei der Finanzierung
Touristen abholen, Fahrpläne einhalten, Fahrer koordinieren, das ist unser Alltag. Genau deshalb war mir wichtig, wie ein Finanzpartner in einer Krise reagiert. Ich habe gefragt, mehrmals, ob es Kulanzregelungen gibt, was bei Ausfällen passiert, ob man flexibel ist. Die Antworten schienen anfangs okay, nicht super freundlich, aber akzeptabel. Trotzdem hatte ich das Gefühl: das klingt alles sehr schablonenhaft. Oder besser: nach Vertriebsfloskeln.
Keine Leasing-Empfehlung, trotz freundlicher Mitarbeiter
Ich würde dort kein Leasing mehr machen. Nach zwei ziemlich deutlichen Briefen an die VWFS lief plötzlich alles zügig und sauber — was mich ehrlich überrascht hat, weil vorher kaum etwas vorankam. Die letzten Schritte wurden dann sogar proaktiv erklärt, und das war wirklich angenehm. Trotzdem bleibt ein fader Beigeschmack: Intern scheinen mehrere Abteilungen nebeneinander zu arbeiten, ohne sich abzustimmen (Buchung gegen Buchung, Gegenbuchung, man verliert leicht den Überblick). Dass eine Vertragsumschreibung holprig ist, okay, das kann passieren, aber dann muss man es wenigstens besser managen. Was mich am meisten geärgert hat: Nach Rückgabe sollten uns Kratzer an Felgen berechnet werden, die nie am Auto waren — das kommt für mich nah an Betrug. Positiv: Die meisten Mitarbeiter waren nett und engagiert (ein Mann war eher unfreundlich, aber das war die Ausnahme), und das hat viel geerzt, sonst wäre ich richtig verärgert. Mein Rat an andere: Wenn ihr nicht den Stress wollt, kauft das Auto lieber — notfalls mit externer Finanzierung — oder fordert einen festen Ansprechpartner und alles schriftlich. Ich wünsche mir, dass die Firma interne Abläufe besser schult und zusammenführt; das würde viel Frust sparen. Insgesamt gemischte Gefühle, mit einer überraschend guten Auflösung am Ende.
Schlechtester Kundenservice überhaupt!
Schlechtester Kundenservice überhaupt! Ich habe ein Auto über diese Bank finanziert, das Auto wurde vor 2 Wochen abbezahlt. Die rücken die Zulassungsbescheinigung Teil II nicht raus und ich kann niemanden erreichen. Immer wieder werde ich von einer Computerstimme auf das Kundenportal (vwfs.de) verwiesen, um dann festzustellen, dass es ständig Verbindungsprobleme gibt. Ich versuche jeden Tag mich dort einzuloggen und immer wieder ,steht der Service zurzeit nicht zur Verfügung". Das ist eine bodenlose Frechheit!
Autovermietung
Nach mehreren Anläufen hat es dann endlich mit einer Bestätigten Buchung geklappt, aber bekanntlich ist Vorfreude die schönste Freude. 4 Stunden vor der geplanten Abholung bekam ich den Anruf das mein gebuchtes Fahrzeug nun doch nicht zur Verfügung steht und mir auch keine Alternative angeboten werden kann. Absolut unterirdisch! Auch wenn der Preis top ist bringt es nichts wenn man es nicht bekommt wie gebucht und bestätigt, daher auch da nur einen Stern!
Mietwagen Frankfurt Ost im Audi Zentrum Frankfurt
Ich habe mit meinem Freund ein Auto für einen Wochenendtrip gemietet und wir hatten den besten Spaß im Audi AI Sportback. Ich liebe das Auto und der Preis war taschen freundlich. Ein manuelles Auto mit fünf Türen und der Innenausstattung war sehr gut. Ich liebe diesen Sitz. Ihre Dienste sind zuverlässig und ich hatte eine stressfreie Fahrt. Ich konnte das Auto auch an einem Wochenende stressfrei zurückgeben. Ich musste keine zusätzlichen Gebühren zahlen. Das Auto war rein und raus ohne Kratzer oder Beschädigungen und ich liebe die Farbe so sehr Ich empfehle Volkswagen Finanzdienstleistungen jedem, der ein Auto für das Familienessen und das Geschäft mieten möchte.
Über Volkswagen bank
Volkswagen Bank GmbH ist ein deutsches Kreditinstitut mit Sitz in Braunschweig. Das Unternehmen gehört zum Volkswagen Konzern und spezialisiert sich auf Finanzdienstleistungen rund um das Automobil. Zum Angebot zählen Kfz-Finanzierungen und -Darlehen für Privat- und Geschäftskunden sowie Absatz- und Händlerfinanzierung für Marken des Volkswagen Konzerns. Über die Direktbankmarke Volkswagen Bank direct bietet die Bank Einlageprodukte wie Tages- und Festgeld an. Zielgruppen sind Endkunden, Flottenkunden und das angeschlossene Händlernetz.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.autovermietung.vwfs.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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