DKB24 erfahrungen
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Weder über Hotline noch Kontaktformulare wird auf persönliche Anfragen reagiert. Ganz schlechter service! Und nun ist auch die kostenfreie Kreditkarte nicht mehr verfügbar und man kann nicht mehr kostenfrei Geld abheben, und auch eine Girokarte wird nicht angeboten, so dass man nicht überall etwas kaufen kann... Saftladen!
DBK Kreditkarte
Ich hatte in den 6 Jahren DKB Nutzung nie Probleme. Der Service war immer zuverlässig und es wurde einem immer schnell geholfen. Die App lässt sich super nutzen und günstig ist der Service zudem auch. Wäre ich nicht ins Ausland gezogen, wäre ich immer noch bei der DKB!
Null Kundenservice-kein telefonkontakt möglich
Die Hotline ist schon seit Monaten nicht erreichbar, wenn man anruft, heisst es immer" wegen eines hohen Anrufaufkommens" sei sie nicht erreiichbar, man solle später wieder anrufen oder eine mail schreiben. Miesester Service, wenn ich meine Bank nicht einmal telefonisch erreichen kann, manche Sachen sind eben wichtig oder dringend. Mit der Hotline geht es seit gut 1 Jahr so. Jedesmal dasselbe. Schade! Ansonsten ist das Konto kostenlos, alles wie bei einer normalen (online) Bank ebnt.
Kundenservice frech und gleichgültig
Wir hatten im Urlaub Probleme beim Geldabheben. Überall wirbt die DKB mit kostenfreien Abheben auf der ganzen Welt, doch das scheint sich seit Jahren mehr und mehr zu ändern und der Kunde wird im Regen stehen gelassen. Es geht nicht mal um diese Gebühren die anfallen nachdem ich dies am Automaten bestätige, es geht um die freche, gleichgültige Art mit der einem am Telefon schnippisch gezeigt wird was man von Kunden und ihren Anliegen hält. Ein „wir kenne das Problem und können Ihnen nur raten...“ wäre ein einfacher Schritt in die richtige Richtung. Darum bitte, Schulen Sie die Calcenter die offensichtlich schlecht bezahltes und ungeeignete Menschen an die Telefone setzen, dass ist Ihr Aushängeschild liebe DKB und so muss man als Kunde nicht mit sich reden lassen!
Fazit: Wenn man im Kundenservice jemanden erwischt der sich bemüht mag es gehen, leider scheint es dort nur mehr frustrierte Mitarbeiter zu geben die nur unprofessionell anpampen. So wird langfristig die Arbeit weniger, weil Kunen gehen werden, aber die Arbeitsplätze langfristig auch!
Über DKB
DKB (Deutsche Kreditbank AG) ist eine deutsche Direktbank mit Sitz in Berlin und Tochter der Bayerischen Landesbank (BayernLB). Gegründet 1990, zählt sie zu den größten Direktbanken in Deutschland. Das Angebot umfasst Girokonten, Kreditkarten, Tages- und Festgeld, Konsumentenkredite, Baufinanzierungen sowie Wertpapierdepots und Wertpapierhandel. Für Geschäftskunden und die öffentliche Hand bietet die Bank Konten, Zahlungsverkehr und Finanzierungen. Zielgruppen sind Privatkunden, Selbständige, Unternehmen und Institutionen.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.dkb.de
Website online seit: 12. Dezember 1998
SSL: Erweiterte Validierung (EV)
Serverstandort: München, DE
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Kategorien DKB
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Letzte Aktualisierung: Dezember 2025
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