we-are.travel8 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 8 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Klantervaringen met we-are.travel zijn gemengd, met twee duidelijke thema's die naar voren komen: Kundenservice en Einlösung der Gutscheine.
Kunden berichten oft van problemen bij het inlossen van hun vouchers, vooral wanneer hotels niet beschikbaar zijn of zelfs failliet gaan. "Das Geld ist weg," zegt een klant na verlies van 600 Euro. Anderen ervaren ook een gebrek aan ondersteuning van de klantenservice: "Man wird von We-are-travel im Regen stehen gelassen."
Aan de andere kant zijn er ook positieve ervaringen waarbij klanten het makkelijk vinden om vouchers te kopen en in te lossen, zolang er geen problemen zijn. "Solange es keine Probleme gibt, ist alles ok." klantentrouw blijft een belangrijk aandachtspunt.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (8)
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Wir können von We are Travel nur abraten. Es wird mit einer Gültigkeit von 3 Jahren geworben . Sollte in dieser Zeit das Hotel schliessen bzw Inslovens anmelden , haben sie Pech gehabt und das Geld ist weg. Dies wird natürlich nirgends erwähnt. Ist uns jetzt zum zweiten mal
passiert . 600 Euro weg. We are Travel interessiert das nicht. Nie mehrVorsicht vor We.are.travel: Hotel storniert Buchung, Geld ist futsch!
Wir wollten ein Hotel in Österrreich besuchen mit einem We-are-travel-Gutschein. Wir haben gebucht im vorgegebenen Zeitraum, kurz vorher hat das Hotel die Buchung gecancelt. Ich bekomme keinen Ersatzgutschein und auch kein Geld zurück. Weder das Hotel, noch die Website bietet mir irgenwelche Lösungen an, ich habe einfach Pech gehabt. Nie wieder.
Erfahrungsbericht wearetravel
perfekter Service, wir haben bestimmt schon 20 x Gutscheine gekauft und es hat immer super geklappt, gut und günstig. tolles Team.
Hotel-Gutschein von we-are.travel GmbH
Hotel-Gutschein kann nicht eingelöst werden, weil das darauf angegebene Hotel nicht mehr zur Verfügung steht. We-are.travel (als Vermittler für Greenstone tätig) hat mich an Greenstone verwiesen und umgekehrt. Man wollte sich angeblich kümmern. Auch nach vier Wochen keine Reaktion und kein Geld zurück. Ich kann nur abraten, denn das Geld kann ich jetzt wohl abschreiben.
Wenig Hilfe bei Problemen
Haben bereits mehrere Gutscheine über we-are.travel eingelöst und soweit ging alles gut.
Mittlerweile mussten wir aber die Erfahrung machen das bei Problemen nur auf das Hotel verwiesen wird und man keine Unterstützung bekommt bzw. bei Anfragen mit einem unfreundlichen Ton abgewießen wird.
Bei einem Gutschein werden kein vernünftigen Termine angeboten obwohl laut Gutschein nur Juli / August ausgenommen sind. Mögliche Termine beschränkenn sich auf wenige Wochenende Mitte Mai oder irgendwann im Oktober - wohl gemerkt alles für 2023. Von we-are.travel ist nicht mehr als eine Aussage: für die Zimmervergabe ist das Hotel zuständig zu bekommen.
Bei einem anderen Hotel wurde die gekaufte Leistung eingeschränkt. Von Halbepension + auf nur Frühstück. Vom Hotel gab es das Angebot einen 15 € Hotelgutschein pro Nacht als entschädigung zu erhalten. Auf Rückfrage bei we-are.travel hieß es nur - dann müsst ihr halt zuwarten bis das volle Angebot wieder Verfügbar ist.Verfallsdatum Gutschein - Urteil des LG Linz, 14 R 74/17a
Urteil des LG Linz, 14 R 74/17a
Sehr geehrter Gutscheinkäufer,
Leider ist ihr Gutschein abgelaufen und somit nicht mehr beim Hotel einlösbar. Wir haben ihn aus dem Downloadbereich entfernt damit es nicht zu Unstimmigkeiten kommen kann.
Alleine dies findet ich schon eine Unverschämheit. Ich hatte doppeltes Glück gehabt. Zum einen weil die Hotels die Gutscheine verlängert haben und zum anderen das ich diese schon ausgedruckt hatte. Die Verlängerung hätte mir ansonsten nichts gebracht wenn kein Ausdruck vorhanden wäre.
Solange es keine Probleme gibt, ist we-are.travel super .... Im Februar hatte ich tel. Kontakt aufgenommen wegen Ablauf der Gutscheine, mir wurde gesagt, we-are travel habe nichts mehr mit den Gutscheinen zu tun, da müßte ich mich an die Hotels wenden.
Anbei meine heutige Korrespondenz mit dem Kundenservice weil die abgelaufenen Gutscheine gelöscht wurden....
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Hallo, warum werden "abgelaufene Gutscheine" einfach gelöscht . Laut Gerichtsurteil sind die Gutscheine länger gültig bzw. muss das Geld erstattet werden wenn dieser nicht eingelöst werden kann. Die AK hat noch eine weitere Klausel angefochten:
„Etwaige Gewährleistungsansprüche sind vom Reiseteilnehmer direkt an den Leistungspartner zu richten.“ Auch diese Klausel ist rechtswidrig. Der OGH stellte klar, dass wie hier bei Best Case des Fall, dieser selbst dafür einstehen muss, wenn ein Partnerunternehmen (Hotel) den Gutschein nicht akzeptiert und den Betrag zurückzahlen muss.
Aloisia ist dem Chat beigetreten
Aloisia
Guten Tag, dieses Urteil gilt für Wertgutscheine, unsere Gutscheine sind Leistungsgutscheine
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Sorry, dass stimmt nicht so... Urteil des LG Linz, 14 R 74/17a
Soweit der Verlauf .... Warte noch auf eine AntwortGanz toll, dass Sie das Gerichtsurteil gefunden haben - vielen Dank dafür. Das Hotel, für das wir einen Gutschein für 3 Nächte haben bietet uns jetzt nur Termine für Wochentage an. Weiss Jemand, ob wir das akzeptieren müssen? So sind 30 Tage/Jahr schnell aufgebraucht.
Positive Erfahrungen
Wir haben schon mehrere Gutscheine bei we-are-travel gekauft und hatten nie Probleme. Zwei Gutscheine welche wir in 2019 gekauft haben wollten wir in 2020 einlösen. Leider mußten wir wegen Corona zweimal stornieren. Beide Gutscheine haben ihre Gültigkeit nicht verloren. Letzte Woche haben die beiden Gutscheine kombiniert in Bad Gastein und anschließend in St. Leonhard in Passeier in 4*S Hotels eingelöst und hatten überhaupt keine Probleme.
Ich glaube es geht gut, wenn man seine Reisen ohne Berücksichtigung von Schulferien und begrenztem Arbeitnehmer-Urlaubs-Budget planen kann.
Kaum Buchungsmöglichkeiten
Leider war der Kontakt zu den Hotels, deren Gutschein wir erworben haben schwer zu erreichen. Auf Emails kommt keine Antwort oder bei Buchungsanfragen ein Hinweis auf den Newsletter, der dann nie kommt.
In Südtirol wurde uns dann Wochen später ein Buchungsangebot ausschließlich für April oder Oktober angeboten. Sehr kundenunfreundlich.
Damit sind die Gutscheine keine Freude, sondern eher ein Ärgernis. Da buche ich lieber anderswo....Hallo, die Kritik kann ich schwer nachempfinden. Wir haben vergangenes Jahr mehrere Gutscheine gekauft und den Urlaub in Juli kombiniert und keine Probleme mit der Einlösung gehabt.
Auf der Basis der Erfahrungen wieder 5 verschiedene Gutscheine gekauft und wieder im Juli problemlos bei den unterschiedlichen Hotels eingelöst, in diesem Jahr sogar jeweils mit einem befreundetes Ehepaar gleichzeitig. Unsere Erfahrungen gelten aber nur für Österreichn und Südtirol. Ein gebuchter Gutschein für die Ostseeküste war nicht einlösbar und wurde von einem gut erreichbaren und freundlichen Servicepersonal bei we-are-travel problemlos storniert. Somit lassen sich die negativen Bewertungen für uns nicht nachvolziehen
Über we-are.travel
We-are.travel ist ein Anbieter von Urlaubsreisen und speziellen Reisepaketen. Das Unternehmen bietet Privatkunden die Möglichkeit, ausgewählte Kurzurlaube zum Festpreis in Form von Urlaubsgutscheinen zu erwerben, die ohne festen Termin flexibel einlösbar sind. We-are.travel ist in verschiedenen Ländern aktiv, darunter Österreich und Italien, und arbeitet mit einer Vielzahl von Hotelpartnern zusammen, um hochwertige Unterkünfte von 3 bis 5 anzubieten. Der Kundenservice steht per Telefon unter +43 (0)732 / 60 05 36 oder per E-Mail an info@we-are.travel zur Verfügung. Kunden können aus verschiedenen Zahlungsmethoden wählen, darunter Kreditkarte und PayPal. Das Unternehmen richtet sich an Reisende, die Wert auf Flexibilität und attraktive Angebote legen.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.we-are.travel
Website online seit: 28. November 2013
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Alkoven, AT
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Kontaktinformationen
Kategorien we-are.travel
Urlaub | Billigreisen | Städtereisen | Pauschalreisen
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Letzte aktualisierung: Juli 2025
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