Viator37 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 37 echten Bewertungen, die seit 2023 über ErfahrungenScout eingereicht wurden.
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Ich buche nicht nochmal über Viator. Hätte ich das vorher gewusst, wäre ich direkt beim Anbieter gelandet. Die Tourbeschreibung versprach klar „Eintritt inklusive“ für Cape Point, am Ende musste ich vor Ort doch R455 extra zahlen — also etwa 22 Euro. Auf meine Beschwerde kam die Ausrede, „inklusive“ bedeute hier nur, dass man später zahlen könne. Komisch formuliert und m.E. eine miese Masche. Der Ausflug insgesamt war okay, Fahrer nett, aber diese Nachzahlung hat den Eindruck ruiniert. Bei anderen Anbietern hatte ich sowas nicht, deshalb künftig lieber direkt buchen. Etwas ärgerlich, aber nicht völlig katastrophal.
Segway Fahrt in Sa Coma auf Mallorca
Ich kann es allen empfehlen! Es war ein tolles Erlebnis! Die Betreuung war super! Sie kontaktierten als wir den Treffpunkt nicht gleich fanden und haben uns hin gelotst. Sie haben uns prima eingewiesen, selbst mir als ängstliche Person ein gutes Gefühl gegeben .
Klasse, macht weiter so !Kurz verpasst, trotzdem geklärt
Ich stand mit dem Kaffee in der Hand am Treffpunkt, fünf Minuten zu spät und schon etwas nervös, weil ich vorher kaum Antwort auf meine Nachrichten bekommen hatte. Die Tour hatte ich für ein entspanntes Stadtwochenende mit meiner Freundin gebucht, sollte ein lockerer Programmpunkt sein. Die Gruppe war tatsächlich schon weg. Ziemlich blöd. Zuerst war ich echt sauer, niemand ging ans Telefon und die E‑Mail mit den Details habe ich nie bekommen. Nach ein paar weiteren Nachrichten kam dann doch eine Entschuldigung und man bot uns eine Teilerstattung plus Plätze für die nächste Tour an. Nicht perfekt, aber immerhin. Skepsis war groß — am Ende bin ich halbwegs zufrieden, würde aber vorher früher da sein.
Ticket-Chaos am Kolosseum
„Dieses Ticket geht hier nicht“ – mehrfach bestätigt von verschiedenen Mitarbeitenden. Naja, so stand ich dann doof da mit Leuten, Zeitplan und hungrigen Kindern. Später habe ich gemerkt, dass irgendwo auf der Seite steht, man müsse sich erst bei einem Mann im blauen Poloshirt melden, um ein anderes Ticket zu bekommen. Warum das nicht klar in der Bestätigungs-Mail steht, ist mir ein Rätsel. Das war die große Schwäche: wichtige Infos zu verstecken. Kundensupport war wechselhaft, mal Deutsch, mal Englisch, keine klare Lösung. Trotzdem: die technische Seite (Download, Wallet) funktionierte gut, und die Preise empfand ich als okay fürs Angebot. Fazit: Bequem zu buchen, aber aufpassen bei versteckten Bedingungen — das kann dir den ganzen Ausflug vermiesen.
Ausflug mit exzellenter Reiseleiterin Sara
Sara hat uns auf einer total interessanten und angenehmen Tour begleitet. Sie wusste so viel über die Sehenswürdigkeiten und konnte uns spannende Fakten mitteilen. Wir haben den Tag richtig genossen und können sie auf jeden Fall weiterempfehlen.
Kurzfristige Absage der Aktivität
Es war schade, dass die Veranstaltung kurzfristig abgesagt wurde, besonders da ich danach weiterreisen musste. Leider hat niemand eine Erklärung gegeben, das war wirklich enttäuschend.
Vatikan und Sixtinische Kapelle Tour
Gestern waren wir im Vatikan und in der Sixtinischen Kapelle unterwegs. Die halbprivate Tour mit 10 Leuten und einem tollen Guide war echt super. Ohne lange Wartezeiten hatten wir das Glück, einen Experten zu haben, der uns alles über die Kunstwerke erzählte. Es war total interessant, das Englisch war top und die Kunst hat uns beeindruckt. Auch in der Sixtinischen Kapelle konnten wir entspannt alles genießen. Die Führung durch den Petersdom mit der Krypta und weiteren Tipps war auch klasse.
Abenteuer Camping Trip
Trotz des Regens und des schlechten Wetters war es wirklich ein unvergessliches Erlebnis! Wir wurden in verschiedene Gruppen aufgeteilt, jedes Auto hatte so ungefähr 7-8 Leute und diejenigen mit Führerschein durften am Steuer sitzen. Es gab sogar ein Auto mit Automatikgetriebe. Die Zelte waren ganz in Ordnung, mit Yogamatten, Kissen und Schlafsäcken ausgestattet. Alles war echt sauber und das Essen war reichlich, immer wieder mit Snacks dazwischen. Unser Guide Peter war nett, lustig und hat uns auch eine Menge über die Geschichte der Insel erzählt.
Inselrundfahrt gebucht, Stornierung
Ich hatte eine Inseltour über Viator gebucht, aber mein Kreuzfahrtschiff hatte Verspätung, also wollte ich die Buchung Tage im Voraus stornieren. Obwohl ich beim örtlichen Veranstalter telefonisch storniert hatte und per WhatsApp eine Bestätigung erhalten hatte, weigerte sich Viator, mir das Geld zurückzuerstatten. Das war eindeutig ein Verstoß gegen ihre eigenen Geschäftsbedingungen.
Stadtführung mit super Englisch
Die Stadtführung war echt super! Der Tour Guide war richtig kompetent und hat die Informationen total interessant präsentiert. Sein Englisch war auch echt klasse. Wir haben 3 Stunden lang die Stadt erkundet und es war die ganze Zeit richtig cool!
Gondelfahrt in Venedig
Die Gondelfahrt in Venedig war echt super! Unser Gondoliere hat uns total faszinierende Geschichten erzählt, von denen wir vorher noch nichts wussten. Das war definitiv ein Höhepunkt unserer Zeit in Venedig und wir würden es auf jeden Fall weiterempfehlen. Vielen Dank an unseren Gondoliere für dieses unvergessliche Erlebnis!
Toller Ausflug nach Serbien
Der Ausflug nach Serbien war echt super beeindruckend. Unser Reiseführer wusste echt viel und sprach perfekt Englisch. Sie hat alle Fragen beantwortet und dafür gesorgt, dass wir uns wohl gefühlt haben. Das Mittagessen in einem typisch serbischen Restaurant mit Blick auf das Drini House war echt ein Hammer. Insgesamt würde ich diesen Ausflug auf jeden Fall weiterempfehlen, vor allem weil der Abhol- und Bringdienst echt punktlich war.
Wale beobachten Teneriffa
Wale beobachten war so cool! Wir haben total viele gesehen und der Tourguide war richtig nett und hat uns alles super erklärt. Es war echt beeindruckend, die Insel vom Meer aus zu sehen, einfach mega cool!
Ausflüge, gute Organisation, gute Kommunikation
Ich war total happy mit meinen Ausflügen! Alles war super organisiert und ich konnte gut mit den Leuten vor Ort kommunizieren. Die Preise waren fair und viel günstiger im Vergleich zu ähnlichen Angeboten vor Ort. Ich würde auf jeden Fall wieder über diese Plattform buchen.
Buchung einer Auschwitz-Birkenau Tour für 4 Erwachsene mit Hotelabholung
Nachdem wir die Tour frühzeitig gebucht hatten und unsere Abholadresse mehrmals geschickt hatten, haben wir nie eine Bestätigung erhalten. Aufgrund schlechter Kommunikation wurde der Treffpunkt kurzfristig geändert. Die Tour wurde am Vortag storniert und wir haben keine Rückerstattung erhalten. Das Viator-Büro in Krakau hat nicht kooperiert. Letztendlich sind wir selbst mit dem Auto nach Auschwitz gefahren und haben dort an einer großartigen Tour teilgenommen.
Stadtführung in Wien
Die Stadtführung in Wien war total cool. Konrad, unser Guide, hat uns mega viele interessante Infos über die Stadt gegeben, obwohl er etwas leise gesprochen hat. Aber das war kein Problem, weil wir alle dicht beisammen geblieben sind und gut zugehört haben. Ich würde die Tour auf jeden Fall weiterempfehlen.
Anwendung der App verstanden
Ich habe die App vollkommen verstanden und fand den WhatsApp-Chat wirklich sehr hilfreich! Trotzdem mein Englisch nicht perfekt ist, konnte ich alle meine Fragen stellen und die Buchung war ganz einfach. Vielen Dank, Viator!
Buchung einer Stadtrundfahrt
Ich war wirklich zufrieden mit dem gesamten Bestell- und Buchungsprozess. Die Bestätigung von Viator kam zügig und ich bekam alle nötigen Infos für meinen Ausflug. Der lokale Anbieter war richtig zuverlässig und der Fahrer kam auch pünktlich. Während der Tour war er super nett und bot sogar zusätzliche Hilfe an, wie zum Beispiel beim Kauf einer SIM-Karte. Insgesamt war es eine total angenehme Erfahrung.
Meine Tourenbuchung
Die Buchungen von Touren beim Anbieter funktionieren gut, aber es wäre hilfreich, wenn sie mehr Infos über die Tour-Hotels, genaue Zeiten und die Logistik geben könnten.
Buchung am Telefon
Nachdem die Buchung nicht richtig abgeschlossen war, hat uns ein wirklich netter Kollege am Telefon geholfen und eine korrekte Buchung ermöglicht. Der Service war wirklich zuvorkommend und hat uns geholfen, unser Anliegen schnell und unkompliziert zu lösen. Wir waren echt beeindruckt von der Professionalität und Freundlichkeit unseres Ansprechpartners. Vielen Dank für die Hilfe!
Über Viator
Wenn man Urlaub macht, will man sich erholen, Neues entdecken und vor allem die Dinge genießen. Je nachdem, wie Sie selbst den Urlaub angehen, kann jede Minute durchgeplant sein, damit Sie keine Attraktion verpassen und das Bestmögliche aus der Reise herausholen – oder Sie lassen Unternehmungen auf sich zukommen und schauen, ob Sie sich an dem einen Tag eher bereit für Strand oder Museum fühlen. Schade ist es nur, wenn Sie dann doch sogar extra ein Auto mieten, um eine Sehenswürdigkeit zu besichtigen – und dann sind die Karten schon längst ausverkauft oder oder es einfach nicht so umwerfend ist, wie die vielversprechende Werbung aussah. Auch wenn das Wetter nicht mitspielt, müssen Sie unter Umständen Ihre Pläne ändern oder erleben zumindest nicht die volle Schönheit. Das Internet ist eine wahre Goldgrube, wenn es darum geht, sich zu informieren. So können Sie sich die Erfahrungsberichte von anderen Reisenden durchlesen und bewerten, ob sich die Sehenswürdigkeit für Sie lohnt, und in vielen Fällen lassen sich Tickets im Voraus online buchen.
Entdecken Sie die Vielfalt von Reisen, Tickets, Touren und Attraktionen mit Viator
Viator ist ein Unternehmen, das Reisenden eine große Auswahl an Erlebnissen auf der ganzen Welt bietet. Egal, ob Sie an einem Tagesausflug interessiert sind oder eine mehrwöchige Reise planen, Viator hat das Richtige für Sie.
Eine einzigartige Marke - Was macht Viator im Vergleich zu seinen Konkurrenten so besonders?
Viator unterscheidet sich von anderen Unternehmen in der Reisebranche durch sein umfassendes Angebot und seinen unübertroffenen Kundenservice. Viator ist bestrebt, seinen Kunden unvergessliche Erlebnisse zu bieten, indem es eine Vielzahl von Touren und Aktivitäten anbietet, die auf die Bedürfnisse von Reisenden zugeschnitten sind.
Überblick über das Unternehmen und das Angebot von Viator
Viator ist ein globales Unternehmen, das seinen Kunden ein breites Spektrum an Reiseerlebnissen bietet. Das Unternehmen bietet eine umfangreiche Auswahl an Touren, Aktivitäten, Tickets und Attraktionen in verschiedenen Kategorien wie Abenteuer, Sightseeing, kulinarische Erlebnisse, Tagesausflüge und mehr.
Das Unternehmen arbeitet mit lokalen Anbietern zusammen, um sicherzustellen, dass die Kunden die authentischsten und unterhaltsamsten Erlebnisse genießen können. Viator bietet auch eine benutzerfreundliche Website und App an, die es Kunden einfach macht, ihre Reiseerlebnisse zu planen und zu buchen.
Mehr über Viator
Über die Webseite sind Tickets zu mehr als 100.000 Sehenswürdigkeiten und Unternehmungen buchbar. Sie können direkt nach einer Unternehmung oder Sehenswürdigkeit suchen, die Sie interessiert. Ebenso können Sie sich alle möglichen Aktivitäten und Touren ansehen, die Ihnen Ihr Reiseziel bietet, wenn Sie noch keine genaueren Vorstellungen haben, was Sie dort unternehmen können. Zu jeder Aktivität werden Sie über die geschätzte Dauer sowie verfügbare Sprachen informiert. Sie können das gewünschte Datum angeben und eine allgemeine Suche durch Preis, Dauer und Sonderangebote filtern lassen. Alle Unternehmungen der Region können nach Kategorien sortiert angezeigt werden. Dazu gehören neben Museen und anderen Sehenswürdigkeiten beispielsweise Fahrten im Heißluftballon, Konzerte, Freizeitparks oder Angebote für Kinder. Sie können auch eine Wunschliste anlegen und Ihre Buchungen verwalten. Neben der Webseite betreibt das Unternehmen auch eine App. Diese ist sowohl für Android als auch für iOS optimiert. Ähnlich wie bei der Webseite können Reisende hier Bewertungen lesen und verfassen, sich die wichtigen Sehenswürdigkeiten einer Stadt auf einer Karte anzeigen lassen sowie Tickets bestellen. Sie haben nach Unternehmensangaben häufig eine Stornierungsfrist von 24 Stunden vor Beginn. Bei Problemen oder Fragen steht Ihnen ein mehrsprachiger Kundenservice zur Verfügung.
Rückgaberecht von Viator
Viator bietet eine 24-Stunden-Stornierungsfrist für die meisten seiner Touren und Aktivitäten an. Wenn der Kunde seine Buchung innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung storniert, erhält er eine vollständige Rückerstattung. Wenn der Kunde nach Ablauf dieser Frist storniert, hängt die Rückerstattung von den Stornierungsbedingungen des jeweiligen Anbieters ab.
Viator hat auch eine Rückerstattungsgarantie für den Fall, dass eine Tour oder Aktivität aufgrund unvorhergesehener Umstände wie schlechtem Wetter oder einer Überbuchung abgesagt wird. Kunden erhalten in diesem Fall entweder eine vollständige Rückerstattung oder eine Alternative.
Kontaktieren Sie den Kundenservice von Viator - So erreichen Sie ihn
Viator stellt sicher, dass Kunden jederzeit Hilfe bei der Buchung und Planung von Reiseerlebnissen erhalten können. Kunden können den Kundenservice von Viator per E-Mail, Telefon oder Live-Chat erreichen. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Viator-Website.
Die Bedeutung von Kundenbewertungen und Feedback für Viator
Kundenbewertungen und Feedback sind für Viator von großer Bedeutung, da sie dazu beitragen, das Angebot und den Kundenservice ständig zu verbessern. Viator ermutigt seine Kunden, Bewertungen und Feedback zu ihren Erfahrungen mit Viator zu hinterlassen, um anderen Reisenden bei der Auswahl der richtigen Touren und Aktivitäten zu helfen.
Teilen Sie Ihre Erfahrung und helfen Sie anderen
Indem Kunden ihre Erfahrungen mit Viator teilen, können sie anderen Reisenden bei der Auswahl der richtigen Touren und Aktivitäten helfen. Kunden können ihre Bewertungen und Feedback auf der Viator-Website oder auf unabhängigen Bewertungsportalen wie ErfahrungenScout teilen. Durch das Teilen von Erfahrungen können Kunden anderen helfen, die bestmögliche Reiseerfahrung zu haben.
Haben Sie TripAdvisor und Viator für Ihre Urlaubsplanung verwendet? Konnten Sie sich so umfangreich informieren und gleich Tickets buchen, wenn Sie eine Attraktion interessierte? Wie empfanden Sie die Bewertungen, konnten Sie diese nachvollziehen oder wurden Sie enttäuscht? Ließen sich Tickets für alle Sehenswürdigkeiten buchen, die Sie besichtigen wollten oder fehlten welche? Wurden Sie mit den Online-Tickets schneller eingelassen und konnten so das lange Anstehen an den Schaltern umgehen? Wurden die Tickets am Schalter oder Eingang problemlos akzeptiert oder handelte es sich im schlimmsten Fall um halblegale Fälschungen? Ließ sich eine Stornierung ganz einfach durchführen und erhielten Sie problemlos Ihr Geld zurück? Wie wurde verfahren, wenn eine Tour oder Führung abgesagt werden musste? Wie läuft die App auf Ihrem Smartphone? Haben Sie damit auch unterwegs Vorteile nutzen können? Berichten Sie hier von Ihren Erfahrungen mit Viator und helfen anderen Reisenden bei ihrer Urlaubsplanung!
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.viator.com
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
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Kontaktinformationen
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Kategorien Viator
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Letzte Aktualisierung: November 2025
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Zufriedener Kunde
Ich bin seit langer Zeit ein Kunde von Viator und habe bisher immer positive Erfahrungen gemacht. Die Buchungsprozesse sind einfach und verständlich, die Auswahl an Touren und A... Lesen Sie weiterVon: Isabell Uhrig