Musement25 erfahrungen
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Ich hab erst gedacht, klappt — aber der Chat versteht kaum Deutsch oder Englisch, frustrierend.
Ticket blieb aus
Hab's von 'ner Kollegin empfohlen, online gebucht — nach zwei Stunden kein Ticket, Service träge, melde Rückerstattung.
Kleiner Hänger, dann okay
Beim ersten Bezahlen Stress, beim zweiten Versuch mit Support war ich zufrieden, niet perfekt.
Plötzlich zufrieden
Hab's erst bei einer Freundin gesehen. Als das Paket ankam, war ich wirklich zufrieden, ganz ruhig.
Tickets erst spät, Support knapp
Beim Konzertkauf letzte Woche zuerst keine Tickets, Support reagierte nicht, später doch erhalten, erleichtert
Noch ein Platz
Als ich merkte, dass doch noch ein Ticket klappte für unseren Konzertabend — Zahlung etwas zäh
Kurzfristig geklappt
Plötzliches Konzert, brauchte dringend Tickets; einfache Bestellung, Tickets später abrufbar — hat mich echt beruhigt und günstig
Zuerst skeptisch
Hab vorher gezweifelt wegen der Abläufe, Fragen geklärt — alles schnell, würde gern wieder so kaufen
Kurz zufrieden
passt, funktioniert gut — nur diese Kinder-Angabe war nervig.
Überraschend schnell geklärt
Gestern bestellt, erst keine Mail, Kundenservice kurz kontaktiert — dann schnell Tickets erhalten, wirklich dankbar.
Nochmal ausprobiert
warte — das hat mir meine Kollegin empfohlen; keine Zeitfenster, total entspannt, echt.
Kurz und praktisch
Buchen ging flott, Telefon war super erreichbar, stornieren gratis — na ja, fast perfekt.
Zuerst Chaos, dann okay
keine Warenkorb‑Ansicht, Ticketinfos unklar, ändern umständlich. Support hat dann schnell geholfen, Lieferung kam pünktlich, also zufrieden, naja
Unerwarteter Ärger, dann doch Ruhe
jetzt passt es, war als man mir zügig eine Alternative und eine kleine Entschädigung anbot. Nicht perfekt, aber man hat sich bemüht und das hat überzeugt. Bin immer noch kritisch gegenüber der Partnerwahl, aber zumindest lag kein finanzieller Schaden vor und der Urlaub wurde nicht komplett verdorben.
Fast hätte alles gepasst
die Buchung wirkte erst seriös, vielleicht ist es nur ein Einzelfehler. Ich würde es nochmal versuchen, aber vorsichtig.
Am falschen Tag — und dann doch zufrieden
die Buchung war auf den nächsten Tag gesetzt. Hätte ich besser hinschauen müssen, klar. Also standen wir mit Kind an der Kasse und mussten nochmal neue Tickets kaufen. Ärgerlich. Telefonat mit Musement brachte auch keine Lösung: die Rückgabefrist sei 24 Stunden, wir waren knapp drüber. Kein Entgegenkommen, das hat genervt. Trotzdem: der Moment, in dem das Kind vor den Pinguinen stand und loslachte — da wusste ich, dass der Tag trotzdem gelungen war. Die Organisation im Zoo selbst war gut, die Wege, die Tiergehege, alles okay. Fazit: Anbieter hat klare Regeln und wenig Kulanz, aber der Besuch war es wert. Nicht perfekt, aber funktional. Ich würde überlegen, nochmal zu buchen, aber vorsichtiger sein.
Vorsicht bei der Buchung
Also, ich hatte echt ein Missgeschick bei meiner ersten Buchung. Ich hab einfach das Datum für unseren DisneylandParis-Besuch nicht richtig eingegeben. Stattdessen hat das System den nächsten Tag übernommen. Da ich das innerhalb der Stornofrist von 72 Stunden gemacht habe, war die Buchung leider schon zu spät, um sie noch zu ändern. Musement hat zwar schnell auf meine Anfrage reagiert, aber für unsere fünfköpfige Familie ist das schon ganz schön viel Geld. Es hat mich geärgert, dass sie nicht kulant waren, besonders da ich die Bestätigung bekommen habe, dass die Tickets nicht genutzt wurden. Ich fände es besser, wenn man wirklich gezwungen wäre, ein Datum einzugeben. Das würde eventuelle Missverständnisse und den Eindruck, dass sie da absichtlich was übersehen, vermeiden.
Metro tickets paris
Unkulantes Unternehmen mit irreführenden Angeboten. Tun so als würden sie Tickets verkaufen, verkaufen aber nur Gutscheine, welche man am Ende der Welt abholen soll. Beim Versuch des Widerrufs nach EU recht berufen sie sich auf ausnahmen auf Tickets welche sie aber nicht verkaufen.
Null entgegenkommen unmenschliche Standard antworten seitens des Kundenservice.Diverse Karten/Ausflüge Paris
Im März 23 war ich für ein paar Tage in Paris und hatte so manches an Programm geplant. Im Nachgang erwies sich Musement leider als "Service-Sauhaufen".
Da die Franzosen im Zuge der dort geplanten Rentenreform an einem meiner Besuchstage einen nationalen Streik ausriefen, war u.a. der Eiffelturm geschlossen. Vor Ort, am Treffpunkt, bekam man die Info, dass die gebuchten Tickets erstattet werden würden. Den Rest kam man sich jetzt bereits denken. Musement stellt sich tot! Daher natürlich nie wieder und ich hoffe, dass diese negative Erfahrung dazu beiträgt, dass man besser einen anderen Anbieter sucht.
Für den Streiktag hatte ich auch Karten für die Katakomben und glücklicher Weise nicht von Musement. Headout erstattete automatisch und umgehend. Keine Nachfrage oder Reklamation nötig. Es geht also auch anständig ohne betrügerische Abzocke.Club Mobay Flughafen Loung
In der TUI App zur Reise gebucht, nach 14 Tagen hatte ich weder eine Bestätigung der Zahlung noch ein e- Ticket, selbst in der App war nichts von der Buchung zu sehen.
Nur durch Paypal konnte ich die Abbuchung und den Namen der Firma rausfinden, die zur TUI gehört.
Telefonisch wurde mir über TUI nicht geholfen, in der App stand ja keine Transaktion.
Habe nun Paypal eingeschaltet und hoffe auf eine Lösung.
Über Musement
Musement ist eine Online-Plattform für die Buchung von Aktivitäten, Touren und Eintrittskarten, insbesondere für Museen, Sehenswürdigkeiten, Ausflüge und Stadtpässe. Die Angebote richten sich an Reisende und Einheimische, die Erlebnisse in vielen Städten weltweit digital reservieren und verwalten möchten. Buchung erfolgt über Website und App mit digitalen Tickets, sofern verfügbar. Musement gehört seit 2018 zur TUI Group und ist Teil des Geschäftsbereichs TUI Musement.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.musement.com
Website online seit: 22. Januar 2002
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Kategorien Musement
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Letzte Aktualisierung: Januar 2026
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Hilfreicher und sehr freundlic
Ich hatte für die Besichtigung des Schiefen Turmes von Pisa versehentlich Karten für den falschen Tag bestellt ???? Es fiel allerdings erst beim Eintritt auf, dass die Karten fü... Lesen Sie weiterVon: Michael