Musement26 erfahrungen
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In der TUI App zur Reise gebucht, nach 14 Tagen hatte ich weder eine Bestätigung der Zahlung noch ein e- Ticket, selbst in der App war nichts von der Buchung zu sehen.
Nur durch Paypal konnte ich die Abbuchung und den Namen der Firma rausfinden, die zur TUI gehört.
Telefonisch wurde mir über TUI nicht geholfen, in der App stand ja keine Transaktion.
Habe nun Paypal eingeschaltet und hoffe auf eine Lösung.Tickets Legoland
Auf der Webseite waren Tickets für Legoland angeboten und darüber war ein großes Bild Legoland Deutschland abgebildet. Die Tickets haben wir gekauft und online bezahlt.
In der Kaufbestätigung stand der Standort Legoland Dänemark. Wir leben in Deutschland und wir wollten hier zum Legoland! Also haben wir sofort reklamiert und unser Geld zurück verlangt.
Wir wurden einige Tage hingehalten und GELD ZURÜCK haben wir NIE bekommen. Also, ich würde sagen, das sind Betrüger!Paris visite
Habe die Tickets ausversehen gekauft, weil ich am Paris Nord Bahnhof zum Hotel kommen wollte.
Man muss die Tickets aber an einer bestimmten Stelle nahe des Louvre Museum abholen. Vorher sind sie nicht gültig.
Aber am gleichen Tag mein Geld zurück gefordert und nie erhalten! Total schlechte Zahlungsmoral und noch schlechterer Service. Ich empfehle die Paris visite Karten direkt am Automaten am Bahnhof zu kaufen.
NIE WIEDER!!!!! ??Ausflug auf Furteventura
Ich habe einen Ausflug auf Furteventura gebucht, diesen direkt nach der Buchung aber wieder storniert, da TUI mir einen Rabattcode für Ausflüge zugesandt hat. Da die Stornierung bis 1 Tag vorher möglich war, habe ich storniert und den Ausflug nochmals neu mit dem 5% Rabatt gebucht. Beide Ausflüge wurden sofort bei Paypal belastet. Seitdem warte ich auf die Erstattung des stornierten Ausflugs. Musement reagiert weder auf Emails, noch erhalte ich Antwort im Chat oder per Telefon!! So etwas habe ich noch nie erlebt! Da ich die Ausflüge direkt über die TUI App gebucht habe, ging ich davon aus, das dies eine vertrauenswürdige Firma ist. Weit gefehlt! Ich musste jetzt den Paypal Käuferschutz einschalten und hoffe so, mein Geld zurück zu erhalten. Lasst die Finger davon!!!
Tickets für Katakomben in Paris
Waren in Paris und hatten eine Tour mit Audioguide in den Katakomben gebucht. Der versprochene Link zum Download des Audioguides kam nie trotz mehrmaligem Kontakt meinerseits. Habe ihnen mehrmals geschrieben und sogar direkt mit einem "Mitarbeiter" gechattet der mir versichert hatte, er würde sich darum kümmern. Ist allerdings nichts passiert, außer dass wir wenige Stunden vor unserem geplanten Katakomben Besuch eine Mail bekamen, dass unsere Tickets storniert wurden. Geld hätten sie trotzdem abgebucht und nur durch erneutem Kontakt meinerseits wieder zurückgebucht. Buche sicher nie wieder auf dieser Seite!!! Absoluter Betrug!!
Hilfreicher und sehr freundlicher Kundenservice
Ich hatte für die Besichtigung des Schiefen Turmes von Pisa versehentlich Karten für den falschen Tag bestellt ???? Es fiel allerdings erst beim Eintritt auf, dass die Karten für den Folgetag waren.
Ein Umbuchen auf eine spätere Uhrzeit am selben Tag war leider nicht möglich. Ich fragte den Kundenservice ob dann eine Stornierung möglich wäre. Dies war dann auch möglich.....kulanterweise da die Stornierungsfrist bereits abgelaufen war.
Der bereits bezahlte Kaufpreis der Karten sollte kurzfristig erstattet werden. Ich war erstaunt und positiv überrascht, wie schnell und problemlos dies alles ging. Vor allem die Rückerstattung: Einige Stunden nach dem Telefonat war das Geld bereits wieder auf meinem Konto.
Ich kann nur sagen: Ganz toller Service! Buche dort gerne wieder.
Über Musement
Musement ist eine Online-Plattform für die Buchung von Aktivitäten, Touren und Eintrittskarten, insbesondere für Museen, Sehenswürdigkeiten, Ausflüge und Stadtpässe. Die Angebote richten sich an Reisende und Einheimische, die Erlebnisse in vielen Städten weltweit digital reservieren und verwalten möchten. Buchung erfolgt über Website und App mit digitalen Tickets, sofern verfügbar. Musement gehört seit 2018 zur TUI Group und ist Teil des Geschäftsbereichs TUI Musement.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: www.musement.com
Website online seit: 22. Januar 2002
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
Kontaktinformationen
Kategorien Musement
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Letzte Aktualisierung: Februar 2026
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Hilfreicher und sehr freundlic
Ich hatte für die Besichtigung des Schiefen Turmes von Pisa versehentlich Karten für den falschen Tag bestellt ???? Es fiel allerdings erst beim Eintritt auf, dass die Karten fü... Lesen Sie weiterVon: Michael