TUI Musement2 erfahrungen
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30, Plan war, das als ernstes, lehrreiches Wochenende mit der Familie zu nutzen. Dann kam die Absage spät abends, genau nachdem man noch hätte stornieren können, und klar, Ärger. Zuerst dachte ich, das war’s, 1000 km umsonst gefahren, Stau inklusive. Dann aber: Entschuldigungsmail, Antwort auf meine Nachricht und das Geld wurde zurücküberwiesen. Bleibt ein fader Beigeschmack, aber fairerweise muss man sagen — der Kundendienst hat reagiert und die Sache geregelt. Würde wieder überlegen, aber beim Anbieter jetzt erst mal vorsichtig bleiben.
Absage mit Nachspiel
Am Ende hab ich mein Geld wohl wieder — aber das hätte einfacher sein können. Wir hatten die Splash Tour Lübeck gebucht, am Vortag sogar noch eine Erinnerung von TUI bekommen. Am Treffpunkt dann die Überraschung: Bus seit Wochen in der Werkstatt, Tour abgesagt. Rückerstattung? Stand lange auf Eis, TUI meinte zuerst, sie müssten Dinge mit dem Anbieter klären. Support hat mein Ticket mehrfach als 'geschlossen, keine Rückmeldung' markiert, obwohl ich geantwortet hatte. Telefonisch hieß es lapidar, die Nachrichten seien KI-generiert. Mein Tipp: alles dokumentieren, hartnäckig bleiben und notfalls Verbraucherschutz einbinden. Bin froh, dass niemand sonst betroffen war.
Über TUI Musement
TUI Musement ist ein Anbieter von Reiseerlebnissen und Ausflügen. Das Unternehmen organisiert und vertreibt Aktivitäten wie geführte Touren, Tickets für Attraktionen, Transfers und Landausflüge in zahlreichen Reisezielen. Die Angebote richten sich an Urlauber sowie an Reiseveranstalter und Vertriebspartner. TUI Musement gehört zur TUI Group und ist in deren Reise- und Freizeitangebote eingebunden.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Einzelheiten
Kontaktinformationen
Kategorien TUI Musement
Urlaub | Tagestrips | Städtereisen
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Letzte Aktualisierung: Februar 2026
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Überraschend gut geendet
30, Plan war, das als ernstes, lehrreiches Wochenende mit der Familie zu nutzen. Dann kam die Absage spät abends, genau nachdem man noch hätte stornieren können, und klar, Ärger... Lesen Sie weiterVon: Antonia Burkhardt