Trivago Erfahrungen
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Erfahrungen (21)
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Übernachtungsbuchung
Ich war total enttäuscht von meiner Erfahrung mit der Buchungsplattform. Über Trivago hatte ich eine Übernachtung gebucht und dann stellte sich heraus, dass sie mit einer betrügerischen Firma wie otel.com zusammenarbeiteten. Das Geld, das ich bezahlt hatte, war weg, weil die Firma nicht reagierte und mir keine Rückerstattung oder Gutschein anbot. Obwohl ich Trivago darum bat, diese betrügerischen Unternehmen auszuschließen, wurden meine Bedenken nicht ernst genommen und es gab einfach keine Lösung.
Automatische Verlängerung, Seriosität, mündliche Absprachen
Leider war die Erfahrung mit Ihrer Firma enttäuschend. Wir hatten vereinbart, dass es nur ein Probejahr ohne automatische Verlängerung geben würde, was auch bestätigt wurde. Jedoch erhielten wir plötzlich nach einem Jahr eine Rechnung für die automatische Verlängerung, obwohl dies nicht abgemacht war. Es ist schade, dass Versprechen nicht eingehalten werden und die Verlässlichkeit in Frage gestellt wird. Deshalb war eine fristgerechte Kündigung unvermeidlich, und eine erneute Nutzung Ihrer Dienste wird nicht erwogen.
Kaufanfrage bezüglich Bezahlungsmodus für deutsche Freunde
Ich habe versucht, Informationen über die Zahlungsmodalitäten für meine deutschen Freunde zu erhalten. Seitdem bekomme ich jeden Tag mehrmals Werbung von ihnen auf Facebook, obwohl ich sie immer wegklicke. Außerdem ist alles auf Französisch, was ich als störend empfinde. Ich denke, dass diese Art von Werbung einen unerwünschten Effekt hat. Es wäre schön, wenn sie ihre Werbestrategie auf Facebook überdenken würden.
Buchung bei einem Buchungsportal
Ich bin Kunde bei Trivago und habe mich entschieden, über Prestigia zu buchen, weil es von Trivago empfohlen wurde. Leider wurde unsere Buchung plötzlich storniert und trotz mehrerer Anfragen wurde uns das Geld nicht zurückgezahlt. Es scheint, dass es generell ein Problem gibt, dass Prestigia Zahlungen nicht einfach zurückerstattet. Nachdem wir bei unserer Bank Beschwerde eingereicht haben, haben wir schließlich unser Geld zurückbekommen. Ich werde in Zukunft sehr vorsichtig sein, wenn es um Buchungen über Prestigia geht.
Kalte Begrüßung
Das Zimmer war echt ungemütlich und kalt, und die Angestellten waren überhaupt nicht freundlich. Es gab ständig Probleme mit der Heizung und auch das Licht im Aufenthaltsraum funktionierte nicht richtig. Außerdem war der Weg zum Frühstück ziemlich lang und fröstelig. Das Frühstück war okay, aber die Preise waren etwas hoch.
Ungewollte Werbung
Ich habe in letzter Zeit immer wieder unerwünschte Anrufe von einer Firma bekommen, von der ich noch nie zuvor gehört habe. Sie sagen, mein Hotel sei auf ihrer Website aufgeführt, aber ich habe nie eingewilligt. Die Informationen sind veraltet und ich fühle mich genervt von den ständigen Anrufen.
Sonnenklar TV Nilkreuzfahrt Deluxe Select Schiff
Das uns zugeteilte Schiff war die MS Mahrousa, welches schnell und leise unterwegs war (von schnell hat man nichts). Negativ fiel allen auf, dass es im gesamten Schiff stark nach Lack roch (dieser KH-Lack Geruch war selbst am Ende der Fahrt (10.11.22) noch immer präsent. Mit Lack allein kann man ein altes Schiff auch nur bedingt aufhübschen. So fiel uns beim Einräumen gleich die Schranktür entgegen. Mit dem TV und den Kabinenkeys hatten wir die gesamte Woche Probleme.
Was uns am meisten gestört hatte war das sehr überschaubare Angebot der Buffets.
Der lösliche Kaffee und Kakao war jeweils in einer offenen Schüssel und musste mit einem Löffel entnommen und mit Wasser vermengt werden. Ein Kaffeeautomat war nicht vorhanden. Es gab morgens und abends je eine Sorte Wurst und Käse. Speiseeis war Mangelware.
Der Service auf dem Sonnendeck fand so gut wie gar nicht statt; oft musste man eine Stunde warten bis ein Kellner kam; Folge war Selbstbedienung in der Bar, wo das Personal herumstand.
Das Personal war zwar freundlich aber schlecht eingearbeitet (Ausnahme die zwei Oberkellner).
Das Bad mit Dusche war sehr eng (wir haben Vergleiche, da wir früher schon mit der MS Lady Mary II und MS Magic auf dem Nil unterwegs waren.
Fazit: Da man bei Sonnenklar im Vorhinein nicht weiß auf welchem Schiff man einschifft, werden wir mit Sonnenklar nie wieder eine Nilkreuzfahrt buchen.
Die Nilkreuzfahrt mit Sonnenklar gebucht, war ein Reinfall.
Datum der Erfahrung: 03. November 2022
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