Travelcircus Erfahrungen
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Erfahrungen (26)
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Harry Potter und das verwunschene Kind
Komplette verarsche. Wenn man den vermeintlichen "Deal" für 198€ "inklusive" Übernachtung und Tickets kauft, stellt sich nur heraus, dass die 198€ zu den fast 500€ des Spaßes lediglich angerechnet werden. Hätte man sich auch sparen können. Im Internet irgendwas von "Sparvorteil" geredet- gar nichts. Am Telefon sagt man mir nur, dass solche Gutscheine Wertgutscheine sind und man die eigentlich verschenkt. Warum wirbt TravelCircus dann mit "Deals". Schade um das Geburtstagsgeschenk.
Harry Potter und das verwunschene Kind - Kombipaket
Nach dem ich die erhaltenen Tickets geprüft habe, stellten wir fest dass es Tickets aus der falschen Preiskategorie sind. Service angerufen und es wurde gesagt dass Diese nun kostenfrei storniert werden könnten. Fehlanzeige. Nach mehrmaligem E-Mail Kontakt wurde ich nun gezwungen dieses wunderschöne Theaterstück von schlechten Plätzen aus zu sehen. Stornierung hätte gekostet. Alternative wären schlechtere Plätze aber zum gleichen Preis.
Die Servicemitarbeiter zeigen keine Einsicht. Sind unfreundlich und schnell gereizt. Ich musste diverse Unterstellungen über mich ergehen lassen. Zum Beispiel dass ich versuche eine kostenfreie Stornierung zu erschleichen. Warum sollte ich? Ich will dass Stück ja sehen.
Bucht nicht über Travelcircus. Lieber Ticketmaster nutzen. Dort könnt ihr euch eure Plätze wenigstens selbst aussuchen. Und ein Hotel ist außerhalb des Kombipakets auch günstiger.Übernachtung und EIntritt in die Mautitius Therme Köln
Wir wollten Umbuchen (noch nicht mal stornieren) wegen privater Gründe. Es wurde auch schnell geantwortet und alle Fragen wurden beantwortet. Als es dann zum letzten Schritt der Umbuchung ging sollte die Umbuchung plötzlich 100€ kosten! Das haben wir natürlich NICHT gemacht den bei einem Reisewert von 150€ ist das schlicht und ergreifend WUCHER !!! Apropos Wucher den Tatbestand gillte nun zu prüfen !!! Danke Travelcircus ! Nie wieder bei Euch !!! Dies war schon die 2te schlechte Erfahrung mit Euch !!! Und die LETZTE !!!
Schlechter Kundenservice gepaart mit Gleichgültigkeit im Umgang mit Kunden
Ganz schwache Leistung, Travelcircus! Ich bin "Gold"kunde und bat telefonisch um Beratung wegen einer Buchung eines Hotels. Es wurden von der Kundenberaterin falsche Angaben zu einem Bestandteil der Buchung gemacht. Als ich einige Tage vor Anreise die Informationen erhielt, fielt es auf und ich wollte das telefonisch klären. Der Kundenservice sagte mir, "ich hätte Pech gehabt und es sei eben so". Als ich mich darüber beschwerte, folgte von Frau Schega eine Standardmail, man möchte sich entschuldigen - ist blöd gelaufen. Dafür kann ich mir auch nichts kaufen. Nach all den Buchungen über Jahre hinweg, empfehle ich keinem mehr bei Travelcircus zu buchen. Der Kundenserice bewährt sich, wenn er gebraucht wird. Travelcircus hat kein Interesse an seinen Kunden/innen.
Therme Erding Wertgutschein
Der Gutschein für satte 129 Euro gibt einen vier Stunden Eintritt inklusive Hotelübernachtung vor. Bei der Buchung werden dann nochmals mindestens 64 Euro pro Person fällig. Also insgesamt 253 Euro für zwei Personen mit Übernachtung. Völlig überteuert. Der Gutschein ist absolut sinnlos. Besser Thermen Gutscheine kaufen und Hotel selber buchen. Kommt wesentlich billiger. Achtung Abzocke!!!!
Festivalbesuch mit Hotelbuchung
Obwohl bereits 9 Monate vor dem Festival das Geld abgebucht wurde, kam eine (!) Woche vor Beginn eine E-Mail, das Hotel sei überbucht. Alternativ wurde ein Zimmer deutlich weiter vom Veranstaltungsort weg (ursprünglich wäre der fußläufig zu erreichen gewesen) angeboten. Das habe ich abgelehnt und angeboten, das Zimmer zu stornieren. Es wurde ein lächerlich geringer Betrag erstattet. Unterm Strich habe ich für Tickets, die ich selbst hätte bestellen und ausdrucken können pro Ticket nun ganze € 50 mehr bezahlt bzw. bin um die Übernachtungsleistung betrogen werden. Hochgradig unseriös. Finger weg hiervon!
Keine Antworten auf E-Mails und Hotline nicht erreichbar!!!!!
Wir versuchen Travelcircus seit dem 27.12.2021 zu erreichen. In der Warteschleife am Telefon bricht das Telefonat nach ein paar Minuten immer ab und auf unsere E-Mails wird auch nicht reagiert!!!! Ich bin unglaublich sauer bei so eine unseriösen Arbeit! Es ist jetzt über 3 Wochen her und wir haben noch immer keine Rückmeldung/Antwort bekommen. Das lustige ist ja noch, das in der Beschreibung steht, dass man innerhalb von 24 Stunden stornieren kann aber wenn man niemanden erreicht, kann man die Aussage auch aus dem Fenster schmeißen!!!! NIE WIEDER!!!! FINGER WEG!!!!
Der Name Circus ist Programm
Meine Frau und ich hatten einen Kurztrip nach Paris inklusive Disneyland über Travelcircus gebucht. Leider konnten wir die zuvor reservierten Termine krankheitsbedingt nicht wahrnehmen. Ich habe mehrere emails an Travelcircus geschickt mit der Bitte, den Termin zu verschieben. Vor der Buchung auf der Homepage hieß es „kostenlos umbuchbar“. Scheint wohl nur ein Trick zu sein. Auf Mails auch nach 5 Wochen keinerlei Rückmeldung. Bei 2 Anrufen wurde nach meiner Erklärung einfach aufgelegt.
Fazit: Der Name Circus scheint wohl Programm zu sein. Nie wieder!Nie wieder TravelCircus
Wir buchten Ende Dezember Musical-Karten mit Hotelübernachtung für das Fantom der Oper Mitte April in Stuttgart.
Ein Gastspiel für 4-5 Monate.
Mitte März wurde uns wegen Corona abgesagt und uns wurden Drei Optionen zur Auswahl gegeben:
1. Gebührenfrei Umbuchen auf einen späteren Zeitpunkt
(ist Unsinn, da es sich um ein zeitlich Gastspiel handelt, welches nach der Corona-Öffnung höchstwahrscheinlich nicht stattfindet)
2. Nur die Hotelbuchung in Anspruch nehmen.
(Wozu? Übernachtung im Hotel und Musical stehen in einem Sinnzusammenhang. Übernachtung im Gewerbegebiet von Stuttgart - wollte ich schon immer)
3. Ein Gutschein mit 10% Bonus, der bis 31.12.2021 einzulösen ist (Und dann? Verfällt dieser? Oder gewähre ich ein zinsloses Darlehen auf mein Risiko für 2 Jahre? Was ist, wenn die gebuchte Leistung teurer wird als der Gutschein. Was ist, wenn der Reiseveranstalter insolvent wird?).
Die vierte Option, die dem Kunden eigentlich nach Verbraucher-Recht (gesetzliche Regelungen im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB), die auf der EU-Pauschalreiserichtlinie beruhen) zusteht, werden in den drei Optionen nicht einmal erwähnt.
Das ist bewusste Irreführung und Verbrauchertäuschung.
Hier werden dem Kunden bewusst seine Rechte vorenthalten.
Nach der Verbraucherzentrale ist die Rechtslage klar:
Wird die Reise vom Veranstalter storniert, muss der Veranstalter innerhalb von 14 Tagen den Reisepreis zurückerstatten, der Kunde muss weder einen Gutschein noch einen späteren Termin akzeptieren.
Nach einigen Hin und Her bekam ich Ende März per Mail die Zusage, dass mir der Reisepreis erstattet wird und auf mein Konto gutgeschrieben wird.
Seit dieser Zeit warte ich auf die Gutschrift von 398 Euro.
Mehrere Mails und Anrufe werden komplett ohne Reaktion von TravelCircus ignoriert.
Zum Glück hatte ich über PayPal und Visa bezahlt.
Ende April meldete ich diesen Fall bei PayPal, dieser wird nun bei PayPal bearbeitet.
Ich werde nie wieder bei TravelCircus eine Reise buchen.
Ganz nach dem Moto:
Buchen sie mit Travelcircus - da haben sie ihren Circus.Nicht wieder :(
Nie wieder dieses Unternehmen. Das Wort Service scheint dort nicht existent zu sein.
Telefon immer 1/2 Std. Warteschleife, dann wird man rausgeworfen und muss wieder neu anrufen. Nach einer Woche und 20 Versuchen habe ich aufgegeben.
Absprachen per Mail werden nicht eingehalten. Auf neue Mails wird garnicht mehr reagiert.
Das Geld wird auch nicht zurück gezahlt.
Da wird wohl nur noch der Weg zum Rechtsanwalt helfen können.
Daher nie vorab bezahlen. Man rennt seinen Geld nur hinterher.Letztendlich gab es nun das Geld über PayPal zurück. Das Geschäftsgebaren von Travelcircus ist sehr Grenzwertig und hat absolut nichts mit Seriosität zu tun.
Wir werden jedenfalls nie wieder bei dieser Firma irgendetwas buchen. Anscheint legt man dort keinen Wert an einer guten Geschäftsbeziehung.Städtetrip
Mein Mann und ich haben Städtetrip nach Düsseldorf gebucht. Sie schrieben, dass es es Aktionspreis ist. Darin war ein Thermebesuch für 2 Std enthalten.
Es sollte ein Premium Hotel sein. Das Hotel hatte zwar sehr nettes Personal aber das wars schon. Durchgelegene Matratzen, Minibadezimmer, abgenutzte Inventar und durchschnittliches Frühstück. Die Therme war 11km entfernt also lohnte sich der Besuch nicht für uns. Keine vernünftige Parkmöglichkeit. Preis war überteuert da über das Hotel wesentlich günstiger. Werde nie wieder über diesen Veranstalter buchenKann ich nur so bestätigen. Hatte dort einen Wellnessguschein gekauft für 59€ pro Person als Geschenk. Hauptsächlich nur Stundentickets für die Thermen und die Hotels sind alles andere als Premium. Hier werden Dinge beworben, die dann nicht eingehalten werden.
Mittlerweile haben wir von PayPal Antwort bekommen.
PayPal hat nach einem Vergleich von unserer Rückforderung und der Antwort von Travel Circus sich für uns entschieden und den gesamten Reisepreis uns zurück erstattet.
Danke PayPal!!!!!!