Sunweb Erfahrungen
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Erfahrungen (24)
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Stressig aber okay
Die Wohnung war leider schon weg oder überbucht. Das Ersatzangebot hat mir nicht gefallen, also habe ich mir eine andere Unterkunft auf der Website gesucht. Ich habe dann Sunweb kontaktiert und sie haben die alternative Buchung für mich organisiert. Es war zwar stressig, aber Sunweb hat das gut hinbekommen.
Erwerb eines Skipass-Vouchers
Es tut mir leid, aber der Kundenservice des Unternehmens hat mich enttäuscht. Wir mussten unseren Skipass-Gutschein ändern, aber es war nicht möglich, obwohl wir das Hotel über unsere verspätete Ankunft informiert hatten. Die Firma sagte uns, dass es zu spät sei, da wir bereits vor Ort waren. Später stellte sich heraus, dass wir noch nicht im System erfasst waren, als wir anriefen. Zudem haben wir keine angemessene Antwort auf unsere Beschwerde erhalten und fühlten uns im Stich gelassen.
Skireise gebucht
Die Buchung war echt einfach und stressfrei. Aber das Personal da war wirklich enttäuschend. Die waren total unfreundlich, selbst nicht kompetent und haben uns kaum geholfen. Die Unterkunft war total heruntergekommen, überhaupt nicht wie versprochen. Wir haben uns echt unwohl gefühlt. Total unzufrieden 😡
Buchung einer Unterkunft in VT
Wir haben eine Unterkunft in VT einen Tag nachdem wir die E-Mail "...wieder buchbar..." am 21.07.23 erhalten haben, gebucht. Sunweb hat die Buchung bestätigt und wir haben eine Anzahlung geleistet. Doch Mitte SEP erhielten wir eine Mitteilung, dass das Appartement aufgrund einer Doppelbuchung nicht verfügbar war. Die vorgeschlagenen Alternativen waren kleiner und befanden sich nicht in VT, was wirklich enttäuschend war. Leider mussten wir daher unsere Reise stornieren und uns erneut auf die Suche nach einer Unterkunft machen.
Skipässe direkt beim Check-in erhalten
Die Beschreibung des Hotels trifft größtenteils zu. Das Zimmer war toll und der Wellnessbereich super. Allerdings war das Hotel überfüllt mit polnischen Reisegruppen, und das Frühstück ließ zu wünschen übrig. Die Küche schien überfordert zu sein.
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