NH Hotels - Gesamtbewertung basierend auf 3 Bewertungen
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Mein Aufenthalt im Budgethotel
Das Hotel hat als 4-Sterne-Unterkunft geworben, aber es hat uns enttäuscht. Nur die Barmitarbeiter waren freundlich. Der Mann an der Rezeption war nicht hilfreich und hat uns keine klaren Informationen gegeben. Das Frühstück kostete 25 Euro pro Person, was viel zu teuer war. Die Reinigungskräfte kamen täglich, haben aber nur unsere Sachen verschoben. Trotz unserer Bitte, die Handtücher wiederzuverwenden, wurden sie trotzdem ausgetauscht. Die Toilette war bei unserer Ankunft schmutzig und blieb während unseres gesamten Aufenthalts so. Das Personal hat unsere Sachen umgeräumt, obwohl es nicht nötig war. Ich werde nicht mehr in dieses Hotel zurückkehren.
Folgende Erfahrung gemacht
Kürzlich musste ich den Kundenservice anrufen, um eine Frage zu meinem Aufenthalt zu klären. Leider war der Mitarbeiter am anderen Ende der Leitung inkompetent und unfreundlich. Er hat einfach aufgelegt, was mich schockiert hat. Ich frage mich, wie man jemanden mit so einem Verhalten in eine wichtige Position setzen kann. Als treuer Kunde war ich wirklich enttäuscht und verärgert über den mangelnden Service. Es ist kein Wunder, dass es viele negative Kommentare über den Kundenservice gibt, wenn man bedenkt, wie ich behandelt wurde.
Hotelsuite
Ich wollte mir endlich mal wieder etwas Besonderes gönnen und dachte mir, dass so eine Suite schon etwas Feines wäre. Ich habe mich also mal nach Angeboten und Deals umgesehen und sah, dass NH Hotels in Barcelona derzeit etwas Gutes hatte. Ich entschied mich für eine Buchung und habe es keine Sekunde lang bereut. Die Abwicklung verlief ohne Probleme und auch der Kundenservice war super, sodass ich auch in Verbindung mit der komfortablen Einrichtung des Zimmers und den vielen Extras nur immer wieder bei NH Hotels buchen würde. Meine Freunde wissen von mir mittlerweile auch, wie gut NH Hotels eigentlich ist und wollen dort auch einmal buchen.
