Hilton3 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 3 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Kunderfahrungen mit Hilton sind gemischt und zeigen zwei zentrale Themen: Preisgestaltung und Kundenservice.
Viele Gäste empfinden die Preise als hoch, besonders im Verhältnis zur gebotenen Qualität. Ein Kunde bemerkte: „Zwei Nächte für über 400 € für ein einfaches Doppelzimmer ohne Mahlzeiten sind einfach zu viel.“ Zugleich wird die Professionalität des Kundenservice oft kritisiert. So beschrieb ein Gast enttäuscht den Umgang des Personals: „Wir wurden mit respektlosen Äußerungen behandelt und haben uns nicht ernst genommen gefühlt.“
Obwohl einige Gäste positive Erfahrungen gemacht haben, überwiegt insgesamt die Unzufriedenheit in den Bewertungen.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: August 2025.
Erfahrungen (3)
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Also, ich muss dir erzählen, ich war neulich in einem Hilton und wow, das hat echt überrascht! Ich hab ein bisschen die Schnauze voll von mittelmäßigen Hotels, also dachte ich, lass es uns mal wieder mit Hilton probieren, diesmal in Berlin. Die Betten sind himmlisch, ich hab direkt nach dem Check-in einen kurzen Nickerchen gemacht. Und die Sauberkeit? Wow! Ich hab ein wenig nach Ecken gesucht, die man vielleicht übersehen könnte, aber alles war blitzsauber. Das Personal war super freundlich und hat sich gleich um ein kleines Problem gekümmert, das ich hatte. Echt erfrischend! Nach 20 Jahren war ich skeptisch, aber das Hilton hat mein Vertrauen zurückgewonnen. Kann ich nur empfehlen!
Unprofessionalität am falschen Ort
Also, ich muss sagen, das Erlebnis war echt frustrierend. Im Juni 2004 hatte ich ein Luxusauto, das ich beim Hilton Munich Park geparkt habe. Da gab’s ein Problem mit einem defekten Gitterrost an der Schranke, und ich hab das Auto beschädigt. Klar, die Hotelleitung wusste Bescheid, aber anstatt sich um den Schaden zu kümmern, haben sie einfach abgelehnt. Ein Fachbetrieb hat sogar Sicherheitsrisiken bestätigt – super beruhigend, oder? Trotz aller Beweise waren sie nicht bereit, Verantwortung zu übernehmen. Das hatte ich von einem Hotel nicht erwartet, besonders da ich dort eine große Veranstaltung plane. Nichts weiter als unprofessionelles Verhalten. Ich werde in Zukunft definitiv woanders buchen. Wenn du ein schickes Auto hast, dann such dir besser einen anderen Parkplatz, wirklich.
Enttäuschung im Hilton
eine schmuddelige Couch und ein hartes, unbequemes Bett. Schlafen konnten wir kaum, und beim Frühstück haben wir dann auch noch verschlafen. Dann wollten wir das Frühstück aufs Zimmer bestellen, aber die Auswahl war mau – nur Hamburger oder Clubsandwich. Am Ende haben wir nur eine Kanne Kaffee für zwei Personen bestellt und bekamen gleich zwei große Kannen, als hätte ich für ein Festmahl bestellt. Das hat uns einfach nur genervt. Direkt danach sind wir ausgecheckt und in ein anderes 5-Sterne-Hotel gezogen. Da hat einfach alles gepasst. Für uns wird das Hilton wohl nicht mehr in Frage kommen.
Über Hilton
Hilton ist eine Hotelkette, die weltweit Unterkünfte in 104 Ländern anbietet. Das Unternehmen wurde 1919 gegründet und hat seinen Sitz in Tysons Corner, USA. Hilton bedient sowohl Privat- als auch Geschäftsreisende und bietet eine Reihe von Marken wie Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Hampton und DoubleTree by Hilton. Die Hotels befinden sich an beliebten Touristenzielen sowie in Industriestädten. Hilton bietet verschiedene Kundenservicekanäle an, darunter E-Mail und Telefon. Kunden können bei der Buchung ihren Aufenthalt durch attraktive Angebote und Rabatte ergänzen. Zahlungsoptionen können je nach Standort variieren.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: apac.hilton.com
Website online seit: 23. März 2016
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Singapur, SG
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Kategorien Hilton
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Letzte Aktualisierung: August 2025
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