Hilton5 erfahrungen
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Wenn du einen entspannten Strandurlaub ohne viel Tamtam suchst, kann das Hotel passen — aber erwarte kein lupenreines 5‑Sterne-Erlebnis. Ich war dort eine Woche im Spätsommer, bin donnerstags angekommen, und mein erster Eindruck war: hübsches Gebäude, ordentlicher Außenbereich, grüne Anlagen, man denkt erst mal „okay, das wird gut“. Die Ernüchterung kam dann schrittweise.
Warum ich das so sage: Es gibt viele Dinge, die gut funktionieren — die Zimmer sind geräumig, das Buffet bietet Auswahl und schmeckt größtenteils — aber es gibt auch nervige Abläufe und erstaunliche Einsparungen beim Personal, die einem den Urlaub ein bisschen verhageln können.
Kurz nach der Ankunft fiel mir zum Beispiel auf, dass die Reinigung nicht täglich läuft. Ja, wirklich: Bad nur alle zwei Tage, Zimmer nur alle drei Tage. Das ist bei einem Strandhotel mit Kids eher suboptimal. Wir mussten uns am Freitag selbst um Klopapier und zusätzliche Handtücher kümmern, obwohl wir das an der Rezeption gefragt hatten. Musste man wirklich selbst holen. Komisch.
Der Spa-Bereich ist schön gedacht, aber in der Umsetzung hapert’s. Die Pooltemperatur war für mich zu kalt, mehrere Duschen und eine Dampfsauna waren außer Betrieb, und die Saunatücher sind so klein, dass man lieber ein eigenes mitbringen sollte. Will man ein frisches Saunatuch, muss man es einen Tag vorher an der Rezeption bestellen — das fand ich schon eigenartig und leider nicht sehr hygienisch. Bademäntel lagen nicht automatisch im Zimmer, die holt man sich im Spa — heißt: runter und umziehen, nicht ideal nach dem Strand.
Personal- und Service-Thema: Die Leute an der Rezeption waren höflich, aber nach einer Beschwerde schien Deutsch plötzlich wegzuknicken; Englisch half auch nicht immer weiter. Beim Frühstück und Abendessen war spürbar zu wenig Personal — Teller und Besteck blieben länger liegen, Nachschub wurde spät ergänzt, und die wenigen Servicekräfte wirkten überarbeitet. Man merkt, dass sie ihr Bestes geben, aber wenn die Küche zu langsam nachfüllt, ist das halt frustrierend.
Parkplatz und Einfahrt: Extragebühren fürs Parkhaus sind hoch und beim Rausfahren haben wir teils 20 Minuten gewartet, weil die Schranke erst aufgemacht wurde, nachdem die Rezeption jemand informiert hatte. Unpraktisch, besonders wenn man morgens los will.
Fazit: Ich würde nicht sagen, dass es ein schlechtes Hotel ist — im Gegenteil, es hat Charme, schöne Außenanlagen, gute Zimmergröße und ein ordentliches Buffet. Aber für einen entspannten Wellness- oder Familienaufenthalt müsste der Service in Spa und Housekeeping deutlich konstanter sein. Nimm am besten eigene Saunatücher, Bademantel und ein bisschen Geduld mit. Ich persönlich würde es bei voller Belegung eher meiden, in der Nebensaison geht’s eher klar.Mit Koffer am Regionalbahnhof
das Zimmer war sehr ruhig und das Bett erstaunlich bequem. Die Dame am Empfang war überraschend freundlich und hat uns kurz geholfen. Für einen kurzen Stopp okay, mehr aber nicht.
Hotel-Zufall, der begeistert
Also, ich muss dir erzählen, ich war neulich in einem Hilton und wow, das hat echt überrascht! Ich hab ein bisschen die Schnauze voll von mittelmäßigen Hotels, also dachte ich, lass es uns mal wieder mit Hilton probieren, diesmal in Berlin. Die Betten sind himmlisch, ich hab direkt nach dem Check-in einen kurzen Nickerchen gemacht. Und die Sauberkeit? Wow! Ich hab ein wenig nach Ecken gesucht, die man vielleicht übersehen könnte, aber alles war blitzsauber. Das Personal war super freundlich und hat sich gleich um ein kleines Problem gekümmert, das ich hatte. Echt erfrischend! Nach 20 Jahren war ich skeptisch, aber das Hilton hat mein Vertrauen zurückgewonnen. Kann ich nur empfehlen!
Unprofessionalität am falschen Ort
Also, ich muss sagen, das Erlebnis war echt frustrierend. Im Juni 2004 hatte ich ein Luxusauto, das ich beim Hilton Munich Park geparkt habe. Da gab’s ein Problem mit einem defekten Gitterrost an der Schranke, und ich hab das Auto beschädigt. Klar, die Hotelleitung wusste Bescheid, aber anstatt sich um den Schaden zu kümmern, haben sie einfach abgelehnt. Ein Fachbetrieb hat sogar Sicherheitsrisiken bestätigt – super beruhigend, oder? Trotz aller Beweise waren sie nicht bereit, Verantwortung zu übernehmen. Das hatte ich von einem Hotel nicht erwartet, besonders da ich dort eine große Veranstaltung plane. Nichts weiter als unprofessionelles Verhalten. Ich werde in Zukunft definitiv woanders buchen. Wenn du ein schickes Auto hast, dann such dir besser einen anderen Parkplatz, wirklich.
Enttäuschung im Hilton
eine schmuddelige Couch und ein hartes, unbequemes Bett. Schlafen konnten wir kaum, und beim Frühstück haben wir dann auch noch verschlafen. Dann wollten wir das Frühstück aufs Zimmer bestellen, aber die Auswahl war mau – nur Hamburger oder Clubsandwich. Am Ende haben wir nur eine Kanne Kaffee für zwei Personen bestellt und bekamen gleich zwei große Kannen, als hätte ich für ein Festmahl bestellt. Das hat uns einfach nur genervt. Direkt danach sind wir ausgecheckt und in ein anderes 5-Sterne-Hotel gezogen. Da hat einfach alles gepasst. Für uns wird das Hilton wohl nicht mehr in Frage kommen.
Über Hilton
Hilton ist ein weltweit tätiges Hotelunternehmen (Hilton Worldwide Holdings Inc.) mit Sitz in McLean, Virginia, gegründet 1919. Das Unternehmen betreibt und franchisiert Hotelmarken wie Hilton Hotels & Resorts, Waldorf Astoria, Conrad, DoubleTree und Hampton. Angebot: Übernachtungen, Tagungs- und Veranstaltungsflächen sowie Gastronomie; adressiert Geschäfts- und Freizeitreisende. Ein zentrales Merkmal ist das Treueprogramm Hilton Honors. Hotels werden je nach Marke im Vollservice-, Lifestyle- und Select-Service-Segment geführt.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: apac.hilton.com
Website online seit: 23. März 2016
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Singapur, SG
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Kategorien Hilton
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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