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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Julia Walter
Es gibt nur eine gute Sache an diesem Reisebüro. Es bietet einen sehr niedrigen Preis für eine fantastisch aussehende Reise. Das ist alles. Aber der Rest ist einfach wirklich schrecklich. Die Webs...Lesen Sie weiter

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    Es gibt nur eine gute Sache an diesem Reisebüro. Es bietet einen sehr niedrigen Preis für eine fantastisch aussehende Reise. Das ist alles.
    Aber der Rest ist einfach wirklich schrecklich. Die Website des Unternehmens ist so mysteriös. Eines Tages konnten wir darauf zugreifen, am anderen Tag ist es einfach irgendwohin gegangen und konnte nicht gefunden werden. Wenn Sie versuchen, das Unternehmen telefonisch anzurufen, hoffen Sie nicht einmal, dass jemand es abholt. Ich konnte keine Ahnung finden, warum diese Firma überhaupt noch existiert.
    Ich hatte das Glück, mit dieser Agentur keine direkten schlechten Erfahrungen gemacht zu haben. Aber ein Freund von mir hat einen. Als er mir von seiner Geschichte erzählte, wurde ich wütender auf Neckermann. Ob Sie es glauben oder nicht, er wurde gebeten, eine Stornogebühr für ein Hotel zu zahlen, das eine wirklich schlechte Qualität hat. Neckermann hat dieses Hotel für meinen Freund gebucht. Die Bilder des Hotels sehen gut aus. Aber als er dort ankam. Oh Gott, sagte er. Es war sehr schmutzig und nicht machbar. Als er versuchte, Neckerman sein Problem zu bestätigen, war der Mann am Telefon nur sehr ärgerlich, als er sagte, dass es nicht in der Verantwortung des Unternehmens liege und dass mein Freund immer noch das Stornierungsverfahren befolgen muss, bei dem er 25 Euro zahlen muss. Das macht keinen Sinn!
    Das war nur über den Kundenservice. Wir haben nicht über andere schlechte Aspekte dieses Unternehmens gesprochen. Neckermann hat einen wirklich schlechten Kundenservice und Reisequalität. Lassen Sie sich also nicht so leicht von diesen günstigen Preisen anziehen. Niemand sollte dieser Firma jemals wieder vertrauen.


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Neckermann Reisen

Wenn Sie auf der Suche nach einer günstigen Reise sind, sollten Sie Neckermann Reisen besuchen.

Über Neckermann Reisen
Dass Sie mit Neckermann Reisen immer besonders günstig unterwegs sind, gehört seit über 55 Jahren zu ihrem Ruf als leistungsstarke Ferienmarke. Entdecken Sie mit den Kindern die schönsten Orte der Welt, allein oder zu zweit. Seien Sie sportlich aktiv oder lassen Sie die Seele baumeln. Lassen Sie sich in ausgewählten Hotels verwöhnen. Lernen Sie Land und Leute kennen. Genießen Sie die Sonne und das Meer. Neckermann Reisen lässt keine Wünsche offen und bietet für jedes Budget den richtigen Traumurlaub. Egal für welches Reiseziel Sie sich entscheiden, Sie können rund um die Uhr buchen und viele praktische Services vor Ihrer Reise in Anspruch nehmen. Die Qualität aller buchbaren Hotels wird regelmäßig überprüft und für Ihre Zufriedenheit vor Ort gibt es sogar eine Garantie von ihnen.

Dienstleistungen
Sie halten, was sie versprechen. Gelingt es Ihnen nicht, eine passende Alternative für Sie zu finden, haben Sie die Wahl: Entweder erhalten Sie einen Gutschein über 25% des aktuellen Reisepreises für Ihren nächsten Urlaub mit ihnen. Oder Sie nehmen ihren nächsten verfügbaren Rückflug und sie erstatten Ihnen den vollen Preis. Ausgenommen sind Hotels im Rahmen einer Rundreise und Kreuzfahrten. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Urlaubsziel haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen der Kundenservice rund um die Uhr mit Rat und Tat zur Seite. Sie erreichen sie rund um die Uhr telefonisch oder per E-Mail. Ihr Qualitätsmanager im Resort und das Hotel sorgen dafür, dass ihre hohen Qualitätsstandards kontinuierlich eingehalten werden. In enger Zusammenarbeit mit der Hotelleitung möchten sie sicherstellen, dass Qualität, Service und Gastfreundschaft Ihren Erwartungen entsprechen. Sie geben eine Preisgarantie auf ihre Last-Minute- und Pauschalreisen. Mit ihrer FlexOption erhalten Sie mehr Flexibilität für Sie. Die neue FlexOption bietet Ihnen die Möglichkeit, 10 Tage vor Abflug ohne Angabe von Gründen umzubuchen und das bereits ab einem Preis von nur 9, - € pro Person. In vielen Hotels können Sie Ihre Reise am Buchungstag bis 20.00 Uhr stornieren. Eine Stornierung erfolgt am besten per E-Mail an deren Serviceteam. Eine Stornierung kann nur vom Reiseantragsteller bestellt werden. Mit der Ratenzahlung von Neckermann Reisen und seinem Partner BillPay können Sie jetzt jederzeit einen erholsamen Urlaub beginnen. Wählen Sie zwischen 3, 6 oder 12 monatlichen Raten. Sie bieten den Ratenkauf als zusätzliche Zahlungsart an. Die Sicherheit seiner Gäste hat für einen Reiseveranstalter seit jeher höchste Priorität. Er möchte, dass seine Gäste einen unbeschwerten Urlaub verbringen - und dennoch kann das Reisen zu unvorhergesehenen Ereignissen oder Krisensituationen führen, die das regelmäßige Reisen und / oder die Sicherheit beeinträchtigen, wie beispielsweise größere Flugstörungen, Streiks, Naturkatastrophen oder politische Unruhen. In solchen Fällen profitieren die Gäste vom professionellen Krisenmanagement und der umfassenden Erfahrung des Reiseveranstalters und der Sicherheitsexperten. Mit Ihrem persönlichen Reiseführer als App können Sie wichtige Zusatzleistungen wie Sitzplatzreservierungen oder Zimmerupgrades selbst erledigen und haben immer alles auf dem Bildschirm, was auf Ihrer Reise wichtig ist, von den Reisedokumenten über die Zahlungshistorie bis hin zu Ausflugstipps und Highlights vor Ort.

Meinung
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