Miles & More | Lufthansa8 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 8 echten Nutzerbewertungen, die seit 2020 direkt über ErvaringenScout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Kundenerfahrungen mit Miles & More (Lufthansa) zeigen überwiegend Enttäuschungen, insbesondere in den Bereichen Kundenservice und Meilengutschrift.
Kundenservice: Viele Kunden beklagen lange Wartezeiten in der Hotline und mangelnde Reaktionsbereitschaft auf E-Mails. Beispielsweise wird erwähnt: "Ich warte seit Monaten auf >10k Meilen. [...] keine Rückmeldung oder Gutschrift!"
Meilengutschrift: Die Schwierigkeit, Meilen zu sammeln und einzulösen, sorgt für Frustration. Ein Nutzer beschreibt: "Die größte Enttäuschung ist, wenn man versucht, seine hart verdienten Meilen einzulösen und feststellt, dass sie fast nichts wert sind."
Insgesamt wird häufig ein Gefühl der Unzufriedenheit und Unzuverlässigkeit ausgedrückt.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: September 2025.
Erfahrungen (8)
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Ich werde die Karte abgeben und kann anderen nur raten, sich hier nicht auf ein Abenteuer einzulassen. Wer einen schnellen und freundlichen Service haben möchte, ist hier eindeutig falsch.
Enttäuschendes Punkteprogramm
Nach einigen Jahren mit Miles & More kann ich nur sagen, dass ich ziemlich enttäuscht bin. Ich hatte erwartet, dass das Programm mir beim Fliegen nützliche Vorteile bringt, aber das Gegenteil ist der Fall. Die Meilenvergabe ist alles andere als zuverlässig. Ich habe mehrmals Flüge bei Lufthansa gebucht und bekam oft keine Meilen gutgeschrieben. Und wenn ich den Kundenservice kontaktieren wollte, waren die Antworten meist ausweichend oder kamen gar nicht. Da fragt man sich schon, ob das alles einem Systemfehler geschuldet ist oder einfach Desinteresse. Prämienflüge sind ebenfalls ein Witz. Die Kosten sind viel höher als bei einer normalen Buchung, oft muss man 200 bis 300 Euro mehr zahlen! Und dazu kommt, dass man kaum Flexibilität bei den Terminen hat. Ich habe auf American Express umgesattelt und kann sagen, dass es im Vergleich dazu ein ganz anderes Erlebnis ist. Bei AMEX bekomme ich viel mehr für meine Punkte und habe deutlich bessere Flugoptionen. Der Kundenservice ist auch viel freundlicher und hilfsbereiter. Man fühlt sich nicht wie ein lästiger Kunde, sondern wie ein geschätzter Vielflieger. Alles in allem kann ich Miles & More echt nicht empfehlen. Wer Punkte clever sammeln möchte, sollte definitiv zu American Express wechseln. Da hat man einfach viel mehr Vorteile.
Miles adn More Shops
Null Sterne kann man leider nciht geben
Partner
Bieten einen der schlimmsten Autovermieter AVIS an. Wer sowas anbietet kann selber nicht gut sein.
Nachträgliche Meilengutschriften
Ich habe 3 nachträglich Meilengutschriften beantragt und warte inzwischen seit Ende januar darauf.
Bin mal gespannt, ob noch eine Antwort kommt.
Da ich auch meine eVouchers nirgends einlösen kann (trotz Senator), bin ich reichlich frustriert.Verwendung von Meilen
Ich warte seit beinahe einem Monat auf eine E-Mail Antwort. Nach mehr als 30 Min. in der Warteschleife hatte ich auch keine Lust mehr. Ich habe keine Logindaten komme deshalb nicht an meine Meilen und kann diese auch nicht ausgeben... Schön, wenn diese dann rechtzeitig aublaufen.
So kommt Lufthansa aus der Krise
Ich habe noch nie eine Bewertung veröffentlicht aber jetzt muss ich: Ein Businessflug nach Bali soll mit Meilen bezahlt werden. Geplant für Mai 2021.
Flug mit Lufthansa scheidet aus, weil für 2 Personen fast 1.000 € zusätzliche Airline Gebühren anfallen. Thai und Singapur Airlines geben nur zögerlich Plätze für Prämienflüge frei aber gestern hatte ich eine Verbindung auf dem Schirm. Aber was ist das? Gebühren 839,78 €! (2Personen)Beim Klick auf die Detailinformationen erfahre ich von einer Position „Internationaler/Nationaler Zuschlag“ 300,94€. Zum Vergleich buche ich den selben Flug direkt auf dem Thai Portal, gehe dort auf Details zu Fluggebühren und finde auf den Buchstaben und Euro genau die selbe Aufstellung wie bei LH. Nur eben ohne die 300€ Position. Und so entstehen bei Meilenbuchung über Miles&More für 2 Personen den exact selben Flug mal schnell über 600 €, die Thai gar nicht erhebt. Wenn ich mit diesem Abenteuer durch bin werde ich auf jeden Fall meine Miles&More Karte nach über 35 Jahren zurückgeben.Service und Umbuchung
Wir haben heute unsere Flüge umgebucht.
Sehr netter, kompetenter Ansprechpartner.
Abwicklung war völlig problemlos und innerhalb 20 Mintuen abgeschlossen. Bestätigung in weniger als fünf Minuten erhalten.
Wir haben und hatten noch nie etwas zu bemängeln -
Herzlichen Dank!
Über Miles & More | Lufthansa
Miles & More ist das Vielflieger- und Prämienprogramm der Lufthansa Group. Es wurde 1993 eingeführt und wird von der Miles & More GmbH betrieben, einer hundertprozentigen Tochtergesellschaft der Deutschen Lufthansa AG. Mitglieder sammeln und lösen Meilen auf Flügen der Lufthansa Group sowie bei zahlreichen Partnern innerhalb und außerhalb der Star Alliance ein. Statusstufen umfassen Frequent Traveller, Senator und HON Circle Member. Zielgruppe sind Privat- und Geschäftsreisende, insbesondere Vielflieger im Netzwerk der Gruppe.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.miles-and-more-kreditkarte.com
Website online seit: 14. Februar 2010
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Schwerin, DE
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Kontaktinformationen
🌐 www.miles-and-more-kreditkarte.com
Kategorien Miles & More | Lufthansa
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Letzte Aktualisierung: September 2025