Hotelopia7 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 7 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen von Kunden mit Hotelopia sind überwiegend negativ und spiegeln zwei Hauptthemen wider: Kundenservice und Zahlungsabwicklung.
Im Bereich Kundenservice berichten viele Nutzer von einer schlechten Erreichbarkeit und unzureichenden Antworten. Ein Kunde fasst es zusammen: "Nach mehreren Versuchen meldete sich jemand, dann einen Tag später endlich in deutscher Sprache." Viele Kunden fühlen sich ignoriert und berichten von keinem Feedback auf ihre Anfragen.
Hinsichtlich der Zahlungsabwicklung berichten Nutzer von Problemen bei Rückerstattungen. Ein Kunde schildert: "Ich warte seit Monaten auf mein Geld." Häufig müssen Kunden das Hotel erneut bezahlen, da Hotelopia das Geld nicht oder verspätet überweist.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (7)
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Ich habe per Hotelopia ein Ein-Bett-Zimmer in einem Hostel gebucht, dann wurde ich in einem Schlafsaal mit 8 Betten untergebracht. Emails werden nicht beantwortet. Call center ist nur auf Englisch verfügbar. Die Frau hat meine Forderungen über Kompensation abgelehnt, da sie zwar kein Deutsch spricht, "Ein-Bett-Zimmer" bedeutet nicht, dass ich in dem Zimmer alleine bin, da es ich in einem Hostel gebucht habe.
Ganz schlecht, und da sis tnoch nett gesagt
Wir haben über Hotelopia 2 Zimmer in einem Hotel gebucht. Laut angezeigter Adresse sollte das Hotel in Hamburg sein. Wie sich dann bei der Buchungsbestätigung herausstellte war das Hotel jedoch 40km von Hamburg entfernt und damit für uns unbrauchbar.
Am Telefon sagte man uns zu die Bestellung Gebührenfrei stornieren zu können. Inzwischen habe ich 5 Mails an Hotelopia geschickt und bisher keine Bestätigung für die Stornierung bekommen. Das Geld haben die aber gleich 2 Tage nach der Buchung abgezogen.
Eine Frechheit was die da machen.
Selbst wenn Hotelopia das letzte Hotelbuchungsportal wäre, nie wieder würden wir über Hotelopia irgendetwas buchen. Kundenservice ist da ein absolutes Fremdwort.
Die stellen sich tot, da kommt gar nichts von denen.Betrug!
Wir hatten ein Hotel in NY gebucht, einige Tage später erhielten wir von Hotelopia die Stornierung weil es sich bei dem Preis um einen Fehler handelte. Hotelopia sagte uns das sie uns den bezahlten Betrag zurück überweisen und als trost noch 20% dazu geben. Jetzt nach einigen Monaten ist immer noch kein Geld angekommen, der Kontakt ist Seitens Hotelopia komplett stillgelegt. Ich warte noch ein-zwei Wochen dann wird sich mein Rechtsanwalt darum kümmern... Absoluter Betrug.
Hotelbuchung
Wir haben ein Hotel für fünf Personen gebucht. Die erste Buchung über Hotelopia haben wir storniert, da wir das Hotel einen Tag später noch günstiger auf der Seite entdeckt haben.
Aufgrund der recht negativen Bewertungen auf Trustpilot etc. war ich zunächst etwas kritisch, ob ich das Geld der Stornierung zeitlich wiederbekomme - und siehe da, es ist nach zwei Tagen bereits wieder da gewesen. Auch ob das Hotel die Buchung auch wirklich erhalten hat, war für mich aufgrund der Bewertungen fraglich. Somit habe ich beim Hotel angerufen - hat alles geklappt.
Nun, nach dem Urlaub, kann ich sagen, dass alles bestens geklappt hat. Der Preis ist super gewesen, die Buchung hat reibungslos geklappt und die Zahlungen haben einwandfrei funktioniert. Gerne wieder!Hochunseriös
Dieser Laden wirkt hochunseriös.
Hier ging es um keine fragl. Erstattung, Stornierung oder Rückabwicklung.
Reine Buchung - mehr nicht.
Über Trivago weitergeleitet und ein Hotel über Hotelopia gebucht.
Geld wurde schnell von der KK abgebucht aber nicht an das Hotel weitergeleitet.
Grosse Probleme.
Keinerlei Kontaktmögl. Beim Tel. wurde einfach aufgelegt. Auf Emailanfragen kam nur EinheitsBlaBla.
Selbst eine Woche nach dem Aufenthalt, wir sind längst wieder Zuhause, hat unser Hotel das Geld noch nicht.
Wenn dieses Hotel nicht so kulant und freundlich gewesen wäre, hätten wir u. U. 2x bezahlt.
Wir bleiben dran.Sehr schnelle Stornorückerstattung
Wir hatten über Hotelopia für 31.05.20 bis 04.06.20 ein Hotel in Rom gebucht. Obwohl das Hotel nicht kostenlos stornierbar war konnten wir das Hotel aufgrund eines Sonderkündigungsrechts wegen Covid-19 für Anreisen bis 31.05.20 kostenlos stornieren. Drei Tage nach der Stornierung wurde bereits das Geld zurück überwiesen. Hotelopia ist damit der einzige Anbieter unseres Pfingsturlaubs, der aufgrund einer Stornierung den Betrag zurück gezahlt hat. Keine Costa Kreuzfahrt, keine Lufthansa und keine Alitalia obwohl hier von den Gesellschaften schon vor mehreren Wochen annulliert wurde. Auch per Mail konnten wir gut Kontakt halten und haben immer Rückantwort bekommen. Wir würden in jedem Fall wieder über Hotelopia buchen.
Nie wieder
Ich hatte aufgrund einer Veranstaltung ein Hotel (Holiday Inn) in Osnabrück gebucht gehabt. Aufgrund der Corona-Problematik ist die Veranstaltung abgesagt worden. Die Deutsche Bahn war so nett und erlaubte eine gebührenfreie Stornierung. Holiday Inn selbst gab mir gegenüber an, wegen Corona generell auf Stornogebühren zu verzichten.
Hotelopia allerdings Stellte sich tot, keinerlei Reaktionen, nur Vertröstungen. So musste ich trotz Stornierung leider den vollen Hotelpreis zahlen, wobei das Hotel darauf verzichtet. Das Geld geht also einzig und allein an Hotelopia. Nie wieder werde ich etwas über diesen Anbieter buchen. Leider konnte ich nicht weniger als. 2 Sterne gebenDie reagieren auf keine Kontaktaufnahme! Trotz bestätigter Stornierung kommt keine Rückzahlung oder Reaktion!
Kann ich nur bestätigen!!
Über Hotelopia
Hotelopia ist ein Anbieter von Hotelbuchungsdiensten, der sich an Einzelreisende richtet, sowohl für Geschäfts- als auch Urlaubsreisen. Kunden können aus mehr als 70.000 Hotels an über 7.500 Orten weltweit wählen. Das Unternehmen gehört zur Hotelbeds Group, einem führenden Reiseunternehmen in Europa. Hotelopia bietet eine sichere Online-Buchung von Hotelzimmern und ermöglicht verschiedene Zahlungsoptionen, darunter Online-Zahlung oder Bezahlung direkt im Hotel. Hotelopia bedient Kunden aus über 180 Ländern. Kunden können bei Bedarf den Kundenservice kontaktieren; die genauen Kanäle sind jedoch nicht spezifiziert. Hotelopia bietet keine versteckten Extrakosten und sichert die Verschlüsselung sensibler Daten während der Zahlung.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.hotelopia.de
Website online seit: 1. Juli 2004
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Kontaktinformationen
Kategorien Hotelopia
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Letzte Aktualisierung: Juli 2025
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Nie wieder
Ich hatte aufgrund einer Veranstaltung ein Hotel (Holiday Inn) in Osnabrück gebucht gehabt. Aufgrund der Corona-Problematik ist die Veranstaltung abgesagt worden. Die Deutsche B... Lesen Sie weiterVon: Daniela Venz