Fewo Direkt - Gesamtbewertung basierend auf 44 Bewertungen
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Storno - kriminell
Ich hatte kürzlich ein Ferienhaus aus Versehen gebucht (erst in der Bestätigung wurde mir ersichtlich, dass es sich um einen falschen Standort handelt). Unmittelbar nach Bestätigung habe ich storniert und - vom gleichen Vermieter - ein Haus am gewünschten Standort gebucht. Der Vermieter hat sofort Kontakt zu mir aufgenommen und wir haben alles - auch finanziell - sofort geklärt. Allerdings hat FeWe nun doppelt verdient und auch für das erste Haus alles einbehalten. Als ich diese klären wollte, musste ich feststellen, dass ein Mail-Kontakt nicht möglich ist und die angegebene Telefonnummer ein Fake ist. Das ist kriminell und arglistige Täuschung - ich lasse das gerade rechtlich prüfen.
Schlechter Service von fewo-direkt
Ich als Vermieter muss fewo wegen miserabler Webseite und noch schlimmerem Service so bewerten. Ist vor ein paar Jahren eine gute Seite gewesen mit fairen Preisen. Jetzt? Katastrophe. Ein Beispiel. Ein Mieter hat aus Versehen zwei Zeiträume gemietet. Seit zwei Tage versuchen der Mieter und ich zu stornieren. Dauernd Fehlermeldungen. Über den Chat geht es nicht, wenn man die Telefonnummer anruft kommt eine Ansage dass ein Fehler im System ist. Hab ei e weitere Nummer auf der Seite gefunden und die ist nicht vergeben. Das ist nur ein Beispiel. Es wird Zeit zu wechseln.
- ungenügend - Keine Hilfe bei Betrug - 640 Euro verloren!
Keine Hilfe bei Betrug! Wegen Zahlung wurde seitens des Gastgebers auf eine andere Zahlungsweise hingewiesen - dadurch keinen Schutz mehr von FeWo. Diese sehen sich nicht in der Pflicht, obwohl sie die Plattform der Betrugsmasche bieten. Der Anbieter wird nicht einmal gesperrt und kann weiter sein Unwesen treiben!!! UNSERIÖS! NICHT ZU EMPFEHLEN!! 640 Euro futsch!!
Storno
Buchen geht einfach, aber plötzlich storniert der Vermieter - weil er die Wohnung für andere Mieter vorgesehen hat??? Ist der Ernst? Sowas geht nicht. Nicht im Jahr 2021.
Servicetelefon ist freundlich, aber machen keinen Druck auf den Vermieter. Stehe nun ohne Unterkunft da.
Ich würde über das Portal nicht noch mal buchen, da mir das Risiko einer plötzlichen Storno zu groß ist. Sorry, es gibt keine zweite Chance von mir.
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Storno
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