Ethiopianairlines5 erfahrungen
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na toll, jetzt fängt das Theater an. Der Hinflug war aber ganz okay, das Personal nett zu uns, das muss man sagen. Zwei Tage vor Rückreise kam dann die Nachricht, Asmara–Addis gestrichen, ohne richtige Erklärung. Im Büro sah alles sehr unkoordiniert aus, und das Alternativangebot hätte unseren Rückweg auf über 46 Stunden gestreckt — mit Kleinkind, das war absurd. Wir hatten extra für eine kürzere Verbindung bezahlt, also hab ich selbst was Neues gesucht und gebucht. Danach der Ärger mit der Rückerstattung: ständig nur an die Buchungsplattform verwiesen, keine klare Auskunft, monatelanges Warten. Ich war erstmal ziemlich sauer und skeptisch, fühlte mich echt abgezockt. Aber nach hartnäckigem Nachhaken, einem Beschwerdeformular und einem Hinweis an die Verbraucherzentrale erschien schließlich die Rückzahlung auf meinem Konto. In dem Moment wusste ich: okay, das hat sich gelohnt. Zufrieden, ja — aber mit deutlichem Abzug für die Organisation und den Stress. Andere Anbieter regeln so was meist ordentlich flotter.
Kofferchaos und seltsame Antworten
Check‑in ok, Abflug ok, dachte mir noch „na also, alles gut“. Dann fehlten plötzlich unsere Koffer. Erstmal Stunden am Telefon, von unterwegs, teure Anrufe, und das Gefühl, man rennt gegen Mauern. Ich hab versucht, alles zu klären, wurde rumgeschoben, man sagte mir ich solle die Koffer in Äthiopien abholen, sonst würden sie weggeworfen werden — was? Überraschend war, dass intern wohl sieben Fälle dokumentiert waren, also irgendwas haben sie schon erfasst, aber man kommt nicht dran. Das fand ich merkwürdig, positiv im Sinne von: wenigstens ist was notiert, man hätte mir das aber sagen können. Ärgerlich war vor allem, dass zugesagte Zahlungen für extra Kosten nie kamen und niemand eine Referenznummer ausgestellt hat, weil das Lost‑Baggage‑Büro zu war — und dann heißt es „können wir nichts tun“. Ich habe weiter nachgehakt, wurde oft ignoriert, das war enttäuschend. Fazit nach der ganzen Aktion: ich fliege da erst mal nicht wieder, zu viel Stress, zu viel Hin und Her. Schade drum, besonders weil die Reise sonst schön war.
Erstaunlich entspannter Flug
sauber, keine kaputten Bildschirme bei mir, Sitz war ok — nicht supersportlich, aber bequem genug für die lange Strecke. Die Crew wirkte aufmerksam und nicht aufgesetzt freundlich, hat Sachen geregelt ohne großes Tamtam. Beim Umsteigen in Addis hatte ich nur eine Stunde, das reichte zwar knapp, aber es ging. Überraschend positiv fand ich die Gepäckregel: zwei Stück à 23 kg plus Handgepäck ohne Murren, das nimmt Druck raus beim Packen. Preislich war es fair, nicht billig, aber passt zur Leistung. Klar, ich war zuerst misstrauisch, und ja, ein paar Kleinigkeiten hätten besser sein können, aber insgesamt bin ich zufrieden. Würde wieder mitfliegen, schon weil das Gesamterlebnis entspannt war und es sich einfach gut angefühlt hat während der Reise.
Endloses Warten am Gate
das Bordpersonal beim späteren Flug war überraschend freundlich, das hat ein bisschen geholfen nach dem Chaos. Trotzdem: die Sitzplatzreservierung, die ich extra bezahlt hatte, wurde nicht zurückgebucht, obwohl über PayPal bezahlt — das ärgert mich echt. Am Ende kam ich mit einem ganzen Tag Verspätung an, müde und genervt. Würde nicht sagen, dass alles kaputt ist, die Flüge finden statt und man kommt an, aber die Organisation und der Kundenservice sind noch weit entfernt von gut.
Koffer-Frust in Windhoek
beim Band lag mein Hartschalenkoffer mit einer 15 cm langen Aufplatzung an der Seite, direkt zwischen den Rollen. Vor Ort zum Lost & Found gegangen, die Frau hat’s aufgenommen, Fotos gemacht und mir eine Mailadresse von der Airline gegeben. Praktisch, dachte ich — die Leute reagieren bestimmt. Ich war drei Wochen unterwegs und konnte mich erst danach kümmern. Die erste Mailantwort kam schnell: schick Fotos und den Damage Report. Hab ich getan. Danach Funkstille. Nach Nachfragen hieß es plötzlich, Entschädigungen gäb’s nur vor Ort beim Zurücklassen des Gepäcks — das war am Schalter nie erwähnt worden. Merkwürdig. Wieder erinnert, wieder nichts. Nach weiterem Druck endlich die Zusage, dass ich Ersatz bekomme, aber: Überweisungen aus Windhoek nach Europa würden nicht gehen, ich solle das lokale Büro kontaktieren. Warum nicht gleich so? Dann bekam ich einen Link und sollte alles nochmal eingeben, drei Monate nach dem ursprünglichen Claim. Fazit: am Anfang skeptisch, ein Stück weit beruhigt durch das nette Personal am Schalter, aber die bürokratische Nachbearbeitung hat mich ziemlich genervt.
Über Ethiopianairlines
Ethiopian Airlines ist eine staatliche Linienfluggesellschaft aus Äthiopien mit Sitz in Addis Abeba und Drehkreuz am Bole International Airport. Das Unternehmen bietet Passagier- und Frachtflüge sowie weitere Luftverkehrsdienstleistungen an. Zielgruppen sind Privat- und Geschäftsreisende sowie Verlader im internationalen Luftfrachtverkehr. Ethiopian Airlines ist Mitglied der Luftfahrtallianz Star Alliance und bedient ein Streckennetz in Afrika sowie Verbindungen nach Europa, Asien, Nordamerika und in den Nahen Osten.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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Kategorien Ethiopianairlines
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Letzte Aktualisierung: April 2026
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