Barcelo2 erfahrungen

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Diese Bewertung basiert auf 2 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.

⚠️ Unzufriedenheit über Kundenservice und Zimmer Sauberkeit

Vorgestellte Bewertungen

Positive Bewertung

  2021-11-11
Hotelzimmer

Mein Freund und ich gehen im Urlaub gerne ins Hotel, weil wir keine Lust haben uns um die verschiedensten Dinge kümmern zu müssen, wenn wir eigentlich entspannen wollen. Aus die... Lesen Sie weiterVon: Valerie

Negative Bewertung

  2025-07-14
Kein Luxus, nur Enttäuschung

Es war einer dieser Momente, in denen man einfach nur die Hände über dem Kopf zusammenschlagen möchte. Wir hatten uns so sehr auf unseren Aufenthalt im Barcelo Puerto Vallarta g... Lesen Sie weiterVon: Gisela

Thematische Analyse der Kundenbewertungen

Die Kundenbewertungen zu Barceló Hotels & Resorts zeigen zwei Hauptthemen: Kundenservice und Sauberkeit.

Viele Gäste äußern Unzufriedenheit über den Kundenservice, insbesondere im Hinblick auf fehlende Entschädigungen bei Problemen. Ein Kunde klagte: „…die Geschäftsleitung scheint nicht interessiert zu sein…“ Auf der anderen Seite wird die Sauberkeit der Zimmer oft bemängelt. In einem Fall fand ein Gast die „Bettwäsche mit Blut und Haaren“ vor und musste mehrere Mängel melden.

Es gibt jedoch auch positive Erfahrungen, wie die ordentliche Größe der Zimmer und das freundliche Personal. Ein Kunde berichtete: „Die Betten waren die bequemsten, die wir je im Urlaub hatten.“

Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: Juli 2025.



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    Kein Luxus, nur Enttäuschung

    Es war einer dieser Momente, in denen man einfach nur die Hände über dem Kopf zusammenschlagen möchte. Wir hatten uns so sehr auf unseren Aufenthalt im Barcelo Puerto Vallarta gefreut, vor allem auf die Presidential Suite. Ein Freund hatte uns die Unterkunft empfohlen, also gingen wir mit hohen Erwartungen und wussten sofort, dass wir enttäuscht werden würden. Die Suite, die angeblich über 3.700 Quadratfuß groß sein sollte, fühlte sich eher wie eine kleine Wohnung an. Das lag wahrscheinlich daran, dass sie die riesige Veranda mit einer merkwürdigen Springbrunnen-Anlage mit eingerechnet haben. Am ersten Tag stellten wir dann fest, dass die Duschen durch Haare verstopft waren – und das für drei Tage in Folge. Das war alles andere als der Traumurlaub, den wir uns vorgestellt hatten. Wir mussten ständig nachhaken, damit mal jemand die Probleme anpackt, und es kam nie eine Entschuldigung oder irgendeine Form von Entschädigung. Die Zimmer waren schrecklich unbequem, die Möbel sahen aus wie schlechte Gartenmöbel. Ganz zu schweigen von den stundenlangen Wartezeiten beim Zimmerservice, der manchmal gar nicht kam. Schlimm wurde es dann, als 700 Dollar aus unserem Zimmersafe verschwanden. Wir meldeten es sofort, aber die Reaktion des Personals war besorgniserregend. Statt Mitgefühl wurden wir eher mit Skepsis konfrontiert. Der Manager, der mit uns sprach, ließ uns wissen, dass wir anscheinend "etwas aus Barcelo herauspressen" wollten. Was für eine Frechheit! Letztendlich war nur ein Sicherheitsmitarbeiter namens Fernando wirklich nett zu uns, aber nachdem wir unsere Aussage gemacht hatten, hörten wir nichts mehr von ihm. Mehrere Nachfragen unsererseits ergaben keinerlei Fortschritte. Als ich dann einen anderen Manager auf ähnliche negative Bewertungen ansprach, lehnte er das ab und meinte, Gäste würden lügen, um Geld zu bekommen. Wirklich? Was würde jemand für 800 Dollar pro Nacht davon haben, zu lügen? Das Gefühl, keinen Respekt zu bekommen und die totale Vertrauenslosigkeit waren einfach deprimierend. Die versprochenen „Premium-Annehmlichkeiten“? Ich habe nichts davon erlebt. Kein authentisches mexikanisches Essen – es schmeckte alles ziemlich einheitlich und langweilig. Von Strand- oder Poolservice ganz zu schweigen. Alles war eher dünn und ungenießbar. Wenn das die Presidential Suite Erfahrung ist, kann ich mir nur vorstellen, wie es in den normalen Zimmern aussieht. Am Ende verließen wir die Anlage mit dem Gefühl, betrogen worden zu sein. Absolute Enttäuschung – ich würde jedem raten, diesen Ort zu meiden.


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    Hotelzimmer

    Mein Freund und ich gehen im Urlaub gerne ins Hotel, weil wir keine Lust haben uns um die verschiedensten Dinge kümmern zu müssen, wenn wir eigentlich entspannen wollen. Aus diesem Grund haben wir uns also mal nach Möglichkeiten umgesehen und sind hierdurch auf Barceló Hotels & Resorts gekommen, weil man dort günstige Hotelzimmer mit einem tollen Service bieten will. Wir entschieden uns für eine Buchung in Barcelona und waren sowohl mit der schnellen Bestätigung als auch mit dem tollen Service vor Ort sehr zufrieden. Außerdem haben wir gehört, dass selbst die Umbuchung gar kein Problem sein soll. Würden auf jeden Fall nochmal bei Barceló Hotels & Resorts buchen.




Über Barcelo

Barceló ist eine Hotelkette, die internationale Unterkünfte mit Vier- und Fünf-Sterne-Garantie anbietet. Sie bedienen sowohl private als auch geschäftliche Kunden und sind in Europa, Amerika und Afrika aktiv, mit einer bedeutenden Präsenz in Spanien. Die Hotelgruppe bietet luxuriöse Einrichtungen wie Spas und gehobene Restaurants und betreibt in Deutschland Hotels in Städten wie Hamburg. Barceló wurde 1931 gegründet und gehört zur Barceló Hotel Group. Kunden können den Kundenservice über eine landesspezifische Telefonnummer oder ein Kontaktformular erreichen. Zahlungen können in der Regel mit gängigen Kreditkarten erfolgen. Die Gruppe betreibt bis zu 100 Hotels in Spanien, mit einem Schwerpunkt auf der Bereitstellung von qualitativ hochwertigen Übernachtungen und zusätzlichem Komfort.

Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.


Bonus!

Die Website scheint sicher

Webseite: www.barcelo.com
Website online seit: 22. Januar 1998
SSL: Erweiterte Validierung (EV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE


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    Kontaktinformationen

    Villa Fontana, Club Terraza 300 mts al Sur

    505 Managua

    Nicaragua

    📧 managua@barcelo.com

    ☎ 22809810

    🌐 www.barcelo.com



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    Letzte Aktualisierung: Juli 2025