B-Europe Erfahrungen
Erfahrungen (34)
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Telefonischer Service
Der Telefon-Service war total nett und zuvorkommend. Ich musste nicht lange warten, bis ich dran war. Die Beratung zum Preis-Leistungs-Verhältnis war top und es gab sogar die Möglichkeit, auf Englisch zu sprechen, was echt praktisch war.
Ticketkauf über die App
Es war echt ärgerlich, als ich vor Kurzem versuchte, ein Ticket über die App zu kaufen. Nach der Belastung meiner Kreditkarte tauchte das Ticket weder in der App auf, noch bekam ich eine E-Mail-Bestätigung. Es war frustrierend, da ich unsicher war, ob die Buchung geklappt hatte. Der Kundenservice war schwer zu erreichen und brauchte ewig, um mir zu helfen. Letztendlich bekam ich mein Ticket, aber der ganze Vorgang war enttäuschend und hat viel Zeit gekostet.
Meine Zugfahrt
Mein Zug kommt immer zu spät und die Ticketpreise sind viel zu teuer! Ich frage mich, warum ich so viel Geld bezahlen soll für einen Service, der nur jedes dritte Mal funktioniert?
Fahrten zwischen Paris und Mons
Ich fahre alle drei Wochen zwischen Paris und Mons hin und her und es macht mich wirklich müde, immer wieder mit den Verspätungen und Anschlussproblemen auf belgischer Seite konfrontiert zu sein. Heute hatte ich eine ganz neue Erfahrung. Mein Zug von Mons nach Lille über Tournai hatte bei der Abfahrt sechs Minuten Verspätung. Der Schaffner versicherte mir, dass der Anschluss in Tournai gesichert sei. Aber das stellte sich als falsch heraus. Der Zug nach Lille war bereits weg, als ich ankam. Da ich ein TGV nach Lille nehmen muss, blieb mir nichts anderes übrig, als ein Taxi zu nehmen. Und das hat mich satte 84 Euro gekostet. Echt unverschämt.
Der Kauf eines Tickets in der App
Der Ticketkauf in der App war total frustrierend. Als ich das Ticket gekauft hatte, tauchte es einfach nicht in meinem Ticketbereich auf. Die App ist total umständlich und funktioniert nicht so, wie man es erwarten würde. Ich hatte voll die Schwierigkeiten, das Ticket zu finden, und musste dann auch noch extra Zeit damit verbringen, den Kundenservice zu kontaktieren, um das Problem zu lösen. Insgesamt war die ganze Erfahrung einfach nur frustrierend und enttäuschend.
Kauf von Luxemburg nach Brüssel
Ich war in der ersten Klasse von Luxembourg nach Brüssel unterwegs. Es war echt doof, dass es im Zug keine Klimaanlage gab. Ich habe einen Gutschein bekommen, den ich am Servicepunkt am nächsten Bahnhof einlösen musste. Aber als ich dort ankam, wurde mir gesagt, dass ich ihn online einreichen soll. Nach ein paar Monaten des Wartens wurde mir dann gesagt, dass ich leider nichts bekommen würde. Das fand ich echt enttäuschend, sowohl der Kundenservice als auch die Informationen waren einfach nicht gut.
Jugend-Multi-Pass kaufen
Beim Versuch, den Jugend-Multi-Pass zu bestellen, gab es technische Probleme. Eine Fehlermeldung erschien, die besagte, dass ein Fehler aufgetreten sei und wir es erneut probieren sollten. Es ist frustrierend, wie oft müssen wir es noch versuchen, bis wir schließlich ein teureres Ticket am Bahnhof kaufen müssen? Was genau ist das Problem hier? Es ist enttäuschend, dass die Buchung einer Zugfahrt immer mit einer Prise Frustration verbunden ist.
Hatte ein internationales Zugticket über B-Europe gekauft
Oh Mann, meine Zugfahrt war wirklich Pech pur! Ich hatte mir bei B-Europe ein internationales Zugticket besorgt, aber dann wurde mein Zug wegen eines Streiks gestrichen. Ich musste sogar noch einen Ersatzflug buchen! Und als ich dann versucht habe, eine Erstattung zu bekommen, habe ich nach 3 Monaten immer noch keine Antwort erhalten. Das regt mich wirklich auf!
nationale belgische Züge
Alles war wirklich in Ordnung, aber es wäre toll, wenn man auch Sofortüberweisung oder PayPal für nationale belgische Züge nutzen könnte. Das hat mich etwas gestresst, da ich das normalerweise immer benutze. Ansonsten war der Service ganz gut und die Lieferung war auch schnell.
Meine Buchung
Die Buchung war total unkompliziert. Die Webseite war echt übersichtlich und hat alle Infos geliefert, die ich gebraucht habe, um mein Ticket zu kaufen. Die Bestätigungsmail war schnell da und hatte alle wichtigen Details. Alles in allem war ich echt zufrieden mit dem Buchungsprozess.
Leicht zu bedienende Buchung
Ich war echt positiv überrascht, wie einfach es war, bei euch zu buchen. Die Auswahl der Verbindungen war schnell und klar, das hat meine Entscheidung echt erleichtert. Die Verbindung, die ich gesucht habe, war schnell zu finden und die Buchung ging fix. Die Bezahlung mit Paypal war unkompliziert und das Ticket kam per Email super schnell an. Der Preis des Tickets war fair und der ganze Prozess lief professionell und kundenfreundlich ab. Ich fand es insgesamt echt angenehm und freue mich schon auf weitere Reisen.
Zugticket von Frankfurt nach Brüssel
Um 8 Uhr wollte ich den Zug nehmen, aber dann habe ich am Bahnhof herausgefunden, dass es keinen Zug zu dieser Zeit gibt! Ich musste erst zum Flughafen fahren, dann nach Köln und von dort aus erst nach Brüssel! Ich habe doch extra für die direkte Verbindung bezahlt, jetzt habe ich so viel Stress! Was soll ich tun, wenn ich meinen Anschluss verpasse? Und dann hatte der Zug auch noch 20 Minuten Verspätung, echt nervig.
Fahrkartenbuchung
Die Buchung meines Tickets lief eigentlich ganz gut, aber als ich versuchte, es herunterzuladen, fehlten wichtige Informationen wie Abfahrts- und Ankunftszeiten sowie die genauen Ortsangaben. Das hat meine Reiseplanung ziemlich durcheinander gebracht. Ich habe versucht, per E-Mail Hilfe zu bekommen, aber bisher noch keine Antwort erhalten. Das war echt frustrierend. Es ist wichtig, solche Fehler zu beheben, damit andere Kunden nicht die gleichen Probleme haben.
Ticket storniert
Ich habe ein Ticket für den Thalys über die SNCB reserviert und die Stornierung war echt einfach und super schnell. Jetzt bin ich gespannt, wie lange es dauern wird, bis ich meine Rückerstattung bekomme. Hauptsache, das Geld kommt bald zurück! Wenn ich das Ticket direkt bei Thalys gebucht hätte, hätte ich nur telefonisch stornieren können und das wäre total mühsam gewesen. Immer diese lange Wartezeit am Telefon, oh je!
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Ticket storniert
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