Airbaltic4 erfahrungen
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das ist günstig, probier’s mal. Der Flug selbst war in Ordnung, pünktlich, alles normal — aber mein aufgegebenes Gepäck kam erst nach vier Tagen. Musste dringend Sachen kaufen, Belege gesammelt, insgesamt 157 EUR. Habe das alles eingereicht und auf das Montrealer Übereinkommen hingewiesen, klar und sachlich. Antwort von der Airline: 40 EUR, angeblich ein interner Tagesbetrag von 10 EUR. Das wirkte eher wie Ausrede, man ignorierte schlicht die rechtliche Lage. Als ich nochmal nachfragte, blieb die Entscheidung stehen, man verwies mich an eine Schlichtungsstelle, wenn es mir nicht passte. Dann kam das Gepäck zurück — kaputt, laut dem Partnerbetrieb Dolfi nicht mehr zu reparieren. Statt einer Erstattung gab’s nur einen Gutschein für einen bestimmten Laden, was ich nicht akzeptieren wollte. Insgesamt fühlt es sich so an, als wolle die Firma Zeit schinden und Verantwortung abwälzen, in der Hoffnung, dass man aufgibt. Nicht alles ist schlecht — der Flug war okay — aber die Abwicklung und der Kundendienst waren enttäuschend. Hab den Fall jetzt an das Europäische Verbraucherzentrum weitergeleitet und melde es in Lettland.
Solide Wahl für entspanntes Reisen
hoffentlich wird das diesmal nicht wieder so unbequem wie bei der letzten Airline. Ich reiste wegen eines kurzen Geschäftsstopps (und um ehrlich zu sein, wegen meiner ständigen Rückenprobleme — Sitzkomfort ist für mich kein Luxus, sondern nötig). Was mich überrascht hat: die Maschine wirkte modern und sauber, das merkt man sofort beim Platznehmen. Die Sitze in Business waren bequem, nicht übertrieben luxuriös, aber deutlich besser als Economy (das ist ja klar) — die Polster sind fest genug, die Lendenstütze hat mir geholfen, und bei etwas längerem Sitzen war das wirklich spürbar. Auch Economy hat ordentlich Platzgefühl für europäische Verhältnisse, nicht eng wie früher bei anderen Anbietern, und die Kabine wirkt gepflegt, nicht abgenutzt.
Am Ende gut — aber unnötig umständlich
Die Sache wurde letztlich geklärt, aber der ganze Ablauf war übertrieben umständlich. Ich reise viel beruflich, buche oft über die App mit Kreditkarte oder Apple Pay und erwarte, dass Rückerstattungen genauso zügig laufen wie Zahlungen. Hier nicht. Ich habe ein flexibles Ticket in der höchsten Kategorie gekauft — da denkt man, das klappt schnell, falls was ist. Denkste. Die Stornierung per App löste nur eine E‑Mail aus, die dann manuell bearbeitet werden musste. Wochenlanges Warten, ständig die gleiche Nachfrage: „Sind Sie sicher, wollen Sie wirklich stornieren?“ — ja, bin ich, hab’s schon im System gesehen, danke.
Airline besser meiden
Habe ein FLEX Ticket gebucht. Diese Ticket ermöglich eine Stornierung. Die Stornierung wird von AirBaltic nicht durchgeführt.
Als erstes wurde die Stornierung über die APP ausgeführt, die Option Erstattung und nicht Gutschein gewählt, dies wurde auch so bestätigt. Daraufhin habe ich eine email vom ServiceCenter bekommen ob ich wirklich stornieren möchte oder einen Gutschein möchte. Der Verkaufsprozess findet in Deutsch statt, alle Prozesse sind auf Deutsch möglich nur der Stornierungsprozess muss auf Englisch durchgeführt werden.
Ich habe danach unseren Justiziar Schreiben lassen und nochmals nur Stornierung und Erstattung des Betrages auffordern lassen.
Die Antwort an den Justiziar. Soll das Ticket wirklich storniert werden oder soll ein Gutschein erstellt werden?
Das Verhalten der Airline ist für mich nur dahingehend erklärbar das die Airline finanzielle Probleme hat und Zahlungen versucht zu verzögern ist.
Über Airbaltic
airBaltic ist die nationale Fluggesellschaft Lettlands mit Hauptsitz in Riga und Drehkreuz am Flughafen Riga. Sie bietet planmäßige Passagierflüge an, die die baltischen Staaten mit Destinationen in Europa und dem Nahen Osten verbinden, und richtet sich an Geschäfts- und Privatreisende. Die Flotte besteht vollständig aus Airbus A220-300. Mehrheitseigentümer ist die Republik Lettland; die Gesellschaft firmiert als airBaltic Corporation AS. Das Unternehmen wurde 1995 gegründet.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: track.mbdaffiliate.com
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Kontaktinformationen
Kategorien Airbaltic
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Letzte Aktualisierung: November 2025
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