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Hans Olbertz
Sehr geehrte Damen und Herren, wir hatten eine sehr schlechte Erfahrung mit AF Buchungskode KK9IBU Flug von Wien am 2 Oktober AF1239 weiter mit AF 7622 nach Bordeaux. Unser Gepäck ist in Bordeaux...Lesen Sie weiter

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    Gepäckverlust

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    wir hatten eine sehr schlechte Erfahrung mit AF Buchungskode KK9IBU Flug von Wien am 2 Oktober AF1239 weiter mit AF 7622 nach Bordeaux.
    Unser Gepäck ist in Bordeaux nicht angekommen ! Das trifft auch auf meine Freunde Hr Georg Klein und Hr Andreas Altenhuber zu welche mit mir geflogen sind. Unser Gepäck 3 Koffer und 3 Golfballs sind nicht angekommen. Wir wurden über eine SMS in Bordeaux am Flughafen nach der Landung informiert.
    Haben dann einem AF Mitarbeiter dies mitgeteilt und an einem computer wurde dies registriert.
    OLBERTZ HANS WERNER REF BODAF40311
    KLEIN GEORG REF BODAF40306
    ALTENHUBER ANDREAS BODAF40308
    Uns wurde nach der Registrierung mitgeteilt das noch am Samstag der 2 Oktober das Gepäck von CDG nach Bordeaux geschickt würde und wir das Gepäck entweder noch an diesem Samstag oder Sonntag zugestellt würde.
    Die Dame fragte auch noch ob AF es zustellen soll oder wir das Gepäck am Flughafen abholen wollen. Wir entschieden uns das das Gepäck uns zugestellt werden soll. DAS WAR DER GRÖßTE FEHLER !!!!
    Als wir im Chateaux Des Vigiers wo wir wohnten angekommen waren wurde uns abends gesagt das das Gepäck erst sehr spät in Bordeaux ankommen wird und nicht zugestellt werden könne. Haben mindestens 20 mal selber versucht die Kontaktnummer von AF zu erreichen 3654 . jedesmal wurde aufgelegt und auch die Rezeption im Chateaux hatte es einige male versucht und als diese endlich einen Herren am Telefon hatte war dieser so unfreundlich und legte einfach auf.
    Am Sonntag konnte man bei AF keinen erreichen und wir wußten nicht wo das Gepäck jetzt war.
    Am Sonntag den 3 Oktober um 23.16 erhielt ich eine SMS so auch die beiden anderen Herren mit einer Telefon Nr 0033 174254317 das wir uns bitte mit denen in Verbindung setzen sollen wegen der Zustellung des Gepäcks.
    Ich versuchte dann Jemanden unter dieser Telefonnummer zu erreichen wo eine Answermaschiene mir sagte das das Büro am nächsten Tag ab 9 Uhr morgen zu erreichen sei.
    Habe dann sofort um 9 Uhr am Montag morgen dort angerufen und eine Dame ans Telefon bekommen Frau Marian. Sie sagte mir nur das das Gepäck von einer Zustellfirma ( Gohpost??? ) im laufe des Tages am Flughafen abgeholt wird und das Gepäck dann am Dienstag oder Mittwoch im Chateau zugestellt wird.
    Sie können sich eventuell vorstellen wir hatten seit Samstag nur die Kleidung die wir auf dem Flug trugen und jetzt war es schon Montag der 4 Oktober und müßen eventuell noch bis Mittwoch auf das Gepäck warten!!!!
    Keiner konnte etwas sagen wann wir genau das Gepäck bekommen und als ich auch Frau Marian sagte das ich meine Medezin dringen brauche welche in meinem Koffer sei, bekam ich die Antwort sie kann da nichts machen und die Zustellfirma arbeitet sowie so nicht am Wochenende.
    Warum sagte ihr personal am Flughafen Bordeaux nicht gleich das eine Zustellung über das Wochenende nicht möglich is da die Zustellungsfirma am Wochenende nicht zustellt???????
    Wären wir informiert worden als wir das verlorene Gepäck bei AF gemeldet haben das eine Zustellung nicht möglich ist am sAMSTAG ODER Sonntag hätten wir es selber abgeholt!!!!
    Wir haben dadurch den Samstag und den Sonntag und den halben Tag am Montag ohne unser Gepäck auskommen müßen. Außerdem hatten wir und angemeldet für ein Golftournament am Sonntag bis Mittwoch was wir dadurch auch verpaßten!!.
    Am Montag gegen 10 Uhr morgens erhielt das Chateaux Vigier welche auch alles versuchten unser Gepäck zu bekommen eine E mail von COLITEL in Bordeaux wo wir unser Gepäck selber abholen konnten!!!!! Wir sind dann nochmals nach Bordeaux gefahren 1 1/2 Stunden hin und zurück und haben selber unser Gepäck abgeholt!!!!!
    Bis heute erhielten wir keine Nachricht und Entschuldigung von AF oder eine gewisse Entschädigung .
    Wir hoffen von Ihnen zu hören mit einer guten Nachricht.
    Unsere Erfahrung mit AF war sehr schlecht und hoffen wir bekommen von Ihnen eine positive Antwort.
    Mit freundlichen Grüßen

    hans Olbertz


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