Miles & More | Lufthansa10 erfahrungen
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ich bin am Ende froh, dass es nicht komplett schief gelaufen ist, auch wenn der Weg echt nervig war. Ich hab die Karte zuerst in einer Facebook-Gruppe gesehen, ein Kollege hat sie mir dann noch mal empfohlen — dachte erst „super“, wurde dann aber misstrauisch, weil ich von anderen Horrorgeschichten hörte. Long story short: mein kostenloses Senator-Ding wurde in eine Frequent Traveller Karte umgewandelt, und dabei sind ein paar Sachen schief gegangen. Gebühren wurden schon berechnet, obwohl die neue Karte noch nicht da war, Abrechnungen waren plötzlich verschwunden und mehrere vorgemerkte Umsätze erschienen später bundled als eine einzige „Auszahlung“ — das hat mich erst richtig verwirrt. Ich habe dann ziemlich viel geschrieben und telefoniert (ja, zu viel), die Antworten waren oft Standardtexte, man musste Sachen mehrmals erklären. Positiv: nach ein paar Eskalationen und einem etwas hartnäckigen Nachhaken bekam ich eine Teilerstattung der Gebühren und die detaillierte Aufstellung der Buchungen — nicht alles automatisch, aber es ging. Was mich ärgert bleibt: die Kommunikation ist schlampig, die Erstkontakte lesen offenbar nicht richtig mit, und die Zuständigkeit zwischen Miles & More und der Bank (DKB) ist verwirrend. Trotzdem bin ich froh, dass am Ende wenigstens ein Teil geklärt wurde — hätte schlimmer enden können. Ich würde es Leuten raten: erst genau drüberschauen, Belege sichern und sofort nachfragen, wenn etwas fehlt. Und ja, ich habe jetzt weniger Lust auf einen Wechsel zur DKB, aber insgesamt: trotz Frust bin ich froh, dass ich am Ende nicht ganz auf Verlust sitzen geblieben bin.
Überraschend guter Abschluss, chaotischer Weg dahin
die FTL-Abrechnungen waren nach dem Wechsel nicht mehr erreichbar und ich brauche die Sachen für die Buchhaltung. Hotline angerufen, Auszüge angefordert, am Ende wurden mir 20 Euro berechnet, was mir vorher niemand gesagt hat. Als ich wegen Rückbuchung anrief, hieß es nur: „Schreiben Sie eine E‑Mail.“ Das kam mehrmals, als Standardantwort. Man hat fast das Gefühl, die Mitarbeiter lesen aus einem Skript vor und können nicht aus dem Rahmen.
Außerdem wollte ich eigentlich eine Blue-Karte, hatte das auch so gesagt. Erst sagte man mir am Telefon: beantragen Sie die Blue, dann wird die Gold automatisch deaktiviert. Das passierte nicht. Nächster Anruf, neue Info: geht wohl doch nicht. Fazit: wieder die Mail schreiben. Sehr frustrierend, weil das alles unnötig Zeit frisst.
Positiv ist: am 2.4.25 meldete sich dann schließlich ein sehr kompetenter Mitarbeiter, der offenbar auf meine Mail reagierte. Der hat sich reingehängt und fast alles geregelt, wirklich. Hätte der von Anfang an dran gesessen, wäre viel Ärger erspart geblieben. Das macht die schlechten Erfahrungen nicht ungeschehen, aber zeigt, dass es individuell klappt.
Mein Rat an andere: wenn euch so etwas passiert, gleich schreiben und nach einem Rückruf fragen, dokumentiert die Anrufe, und behaltet die digitalen Auszüge im Blick. Und: bleibt dran, es lohnt sich, hartnäckig zu sein. Ich war zwischendurch ziemlich genervt, am Ende aber erleichtert.Nicht so toll wie erhofft
Ich werde die Karte abgeben und kann anderen nur raten, sich hier nicht auf ein Abenteuer einzulassen. Wer einen schnellen und freundlichen Service haben möchte, ist hier eindeutig falsch.
Enttäuschendes Punkteprogramm
Nach einigen Jahren mit Miles & More kann ich nur sagen, dass ich ziemlich enttäuscht bin. Ich hatte erwartet, dass das Programm mir beim Fliegen nützliche Vorteile bringt, aber das Gegenteil ist der Fall. Die Meilenvergabe ist alles andere als zuverlässig. Ich habe mehrmals Flüge bei Lufthansa gebucht und bekam oft keine Meilen gutgeschrieben. Und wenn ich den Kundenservice kontaktieren wollte, waren die Antworten meist ausweichend oder kamen gar nicht. Da fragt man sich schon, ob das alles einem Systemfehler geschuldet ist oder einfach Desinteresse. Prämienflüge sind ebenfalls ein Witz. Die Kosten sind viel höher als bei einer normalen Buchung, oft muss man 200 bis 300 Euro mehr zahlen! Und dazu kommt, dass man kaum Flexibilität bei den Terminen hat. Ich habe auf American Express umgesattelt und kann sagen, dass es im Vergleich dazu ein ganz anderes Erlebnis ist. Bei AMEX bekomme ich viel mehr für meine Punkte und habe deutlich bessere Flugoptionen. Der Kundenservice ist auch viel freundlicher und hilfsbereiter. Man fühlt sich nicht wie ein lästiger Kunde, sondern wie ein geschätzter Vielflieger. Alles in allem kann ich Miles & More echt nicht empfehlen. Wer Punkte clever sammeln möchte, sollte definitiv zu American Express wechseln. Da hat man einfach viel mehr Vorteile.
Miles adn More Shops
Null Sterne kann man leider nciht geben
Partner
Bieten einen der schlimmsten Autovermieter AVIS an. Wer sowas anbietet kann selber nicht gut sein.
Nachträgliche Meilengutschriften
Ich habe 3 nachträglich Meilengutschriften beantragt und warte inzwischen seit Ende januar darauf.
Bin mal gespannt, ob noch eine Antwort kommt.
Da ich auch meine eVouchers nirgends einlösen kann (trotz Senator), bin ich reichlich frustriert.Verwendung von Meilen
Ich warte seit beinahe einem Monat auf eine E-Mail Antwort. Nach mehr als 30 Min. in der Warteschleife hatte ich auch keine Lust mehr. Ich habe keine Logindaten komme deshalb nicht an meine Meilen und kann diese auch nicht ausgeben... Schön, wenn diese dann rechtzeitig aublaufen.
So kommt Lufthansa aus der Krise
Ich habe noch nie eine Bewertung veröffentlicht aber jetzt muss ich: Ein Businessflug nach Bali soll mit Meilen bezahlt werden. Geplant für Mai 2021.
Flug mit Lufthansa scheidet aus, weil für 2 Personen fast 1.000 € zusätzliche Airline Gebühren anfallen. Thai und Singapur Airlines geben nur zögerlich Plätze für Prämienflüge frei aber gestern hatte ich eine Verbindung auf dem Schirm. Aber was ist das? Gebühren 839,78 €! (2Personen)Beim Klick auf die Detailinformationen erfahre ich von einer Position „Internationaler/Nationaler Zuschlag“ 300,94€. Zum Vergleich buche ich den selben Flug direkt auf dem Thai Portal, gehe dort auf Details zu Fluggebühren und finde auf den Buchstaben und Euro genau die selbe Aufstellung wie bei LH. Nur eben ohne die 300€ Position. Und so entstehen bei Meilenbuchung über Miles&More für 2 Personen den exact selben Flug mal schnell über 600 €, die Thai gar nicht erhebt. Wenn ich mit diesem Abenteuer durch bin werde ich auf jeden Fall meine Miles&More Karte nach über 35 Jahren zurückgeben.Service und Umbuchung
Wir haben heute unsere Flüge umgebucht.
Sehr netter, kompetenter Ansprechpartner.
Abwicklung war völlig problemlos und innerhalb 20 Mintuen abgeschlossen. Bestätigung in weniger als fünf Minuten erhalten.
Wir haben und hatten noch nie etwas zu bemängeln -
Herzlichen Dank!
Über Miles & More | Lufthansa
Miles & More ist das Vielflieger- und Prämienprogramm der Lufthansa Group. Es wurde 1993 eingeführt und wird von der Miles & More GmbH betrieben, einer hundertprozentigen Tochtergesellschaft der Deutschen Lufthansa AG. Mitglieder sammeln und lösen Meilen auf Flügen der Lufthansa Group sowie bei zahlreichen Partnern innerhalb und außerhalb der Star Alliance ein. Statusstufen umfassen Frequent Traveller, Senator und HON Circle Member. Zielgruppe sind Privat- und Geschäftsreisende, insbesondere Vielflieger im Netzwerk der Gruppe.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.miles-and-more-kreditkarte.com
Website online seit: 14. Februar 2010
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Schwerin, DE
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Kontaktinformationen
🌐 www.miles-and-more-kreditkarte.com
Kategorien Miles & More | Lufthansa
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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